Essent Eneco Strenght = de kans dat er over uw merk in de sociale media wordt gesproken Sentiment = ratio positief:negatief Passion = de waarschijnlijkheid dat men vaker over uw merk praat Reach = aantal unieke auteurs x het aantal keer dat ze uw merk noemen Via socialmention.com Nuon
“ The TippingPoint is that magic moment when an idea, trend or social behavior crosses a threshold, tips, and spreads like wildfire”
17.
18.
De essentie vansociale netwerken 90% van de mensen vertrouwt de aanbevelingen van mensen die we kennen. 70% van de consumenten vertrouwt het advies van andere consumenten. Nielsen, Global Advertising. Trust Real friends and virtual strangers
NIEUW! Met desociale media bereiken we al onze goede vrienden en vage relaties met één druk op de knop.
21.
Om mensen tebereiken kunnen we niet meer zonder het sociale web Sociale web Hyves: > 6 miljoen leden Facebook: > 2 miljoen LinkedIn > 1 miljoen Twitteren > 700.000 Best bekeken You tube film in 2009: Susan Boyle 120 miljoen 74% van de Nederlandse internetters heeft een profiel aangemaakt op één van de sociale netwerken Mainstream media Telegraaf 680.000 VK 275.000 NRC 201.000 AD 440.000 Beste bekeken TV progr. in 2009: Boer zoek vrouw 4,5 miljoen Kijktijd TV blijft gelijk: 130 m/pd
22.
Kenmerken sociale mediaKenmerken Effecten simpel en transparant toegang tot meer informatie dan ooit meer ‘ bronnen’ om tot een beslissing te komen dag en nacht, 24/7 en continu informatie verspreidt zich sneller mensen zijn altijd bereikbaar participatief en niet-hiërarchisch iedere mening telt niet stuurbaar vraag gestuurd de ontvanger bepaalt (niet de zender) overal en altijd te ‘gebruiken’ - grenzen vervagen: privé en zakelijk nationaal en internationaal voorlichting, opinie en vermaak feiten, fictie en vooroordelen
23.
24.
Communicatie, de lijnmet de buitenwereld Kennisdelen, Crowd sourcing Entertainment Foto’s delen Vrienden netwerk Professioneel netwerk Functies
25.
Twitter houdt hetbij elkaar,het lijntje met de omgeving Twitter facebook LinkedIn Blog Website Persoonlijke website Andere blogs Andere websites Goede online publicaties Youtube Flickr
Content Uw verhaal,wat u weet, wat u ziet Uw bedrijf, uw merk Uw belofte! Context Wie u bent, met wie u omgaat Wat u doet en heeft gedaan Uw reputatie Maakt u de belofte waar?
29.
We are CEO’sof our own companies: Me Inc. To be in business today, our most important job is to be head marketer for the brand called: You . Tom Peters, management guru
U moet welwat te vertellen hebben Het opbouwen van een ‘publiek’ kost tijd Bekendheid helpt Met een goede reputatie wil iedereen bij u gezien worden en het gesprek voeren Sociale media kosten veel tijd, kennis en betrokkenheid
Terug naar depraktijk ‘ Maar kunt u het zich permitteren om niet te investeren in sociale media?’
38.
80% van hettwitter gebruik is via de mobiele telefoon. Mensen worden overal en altijd geïnformeerd. Bedenk wat dat kan betekenen wanneer uw klantenservice niet deugt.
Een twitteraccount innog geen strategie? 11 tips Wie zijn er in uw branche actief in sociale media en waar hebben ze het over 2. Wie en waar zitten uw ‘Connectors’, ‘Mavens’ en ‘salesmen’ Luister voordat u deelneemt Experimenteer Transparant en eerlijk Deel kennis, informatie, foto’s en video’s op die plekken waar het gebeurt Persoonlijk (en gedraag je ook als een persoon) Draag bij op een betekenisvolle manier Weet hoe je vooraf met kritiek omgaat Reageer snel Reputatie is belangrijker imago
#9 The Wizzarding World of Harry Potter. Cindy Gordon, verantwoordelijk voor marketing, had een budget van enkele miljoenen dollars om dit nieuwe Universal themapark in Orlando te promoten. In plaats van commercials, advertenties, PR koos zij er voor om 7 mensen uit te nodigen voor een ‘geheime ’webcast. Deze 7 mensen waren de populairste bloggers over Harry Potter. ROI: 350 miljoen mensen bereikt in 24 uur
#10 Dit is Kevin Smith. Southwest Airlines zette hem in de zomer van 2009 uit het vliegtuig. Hij is te dik. Hij mag mee als hij 2 stoelen koopt. Kevin Smith reageerde met de volgende tweet: Dear SWA – I know I am fat, but was Captain Leysath realy justified in throwing me off a flight for which I was already seated? Kevin Smit is filmmaker en heeft 1,5 miljoen volgers.
