اسلایدهای سخنرانی در کنفرانس بین المللی تحول دیجیتال شهریور 1386

1. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir1
‫رویکرد‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫نقش‬
‫سیستمی‬
‫تحول‬ ‫تحقق‬ ‫در‬
‫دیجیتال‬
‫مجاهدی‬ ‫علیرضا‬
‫شهریور‬1396-‫تهران‬
‫دیجیتال‬ ‫تحول‬ ‫کنفرانس‬ ‫نخستین‬
‫دکتر‬‫سید‬‫علیرضا‬‫مجاهدي‬‫نسب‬
‫موسس‬‫استارت‬‫آپ‬Abrestan.com
–‫رایانش‬،‫ابری‬‫سایت‬‫ساز‬‫و‬
‫فروشگاه‬‫ساز‬‫اینترنتی‬
‫مدیر‬‫پروژه‬‫رویدادهای‬‫بین‬
‫المللی‬AidiGroup‫آلمان‬
‫مدرس‬‫و‬‫مشاور‬‫تفکر‬،‫سیستمی‬
‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬،‫کار‬
،‫کارآفرینی‬‫مدیریت‬‫خدمات‬
‫رئیس‬‫کمیته‬‫بازرگانی‬‫انجمن‬
‫مدیریت‬‫ایران‬
‫موسس‬‫و‬‫مدیر‬‫عامل‬‫سابق‬‫شرکت‬
‫واگذار‬‫شده‬‫رادان‬‫تحریر‬–
‫تولید‬‫کننده‬‫کاغذهای‬،‫اداری‬
‫کاغذهای‬‫کاربن‬‫لس‬‫و‬‫حرارتی‬
‫دکتری‬‫مدیریت‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬DBA
‫كارشناس‬‫ارشد‬‫مدیریت‬‫اجرایي‬
MBA
‫كارشناس‬‫مدیریت‬‫صنعتي‬
‫عضو‬‫میهمان‬‫جامعه‬‫کیفیت‬
‫آمریکا‬
‫آسیا‬ ‫كیفیت‬ ‫سازمان‬ ‫مدعو‬ ‫عضو‬
‫اقیانوسیه‬ ‫و‬
‫مدیریت‬ ‫انجمن‬ ‫فردي‬ ‫عضو‬
‫ایران‬ ‫كیفیت‬
‫وب‬:www.Mojahedi.ir

2. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir2
‫که‬‫ر‬‫آنطو‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫دنیا‬ ‫ما‬‫بینیم‬ ‫نمی‬ ‫هست‬
‫بینیم‬ ‫می‬‫هستیم‬ ‫که‬‫ر‬‫آنطو‬‫بلکه‬

3. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬3 www.Mojahedi.ir

4. 4
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

5. 5
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

6. 6
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

7. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir7

8. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir8

9. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir9
‫ادایم‬‫ر‬‫پا‬

10. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir10
‫ادايم‬‫ر‬‫پا‬
‫ه‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫هیچ‬‫کس‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫چرخش‬‫مین‬‫ز‬‫به‬‫ر‬‫دو‬‫شید‬‫ر‬‫خو‬‫تردید‬،‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫ست‬‫ر‬‫د‬‫همان‬‫گو‬‫نه‬
‫که‬‫دانشمندان‬‫قبل‬‫از‬‫یستاکوس‬‫ر‬‫ا‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫چرخش‬‫شید‬‫ر‬‫خو‬‫به‬‫مین‬‫ز‬‫ر‬‫دو‬‫یقین‬‫د‬‫اشتند‬.
‫شود؟‬‫باطل‬ ‫ی‬‫ز‬‫و‬‫ر‬‫هم‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫های‬‫ر‬‫باو‬‫است‬‫ممکن‬‫آیا‬
‫قفس‬
‫میمونها‬

11. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir11

12. ‫قدیمی‬ ‫پارادایم‬4P
12
4Ps
‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫کنندگان‬ ‫ایجاد‬ ‫مشتریان‬
Product
Place
Pricing
Promotion
‫اغلب‬‫لوپ‬‫فیدبک‬‫اس‬ ‫ضعیف‬‫ت‬.
‫نوآوری‬ ‫بودن‬ ‫ثمر‬ ‫بی‬ ‫ریسک‬
‫باالست‬.
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

13. ‫جدید‬ ‫پارادایم‬
13
4Ps
‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫نده‬‫ز‬‫سا‬ ‫خالق‬ ‫مشتریان‬
Product
Brand
‫کننده‬ ‫ایجاد‬ ‫ارزشهای‬ ‫دانستن‬
‫عکس‬‫العمل‬‫کاهش‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
‫ریسک‬
Promotion
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

14. ‫نیست‬ ‫مهم‬ ‫دیگر‬ ‫شما‬ ‫سایز‬!
14
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir

15. BRAND COMMUNICATION
Who can shout the loudest?

16. ‫نیست‬ ‫مناسب‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫سایز‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫دیگر‬
16

17. ‫نیست‬ ‫مناسب‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫سایز‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫دیگر‬
17

18. TRADITIONAL COMMUNICATION
Above the Line: One to many communication
‫ی‬‫تجار‬ ‫نام‬X ‫مشتریان‬

19. EVOLVED COMMUNICATION
‫تجاری‬ ‫نام‬X ‫مشتریان‬
One-to-one communication: a TRUE dialogue

20. ‫بازاریابی‬ ‫جدید‬ ‫پارادایم‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫شبکه‬ ‫و‬ ‫کانالها‬ ‫قدرت‬
‫مشتریان‬‫مشتریان‬
www.Mojahedi.ir20

21. ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫در‬ ‫تجاری‬ ‫نام‬
Product focused email

22. ‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫در‬ ‫تجاری‬ ‫نام‬
Product focused email

23. ‫مردم‬ ‫های‬ ‫خبرگزاری‬:‫از‬ ‫مچگیری‬ ‫تا‬ ‫بمبئی‬ ‫از‬ ‫تویتهایی‬ ‫از‬
‫بلژیک‬ ‫وزیر‬ ‫نخست‬
‫های‬‫یس‬‫و‬‫سر‬‫و‬‫موبایلی‬ ‫اینترنت‬،‫کیفیت‬‫با‬‫های‬‫بین‬‫ر‬‫دو‬‫به‬‫موبایل‬‫های‬‫ی‬ ‫گوش‬‫شدن‬‫مجهز‬‫بالگنیگ‬‫و‬‫میکر‬‫خبرنگ‬،‫ا‬‫ر‬ ‫ند‬‫و‬‫شهر‬‫ان‬‫ر‬‫ا‬
‫است‬ ‫کرده‬ ‫تر‬‫مسلح‬.‫و‬ ‫عکس‬‫و‬ ‫خبر‬‫ما‬‫و‬ ‫دهد‬‫رخ‬ ‫مهمی‬‫اتفاق‬،‫گ‬‫ر‬‫بز‬ ‫دنیای‬ ‫این‬‫از‬‫ای‬‫گوشه‬ ‫در‬‫که‬ ‫است‬‫بعید‬ ‫این‬‫ر‬‫بناب‬‫وی‬‫ی‬‫دئو‬
‫نخوانیم‬‫آن‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫در‬‫ی‬ ‫اختصاص‬.
www.Mojahedi.ir23

24. ‫مردم‬ ‫های‬ ‫خبرگزاری‬:‫از‬ ‫مچگیری‬ ‫تا‬ ‫بمبئی‬ ‫از‬ ‫تویتهایی‬ ‫از‬
‫بلژیک‬ ‫وزیر‬ ‫نخست‬
‫بلژیک‬‫دفاع‬‫یر‬‫ز‬‫و‬-‫کرم‬ ‫دی‬ ‫پیتر‬-‫بود‬‫کرده‬‫سفر‬‫ک‬‫ر‬‫نیویو‬‫به‬.‫بود‬‫فته‬‫ر‬ ‫بلژیکی‬‫بار‬ ‫یک‬‫به‬‫او‬‫سفر‬ ‫این‬‫در‬.‫ا‬ ‫یکی‬‫نام‬ ‫به‬‫بار‬ ‫این‬‫کارکنان‬ ‫ز‬
‫ناتالی‬‫لوب‬‫باکر‬‫در‬،‫وبالگش‬‫نوشت‬‫پست‬ ‫این‬‫در‬‫یر‬‫ز‬‫و‬ ‫این‬ ‫بدمستی‬‫از‬‫او‬،‫نوشت‬‫آملانی‬‫بان‬‫ز‬ ‫به‬‫پستی‬‫د‬‫ر‬‫مو‬ ‫این‬‫در‬‫نوشته‬‫او‬ ،‫بود‬‫ه‬
‫آقای‬‫فتار‬‫ر‬ ‫از‬‫چگونه‬‫که‬‫بود‬«‫کرم‬ ‫دی‬»‫است‬‫کرده‬‫ی‬‫شرمسار‬‫احساس‬.
www.Mojahedi.ir24

25. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir25
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
‫چيست؟‬ ‫سيستم‬
‫سيستم‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫عناصر‬‫و‬‫ا‬‫ز‬‫اج‬‫است‬‫که‬‫يك‬‫كل‬‫يا‬‫هيئت‬‫يا‬
‫منظومه‬‫واحدي‬‫ا‬‫ر‬‫تشكيل‬‫ميدهند‬.
1-‫فتار‬‫ر‬‫هر‬‫جزء‬‫بر‬‫فتار‬‫ر‬‫کل‬‫تاثیر‬‫د‬‫ر‬‫میگذا‬
2-‫فتار‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اج‬‫و‬‫تاثیر‬‫آنها‬‫بر‬‫کل‬‫به‬‫هم‬‫وابسته‬‫اند‬

26. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir26
‫سيستميك؟‬ ‫يا‬ ‫سيستماتيك‬
‫سيستماتيك‬‫يعني‬‫منظم‬
‫سيستميك‬‫يعني‬‫به‬ ‫جامع‬ ‫نگاه‬‫سيستم‬

27. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir27
‫سيستمي‬ ‫يكرد‬‫و‬‫ر‬
‫توجه‬‫كه‬ ‫است‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫بيشتر‬‫ميكند‬‫چه‬ ‫سيستم‬‫اين‬ ‫تا‬‫چه‬ ‫از‬ ‫كه‬
‫شده‬ ‫ساخته‬‫و‬ ‫است‬
‫چیستی‬‫اهمیت‬ ‫ایش‬‫ر‬‫ب‬ ‫هستی‬‫د‬‫ر‬‫دا‬

28. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir28
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
1-‫یعني‬‫نگاهي‬‫جامع‬‫و‬‫كل‬‫نگر‬.
‫دیدن‬‫آنچه‬‫قبال‬‫دیده‬‫نمیشد‬.
‫چیزهایي‬‫كه‬‫دائم‬‫با‬‫سیستم‬‫ما‬‫در‬‫تعامل‬‫هس‬‫تند‬
‫و‬‫بر‬‫آن‬‫اثر‬‫میگذارند‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
1-‫یعني‬‫منظم‬.‫یعني‬‫تابع‬‫یك‬‫سیست‬‫م‬‫از‬‫پیش‬
‫تعریف‬‫شده‬.‫یك‬‫چهارچوب‬‫و‬‫ضواب‬‫ط‬
‫خاص‬

29. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir29
‫آشوب‬‫ی‬‫ر‬‫تئو‬

30. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir30
‫آشوب‬‫،یا‬‫آنچه‬‫در‬‫انگلیسي‬chaos
‫خوانده‬‫مي‬‫شود‬‫چیست؟‬
‫در‬‫مبحث‬‫واژگان‬‫این‬‫کلمه‬‫انسان‬‫را‬
‫به‬‫یاد‬‫بي‬‫نظمي‬‫مي‬‫اندازد‬.
‫نظریه‬،‫آشوب‬‫به‬‫ای‬‫شاخه‬‫از‬‫ریاضیات‬
‫و‬‫فیزیک‬‫گفته‬‫شود‬‫می‬‫که‬‫مرتبط‬‫با‬
‫سیستمهایي‬‫است‬‫که‬‫دینامیک‬‫آنها‬‫در‬
‫برابر‬‫تغییر‬‫مقادیر‬،‫اولیه‬‫رفتار‬
‫بسیار‬‫حساسی‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫؛‬‫به‬
‫طوری‬‫که‬‫های‬‫رفتار‬‫آینده‬‫آنها‬‫دیگر‬
‫آشوب‬ ‫تئوری‬

31. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir31
‫تئوری‬ ‫کلیدی‬ ‫و‬ ‫اصلی‬ ‫انگاره‬
‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫آشوب‬
‫نهفته‬ ‫نظمی‬ ، ‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫هر‬ ‫در‬
‫است‬
‫را‬ ‫نظم‬ ‫نباید‬ ‫که‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬
‫کرد؛‬ ‫جستجو‬ ‫مقیاس‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫تنها‬
،‫محلی‬ ‫مقیاس‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫پدیده‬
‫پیش‬ ‫غیرقابل‬ ‫و‬ ‫تصادفی‬ ‫کامال‬
‫آشوب‬ ‫تئوری‬

32. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir32

33. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir33
‫همین‬‫جا‬‫می‬‫توان‬‫به‬‫مصادیقی‬‫از‬
‫این‬‫تئوری‬‫در‬‫حوزه‬‫علوم‬‫انسانی‬
‫اشاره‬‫کرد‬.
‫بسیاری‬‫از‬‫وقایع‬‫تاریخی‬‫که‬‫در‬
‫مقیاس‬20‫ساله‬‫ممکن‬‫است‬‫کامال‬
‫تصادفی‬‫و‬‫بی‬‫نظم‬‫به‬‫نظر‬،‫برسند‬
‫ممکن‬‫است‬‫که‬‫در‬‫مقیاس‬200،‫ساله‬
2000‫ساله‬‫یا‬20000‫ساله‬‫دارای‬
‫دوره‬‫تناوب‬‫مشخص‬‫و‬‫یا‬‫نوعی‬‫نظم‬‫در‬
‫علتها‬‫باشند‬.
‫آشوب‬ ‫تئوری‬

34. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir34
‫موضوع‬‫جالب‬‫دیگری‬‫که‬‫در‬‫تئوری‬
‫آشوب‬‫وجود‬،‫دارد‬‫تاکید‬‫آن‬‫بر‬
‫وابستگی‬(‫یا‬‫حساسیت‬)‫به‬‫شرایط‬
‫اولیه‬‫است‬.‫بدین‬‫معنی‬‫که‬‫تغییرات‬
‫بسیار‬‫جزیی‬‫در‬‫مقادیر‬‫اولیه‬‫یک‬
‫فرآیند‬‫می‬‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫اختالفات‬
‫چشمگیری‬‫در‬‫سرنوشت‬‫فرآیند‬‫شود‬.
‫مثال‬‫ساده‬‫زیر‬‫شاید‬‫جالب‬‫باشد‬:
‫اگر‬‫مسافری‬10‫ثانیه‬‫دیر‬‫به‬
‫ایستگاه‬‫اتوبوس‬‫برسد‬‫نمی‬‫تواند‬
‫سوار‬‫اتوبوسی‬‫شود‬‫که‬‫هر‬10‫دقیقه‬
‫یک‬‫بار‬‫از‬‫این‬‫ایستگاه‬‫می‬‫گذرد‬‫و‬
‫به‬‫سمت‬‫مترویی‬‫می‬‫رود‬‫که‬‫از‬‫آن‬‫هر‬
‫آشوب‬ ‫تئوری‬

35. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir35

36. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir36
‫یکی‬‫از‬‫اصولی‬
‫که‬‫این‬‫علم‬
‫بیان‬‫می‬‫کند‬
‫این‬‫است‬‫که‬‫هیچ‬
‫چیز‬‫قابل‬‫پیش‬
‫بینی‬‫نیست‬.‫به‬
‫دلیل‬‫این‬‫که‬
‫حیات‬‫راه‬‫خود‬
‫را‬‫خواهد‬‫یافت‬.
‫حتی‬‫اگر‬‫با‬‫دقت‬
‫بسیار‬‫زیاد‬
‫شرایط‬‫را‬‫کنترل‬
،‫کنیم‬‫به‬‫این‬
‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬

37. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir37
‫اگر‬‫ما‬‫به‬‫دنبال‬‫این‬
‫باشیم‬‫که‬‫در‬‫این‬‫شکل‬‫یک‬
‫نظم‬‫و‬‫یک‬‫معادله‬‫پیدا‬
‫کنیم‬‫شاید‬‫هیچ‬‫گاه‬‫نتوان‬
‫به‬‫فرمولی‬‫رسید‬.‫اما‬‫از‬
‫آنجا‬‫که‬‫باید‬‫برای‬‫توضیح‬
‫انحرافات‬‫خطی‬‫در‬‫این‬‫شکل‬
‫الگویی‬‫قابل‬‫توضیح‬‫وجود‬
‫داشته‬‫باشد‬‫با‬‫استفاده‬
‫از‬‫هندسه‬‫غیر‬‫اقلیدسی‬‫به‬
‫چندین‬‫فرمول‬‫می‬‫رسیم‬‫که‬
‫بخش‬‫اعظمی‬‫از‬‫این‬‫شکل‬‫را‬
‫توضیح‬‫می‬،‫دهد‬‫اما‬‫برای‬
‫بقیه‬‫این‬‫شکل‬‫توضیحی‬
‫نداریم‬.‫بنا‬‫براین‬‫دست‬
‫به‬‫ایجاد‬‫شاخه‬‫ای‬‫جدید‬
‫در‬‫ریاضیات‬‫و‬‫هندسه‬‫می‬
‫زنیم‬‫تا‬‫بتوانیم‬‫آن‬‫را‬
‫نظمی‬ ‫بی‬ ‫در‬ ‫نظم‬

38. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir38
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
2-‫با‬‫اینكه‬‫محتوي‬‫بسیار‬‫مهم‬‫است‬‫ولي‬
‫رابطه‬‫و‬‫تعامل‬‫بین‬‫اجزا‬‫بسیار‬‫مهمتر‬‫اس‬‫ت‬.
‫كل‬‫میتواند‬‫بزرگتر‬‫یا‬‫مساوي‬‫یا‬‫كوچك‬‫تر‬‫از‬
‫جمع‬‫اجزا‬‫باشد‬.
‫گوناگوني‬‫اساس‬‫كمال‬‫است‬‫ولي‬‫نه‬
‫گوناگوني‬‫افسار‬،‫گسیخته‬‫بلكه‬‫آن‬‫ن‬‫وع‬‫از‬
‫گوناگوني‬‫كه‬‫اجزا‬‫در‬‫مسیر‬‫توسعه‬‫علی‬‫رغم‬
‫تفاوتهایشان‬‫با‬‫یکدیگر‬‫هم‬‫نوایي‬‫كن‬‫ند‬.
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
2-‫روش‬‫عمده‬‫ما‬‫روش‬‫تحلیلی‬‫است‬.
‫روش‬‫تحلیلي‬‫در‬‫واقع‬‫روش‬‫تقلیل‬‫ي‬
‫است‬‫و‬‫میگوید‬‫كل‬‫چیزي‬‫جز‬‫جمع‬
‫اجزا‬‫نیست‬.

39. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir39
‫سیستمها‬ ‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫تعریف‬
‫که‬ ‫رنساس‬ ‫عصر‬ ‫در‬ ‫تحقیق‬ ‫اصلی‬ ‫روش‬ ‫در‬
‫آن‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫نام‬
‫سه‬ ‫سیستم‬ ‫کار‬ ‫شناخت‬ ‫برای‬ ،‫نهادند‬
‫میشود‬ ‫طی‬ ‫مرحله‬:
1-‫شناخته‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫گشودن‬ ‫هم‬ ‫از‬
‫شود‬
2-‫شده‬ ‫گشوده‬ ‫اجزای‬ ‫رفتار‬ ‫مطالعه‬
3-‫برای‬ ‫اجزا‬ ‫رفتار‬ ‫بندی‬ ‫جمع‬ ‫در‬ ‫سعی‬
‫کل‬ ‫درک‬

40. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir40
‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
‫سيستماتيك‬‫ديد‬ ‫در‬:
‫د‬‫ر‬‫دا‬ ‫وجود‬‫خطي‬ ‫ابطه‬‫ر‬ ‫يك‬.‫هستيم‬ ‫علت‬ ‫دنبال‬‫به‬ ‫ل‬‫معلو‬ ‫ديدن‬‫با‬
•A‫ای‬‫ر‬‫ب‬B‫است‬ ‫م‬‫ز‬‫ال‬
•A‫ای‬‫ر‬‫ب‬B‫است‬ ‫کافی‬
‫علت‬
A
‫ل‬‫معلو‬
B

41. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir41
‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
‫یک‬‫و‬‫یک‬=‫دو‬

42. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir42
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
3-‫شناخت‬‫كل‬‫از‬‫طریق‬‫رابطه‬‫بین‬‫اجزا‬
‫براي‬‫شناخت‬‫كل‬‫باید‬‫رابطه‬‫اجزا‬‫را‬‫بشن‬‫اسیم‬.
‫چون‬‫تركیب‬‫دو‬‫جز‬‫لزوما‬‫نتیجه‬‫دلخواه‬‫م‬‫ا‬
‫را‬‫ندارد‬.
‫مثل‬‫سدیم‬‫و‬‫كلر‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
3-‫شناخت‬‫كل‬‫از‬‫طریق‬‫تفكیك‬‫و‬‫شناخ‬‫ت‬
‫اجزا‬
‫در‬‫سیستم‬‫معتقدیم‬‫كل‬‫از‬‫جزایي‬‫تشك‬‫یل‬
‫شده‬‫و‬‫براي‬‫شناخت‬‫كل‬‫باید‬‫اجزا‬‫را‬‫جد‬‫ا‬
‫كرده‬‫و‬‫بشناسیم‬‫تا‬‫به‬‫شناخت‬‫كل‬‫بر‬‫سیم‬

43. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir43
‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫در‬:
‫علت‬‫ل‬‫معلو‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
TIME 1
‫محسوس‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫كوتاه‬
TIME 2
‫محسوس‬‫نا‬ ‫و‬‫مدت‬‫بلند‬
‫نتيجه‬ ‫اسونگر‬‫ر‬‫ف‬ ‫و‬ ‫اگیر‬‫ر‬‫ف‬‫ديد‬ ‫با‬ ‫نتوانيم‬ ‫اگر‬Time2‫و‬‫منابع‬ ‫دادن‬‫دست‬ ‫از‬ ‫ضمن‬ ‫كنيم‬‫ك‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ر‬
‫داشت‬ ‫نخواهيم‬ ‫شكست‬ ‫به‬‫تسليم‬ ‫جز‬ ‫اي‬ ‫ه‬‫ر‬‫چا‬ ،‫مان‬‫ز‬
-
+
-
+
-
+
-
+

44. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir44
‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
‫سيستميك‬‫ديد‬ ‫در‬:
‫نيست‬ ‫خطي‬ ‫ابطه‬‫ر‬.‫چی‬ ‫چه‬ ‫آيند‬‫ر‬‫ب‬‫كه‬ ‫ميكنيم‬ ‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫ا‬‫ر‬ ‫آنها‬‫تعامالت‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫عوامل‬‫منجر‬ ‫زهايي‬
‫اند‬‫شده‬ ‫ل‬‫معلو‬ ‫اين‬ ‫به‬
‫علت‬‫ل‬‫معلو‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
TIME 1
‫محسوس‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫كوتاه‬
TIME 2
‫محسوس‬‫نا‬ ‫و‬‫مدت‬‫بلند‬
‫نتيجه‬ ‫اسونگر‬‫ر‬‫ف‬ ‫و‬ ‫اگیر‬‫ر‬‫ف‬‫ديد‬ ‫با‬ ‫نتوانيم‬ ‫اگر‬Time2‫و‬‫منابع‬ ‫دادن‬‫دست‬ ‫از‬ ‫ضمن‬ ‫كنيم‬‫ك‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ر‬
‫داشت‬ ‫نخواهيم‬ ‫شكست‬ ‫به‬‫تسليم‬ ‫جز‬ ‫اي‬ ‫ه‬‫ر‬‫چا‬ ،‫مان‬‫ز‬
‫دانه‬‫خت‬‫ر‬‫د‬
‫آب‬
‫خاك‬
‫نور‬
‫طوبت‬‫ر‬
-
+
-
+
-
+
-
+

45. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir45
‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
‫سيستميك‬‫ديد‬ ‫در‬:
‫نيست‬ ‫خطي‬ ‫ابطه‬‫ر‬.‫چی‬ ‫چه‬ ‫آيند‬‫ر‬‫ب‬‫كه‬ ‫ميكنيم‬ ‫ي‬ ‫س‬‫ر‬‫بر‬‫ا‬‫ر‬ ‫آنها‬‫تعامالت‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫عوامل‬‫منجر‬ ‫زهايي‬
‫اند‬‫شده‬ ‫ل‬‫معلو‬ ‫اين‬ ‫به‬
‫علت‬‫ل‬‫معلو‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
TIME 1
‫محسوس‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫كوتاه‬
TIME 2
‫محسوس‬‫نا‬ ‫و‬‫مدت‬‫بلند‬
‫نتيجه‬ ‫اسونگر‬‫ر‬‫ف‬ ‫و‬ ‫اگیر‬‫ر‬‫ف‬‫ديد‬ ‫با‬ ‫نتوانيم‬ ‫اگر‬Time2‫و‬‫منابع‬ ‫دادن‬‫دست‬ ‫از‬ ‫ضمن‬ ‫كنيم‬‫ك‬‫ر‬‫د‬ ‫ا‬‫ر‬
‫داشت‬ ‫نخواهيم‬ ‫شكست‬ ‫به‬‫تسليم‬ ‫جز‬ ‫اي‬ ‫ه‬‫ر‬‫چا‬ ،‫مان‬‫ز‬
‫هالكت‬ ‫موجب‬ ‫آن‬ ‫نكردن‬ ‫ترك‬ ‫ولي‬ ‫است‬ ‫مرض‬ ‫موجب‬ ‫عادت‬‫ترك‬
‫نيست‬ ‫بهبود‬‫نيفتد‬ ‫اتفاق‬ ‫ستش‬‫ر‬‫د‬ ‫مان‬‫ز‬ ‫در‬ ‫اگر‬ ‫بهبودي‬ ‫هر‬ ‫كه‬ ‫كنيد‬ ‫توجه‬ ‫اما‬
‫سيگار‬‫قلب‬
‫يه‬‫ر‬
‫استرس‬
‫عروق‬
‫ن‬‫ز‬‫و‬
-
+
-
+
-
+
-
+

46. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir46
‫سيستمي‬ ‫ديد‬ ‫در‬ ‫ل‬‫معلو‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫ابطه‬‫ر‬
•‫این‬‫رابطه‬‫آکنده‬‫از‬‫محیط‬‫است‬‫و‬
‫آزاد‬‫از‬‫محیط‬‫نیست‬.
•‫نقاط‬‫مختلف‬‫سیستم‬‫واكنش‬‫یكنواختي‬
‫ندارد‬.‫هر‬‫اتفاقي‬‫با‬‫فاصله‬‫زماني‬
‫با‬‫ارزشهاي‬‫جدید‬‫آغشته‬‫میشود‬.
•‫پس‬‫شناخت‬‫نقاط‬‫ورودي‬‫براي‬‫كنترل‬‫و‬
‫تغییر‬‫و‬‫مدیریت‬‫آن‬‫مهم‬‫است‬.

47. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir47

48. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir48
‫رویكرد‬ ‫اهمیت‬
‫رویكرد‬‫در‬‫موفقیت‬‫و‬‫عدم‬‫موفقیت‬‫نقش‬
‫كلیدي‬‫دارد‬‫چرا‬‫كه‬‫اگر‬‫رویكرد‬‫خوبي‬
‫داشته‬‫باشیم‬‫میتوانیم‬‫منابع‬‫و‬‫عوامل‬‫را‬
‫درست‬‫استفاده‬‫نماییم‬‫ولي‬‫عدم‬‫وجود‬‫یك‬
‫رویكرد‬‫صحیح‬‫حتي‬‫ممكن‬‫است‬‫باعث‬‫شود‬‫كه‬
‫منابع‬‫و‬‫عوامل‬‫دچار‬‫خود‬‫ویرانگري‬‫شوند‬.
‫كه‬ ‫به‬ ‫مست‬ ‫زنگي‬ ‫كف‬ ‫در‬ ‫دادن‬ ‫تیغ‬
‫دست‬ ‫به‬ ‫ناكس‬ ‫را‬ ‫علم‬ ‫افتد‬

49. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir49
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
4-‫بهبود‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬‫بهبود‬‫ابطه‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اج‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
4-‫بهبود‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬‫بهبود‬‫ا‬‫ز‬‫اج‬

50. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir50
‫مقایسه‬‫تحلیل‬‫و‬‫سنتز‬
‫سنتز‬‫تحلیل‬
‫ها‬ ‫وظیفه‬–‫کار‬ ‫نحوه‬
‫شناخت‬‫اطالعات‬
‫تشریح‬ ‫قدرت‬‫توصیف‬ ‫قدرت‬
‫برون‬ ‫به‬ ‫نگاه‬‫درون‬ ‫به‬ ‫نگاه‬
‫است‬ ‫ذیل‬ ‫سیستمی‬ ‫اصل‬‫سنتز‬ ‫و‬ ‫تحلیلی‬ ‫تفاوت‬ ‫پایه‬:
‫اگر‬‫هر‬‫جزء‬،‫سیستم‬‫به‬‫ت‬‫ر‬‫صو‬‫ا‬‫ز‬‫مج‬‫تا‬‫حد‬‫امکان‬‫عملکردی‬‫آمد‬‫ر‬‫کا‬‫داشته‬
،‫باشد‬‫عملکرد‬‫سیستم‬‫کل‬‫ما‬‫و‬‫لز‬‫تا‬‫حد‬‫ممکن‬‫آمد‬‫ر‬‫کا‬‫نخواهد‬‫بود‬.

51. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir51
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
5-‫در‬‫نرماتیو‬‫و‬‫رویكرد‬‫سیستمي‬‫با‬‫تو‬‫جه‬‫به‬
‫اینكه‬‫تغییرات‬‫محیط‬‫را‬‫درك‬‫میكنیم‬‫و‬‫م‬‫سیر‬
‫تغییرات‬‫را‬‫میبینیم‬‫اگر‬‫تغییر‬‫نكن‬‫یم‬‫دچار‬
‫مشكل‬‫میشویم‬(‫یعني‬‫ساخت‬‫آفریني‬‫یع‬‫ني‬
InterActive‫بودن‬.‫برنامه‬‫ریزي‬‫تعاملی‬
‫داشتن‬.)
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
5-‫دوست‬‫داریم‬‫وضعیت‬‫تغییر‬‫نكند‬‫و‬‫اگر‬
‫تغییر‬‫كند‬‫بد‬‫است‬‫چون‬‫میخواهیم‬‫از‬
‫نرم‬‫خارج‬‫نشود‬(‫ساخت‬‫داري‬)

52. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir52
‫سيستماتيك‬ ‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
6-‫مشكل‬‫در‬‫اصل‬‫آینده‬‫نامطلوب‬‫مستتر‬
‫در‬‫وضع‬‫موجود‬‫است‬‫و‬‫اگر‬‫تغییري‬‫در‬
‫سیستم‬‫ندهیم‬‫میرود‬‫كه‬‫پیش‬‫بیاید‬.
‫به‬‫عبارتي‬‫دیگر‬‫آینده‬‫در‬‫زمان‬‫حال‬‫جاري‬
‫است‬.‫آینده‬‫اي‬‫وجود‬‫ندارد‬‫كه‬‫بخواهیم‬‫به‬
‫آن‬‫برسیم‬‫یا‬‫کشفش‬‫کنیم‬‫بلكه‬‫در‬‫اص‬‫ل‬‫ما‬
‫امروز‬‫آینده‬‫خود‬‫را‬‫خلق‬‫میكنیم‬.‫پس‬‫اول‬
‫باید‬‫تعریف‬‫كنیم‬‫كه‬‫آینده‬‫مطلوب‬‫چیس‬‫ت‬‫و‬
‫بعد‬‫از‬‫آن‬‫نظامي‬‫را‬‫بیافریم‬‫كه‬‫بتواند‬‫به‬‫آن‬
‫مطلوب‬‫تحقق‬‫بخشد‬.
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
6-‫تعریف‬‫مشكل‬:
‫در‬‫نگرش‬‫متعارف‬‫چیزي‬‫داریم‬‫به‬‫اسم‬
‫نرمال‬.‫هر‬‫چیز‬‫خوب‬‫و‬‫صحیح‬‫و‬‫سالم‬‫و‬
‫استاندارد‬‫و‬‫تعریف‬‫شده‬‫را‬‫نرمال‬‫مینا‬‫میم‬
‫كه‬‫وقتي‬‫سیستم‬‫رفتارش‬‫از‬‫این‬
‫چهارچوب‬‫خارج‬‫شد‬‫میگوییم‬‫سیستم‬
‫مشكل‬‫دارد‬‫و‬‫در‬‫آن‬‫صورت‬‫به‬‫دنبال‬‫راه‬
‫حلهایي‬‫براي‬‫رفع‬‫كردن‬‫آن‬‫میگردیم‬

53. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir53
‫نيست‬ ‫بودن‬ ‫سيستماتيك‬ ‫بودن‬ ‫سيستمي‬
‫نيست‬ ‫فرايندها‬‫از‬ ‫اي‬ ‫مجموعه‬ ‫سيستم‬‫و‬

54. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬54
‫تغییر‬ ‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
www.Mojahedi.ir54

55. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬55
‫تغییر‬ ‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
‫فعلی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫مشتریان‬
‫فعلی‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫جانشین‬ ‫کاالهای‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬
‫جدید‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫تغییر‬‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
www.Mojahedi.ir55

56. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬56
‫تغيير‬ ‫نيروی‬10‫برابر‬
‫نیرو‬‫سازی‬ ‫خنثی‬ ‫روش‬
‫رقبای‬ ‫ورود‬‫موانع‬ ‫ایجاد‬:‫دهید‬ ‫انجام‬ ‫اقتصادی‬ ‫برجسته‬ ‫کار‬ ‫یک‬(‫محصول‬ ‫کردن‬ ‫ارزان‬)،
‫هزینه‬ ‫کاهش‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ‫طراحی‬ ‫تغییر‬ ،‫مداوم‬
‫فعلی‬ ‫رقبای‬‫ب‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫گذاری‬ ‫قیمت‬ ‫هدایت‬ ،‫کنید‬ ‫تولید‬ ‫متمایز‬ ‫چیز‬ ‫یک‬،‫گیرید‬
‫تولید‬ ‫دیگر‬ ‫با‬ ،‫کنید‬ ‫تولید‬ ‫متفاوت‬‫کنندگان‬‫کنید‬ ‫مشارکت‬
‫جانشین‬ ‫کاالهای‬‫ب‬ ‫بهتری‬ ‫سرویس‬ ،‫ببرید‬ ‫باال‬ ‫جایگزین‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫را‬ ‫محصول‬ ‫جذابیت‬،‫دهید‬
‫دهید‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫محصول‬
‫مشتریان‬‫خ‬ ‫با‬ ،‫کنید‬ ‫تولید‬ ‫متفاوت‬ ‫محصوالت‬ ،‫بگردید‬ ‫جدید‬ ‫بازارهای‬ ‫دنبال‬ ‫به‬‫ریداران‬
‫کنندگان‬ ‫تامین‬‫تامین‬ ‫تعداد‬‫کنندگان‬‫تامین‬ ‫با‬ ،‫دهید‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬‫کنندگا‬‫ن‬‫مشارکت‬
‫بیابید‬ ‫جدید‬
‫تغییر‬‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
www.Mojahedi.ir56

57. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬57
‫تغییر‬ ‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
‫فعلی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫مشتریان‬
‫فعلی‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫جانشین‬ ‫کاالهای‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬
‫جدید‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫تغییر‬‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
www.Mojahedi.ir57
www.Mojahedi.ir
‫مکمل‬ ‫های‬‫ر‬‫کا‬ ‫و‬‫کسب‬

58. ‫تغییر‬ ‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
‫فعلی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬
‫مشتریان‬
‫فعلی‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫جانشین‬ ‫کاالهای‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬
‫جدید‬ ‫قبای‬‫ر‬
‫تهدید‬10‫برابر‬
10x Threat
‫تغییر‬‫نیروی‬10‫ابر‬‫ر‬‫ب‬
‫کنفرانس‬‫تحول‬
‫دیجیتال‬-‫شهریور‬
58

59. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬59
‫اگر‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫باور‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫گرو‬ ‫اندي‬
‫تغییرات‬10‫و‬ ‫كسب‬ ‫باید‬ ،‫دهد‬ ‫روي‬ ‫برابر‬
‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫كرد‬ ‫عوض‬ ‫را‬ ‫كار‬A‫به‬
‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬B‫رفت‬
‫ی‬ ‫جهش‬ ‫یکرد‬‫و‬‫ر‬(‫شیبا‬‫شوجی‬‫پروفسور‬)
www.Mojahedi.ir59

60. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir60
‫مدیریت‬ ‫نقش‬

61. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir61
‫مثال‬‫مديريت‬‫كيفيت‬:
‫سيستم‬‫از‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫ايندها‬‫ر‬‫ف‬‫تشكيل‬‫شده‬‫است‬‫که‬‫میخواهی‬‫م‬‫آنها‬
‫ا‬‫ر‬‫بهبود‬‫دهیم‬:
‫ا‬‫ر‬ ‫كار‬‫اين‬ ‫ل‬‫او‬
‫ميدهيم‬‫انجام‬
‫اين‬‫آن‬‫از‬‫بعد‬
‫ميدهيم‬‫انجام‬ ‫ا‬‫ر‬ ‫كار‬
‫كار‬‫اين‬ ‫نهايت‬‫در‬
‫ميدهيم‬‫انجام‬‫ا‬‫ر‬

62. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir62
‫بود‬‫مستتر‬ ‫موجود‬ ‫وضع‬ ‫در‬‫ناطلوب‬‫آينده‬

63. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir63

64. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir64
‫ني‬‫ز‬ ‫و‬‫پار‬ ‫نه‬ ‫است‬ ‫ي‬‫ناوبر‬ ‫شد‬‫ر‬‫ا‬ ‫ان‬‫ر‬‫مدي‬‫نقش‬
‫ان‬‫ر‬‫مدي‬‫بايد‬‫با‬‫ديدي‬‫اگیر‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫اس‬‫ر‬‫ف‬‫و‬‫نگر‬
‫در‬‫مان‬‫ز‬‫مناسب‬‫از‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫مناسب‬‫استفا‬‫ده‬
‫كنند‬‫تا‬‫از‬‫همین‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ا‬‫ر‬‫در‬
‫مسیر‬‫سيدن‬‫ر‬‫به‬‫آن‬‫آينده‬‫مطلوب‬‫قر‬‫ار‬
‫دهند‬.
‫با‬‫انتخاب‬‫اشتباه‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫مان‬‫ز‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫ن‬‫فع‬‫قبا‬‫ر‬
‫از‬‫دست‬‫ميدهيم‬

65. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir65
‫كرد‬‫نخواهند‬ ‫ما‬ ‫اي‬‫ر‬‫ب‬ ‫ي‬‫كار‬ ‫ها‬ ‫گواهينامه‬
‫به‬‫جاي‬‫آنكه‬‫به‬‫دنبال‬‫كسب‬
‫گواهينامه‬‫هاي‬‫مختلف‬‫اي‬‫ر‬‫ب‬
‫مانمان‬‫ز‬‫سا‬‫باشيم‬‫بهتر‬‫است‬
‫فلسفه‬‫بهبود‬‫و‬‫كيفيت‬‫ا‬‫ر‬‫ر‬‫د‬‫ك‬‫كنيم‬
‫تا‬‫بدانيم‬‫كدام‬‫وسيله‬‫و‬‫ار‬‫ز‬‫اب‬‫ب‬‫ه‬‫ما‬
‫كمك‬‫خواهد‬‫كرد‬‫تا‬‫سريعتر‬‫از‬
‫ان‬‫ر‬‫ديگ‬‫به‬‫هدف‬‫برسيم‬

66. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir66
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫میرویم‬ ‫كجا‬ ‫ندانیم‬ ‫اگر‬
‫زیاد‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫بار‬ ‫فقط‬ ‫مختلف‬ ‫ابزارهاي‬
‫میكند‬

67. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir67
‫گم‬‫سردر‬ ‫کالف‬ ‫يا‬‫ر‬‫کو‬‫گره‬
Mess
‫است‬ ‫دل‬ ‫و‬ ‫جان‬ ‫بر‬ ‫نيست‬ ‫پاي‬ ‫بر‬ ‫بند‬
‫است‬ ‫مشكل‬ ‫اندر‬ ‫مشكل‬ ‫اندر‬ ‫مشكل‬
(‫موالنا‬)

68. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir68
•‫آينده‬‫نه‬‫قابل‬‫ديكته‬‫شدن‬‫است‬‫و‬‫نه‬‫قابل‬‫پيش‬‫بيني‬.‫آينده‬‫اي‬‫وجو‬‫د‬‫د‬‫ر‬‫ندا‬‫كه‬
‫بخواهيم‬‫به‬‫آن‬‫برسيم‬‫و‬‫يا‬‫كشفش‬‫كنيم‬‫بلكه‬‫آينده‬‫قابل‬‫ساخته‬‫شدن‬‫است‬
‫و‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫ا‬‫ر‬‫آن‬‫يم‬‫ز‬‫ميسا‬.‫با‬‫تصميم‬‫ي‬‫گیر‬‫ها‬‫و‬‫انتخاب‬‫ي‬‫مسیر‬‫كه‬‫انجام‬‫م‬‫يدهيم‬.
•‫فاصله‬‫و‬‫وضع‬‫حال‬‫و‬‫آينده‬‫دلخواه‬‫ما‬‫ا‬‫ر‬‫همت‬‫و‬‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬‫ما‬‫تعيی‬‫ن‬
‫ميكند‬.‫ي‬‫مقدار‬‫از‬‫آن‬‫دي‬‫ر‬‫آو‬‫ر‬‫ب‬‫از‬‫ت‬‫ر‬‫قد‬‫و‬‫ي‬‫مقدار‬‫ديگر‬‫ت‬‫ر‬‫جسا‬‫و‬‫شهامت‬‫ما‬
‫است‬.
•‫سه‬‫عامل‬،‫جبر‬‫انتخاب‬‫و‬‫شانس‬‫با‬‫هم‬‫در‬‫تعاملند‬‫كه‬‫باعث‬‫ميشوند‬‫آين‬‫ده‬
‫د‬‫ر‬‫مو‬‫نظر‬‫ما‬‫اتفاق‬‫نيفتد‬‫و‬‫گاها‬‫به‬‫داليل‬‫غلط‬‫برنده‬‫ميشويم‬‫و‬‫يا‬‫ب‬‫ه‬‫داليل‬
‫غلط‬‫نده‬‫ز‬‫با‬‫ميشويم‬.
•‫با‬‫تمرين‬‫بيشتر‬‫در‬‫واقع‬‫شانس‬‫بد‬‫ا‬‫ر‬‫كم‬‫ميكنيم‬.‫ي‬‫و‬‫ر‬‫قسمتهاي‬‫جب‬‫ي‬‫ر‬‫نميشود‬
‫كار‬‫يادي‬‫ز‬‫كرد‬‫ولي‬‫ز‬‫و‬‫امر‬‫ميتوانيم‬‫هايمان‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اب‬‫ا‬‫ر‬‫ست‬‫ر‬‫د‬‫انتخاب‬‫كنيم‬.

69. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬www.Mojahedi.ir69
‫اعتب‬ ‫و‬ ‫ذهني‬ ‫نقشه‬ ‫بودن‬ ‫تكميل‬ ‫از‬‫اطمينان‬ ‫تست‬ ‫سه‬‫جهان‬ ‫ار‬
‫اكر‬‫ر‬‫د‬ ‫پيتر‬ ‫بيني‬:
.1‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫ضات‬‫و‬‫مفر‬‫شما‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫محيط‬‫همچنا‬‫ن‬
‫معتبر‬‫است‬
.2‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫ضات‬‫و‬‫مفر‬‫شما‬‫در‬‫د‬‫ر‬‫مو‬‫يت‬‫ر‬‫مامو‬
‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫همچنان‬‫معتبر‬‫است‬
.3‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫ضات‬‫و‬‫مفر‬‫شما‬‫در‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬‫و‬‫صالحيت‬‫هاي‬
‫كليدي‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫همچنان‬‫معتبر‬‫است‬

70. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir70
‫آن‬ ‫تمديد‬ ‫نه‬‫است‬ ‫حيات‬ ‫تجديد‬ ‫در‬ ‫بقاء‬‫از‬‫ر‬
‫با‬‫هم‬‫اندیشي‬
‫همه‬‫مدیران‬‫باید‬
‫پارادایمي‬‫را‬
‫فراتر‬‫از‬
‫پارادایم‬‫فعلي‬
‫تصور‬‫كنیم‬‫و‬‫از‬
‫ابزارهایي‬‫كه‬
‫امروزه‬‫در‬‫دست‬
‫داریم‬‫استفاده‬
‫كنیم‬‫تا‬‫آن‬
‫ساختار‬‫سازماني‬

71. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir71

72. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬www.Mojahedi.ir72
‫هيچوقت‬‫اه‬‫ر‬‫يكنفر‬‫ا‬‫ر‬‫دنبال‬‫نكنيد‬‫ن‬‫چو‬:
1-‫يك‬‫اه‬‫ر‬‫براي‬‫دو‬‫نفر‬‫يك‬‫ر‬‫جو‬‫جواب‬‫نميدهد‬‫و‬‫اگر‬‫هم‬‫جواب‬‫دهد‬‫در‬
‫انتها‬‫شما‬‫ا‬‫ر‬‫به‬‫جايي‬‫میرساند‬‫كه‬‫مدتها‬‫قبل‬‫آن‬‫فرد‬‫آنجا‬‫بود‬‫و‬‫شما‬‫باز‬
‫بايد‬‫پیرو‬‫باشيد‬.
2-‫در‬‫مانهاي‬‫ز‬‫تغيیر‬‫سريع‬‫تجربه‬‫ان‬‫ر‬‫ديگ‬‫ميتواند‬‫بدترين‬‫دش‬‫من‬‫شما‬
‫باشد‬.
3-‫مهم‬‫نیست‬‫که‬‫ب‬‫ر‬‫تجا‬‫گذشتگان‬‫چه‬‫بوده‬‫است‬‫ن‬‫چو‬‫آن‬‫موقعي‬‫ت‬
‫فقط‬‫يكبار‬‫پيش‬‫مي‬‫آيد‬.‫مهم‬‫اين‬‫است‬‫كه‬‫چه‬‫عواملي‬‫باعث‬‫شد‬‫كه‬‫در‬
‫آن‬‫شرایط‬‫آن‬‫انتخاب‬‫ا‬‫ر‬‫انجام‬‫دادند‬.‫اين‬‫كه‬‫چرا‬‫و‬‫به‬‫چه‬‫دليل‬‫آن‬‫گ‬‫ام‬
‫ا‬‫ر‬‫برداشتند‬.

73. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬www.Mojahedi.ir73
‫شما‬‫پای‬ ‫ه‬‫ز‬‫اندا‬ ‫که‬‫ی‬ ‫کفش‬‫ممکن‬ ،‫است‬‫کند‬ ‫اذیت‬‫ا‬‫ر‬‫دیگران‬‫پای‬ ‫است‬
‫باشد‬ ‫مناسب‬ ‫د‬‫ر‬‫موا‬ ‫همه‬‫برای‬ ‫که‬ ‫د‬‫ر‬‫ندا‬ ‫وجود‬‫العملی‬‫ر‬‫دستو‬ ‫هیچ‬‫یعنی‬
‫یونگ‬ ‫ل‬‫کار‬
‫در‬‫دنیای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫ممکن‬‫است‬‫شرکت‬‫ها‬‫فرآیندها‬‫و‬‫الهای‬‫و‬‫ر‬‫مشابهی‬‫داشته‬‫باشن‬‫د‬‫اما‬‫با‬
‫این‬‫وجود‬‫مدل‬‫فرآیندی‬‫که‬‫برای‬‫یک‬‫شرکت‬‫در‬‫اجرای‬‫آن‬‫فرآیند‬‫مناسب‬‫است؛‬‫معلوم‬‫نی‬‫ست‬
‫برای‬‫شرکت‬‫دیگر‬‫هم‬‫مناسب‬‫باشد‬.
‫یرا‬‫ز‬‫عوامل‬‫ن‬‫و‬‫در‬‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫از‬‫جمله‬،‫فرهنگ‬‫ساختار‬،‫مانی‬‫ز‬‫سا‬‫کیفیت‬‫و‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬‫نیروی‬‫ا‬‫نسانی‬
‫و‬...‫هیچ‬‫دو‬‫شرکتی‬‫مانند‬‫هم‬‫نیست‬
‫بنابراین‬‫حتی‬‫در‬‫اجرای‬‫فرآیندهای‬‫مشابه‬‫نیز‬‫باید‬‫در‬‫استفاده‬‫از‬‫مدلهای‬‫فرآیندی‬‫مشابه‬‫با‬
‫احتیاط‬‫عمل‬‫کرد‬.

74. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir74
‫معطل‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫برای‬ ‫مدیر‬ ‫وقتی‬
‫و‬ ‫کار‬ ‫ساعت‬ ‫نفر‬ ‫هزار‬ ‫ها‬ ‫ده‬ ‫میکند‬
‫را‬ ‫سرمایه‬ ‫پولی‬ ‫واحد‬ ‫میلیون‬ ‫صدها‬
‫است‬ ‫کرده‬ ‫معطل‬

75. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir75
‫گذاشت‬ ‫كنار‬‫ا‬‫ر‬ ‫ها‬ ‫آموخته‬ ‫بايد‬Unlearning
‫عدم‬‫شناخت‬‫هدف‬‫ما‬‫ا‬‫ر‬‫در‬‫انتخاب‬
‫هايمان‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫اب‬‫سردرگم‬‫ميكنند‬.
‫اي‬‫ر‬‫ب‬‫آنكه‬‫بهتر‬‫ببينيم‬‫بايد‬‫آم‬‫وخته‬‫ها‬‫و‬
‫دانسته‬‫هايمان‬‫ا‬‫ر‬‫كنار‬‫يم‬‫ر‬‫بگذا‬‫ت‬‫ا‬
‫بتوانيم‬‫ديد‬‫جداگانه‬‫اي‬‫ا‬‫ر‬‫بدست‬
‫يم‬‫ر‬‫بياو‬‫كه‬‫اي‬‫ر‬‫ماو‬‫آنچه‬‫آموخته‬‫اي‬‫م‬‫ا‬‫ر‬
‫ر‬‫تصو‬‫كنيم‬.

76. ‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir76
‫بیسوادان‬‫قرن‬21‫کسانی‬
‫نیستند‬‫که‬‫توانند‬‫نمی‬
‫بخوانند‬‫و‬‫بنویسند‬‫بلکه‬
‫کسانی‬‫هستند‬‫که‬
‫توانند‬‫نمی‬‫بیاموزند‬‫و‬
‫های‬‫آموخته‬‫کهنه‬‫را‬‫دور‬
‫بریزند‬‫و‬‫دوباره‬
‫بیاموزند‬.

77. ‫دادید‬ ‫خرج‬ ‫به‬‫که‬ ‫توجهی‬ ‫و‬ ‫حوصله‬ ‫از‬
‫م‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫گ‬ ‫سپاس‬
Call to Action
‫شود‬ ‫واقع‬ ‫مفید‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫برنامه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫نکته‬ ‫یک‬ ‫حتی‬ ‫اگر‬ ‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫من‬ ‫خوشحالی‬ ‫باعث‬.‫ا‬‫یده‬
‫ب‬ ‫است‬ ‫یافته‬ ‫اختصاص‬ ‫منظور‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫سایتم‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫فرومی‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫میتوانید‬ ‫را‬ ‫هایتان‬‫به‬ ‫دیگران‬ ‫ا‬
‫بگذارید‬ ‫بحث‬
‫باشید‬ ‫تماس‬ ‫در‬ ‫من‬ ‫با‬
www.Mojahedi.ir
alirezamojahedi
alirezamojahedi@gmail.com
alireza@Mojahedi.ir
W: (021) 88906868
M: 09121022857
alirezamojahedi
‫کنفرانس‬ ‫نخستين‬
‫ديجيتال‬ ‫تحول‬
Digital Transformation
‫شهريور‬1396
‫نسب‬ ‫مجاهدی‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬
‫کنفرانس‬‫تحول‬‫دیجیتال‬-‫شهریور‬1396 -‫تهران‬ www.Mojahedi.ir77