SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Download to read offline
73
Vermijd
de valkuilen
van
social business
Organisaties die onvoldoende fundament leggen voor
social business, zullen geen resultaat uit social business
halen. Wat zo’n basis inhoudt? Het personeel moet er
klaar voor zijn, het bedrijf moet er op ingericht zijn. Social
businessondernemingen zijn open organisaties, zijn
toegankelijke organisaties, zijn samenwerkende organisaties.
De bedrijven kennen een hoge mate van vrijheid en
gedistribueerde verantwoordelijkheid. Personeel heeft de
autonomie om problemen op te lossen en het gesprek met de
buitenwereld aan te gaan. Als die factoren niet als fundament
aanwezig zijn, moet daar eerst aan gewerkt worden. De
overgang van een gesloten naar een open organisatie is
cruciaal.
1 Kijk uit voor een
wankel fundament
Dat goede online tools helpen om bedrijfsbreed samen te
werken en informatie te delen, staat als een paal boven
water. Door moderne technieken en toepassingen zijn
organisaties in- en extern in staat tot het leggen van meer en
betere verbindingen. Het helpt bij slimmer samenwerken en
kennisdelen. Maar hoewel technologie kan helpen, zijn tools
op zich waardeloos als ze niet goed worden ingezet. Tools
zijn hulpmiddelen. Blijf focussen op de output, op wat het de
organisatie oplevert.
2 Zie tools niet als
de oplossing
Dat bedrijven steeds meer gegevens hebben over klanten,
kan zeer waardevol zijn voor beide partijen. Het kan
zorgen voor betere dienstverlening. Maar bij data horen
verantwoordelijkheden. Want de scheidslijn tussen klanten
helpen en hun privacy schenden is flinterdun. Ga hier heel
zorgvuldig mee om. Ook al is er nog veel grijs gebied als het
gaat om regelgeving. Zoek de grens niet op, maar handel in het
belang van de klant.
3 Onderschat de
nieuwe verant-
woordelijkheden
niet
Steeds meer bedrijven belijden met de mond dat social een
belangrijk bedrijfselement is, maar de praktijk blijft ver achter.
En dan met name de praktijk van de leiding. Als die niet het
goede voorbeeld geeft, als die niet laat voelen dat dit element
belangrijk is, is de weg naar social een lange. Veranderen gaat
gepaard met onzekerheid. Bij onzekerheid hoort steun en
vertrouwen. Dat moet aan de top beginnen.
4 Wees verzekerd
van steun van de
directie
Wat levert social ons op? Wat zijn de concrete resultaten?
Die vragen komen, terecht, in iedere onderneming naar
boven. Als cijfers ontbreken is het moeilijk om draagvlak
in een commerciële omgeving te krijgen of houden. Stel
dus duidelijke meetbare businessgerelateerde doelen en
communiceer de resultaten.
5 Vergeet de
concrete doelen
niet
Het is in dit e-book eerder gezegd en het zal nog vaker
gebeuren. Om een organisatie in beweging te zetten richting
social business is aandacht en volhouden nodig. Net als bij het
bouwen van een community. Er is tijd nodig om effecten aan
te tonen omdat niet meer alleen naar korte termijncampagne
en salesdoelen wordt gekeken. Dus neem de tijd!
6 Kijk uit voor
haast
De neiging is groot en logisch om alles tegelijkertijd te willen
doen. Met Facebook en Twitter aan de slag, Pinterest en
blogs inzetten, een community bouwen. Dat enthousiasme is
belangrijk, maar ook gevaarlijk. Omdat er dan onvoldoende
focus is, omdat dan nergens echt van de kracht wordt
geprofiteerd. Te veel losse initiatieven kunnen afbreuk aan
een merk doen als ze elkaar niet versterken. Bijvoorbeeld
profielen vanuit afdelingen, vestigingen en initiatieven van
individuele medewerkers. En doe niet aan automatismen, stel
bij ieder platform de vraag wat de toegevoegde waarde voor
bedrijf of organisatie is.
7 Kijk uit voor
verlies van focus
De 24-uurs economie is een feit. Mensen verwachten buiten
kantooruren antwoord op vragen, vinden een gesprek ook in
het weekeinde normaal. Wie succesvol is op social media moet
daar vanuit gaan en daar op inspelen. En daar dus de middelen
voor vrijmaken.
8 Wees verzekerd
van middelen
Een organisatie zit nooit in zijn geheel in dezelfde fase;
sommige afdelingen zijn klantgericht en social minded, andere
afdelingen hebben dat minder. En de ene persoon pakt
veranderingen en mogelijkheden sneller op dan de ander. Ga
uit van die verschillen, maar investeer in het bedrijf als geheel
om verder te komen.
9 Scheer niet
iedereen over een
kam
Met polderen en Hollandse nuchterheid kom je een heel
eind. Maar social business is ook leuk, en vraagt flair, charme,
lef en durf om echt mensen mee te krijgen en innovatie en
cultuurveranderingen te versnellen. Wees een beetje Obama;
Yes We Can.
Wees niet te
‘Hollands’; Obama
je organisatie
10
84
Aan de slag!
Op ons platform Social Business Now vindt je meer interviews en voorbeelden van social
business projecten en voorzien we je van inspiratie, tips, handvatten en cases die je in beweging
brengen. Of je nu net start met social media of je organisatie al als een social business ziet.
Daarnaast zijn we erg nieuwsgierig naar jouw visie en ervaringen. Meld je aan bij de Social
Business Now LinkedIn groep, dan kun je meepraten en houden we je op de hoogte!
Showcasesocialbusinessnow.nl Discussiegroep
Share dit e-book!

More Related Content

What's hot

Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersVoor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersXavier Huysmans
 
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Frank Körver
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenJoost_Dercksen
 
Lean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingLean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingHuibert de Man
 
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepVerbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepElitas Groep BV
 
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Customer Value
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 
Missie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGMissie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGgabrielagunther
 

What's hot (15)

Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkersVoor gelukkigere en effectievere medewerkers
Voor gelukkigere en effectievere medewerkers
 
factsheet def dg&k
factsheet def dg&kfactsheet def dg&k
factsheet def dg&k
 
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
Onderzoek GKSV: 10 belangenorganisaties over hun samenwerking met bedrijven
 
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN PaginaStrategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
Strategisch Ondernemingsplan: op EEN Pagina
 
Moderne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessenModerne arbeidsprocessen
Moderne arbeidsprocessen
 
Lean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte veranderingLean: van hype naar echte verandering
Lean: van hype naar echte verandering
 
Management
ManagementManagement
Management
 
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank GroepVerbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
Verbindend Leiderschap Voor De Rabobank Groep
 
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmarkFinext Financial Services - Integrale besturing benchmark
Finext Financial Services - Integrale besturing benchmark
 
Professionele e-assessment
Professionele e-assessmentProfessionele e-assessment
Professionele e-assessment
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 
B&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
B&G Hekwerk-Arthur van der GraafB&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
B&G Hekwerk-Arthur van der Graaf
 
Missie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGGMissie, Visie Waarden VGG
Missie, Visie Waarden VGG
 
Hoe wij presenteren @FODSZ
Hoe wij presenteren @FODSZHoe wij presenteren @FODSZ
Hoe wij presenteren @FODSZ
 

Viewers also liked

Eerste schets Webwinkel Edukans
Eerste schets Webwinkel EdukansEerste schets Webwinkel Edukans
Eerste schets Webwinkel EdukansFrank Boersma
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSOCIAL.INC
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowSOCIAL.INC
 
SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SOCIAL.INC
 

Viewers also liked (6)

Ambassadeursdag
AmbassadeursdagAmbassadeursdag
Ambassadeursdag
 
Eat
EatEat
Eat
 
Eerste schets Webwinkel Edukans
Eerste schets Webwinkel EdukansEerste schets Webwinkel Edukans
Eerste schets Webwinkel Edukans
 
Social business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagementSocial business roadmap fase 3 engagement
Social business roadmap fase 3 engagement
 
E-Book Social Business Now
E-Book Social Business NowE-Book Social Business Now
E-Book Social Business Now
 
SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram SMC070: We <3 Instagram
SMC070: We <3 Instagram
 

Similar to 10 valkuilen van social business

Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 
e-book: Social Business Now
e-book: Social Business Nowe-book: Social Business Now
e-book: Social Business NowSanne Heerink
 
Kenniskring slideshare E3J4
Kenniskring slideshare E3J4Kenniskring slideshare E3J4
Kenniskring slideshare E3J4elkepooters
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companyGioSchumke
 
130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit defMichael Meyer
 
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social media
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social mediaWanneer is een organisatie klaar voor enterprise social media
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social mediaWilco Turnhout
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancyRahel Boon-Dejene
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancyRahel Boon-Dejene
 
Reputatiegroep - Perspectief 2015
Reputatiegroep - Perspectief 2015Reputatiegroep - Perspectief 2015
Reputatiegroep - Perspectief 2015Reputatiegroep
 
13 nadelen van enterprise social networking
13 nadelen van enterprise social networking13 nadelen van enterprise social networking
13 nadelen van enterprise social networkingWilco Turnhout
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieMy Reputation
 
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieWorkshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieRahel Boon-Dejene
 
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Ellen Sanders
 

Similar to 10 valkuilen van social business (20)

Trend note enterprise_socialmedia
Trend note enterprise_socialmediaTrend note enterprise_socialmedia
Trend note enterprise_socialmedia
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 
e-book: Social Business Now
e-book: Social Business Nowe-book: Social Business Now
e-book: Social Business Now
 
Kenniskring slideshare E3J4
Kenniskring slideshare E3J4Kenniskring slideshare E3J4
Kenniskring slideshare E3J4
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappen
 
Samenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation companySamenvatting van het boek de conversation company
Samenvatting van het boek de conversation company
 
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_brandingzomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
zomerinhuis.nl trendbrief employer_branding
 
Toolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoenToolkit online goeddoen
Toolkit online goeddoen
 
130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def130128 workshop effectiviteit def
130128 workshop effectiviteit def
 
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social media
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social mediaWanneer is een organisatie klaar voor enterprise social media
Wanneer is een organisatie klaar voor enterprise social media
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancy
 
Social enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancySocial enterprise workshop rbd consultancy
Social enterprise workshop rbd consultancy
 
B2B Goes Social 4 Roos van Vugt
B2B Goes Social 4 Roos van VugtB2B Goes Social 4 Roos van Vugt
B2B Goes Social 4 Roos van Vugt
 
Reputatiegroep - Perspectief 2015
Reputatiegroep - Perspectief 2015Reputatiegroep - Perspectief 2015
Reputatiegroep - Perspectief 2015
 
13 nadelen van enterprise social networking
13 nadelen van enterprise social networking13 nadelen van enterprise social networking
13 nadelen van enterprise social networking
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatieDe implementatie van Social Media binnen uw organisatie
De implementatie van Social Media binnen uw organisatie
 
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsieWorkshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
Workshop social onderneming_utrecht[1].ppt laatste vwrsie
 
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
 

More from SOCIAL.INC

Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncSOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSOCIAL.INC
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSOCIAL.INC
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSOCIAL.INC
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielSOCIAL.INC
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceSOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...SOCIAL.INC
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).SOCIAL.INC
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social businessSOCIAL.INC
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! SOCIAL.INC
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBMSOCIAL.INC
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampinaSOCIAL.INC
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business NowSOCIAL.INC
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja lothSOCIAL.INC
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSOCIAL.INC
 
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSocial Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSOCIAL.INC
 
Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.SOCIAL.INC
 
Instagram introductie - Social Inc.
Instagram introductie -  Social Inc.Instagram introductie -  Social Inc.
Instagram introductie - Social Inc.SOCIAL.INC
 
Social Stories: Best PRactices door Sanne Heerink
Social Stories: Best PRactices door Sanne HeerinkSocial Stories: Best PRactices door Sanne Heerink
Social Stories: Best PRactices door Sanne HeerinkSOCIAL.INC
 
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en Reputatie
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en ReputatieSocial Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en Reputatie
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en ReputatieSOCIAL.INC
 

More from SOCIAL.INC (20)

Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social IncOnderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
Onderzoek -Instagram merken Nederland - Social Inc
 
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogueSocial Business Roadmap: Fase 2. dialogue
Social Business Roadmap: Fase 2. dialogue
 
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. PresenceSocial Business Roadmap: Fase 1. Presence
Social Business Roadmap: Fase 1. Presence
 
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impactSocial Business Now: roadmap van fans naar business impact
Social Business Now: roadmap van fans naar business impact
 
Compleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profielCompleet LinkedIn profiel
Compleet LinkedIn profiel
 
Twitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audienceTwitter data - Know your audience
Twitter data - Know your audience
 
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager A...
 
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
Social Stories B2B. Presentatie Fedor van Herpen (Eneco).
 
#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business#CHANGE van social media naar social business
#CHANGE van social media naar social business
 
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas! #SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
#SocialStoriesB2B: 8 inspirational content ideas!
 
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
#CHANGE From Business to Social Business Liselore Ammerlaan IBM
 
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina#CHANGE De reis van FrieslandCampina
#CHANGE De reis van FrieslandCampina
 
Social Business Now
Social Business NowSocial Business Now
Social Business Now
 
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013   social inc. sonja lothBranded content marcom 2013   social inc. sonja loth
Branded content marcom 2013 social inc. sonja loth
 
Social inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienstSocial inc socialstories_belastingdienst
Social inc socialstories_belastingdienst
 
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMROSocial Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
Social Stories aan het IJ. Menno van Leeuwen ABN AMRO
 
Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.Social media intelligence By Social Inc.
Social media intelligence By Social Inc.
 
Instagram introductie - Social Inc.
Instagram introductie -  Social Inc.Instagram introductie -  Social Inc.
Instagram introductie - Social Inc.
 
Social Stories: Best PRactices door Sanne Heerink
Social Stories: Best PRactices door Sanne HeerinkSocial Stories: Best PRactices door Sanne Heerink
Social Stories: Best PRactices door Sanne Heerink
 
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en Reputatie
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en ReputatieSocial Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en Reputatie
Social Stories: Jeroen van Seeters Hill + Knowlton PR en Reputatie
 

10 valkuilen van social business

  • 2. Organisaties die onvoldoende fundament leggen voor social business, zullen geen resultaat uit social business halen. Wat zo’n basis inhoudt? Het personeel moet er klaar voor zijn, het bedrijf moet er op ingericht zijn. Social businessondernemingen zijn open organisaties, zijn toegankelijke organisaties, zijn samenwerkende organisaties. De bedrijven kennen een hoge mate van vrijheid en gedistribueerde verantwoordelijkheid. Personeel heeft de autonomie om problemen op te lossen en het gesprek met de buitenwereld aan te gaan. Als die factoren niet als fundament aanwezig zijn, moet daar eerst aan gewerkt worden. De overgang van een gesloten naar een open organisatie is cruciaal. 1 Kijk uit voor een wankel fundament
  • 3. Dat goede online tools helpen om bedrijfsbreed samen te werken en informatie te delen, staat als een paal boven water. Door moderne technieken en toepassingen zijn organisaties in- en extern in staat tot het leggen van meer en betere verbindingen. Het helpt bij slimmer samenwerken en kennisdelen. Maar hoewel technologie kan helpen, zijn tools op zich waardeloos als ze niet goed worden ingezet. Tools zijn hulpmiddelen. Blijf focussen op de output, op wat het de organisatie oplevert. 2 Zie tools niet als de oplossing
  • 4. Dat bedrijven steeds meer gegevens hebben over klanten, kan zeer waardevol zijn voor beide partijen. Het kan zorgen voor betere dienstverlening. Maar bij data horen verantwoordelijkheden. Want de scheidslijn tussen klanten helpen en hun privacy schenden is flinterdun. Ga hier heel zorgvuldig mee om. Ook al is er nog veel grijs gebied als het gaat om regelgeving. Zoek de grens niet op, maar handel in het belang van de klant. 3 Onderschat de nieuwe verant- woordelijkheden niet
  • 5. Steeds meer bedrijven belijden met de mond dat social een belangrijk bedrijfselement is, maar de praktijk blijft ver achter. En dan met name de praktijk van de leiding. Als die niet het goede voorbeeld geeft, als die niet laat voelen dat dit element belangrijk is, is de weg naar social een lange. Veranderen gaat gepaard met onzekerheid. Bij onzekerheid hoort steun en vertrouwen. Dat moet aan de top beginnen. 4 Wees verzekerd van steun van de directie
  • 6. Wat levert social ons op? Wat zijn de concrete resultaten? Die vragen komen, terecht, in iedere onderneming naar boven. Als cijfers ontbreken is het moeilijk om draagvlak in een commerciële omgeving te krijgen of houden. Stel dus duidelijke meetbare businessgerelateerde doelen en communiceer de resultaten. 5 Vergeet de concrete doelen niet
  • 7. Het is in dit e-book eerder gezegd en het zal nog vaker gebeuren. Om een organisatie in beweging te zetten richting social business is aandacht en volhouden nodig. Net als bij het bouwen van een community. Er is tijd nodig om effecten aan te tonen omdat niet meer alleen naar korte termijncampagne en salesdoelen wordt gekeken. Dus neem de tijd! 6 Kijk uit voor haast
  • 8. De neiging is groot en logisch om alles tegelijkertijd te willen doen. Met Facebook en Twitter aan de slag, Pinterest en blogs inzetten, een community bouwen. Dat enthousiasme is belangrijk, maar ook gevaarlijk. Omdat er dan onvoldoende focus is, omdat dan nergens echt van de kracht wordt geprofiteerd. Te veel losse initiatieven kunnen afbreuk aan een merk doen als ze elkaar niet versterken. Bijvoorbeeld profielen vanuit afdelingen, vestigingen en initiatieven van individuele medewerkers. En doe niet aan automatismen, stel bij ieder platform de vraag wat de toegevoegde waarde voor bedrijf of organisatie is. 7 Kijk uit voor verlies van focus
  • 9. De 24-uurs economie is een feit. Mensen verwachten buiten kantooruren antwoord op vragen, vinden een gesprek ook in het weekeinde normaal. Wie succesvol is op social media moet daar vanuit gaan en daar op inspelen. En daar dus de middelen voor vrijmaken. 8 Wees verzekerd van middelen
  • 10. Een organisatie zit nooit in zijn geheel in dezelfde fase; sommige afdelingen zijn klantgericht en social minded, andere afdelingen hebben dat minder. En de ene persoon pakt veranderingen en mogelijkheden sneller op dan de ander. Ga uit van die verschillen, maar investeer in het bedrijf als geheel om verder te komen. 9 Scheer niet iedereen over een kam
  • 11. Met polderen en Hollandse nuchterheid kom je een heel eind. Maar social business is ook leuk, en vraagt flair, charme, lef en durf om echt mensen mee te krijgen en innovatie en cultuurveranderingen te versnellen. Wees een beetje Obama; Yes We Can. Wees niet te ‘Hollands’; Obama je organisatie 10
  • 12. 84 Aan de slag! Op ons platform Social Business Now vindt je meer interviews en voorbeelden van social business projecten en voorzien we je van inspiratie, tips, handvatten en cases die je in beweging brengen. Of je nu net start met social media of je organisatie al als een social business ziet. Daarnaast zijn we erg nieuwsgierig naar jouw visie en ervaringen. Meld je aan bij de Social Business Now LinkedIn groep, dan kun je meepraten en houden we je op de hoogte! Showcasesocialbusinessnow.nl Discussiegroep Share dit e-book!