SlideShare a Scribd company logo
#CHANGE
Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie
• Social media intelligence
• Webcare
• Reputatie management
• Community management
• Content marketing
• Academy
www.socialinc.nl
@socialinc
info@socialinc.nl
Niet al te lang geleden lag hier nog
de lat voor social media marketing.
Prima geregisseerd, mooi
uitgevoerd, groot communicatie
effect
Dit was al snel het summum, de
namen van 1.000.000 Facebook fans
op een Porsche.
“We hebben een aantal meters gemaakt
maar... It’s not the beginning of the end, but the
end of the beginning… .”
Coen Olde Olthof
Senior Vice President marketing & Online KPN
Uit de interviewreeks Social Business Now

Recommended for you

Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'

Net als iedere organisatie is ook een school gebaat bij de juiste beeldvorming en vertrouwen bij stakeholders. Een sterke reputatie is een voorwaarde voor succes. Welke aspecten spelen hierin een rol? Hoe geef je betekenis aan je reputatie en aan het ‘gezicht aan de school’?

reputatiemanagement | leiderschap | positionering
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement

Social Inc. seminar 16 september 2010 Inclusief presentatie Robin van Lieshout - Insided

online reputatiemanagementwebcareonline pr
Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc. Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc.

Social Inc.: visie, missie, werkwijze, expertise en opdrachtgevers

social media marketingonline reputatie managementsocial media
#CHANGE!!
Veranderingen geassocieerd met
social media gaan verder dan
campagnes, of likes.
Technologisch. Maatschappelijk. Bedrijfsvoering.
Er spelen ontwikkelingen op 3 grote
niveaus. Social media is een
accelerator.
big data, mobiel, cloud 24/7 economie, globalisatie
co-creatie, ‘always-on’,
het nieuwe werken en
duurzame bedrijfsvoering
Een voorbeeld hiervan is Wakker
dier. Via social media in staat
consumenten te organiseren, een
stem te hebben.
Individuele consumenten pakken
het podium en oefenen druk uit ,
met behulp van nieuwe
mogelijkheden.

Recommended for you

Online Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible PuppyOnline Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible Puppy

Hoe zorg je ervoor dat je als persoon en als bedrijf een goede online indruk nalaat? Hoe weet je wat jouw huidige online imago is en hoe kan je het beïnvloeden? Lees het in deze Slideshare presentatie

social mediamarketingstrategy
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorIsobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor

Merken zetten na social media massaal in op digitale transformatie. Maar zijn ze ook succesvol?

social embassysocial mediadigital marketing
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service

Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie

webcareklantcontactklantenservice
“Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van
communiceren met onze doelgroep. We hebben onze
medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
“Social zet bedrijven en manieren van
werken op zijn kop. Dat is een feit. ”
Mirjam Sijmons
hoofddirectie ANWB portefeuille leden en marketing
Uit de interviewreeks Social Business Now
Klant helpt klant
De inzet van een klantenforum
bespaart Hi tonnen aan
callreductie.
Massabereik & engagement
via boswachters.
€1 miljoen in acht
dagen.

Recommended for you

Presentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatiePresentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatie

Over verbinding, verandering, kansen & Gamestorming

vanhierzienxltrends
Klantcontact via social media
Klantcontact via social mediaKlantcontact via social media
Klantcontact via social media

In dit handboek beschrijven Esther Goos en Ernst Kruize alle relevante ontwikkelingen op het gebied via klantcontact via social media. Van strategie naar operatie en van human resources tot tools.

socialmediasocial servicewebcare
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management

On September 25th, Dado Van Peteghem gave a Masterclass Social Media about Community Management, at DigiMedia in Brussels. In his presentation, he shows how you can use a community, ambassadorship, content and social media to represent and reinforce yourself online.

communicationcommunitysocial media
Recruitment
kosten -77%.
Wat lukt deze bedrijven dan zo goed?
Ze zijn in staat om oude patronen, structuren en werkwijzen
los te laten en nieuwe te vinden, gebruik makend van alle
nieuwe mogelijkheden met data, technologie, social media,
cultuur en leiderschap.
Zo halen ze muren weg, halen buiten naar binnen en brengen
binnen naar buiten.
social media
data, kennis, ideeentechnologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuur
leiderschap
real-time
business impact
leiderschap
social media
data, kennis, ideeentechnologie
muren weg
centrale rol medewerkers
cultuurreal-time
business impact

Recommended for you

Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0

Internet en Social Media als aanjagers van nieuw business model.

Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...

Belgian Insurance Conference 2014 - Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove)

belgian insurance conferencetotaal marketingplanwolters kluwer
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën

Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën. Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie. Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.

strategyprsales
Uit: Social Business Now
Social
Presence
Dialogue
Engagement
Social
Business
Aanwezig zijn
en leren.
In gesprek
gaan en
begrijpen.
Betrekken en
organiseren.
Omarmen en
integreren.
online afdeling
brand & service
afdelingen
marketing,
sales, service,
HR afdelingen;
‘social hub’
elke medewerker
betrokken,
C-level heeft
voorbeeld-functie
social is volledig
geintegreerd in
strategie en
processen
“Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van
communiceren met onze doelgroep. We hebben onze
medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.”
Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten
Uit: Social Business Now
Erwin Logt, CIO FrieslandCampina
“Social business is een evolutie op onze
capabilities, maar een revolutie voor onze
cultuur”
MARKETEERS, #CHANGE!
POLL:
Ik wil de #change leiden naar een social business
Eens
Oneens
Weet ik niet

Recommended for you

Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate

Presentatie van Stephan ten Kate op het Social CRM-ontbijt van CRM excellence op 7 juni 2011.

social crmstephan ten katecrm excellence
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'

Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het? Hoe onderscheid je je?

rumboldkennisdelencustomer engagement
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'

Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement. Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?

kennisdelencommunitycommercieel directeuren
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE
Van social media naar
social business.
DEBAT
#CHANGE van social media naar social business

Recommended for you

Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm

Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers) Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.

crmsalesforcecontent marketing
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorTrendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door

De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn van technologische, ICT-gerelateerde en digitale ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms kunnen beseffen, laat staan bijhouden.

trendstrendraddigital
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall

Vijf Social Media Tips voor (ICT-)Dienstverleners Social Media in B2B segment

social mediab2bbranding
#CHANGE
Van social media naar
social business.
#CHANGE
#socialstories
• Social business strategie
• Social media intelligence
• Webcare
• Reputatie management
• Communitymanagement/
content marketing
• Academy
www.socialinc.nl
info@socialinc.nl

More Related Content

Viewers also liked

Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social MediaBrand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
SOCIAL.INC
 
ORM in de praktijk van ABN AMRO
ORM in de praktijk van ABN AMROORM in de praktijk van ABN AMRO
ORM in de praktijk van ABN AMRO
SOCIAL.INC
 
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
Lotta de Meulenaere
 
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Arie Van Erp
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement
SOCIAL.INC
 
Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc. Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc.
SOCIAL.INC
 
Online Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible PuppyOnline Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible Puppy
Invisible Puppy
 

Viewers also liked (7)

Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social MediaBrand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media
 
ORM in de praktijk van ABN AMRO
ORM in de praktijk van ABN AMROORM in de praktijk van ABN AMRO
ORM in de praktijk van ABN AMRO
 
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
Reputatiemanagement: het einde van de klassieke corporate communicatie? Case;...
 
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
Reputatiemanagement: 'je moet zijn wat je zegt'
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement
 
Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc. Bureaupresentatie Social Inc.
Bureaupresentatie Social Inc.
 
Online Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible PuppyOnline Reputatie Management - Invisible Puppy
Online Reputatie Management - Invisible Puppy
 

Similar to #CHANGE van social media naar social business

Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorIsobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Social Embassy
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Ernst Kruize
 
Presentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatiePresentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatie
What if Robert
 
Klantcontact via social media
Klantcontact via social mediaKlantcontact via social media
Klantcontact via social media
brightONE IT Services
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
Scopernia
 
Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0
Frankconnect!
 
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Wolters Kluwer Belgium
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Erik Janssen
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
danny Torpin
 
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorTrendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door
CustomerTalk
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Rosan Gompers
 
Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden
SOCIAL.INC
 
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
Thuis in Social Media
 
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social BusinessWaarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Gianluigi Cuccureddu
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
René van den Bos
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.
Filip Modderie
 

Similar to #CHANGE van social media naar social business (20)

Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation MonitorIsobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
Isobar Social Embassy Digital Transformation Monitor
 
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceKlantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social service
 
Presentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatiePresentatie ZienXL - trends & participatie
Presentatie ZienXL - trends & participatie
 
Klantcontact via social media
Klantcontact via social mediaKlantcontact via social media
Klantcontact via social media
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
 
Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0Het is tijd voor ICT 2.0
Het is tijd voor ICT 2.0
 
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
Sociale media als onderdeel van een totaal marketingplan (Bert Van Wassenhove...
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorTrendrad 2017: de digitale transitie gaat door
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat door
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
 
Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden Social Media Management voor gevorderden
Social Media Management voor gevorderden
 
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
Social Media Column Vakblad Slapen editie 1 2012: De hype voorbij?
 
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social BusinessWaarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
Waarom een Social Media audit - Zorgen voor een efficiënte Social Business
 
LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.
 

More from SOCIAL.INC

SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram
SOCIAL.INC
 
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
SOCIAL.INC
 
10 valkuilen van social business
10 valkuilen van social business10 valkuilen van social business
10 valkuilen van social business
SOCIAL.INC
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden.
SOCIAL.INC
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagement
SOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
SOCIAL.INC
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business Now
SOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
SOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
SOCIAL.INC
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
SOCIAL.INC
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profiel
SOCIAL.INC
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audience
SOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
SOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
SOCIAL.INC
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
SOCIAL.INC
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
SOCIAL.INC
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
SOCIAL.INC
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business Now
SOCIAL.INC
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
SOCIAL.INC
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienst
SOCIAL.INC
 

More from SOCIAL.INC (20)

SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram
 
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
 
10 valkuilen van social business
10 valkuilen van social business10 valkuilen van social business
10 valkuilen van social business
 
10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden. 10 tips om een succesvolle social business te worden.
10 tips om een succesvolle social business te worden.
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagement
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business Now
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profiel
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audience
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business Now
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienst
 

#CHANGE van social media naar social business

  • 1. #CHANGE Van social media naar social business. #CHANGE #socialstories • Social business strategie • Social media intelligence • Webcare • Reputatie management • Community management • Content marketing • Academy www.socialinc.nl @socialinc info@socialinc.nl
  • 2. Niet al te lang geleden lag hier nog de lat voor social media marketing. Prima geregisseerd, mooi uitgevoerd, groot communicatie effect
  • 3. Dit was al snel het summum, de namen van 1.000.000 Facebook fans op een Porsche.
  • 4. “We hebben een aantal meters gemaakt maar... It’s not the beginning of the end, but the end of the beginning… .” Coen Olde Olthof Senior Vice President marketing & Online KPN Uit de interviewreeks Social Business Now
  • 5. #CHANGE!! Veranderingen geassocieerd met social media gaan verder dan campagnes, of likes.
  • 6. Technologisch. Maatschappelijk. Bedrijfsvoering. Er spelen ontwikkelingen op 3 grote niveaus. Social media is een accelerator. big data, mobiel, cloud 24/7 economie, globalisatie co-creatie, ‘always-on’, het nieuwe werken en duurzame bedrijfsvoering
  • 7. Een voorbeeld hiervan is Wakker dier. Via social media in staat consumenten te organiseren, een stem te hebben.
  • 8. Individuele consumenten pakken het podium en oefenen druk uit , met behulp van nieuwe mogelijkheden.
  • 9. “Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van communiceren met onze doelgroep. We hebben onze medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.” Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten “Social zet bedrijven en manieren van werken op zijn kop. Dat is een feit. ” Mirjam Sijmons hoofddirectie ANWB portefeuille leden en marketing Uit de interviewreeks Social Business Now
  • 10. Klant helpt klant De inzet van een klantenforum bespaart Hi tonnen aan callreductie.
  • 12. €1 miljoen in acht dagen.
  • 14. Wat lukt deze bedrijven dan zo goed? Ze zijn in staat om oude patronen, structuren en werkwijzen los te laten en nieuwe te vinden, gebruik makend van alle nieuwe mogelijkheden met data, technologie, social media, cultuur en leiderschap. Zo halen ze muren weg, halen buiten naar binnen en brengen binnen naar buiten.
  • 15. social media data, kennis, ideeentechnologie muren weg centrale rol medewerkers cultuur leiderschap real-time business impact
  • 16. leiderschap social media data, kennis, ideeentechnologie muren weg centrale rol medewerkers cultuurreal-time business impact
  • 18. Social Presence Dialogue Engagement Social Business Aanwezig zijn en leren. In gesprek gaan en begrijpen. Betrekken en organiseren. Omarmen en integreren. online afdeling brand & service afdelingen marketing, sales, service, HR afdelingen; ‘social hub’ elke medewerker betrokken, C-level heeft voorbeeld-functie social is volledig geintegreerd in strategie en processen
  • 19. “Wij zijn gaan nadenken over een andere manier van communiceren met onze doelgroep. We hebben onze medewerkers het vertrouwen gegeven om te experimenteren.” Jose Hendriksen, algemeen directeur FNV Bondgenoten Uit: Social Business Now Erwin Logt, CIO FrieslandCampina “Social business is een evolutie op onze capabilities, maar een revolutie voor onze cultuur” MARKETEERS, #CHANGE!
  • 20. POLL: Ik wil de #change leiden naar een social business Eens Oneens Weet ik niet
  • 23. #CHANGE Van social media naar social business. DEBAT
  • 25. #CHANGE Van social media naar social business. #CHANGE #socialstories • Social business strategie • Social media intelligence • Webcare • Reputatie management • Communitymanagement/ content marketing • Academy www.socialinc.nl info@socialinc.nl