Tugas UTS Etika Bisnis Pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk

1. 1
TUGAS UTS – KELAS BUSINESS ETHIC AND GOOD
GOVERNANCE
:“Business Ethic at PT. GARUDA INDONESIA
(PERSERO) Tbk”
Dosen Pengampu :
Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA
Penulis :
RIZKI ADITAMA (55117110027)
SEKOLAH PASCASARJANA
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MERCUBUANA - JAKARTA
18 OKTOBER 2017

2. Abstrak
Etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan mengenai moral yang benar dan salah.
Etika bisnis sangatlah diperlukan setiap perusahaan dalam menjalankan bisnisnya. Etika
bisnis memberikan kebebasan dan tanggung jawab kepada pelaku bisnis atau perusahaan
yang diterapkan dalam kebijakan, instuisi dan perilaku bisnis. Penulisan ini bertujuan untuk
mengetahui apakah pelaku bisnis atau perusahaan melakukan atau menjalankan etika
bisnis Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa masih banyak perusahaan atau pelaku
bisnis yang masih melanggar etika bisnis atau tidak menggunakan prinsip-prinsip etika
bisnis. Pelaku bisnis yang melanggar etika bisnis tersebut hanya berorientasi pada
keuntungan yang maksimal dan menguasai pangsa pasar, sehingga merugikan banyak
pihak. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana etika bisnis pada PT. GARUDA
INDONESIA (Persero) Tbk . Karena, dalam pemberian layanan kepada penumpang
Garuda Indonesia meyakini prinsip bisnis yang baik adalah bisnis yang beretika, yakni
bisnis dengan kinerja unggul dan berkesinambungan yang dijalankan dengan mentaati
kaidah-kaidah etika sejalan dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Etika Bisnis dapat
menjadi standar dan pedoman bagi seluruh karyawan termasuk manajemen dan
menjadikannya sebagai pedoman untuk melaksanakan pekerjaan sehari-hari dengan
dilandasi moral yang luhur, jujur, transparan dan sikap yang profesional.
Kata Kunci: Etika Bisnis, Kode Etik Garuda Indonesia
2

3. Pendahuluan
Etika Bisnis merupakan sesuatu yang harus diperhatikan oleh perusahaan, karena
berkaitan dengan kepuasan konsumen maupun perlindungan konsumen. Etika
merupakan keyakinan mengenai tindakan yang benar dan yang salah, atau tindakan
yang baik dan yang buruk, dalam menjalankan kegiatan atau tindakan terhadap
lingkungan, baik internal maupun eksternal.
PT. Garuda Indonesia (Persero) atau biasa dikenal dengan Garuda Indonesia
merupakan salah satu maskapai penerbangan terkemuka di Indonesia. Maskapai
penerbangan ini pertama kali mengudara pada tahun 1940-an dalam era pendudukan
Belanda.
3

4. Tinjauan Pustaka
Pengertian etika bisnis menurut Velasquez (2005) Etika bisnis
merupakan studi yang dikhususkan mengenai moral yang benar dan
salah. Studi ini berkonsentrasi pada standar moral sebagaimana
diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis.
Prinsip-prinsip Etika Bisnis menurut Sonny Keraf :
1. Prinsip Otonomi
2. Prinsip Kejujuran
3. Prinsip Keadilan
4. Prinsip Saling Menguntungkan
5. Integritas Moral
4

5. Metode
Metode yang digunakan dalam penulisan makalah ini adalah metode
penelitian deskriptif,
Objek Penelitian pada PT. Garuda Indonesia (Persero), Tbk
5

6. Diskusi
• Etika bisnis menjadi acuan bagi PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk dalam
melaksanakan kegiatan usaha termasuk berinteraksi dengan pemangku
kepentingan.
• Etika kerja merupakan sistem yang dianut oleh setiap pimpinan dan
pekerja dalam melaksanakan tugasnya termasuk etika hubungan antar-pekerja
dan PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk
Nilai-nilai PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk
1. Efficient & effective : Cepat, tepat, akurat dan Hemat
2. Loyalty : Disiplin, bekerja keras, cerdas dan tuntas
3. Customer & centricity : Ramah, hangat dan bersahabat, Tanggap dan
Proaktif, Kreatif dan Inovatif
4. Honesty & openness : Jujur, tulus, terbuka dan menjaga kerahasiaan
perusahaan
5. Integrity : Konsisten dan patuh pada aturan perusahaan
6

7. Hasil
PT. Garuda Indonesia telah menggunakan etika bisnis dalam melakukan
bisnisnya.
Penjabaran dari Tata Nilai Fly-Hi menjadi 10 (sepuluh) Perilaku Utama
bertujuan agar setiap Insan Garuda Indonesia memiliki kesamaan
persepsi dalam memahami nilai-nilai tersebut.
Tata nilai yang berfungsi sebagai pedoman dalam pola berpikir dan
bertindak diuraikan menjadi 10 (sepuluh) Perilaku Utama dan
selanjutnya dijabarkan dalam Etika Bisnis dan Etika Kerja Perusahaan
yang harus dipatuhi oleh setiap Insan Garuda Indonesia dalam
melaksanakan aktivitas kerja sehari-hari.
7

8. Kesimpulan
Setelah peneliti mengamati dan menganalisis adalah konsep etika bisnis
apa yang diterapkan di Garuda Indonesia, maka dapat disimpulkan
bahwa penerapan etika bisnis di Garuda Indonesia telah berjalan
dengan baik dengan adanya beberapa aturan-aturan/ regulasi baik dari
pemerintah maupun Garuda Indonesia.
8

9. Saran
a. Garuda Indonesia harus tetap menjaga eksistensinya dalam
meningkatkan etika bisnis melalui aturan-aturan/regulasi dan kulalitas
SDM yang jauh lebih baik lagi guna prasyarat tumbuhnya sikap-sikap
moral, khususnya sikap saling percaya, jujur, adil, dan tanggung jawab.
b. Untuk memudahkan penerapan etika bisnis, Garuda Indonesia harus
menuangkannya kedalam system operasional dan menularkan kepada
tenaga kerja melalui TJSL dan pelayanan prima agar masyarakat
memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi kepada Garuda Indonesia
agar menjadi maskapai penerbangan yang no.1 di dunia maupun di
Indonesia.
9

10. 10