سازمان‌هایی که در جستجوی روش‌هایی ساده، برای دستیابی به اطلاعات کلیدی از میان حجم انبوهی از اطلاعات هستند از جمله استفاده‌کنندگان داشبوردهای مدیریتی می‌باشند. در واقع این سازمان‌ها با تحلیل اطلاعات، عملکرد سازمانی را ارزیابی نموده و در عمل تصمیمات مناسب و به موقع را اتخاذ می‌نمایند و در پی آن شاهد افزایش بهره‌وری هستند.

1. :‫منبع‬(Dashboard (business
(Dashboard (management information systems
: ‫ترجمه‬‫علیزاده‬ ‫سمیرا‬
‫تیرماه‬3131
( ‫داشبورد‬Dashboard)

2. 1 bpms.rayvarz.com
‫سازمان‬‫ها‬‫یی‬‫جستجو‬ ‫در‬ ‫که‬‫ی‬‫روش‬‫ها‬‫یی‬‫برا‬ ،‫ساده‬‫ی‬
‫دست‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫کل‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫م‬ ‫از‬‫ی‬‫ان‬‫انبوه‬ ‫حجم‬‫ی‬‫از‬
‫استفاده‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫هستند‬ ‫اطالعات‬‫داشبوردها‬ ‫کنندگان‬‫ی‬
‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫باشند‬‫ا‬ ‫واقع‬ ‫در‬ .‫ی‬‫ن‬‫سازمان‬‫تحل‬ ‫با‬ ‫ها‬‫ی‬‫ل‬
‫سازمان‬ ‫عملکرد‬ ،‫اطالعات‬‫ی‬‫ارز‬ ‫را‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عمل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نموده‬
‫تصم‬‫ی‬‫مات‬‫مناسب‬‫و‬‫م‬ ‫اتخاذ‬ ‫را‬ ‫موقع‬ ‫به‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ند‬‫پ‬ ‫در‬ ‫و‬‫ی‬‫آن‬
‫افزا‬ ‫شاهد‬‫ی‬‫ش‬‫بهره‬‫ور‬‫ی‬.‫هستند‬
‫تار‬‫ی‬‫خچه‬:
‫اول‬‫ی‬‫ن‬‫نسخه‬‫ها‬‫ی‬‫داشبورد‬‫برا‬‫ی‬‫اول‬‫ی‬‫ن‬‫سال‬ ‫در‬ ‫بار‬33۹۱‫س‬ ‫قالب‬ ‫در‬‫ی‬‫ستم‬‫ها‬‫ی‬‫اجرا‬ ‫اطالعات‬‫یی‬(EIS)
‫توسعه‬‫ی‬‫افت‬‫دل‬ ‫به‬ ‫اما‬‫ی‬‫ل‬‫اول‬ ‫مشکالت‬ ‫وجود‬‫ی‬‫ه‬‫به‬ ‫در‬‫روزرسان‬‫ی‬‫داده‬ ‫کنترل‬ ‫و‬‫ا‬ ‫شدند‬ ‫متوجه‬ ،‫ها‬‫ی‬‫ن‬‫روش‬
‫عمل‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫ست‬‫غ‬ ‫و‬ ‫ناقص‬ ‫اغلب‬ ‫اطالعات‬ ‫واقع‬ ‫به‬ .‫ی‬‫رقابل‬‫اعتماد‬‫متفاو‬ ‫منابع‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫ت‬‫متعدد‬ ‫و‬‫ی‬‫گسترش‬
‫ا‬ ‫با‬ .‫داشتند‬‫ی‬‫ن‬‫وجود‬EISS‫سال‬ ‫تا‬ ‫ها‬333۱‫هم‬ ‫به‬‫ی‬‫ن‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫شکل‬‫ی‬‫شدند‬‫پ‬ ‫با‬ ‫همگام‬ .‫ی‬‫شرو‬‫ی‬‫عصر‬
( ‫داده‬ ‫انبار‬ ،‫اطالعات‬DWH‫تحل‬ ‫پردازش‬ ‫و‬ )‫ی‬‫ل‬‫ی‬‫آنال‬‫ی‬‫ن‬(OLAP‫عملکرد‬ ‫تا‬ ‫آمدند‬ ‫داشبوردها‬ ‫کمک‬ ‫به‬ )
‫مناسب‬‫تر‬‫ی‬‫تکنولوژ‬ ‫امکانات‬ ‫بودن‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫وجود‬ ‫با‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬‫ی‬،‫تا‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫ک‬‫با‬ ‫بعد‬ ‫دهه‬
‫ظهور‬‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬(KPI‫معرف‬ ‫و‬ )‫ی‬‫امت‬ ‫کارت‬‫ی‬‫از‬‫توسط‬ ‫متوازن‬"‫کاپالن‬ ‫رابرت‬"‫و‬

3. 2 bpms.rayvarz.com
"‫د‬‫ی‬‫و‬‫ی‬‫د‬‫نورتون‬"‫محبوب‬‫ی‬‫ت‬‫پ‬ ‫عام‬‫ی‬‫دا‬‫مهم‬ ‫بخش‬ ‫داشبوردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫امروزه‬ .‫کردند‬‫ی‬‫مد‬ ‫مبحث‬ ‫از‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬
‫کسب‬ ‫عملکرد‬‫و‬‫م‬ ‫شمار‬ ‫به‬ ‫کار‬‫ی‬‫رود‬.
‫داشبورد‬:‫آن‬ ‫انواع‬ ‫و‬
‫داشبوردها‬‫ابزارها‬ ‫از‬‫ی‬‫کسب‬‫و‬‫مجموعه‬ ‫شامل‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫کار‬‫ا‬‫ی‬‫شاخص‬ ‫از‬‫ها‬‫ی‬‫عملکرد‬‫ی‬(PI،)‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬
‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬‫ی‬(KPI‫سا‬ ‫و‬ )‫ی‬‫ر‬‫کسب‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫اطالعات‬‫و‬.‫هستند‬ ‫کار‬‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫عملکرد‬،
‫نشان‬ ً‫ا‬‫اساس‬‫م‬ ‫دهنده‬‫ی‬‫زان‬‫موفق‬‫ی‬‫ت‬‫کسب‬‫و‬‫دست‬ ‫در‬ ‫کار‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫استراتژ‬ ‫اهداف‬ ‫به‬‫ی‬‫ک‬‫ا‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ن‬
‫بررس‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫معرض‬ ‫در‬ ‫جهت‬‫ی‬‫با‬ .‫دارند‬ ‫قرار‬‫ی‬‫د‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫هدف‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫نکته‬‫ی‬‫ک‬‫بررس‬ ،‫داشبورد‬‫ی‬
‫کل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬‫ی‬‫ه‬‫ن‬ ‫موجود‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫ست‬‫ب‬ ‫حصول‬ ‫بلکه‬‫ی‬‫نش‬‫ی‬‫کسب‬ ‫از‬ ‫جامع‬‫و‬‫آن‬ ‫درون‬ ‫اتفاقات‬ ‫و‬ ‫کار‬
‫م‬‫ی‬،‫باشد‬‫نحو‬ ‫به‬‫ی‬‫تصم‬ ‫که‬‫ی‬‫م‬‫گ‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫به‬‫ی‬‫نه‬‫مد‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ت‬‫ی‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫روال‬‫ه‬‫ا‬‫ی‬‫آت‬‫ی‬.‫گردد‬ ‫ممکن‬
‫داشبوردها‬‫کل‬ ‫طور‬ ‫به‬‫ی‬‫تقس‬ ‫دسته‬ ‫سه‬ ‫به‬‫ی‬‫م‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬:
‫استراتژیک‬(Strategic Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫استراتژ‬‫ی‬،‫ک‬‫مقا‬ ‫منظور‬ ‫به‬ ً‫ا‬‫غالب‬‫ی‬‫سه‬‫وضع‬‫ی‬‫ت‬
‫استراتژ‬ ‫اهداف‬ ‫با‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ک‬‫م‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫ی‬‫گ‬‫ی‬‫رند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫بازب‬ ‫امکان‬ ،‫داشبوردها‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫سر‬ ‫و‬‫ی‬‫ع‬‫از‬
‫وضع‬‫ی‬‫ت‬‫کنون‬‫ی‬‫مد‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫فراهم‬ ‫را‬ ‫سازمان‬‫ی‬‫ران‬‫برا‬‫ی‬‫تصم‬‫ی‬‫م‬‫گ‬‫ی‬‫ر‬‫ی‬‫ها‬‫ی‬‫اجرا‬‫یی‬،‫تنظ‬ ‫مانند‬‫ی‬‫م‬‫اهداف‬

4. 3 bpms.rayvarz.com
‫م‬ ،‫مدت‬ ‫کوتاه‬‫ی‬‫ان‬‫مدت‬‫شا‬ ‫کمک‬ ‫بلندمدت‬ ‫و‬‫ی‬‫ان‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫کنند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫دوره‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬‫ا‬‫ی‬
‫ته‬‫ی‬‫ه‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬.
‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬(Analytic Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬،‫با‬ ،‫است‬ ‫مشخص‬ ‫نامشان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫طور‬ ‫همان‬
‫آنال‬‫ی‬‫ز‬‫مد‬ ،‫اطالعات‬‫ی‬‫ر‬‫تصم‬ ‫اتخاذ‬ ‫در‬ ‫را‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫ار‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫نما‬‫ی‬‫ند‬‫ا‬ .‫ی‬‫ن‬‫بازب‬ ‫شامل‬ ،‫داشبوردها‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫مقا‬ ‫و‬‫ی‬‫سه‬
‫سنوات‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫ارز‬ ‫و‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫م‬ ‫سازمان‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫باشند‬‫اخت‬ ‫در‬ ‫با‬ .‫ی‬‫ار‬‫داشتن‬‫ی‬‫ک‬‫داشبو‬‫رد‬‫تحل‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬،‫مد‬‫ی‬‫ر‬
‫آسان‬ ‫به‬‫ی‬،‫درک‬‫ی‬‫صح‬‫ی‬‫ح‬‫دال‬ ‫و‬ ‫موجود‬ ‫وضع‬ ‫از‬‫ی‬‫ل‬‫اخت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫آن‬‫ی‬‫ار‬‫استفاده‬ ‫با‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ .‫داشت‬ ‫خواهد‬
‫از‬‫ی‬‫ک‬‫تحل‬ ‫داشبورد‬‫ی‬‫ل‬‫ی‬‫م‬‫ی‬‫توان‬‫نگرد‬ ‫محقق‬ ‫فروش‬ ‫واحد‬ ‫اهداف‬ ‫چرا‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫مشخص‬‫ی‬،‫ده‬‫مسائل‬ ‫چه‬‫ی‬
‫دست‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫ا‬ ‫به‬‫ی‬‫ن‬.‫است‬ ‫نموده‬ ‫ناممکن‬ ‫را‬ ‫هدف‬
‫داشبوردها‬‫ی‬‫عمل‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬(Operational Dashboard:)‫داشبوردها‬‫ی‬‫عمل‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬،‫پا‬ ‫به‬‫ی‬‫ش‬‫کارکردها‬‫ی‬
‫ح‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫ا‬ ‫و‬ ‫پرداخته‬ ،‫سازمان‬‫ی‬‫ن‬‫برا‬ ‫را‬ ‫امکان‬‫ی‬‫مد‬‫ی‬‫ران‬‫م‬ ‫فراهم‬‫ی‬‫کنند‬‫وضع‬ ‫از‬ ‫تا‬‫ی‬‫ت‬‫چن‬‫ی‬‫ن‬‫کارکردها‬‫یی‬‫در‬
‫ا‬ .‫باشند‬ ‫مطلع‬ ‫لحظه‬ ‫هر‬‫ی‬‫ن‬‫برا‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫فعال‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬‫ی‬‫ت‬‫ها‬‫رو‬ ‫و‬‫ی‬‫دادها‬‫یی‬‫حال‬ ‫در‬ ‫همواره‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫تغ‬‫یی‬‫ر‬‫ن‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫ی‬‫از‬‫لحظه‬ ‫توجه‬ ‫به‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬ .‫باشند‬ ‫داشته‬‫ی‬‫ن‬‫آمار‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫داشبوردها‬‫ی‬‫استفاده‬
‫نم‬‫ی‬‫کنند‬‫تحل‬ ‫و‬‫ی‬‫ل‬‫آنال‬ ‫و‬‫ی‬‫ز‬‫ی‬.‫ندارند‬ ‫عهده‬ ‫بر‬ ‫را‬‫ی‬‫ک‬‫عمل‬ ‫داشبورد‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫سر‬ ،‫لحظه‬ ‫در‬ ،‫خوب‬‫ی‬‫ع‬‫قابل‬ ‫و‬‫اجرا‬
‫چن‬ .‫است‬‫ی‬‫ن‬‫داشبوردها‬‫یی‬‫ب‬‫ی‬‫شتر‬‫مد‬ ‫توسط‬‫ی‬‫ران‬‫م‬‫ی‬‫ان‬‫ی‬‫ب‬‫خش‬‫ها‬‫ی‬‫م‬ ‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫مختلف‬‫ی‬‫شوند‬‫در‬ ‫تا‬
‫سط‬‫اجرا‬ ‫وح‬‫یی‬.