مارتین اولد فرایند را این‌گونه تعریف می‌کند: «فرایند مجموعه‌ای است منسجم از فعالیت‌هایی که توسط یک گروه همکار به منظور دستیابی به هدفی واحد انجام می‌شود که این فعالیت‌ها می‌بایست در راستای کسب‌و‌کار آن سازمان باشد».

1. :‫منبع‬What is the Definition of Business Process
‫نیک‬ ‫سهیل‬ : ‫ترجمه‬‫فرجام‬
‫آذر‬‫ماه‬3131
‫فرا‬‫ی‬‫ند‬( ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬Business Process)

2. 1 bpms.rayvarz.com
‫در‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫تعریف‬ ‫چند‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬‫صنعت‬‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫می‬‫می‬ ‫بیان‬ ،‫گیرد‬‫کنیم‬:
‫راملر‬(Rummler)‫و‬‫براک‬(Brache)‫پیش‬‫اعالم‬ ‫تر‬
‫کسب‬ ‫فرایند‬ ‫که‬ ‫بودند‬ ‫کرده‬‫وکار‬»‫مجموعه‬‫از‬ ‫ای‬
‫کسب‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اقدامات‬‫یک‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫وکار‬
‫می‬ ‫انجام‬ ‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫محصول‬‫دهد‬«.‫اقدامات‬ ‫این‬ ‫اگر‬
‫به‬ ‫درآید‬ ‫گردش‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬ ‫واحدهای‬ ‫بین‬ ‫در‬
‫بین‬ ‫آن‬‫وظیفه‬‫ای‬(Cross-Functional)‫گفته‬
‫می‬‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫تولیدشده‬ ‫محصول‬ ‫چنانچه‬ .‫شود‬
‫در‬ ‫است؛‬ ‫اصلی‬ ‫فرایند‬ ‫یک‬ ،‫باشد‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫خارج‬
‫می‬ ‫محسوب‬ ‫پشتیبانی‬ ‫فرایند‬ ‫یک‬ ،‫صورت‬ ‫این‬ ‫غیر‬‫برای‬ ‫ولی‬ ‫است‬ ‫خوب‬ ‫شروع‬ ‫برای‬ ‫تعریف‬ ‫این‬ .‫شود‬
‫گردد‬ ‫اضافه‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫محتویاتی‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫شدن‬ ‫کاربردی‬.
‫مار‬‫اولد‬ ‫تین‬(Martyn Ould)‫این‬ ‫را‬ ‫فرایند‬‫می‬ ‫تعریف‬ ‫گونه‬‫کند‬:»‫مجموعه‬ ‫فرایند‬‫از‬ ‫منسجم‬ ‫است‬ ‫ای‬
‫فعالیت‬‫منظور‬ ‫به‬ ‫همکار‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫واحد‬ ‫هدفی‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬‫این‬ ‫که‬ ‫شود‬
‫فعالیت‬‫می‬ ‫ها‬‫کسب‬ ‫راستای‬ ‫در‬ ‫بایست‬‫و‬‫باشد‬ ‫سازمان‬ ‫آن‬ ‫کار‬«.‫هفت‬ ‫شامل‬ ‫فهرستی‬ ‫کردن‬ ‫فراهم‬ ‫با‬ ‫اولد‬
‫آن‬ ‫به‬ ‫فرایندها‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫جهت‬ ‫افراد‬ ‫که‬ ‫شرط‬‫می‬ ‫کامل‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫تعریف‬ ،‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫ها‬.‫کند‬
‫دامنه‬‫از‬ ‫شرط‬ ‫هفت‬ ‫این‬ ‫ی‬‫مدل‬‫سازی‬‫و‬‫آنالیز‬‫کسب‬ ‫انگیزش‬‫تا‬ ‫را‬ ‫وکار‬‫کار‬ ‫جریان‬ ‫مدیریت‬ً‫ا‬‫نهایت‬ ‫و‬‫بهبود‬
‫کسب‬ ‫فرآیندهای‬‫می‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫وکار‬‫شود‬.

3. 2 bpms.rayvarz.com
WorkFlow Management Coalition‫اختصار‬ ‫به‬ ‫یا‬WFMC‫این‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫جریان‬ ‫مدیریت‬ ‫پیوستگی‬ ،‫گونه‬
‫می‬ ‫تعریف‬‫کند‬:»‫کسب‬ ‫فرایند‬ ‫یک‬‫مجموعه‬ ،‫وکار‬‫است‬ ‫پیوسته‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫فعالیت‬ ‫یا‬ ‫رویه‬ ‫چند‬ ‫یا‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫کسب‬ ‫در‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫متوجه‬ ‫مجموع‬ ‫در‬ ‫که‬‫سیاست‬ ‫در‬ ‫هدف‬ ‫یک‬ ‫یا‬ ‫وکار‬‫می‬ ‫گذاری‬ً‫ال‬‫معمو‬ ‫و‬ ‫شود‬‫متن‬ ‫در‬
‫نقش‬ ،‫سازمانی‬ ‫چارت‬‫و‬ ‫کاربردی‬ ،‫اصلی‬ ‫های‬‫فی‬ ‫روابط‬‫آن‬ ‫مابین‬‫می‬ ‫تعریف‬ ‫ها‬‫شود‬«.‫مطرح‬ ‫با‬ ‫تعریف‬ ‫این‬
‫می‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫حوزه‬ ‫که‬ ‫دستورالعمل‬ ‫چند‬ ‫کردن‬‫راه‬ ،‫کنند‬‫از‬ ‫حاصل‬ ‫خروجی‬ ‫و‬ ‫شرایط‬ ‫برخی‬ ‫اندازی‬
‫آن‬‫می‬ ‫پیدا‬ ‫ادامه‬ ‫مابین‬ ‫فی‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫ها‬‫آن‬ .‫کند‬‫می‬ ‫نشان‬ ‫خاطر‬ ‫ها‬‫کنند‬‫می‬ ‫زمان‬ ‫این‬ ‫طول‬ ‫که‬‫بسیار‬ ‫تواند‬
‫می‬ ‫فینگار‬ ‫و‬ ‫اسمیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫آنچه‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫نکته‬ ‫(این‬ ‫باشد‬ ‫متفاوت‬‫فعالیت‬ ‫و‬ )‫کنید‬ ‫مقایسه‬ ‫آید‬‫های‬
‫می‬ ‫فرایند‬‫شوند‬ ‫انجام‬ ‫خودکار‬ ‫یا‬ ‫دستی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫توانند‬.
‫اسمیت‬(Smith)‫و‬‫فینگار‬(Fingar)‫می‬‫کسب‬ ‫فرایند‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫گویند‬‫وکار‬»‫مجموعه‬‫ای‬‫و‬ ‫پویا‬ ،‫کامل‬
‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫هماهنگ‬‫تراکنشی‬ ‫و‬ ‫مرتبط‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫های‬(Transactional)‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ارزشی‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬
‫می‬‫دهد‬«.‫آن‬‫می‬ ‫ادعا‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫ها‬‫ویژگی‬ ‫فرایندها‬ ‫که‬ ‫کنند‬:‫نظیر‬ ‫هایی‬‫بزرگ‬‫و‬‫توزیع‬ ،‫پویا‬ ،‫پیچیده‬‫شده‬
‫می‬ ‫دارا‬ ‫را‬ ‫غیره‬ ‫و‬ ‫خودکار‬ ،‫مدت‬ ‫طوالنی‬ ،‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫سازی‬ ‫شخصی‬ ‫و‬‫باشند‬.
:‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫لیست‬ ‫مورد‬ ‫آخرین‬‫به‬‫تصویر‬‫کشیدن‬‫آ‬‫می‬ ‫نظر‬ ‫(به‬ ‫است؛‬ ‫سخت‬ ‫ن‬‫به‬ ً‫ا‬‫تلویح‬ ‫مورد‬ ‫این‬ ‫رسد‬
‫نشده‬ ‫شناسایی‬ ‫هنوز‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫اشاره‬ ‫فرآیندهایی‬‫وجود‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫اما‬ ‫اند‬‫آن‬ ‫منظور‬ ‫که‬ ‫دارد‬‫ها‬
‫نمی‬ ‫شامل‬ ‫را‬ ‫مناسب‬ ‫بلوغ‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫فرایندهایی‬‫تعاریف‬ ‫بقیه‬ ‫از‬ ‫تعریف‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫وجودی‬ ‫با‬ ‫حتی‬ ‫گردد)؛‬
‫به‬ ‫از‬ ‫فینگار‬ ‫و‬ ‫اسمیت‬ ،‫است‬ ‫محدودتر‬‫دیدگاه‬ ‫آن‬ ‫کارگیری‬‫آورده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫ارزشمندی‬ ‫های‬‫اند‬.

4. 3 bpms.rayvarz.com
‫ارائه‬ ‫تعریف‬ ‫شاید‬‫توسط‬ ‫شده‬OMG‫را‬ ‫تعاریف‬ ‫سایر‬ ‫محدودیت‬ ،‫اجرا‬ ‫در‬ ،‫اعالم‬ ‫تعریف‬ ‫این‬ .‫باشد‬ ‫نداشته‬
‫می‬‫که‬ ‫کند‬»‫کسب‬ ‫فرایندهای‬‫می‬ ‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫عملیات‬ ‫مسیر‬ ‫وکار‬‫دهند‬«.‫موجب‬ ‫عملیات‬ ‫مسیرهای‬
‫می‬‫مشخص‬ ‫اهداف‬ ‫یا‬ ‫هدف‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫حاصل‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫شوند‬‫می‬ ‫پیش‬ ‫شده‬‫کار‬ ‫این‬ .‫رود‬
‫چرخه‬ ‫فرایند‬ ‫تنها‬ ‫نه‬‫برمی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫معمول‬ ‫ی‬‫شامل‬ ‫بلکه‬ ،‫گیرد‬‫فرا‬‫یندی‬‫هایی‬‫هم‬‫که‬‫به‬‫خوبی‬
‫تعریف‬‫شده‬‫اند‬‫و‬‫فقط‬‫می‬ ‫اجرا‬ ‫بار‬ ‫یک‬‫می‬ ‫نیز‬ ‫شوند‬‫شود‬.
‫عبارت‬ ‫تعریف‬ ‫و‬ ‫رسمی‬ ‫معنی‬ ‫یافتن‬ ‫امید‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مطلب‬ ‫این‬ ‫امیدواریم‬"‫کسب‬ ‫فرایند‬‫وکار‬".‫باشید‬ ‫نخوانده‬
‫ساده‬ ‫افراد‬ ‫است‬ ‫ممکن‬‫بی‬ ‫جستجو‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫بگویند‬ ‫لوح‬‫می‬ ‫ترجیح‬ ‫ما‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫حاصل‬‫نادرست‬ ‫به‬ ‫دهیم‬
‫فعالیت‬ :‫بگوییم‬‫کسب‬ ‫فرایندهای‬ ‫با‬ ‫مختلفی‬ ‫های‬‫اهداف‬ ‫توسط‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫دامنه‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫سروکار‬ ‫وکار‬
‫فعالیت‬ ‫همان‬‫می‬ ‫تعریف‬ ‫ها‬‫شبیه‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫آیا‬ :‫شود‬‫و‬ ‫تحلیل‬ ،‫هستید‬ ‫سازی‬‫می‬ ‫بررسی‬‫بهبود‬ ،‫کنید‬
‫می‬‫می‬ ‫چیزی‬ ‫مشخصات‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ،‫بخشید‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫دیگری‬ ‫کار‬ ‫یا‬ ‫نویسید‬‫دهید؟‬
‫می‬ ‫خارج‬ ‫دیگر‬ ‫فعالیتی‬ ‫دامنه‬ ‫از‬ ‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫فعالیت‬ ‫یک‬ ‫دامنه‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فرایندهایی‬ ،‫است‬ ‫ذکر‬ ‫به‬ ‫الزم‬‫شوند‬.