Successfully reported this slideshow.

Brand Insights - Kids en Jongeren

956 views

Published on

  • Be the first to comment

Brand Insights - Kids en Jongeren

  1. 1. Kids & JongerenSaskia Wijsman | Brand Insights
  2. 2. IntroOnderzoek• Binnen Hyves constant kennis aan het vergaren over onze doelgroepen.• Momenteel zijn we bezig met een persona onderzoek i.s.m. Beautiful Lives• Daarnaast hebben we een klein kwantitatief onderzoek gedaan i.s.m. Bureau Consumenten Onderzoek (n=494, jongeren tussen 13-20 jaar) 2
  3. 3. Jongeren 20-- Wie zijn deze jongeren?- Wat is de rol van sociale media?- Wat is hun relatie met merken? 3
  4. 4. 4
  5. 5. Levensfasen 5
  6. 6. Tieners 9-12 jaarDynamiek levensfase• Wereldbeeld wordt groter en realistischer• Het ontdekken van de eigen ‘ik’ 6
  7. 7. Tieners 9-12 jaarDe rol van social media• Middel om de eigen ik te claimen• “Dit ben ik”Social mediagebruik• Van horen zeggen en uitproberen• Focus op het maken en pimpen van het eigen profiel• Spelletjes spelen• Interesse gaat met pieken en dalen 7
  8. 8. Pubers 12-16 jaarDynamiek levensfase• Zelfstandig worden in een grote wereld• Groepsidentiteit is leidend• Eigen identiteit in relatie tot sociaal spectrum 8
  9. 9. Pubers 12-16 jaarDe rol van social media• Middel om de eigen positie binnen de groep te waarborgen• “Hier hoor ik bij”Social mediagebruik• ‘Kleffe’ krabbels heen en weer tussen vriendinnen• Continu contact via de chat• Aangeven bij wie je wel hoort en bij wie niet• Veel foto’s van jezelf plaatsen• Elkaars foto’s bekijken 9
  10. 10. Jongeren 16-24 jaarLevenshouding:Wat voor iemand wil ik zijn?Vaak opvallende disbalans: •Nieuwe dingen uitproberen en onbekende ervaringen opzoeken •Actief, expressief en avontuurlijk (stijl, relaties, uitgaan, opleidingen…) Maar ook: • Passief en sloom, met een sterke hang naar zekerheid • Niksen, rondhangen, zichzelf continu vergelijken met anderenVoortdurende strijd tussen ‘het plezier en de opwinding van het anders zijn’ en ‘de veiligheid en zekerheid van ergens bij horen’. 10
  11. 11. Jongeren 16-24 jaarDe rol van social media• Continu verbonden willen zijn met vrienden• Uitwisselen van ervaringen, gedachten, etc.• Sterk gebonden aan het hier en nu• Niets willen missenSocial mediagebruik• Veel korte, snelle berichtjes uitwisselen via de smartphone (WWW)• De eigen identiteit vormgeven door het delen van bijv. muziek• Omdat de wereld letterlijk steeds groter wordt gaan velen naast Hyves ook het internationale Facebook gebruiken 11
  12. 12. Jongeren zijn niet zo andersWat vinden jongeren belangrijk?• Vooral vrienden & ouders, maar ook opleiding• Minder belangrijk is vooral status, zeker bij meisjes• 61% van de jongeren ziet de toekomst positief tegemoet• Jongeren zijn maatschappelijk betrokken: • Verschil in rijkdom tussen NL en arme landen • Dierenleed (meer meisjes) • Nederlandse politiek (meer jongens) 12
  13. 13. Favoriete bezigheden op de computer Sociaal netwerk Muziek Chatten Jongens E-mail Meisjes Filmpjes Surfen Gamen Huiswerk 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 13
  14. 14. Social media zijn erg belangrijkIk kijk minstens twee keer per dag op Hyves, Twitter of Facebook Een sociaal netwerk is voor mij super belangrijk Zonder sociale netwerken zou ik mij heel eenzaam voelen Ik wil de hele tijd online zijn op een sociaal netwerkIk vind sociale netwerken niet zo interessant 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 14
  15. 15. Waarom zitten ze op social media?Op de hoogte blijven• Leuk, gezellig• Contact met vrienden• Chatten• Vanzelfsprekend• Zien wat vrienden doen “t is cool, I dont know eigenlijk, ik kan me geen leven zonder Hyves voorstellen” “op dit moment zit iedereen er op en dus doe ik dat ook” “ik ben er gewoon aan verslaafd” 15
  16. 16. Belang van het merk 58% 24% 12% 47% 24% 9% 35% 24% 5% 24% 20% 20% 16
  17. 17. Belang van merken Sommige merken vind ik echt leukVan sommige merken zou ik nooit iets kopenMijn vrienden en vriendinnen vinden over het algemeen dezelfde merken leuk als ik over het algemeen vind ik merken onbelangrijkDe merken die ik koop zeggen iets over wie ik ben Om erbij te horen, moet je bepaalde merken hebben 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 17
  18. 18. Ruim 1/3 is merkenfan op social media 18
  19. 19. Waarom? Omdat ik dat gewoon leuk vind ….op de hoogte ben van nieuwe producten Omdat een merk mij aanspreekt ….op de hoogte ben van aanbiedingen ...wil laten zien welke merken mij aanspreken ...gratis proefmonsters kan krijgen of … gratis producten Om meer te weten te komen over een merkOm mijn mening over een merk te kunnen geven Om in contact te komen met mensen met dezelfde interesse Om in contact te komen met werknemers van het merk 0 10 20 30 40 50 60 70 19
  20. 20. Wat moet een merk doen? Gratis proefmonsters weggeven Als eerste de nieuwe producten of nieuwe collectie laten zien Als eerste aanbiedingen laten zien Uitnodigingen sturen voor bijzondere evenementen met het merk, zoals feesten… Mij de mogelijkheid geven direct vragen te stellen Mij advies vragen over het merk en de producten Leden bepaalde producten aanbieden die verder niemand anders kan kopenMij in contact brengen met werknemers van het merk 0 10 20 30 40 50 60 20
  21. 21. Interactie met merk• 12% heeft wel eens een vraag gesteld aan een merk • 18% hiervan had een klacht • 45% had een vraag over het gebruik van een product • 27% had een vraag over de introductie van een nieuw product• 21% is een merk extra leuk gaan vinden nadat fan zijn geworden• 9% is teleurgesteld nadat ze fan zijn geworden van een merk 21
  22. 22. Best bijgebleven campagnes 22
  23. 23. Conclusie- Levensfase is erg van invloed op social mediagedrag- Ouders en vrienden zijn belangrijker dan status- Jongeren zijn positief over de toekomst- Jongeren zijn sociaal en begaan met de wereld- Sociale netwerken zijn onmisbaar en vanzelfsprekend- Belangrijk om op de hoogte te zijn, sociale media helpen hierbij- Merken zijn belangrijk voor jongeren- Jongeren hebben sterke gevoelens voor merken 23
  24. 24. Learnings- Sociale netwerken zijn zeer geschikt voor communicatie met jongeren- Houdt jongeren vooral op de hoogte- Laat klanten zelf interactie aangaan met jongeren; jongeren zullen misschien niet zo snel uit zichzelf de interactie met een merk aangaan, maar daarin kunnen ze wel gestuurd worden- Laat klanten de conversatie op gang brengen; Als je een brandlover te pakken hebt, kan deze als ambassadeur voor je werken als je dit een stuurt- Speel in op de verschillende levensfasen van jongeren, om ze op een manier aan te spreken die ook past bij hun (social media-) gedrag 24
  25. 25. Dank!Saskia WijsmanBrand Insightssaskia@hyves.nl@saskiawijsman 2

×