4. 4
Viable Vision
• ‘실현가능한 비젼’이란 의미임.
• 골드랫 박사가 제안하는 TOC를 전략적으로 활용하
는 방안의 캐치프레이즈임.
• 이 비젼은 현재 회사를 지속적으로 번영하는 기업(Ev
er Flourishing Company)으로 탈바꿈시키는 것임.
• 더 구체적으로 말하면, 외부 시장의 환경을 극복하여
‘지속적 성장’과 ‘견실한 안정’을 동시에 추구함.
6. 6
B
판매를 보호한다
.
D
고객의 요구를
만족시키도록 경
영한다.
D’
우리 입장을 반
영하여 경영한다
.
C
이익을 확보한다
.
A
회사가 안정 속
에서 성장한다.
가격을 낮추지 않는다.
생산능력에 맞추고 가능한
적은 재고로 주문생산한다.
품질수준 향상과 신기술 개발에 투
자한다.
장기적인 이익을 보호한다..
생산/재고 비용을 줄인다.
고객의 품질적 욕구를 충족시
킨다.
가격을 낮춘다.
고객 요구에 맞추도록 재고를 비축
하여 공급한다.
보유하고 있는 자원과 기술로 서
비스 능력을 키운다.
단기적인 판매를 보호한다.
판매기회를 놓치지 않는다.
우리회사의 자원을 최대한 활
용한다.
우리의 핵심갈등
7. 7
B
판매를 보호한다
.
D
고객의 요구를
만족시키도록 경
영한다.
D’
우리 입장을 반
영하여 경영한다
.
C
이익을 확보한다
.
A
회사가 안정 속
에서 성장한다.
핵심갈등의 해소
Viable Vision은 이 핵심갈등을 해소할 때 성취된다.
8. 8
핵심갈등의 해소 방안
Viable Vision 을 성취하려면 우리가 원하는 길로 가야
한다. 이 길은 좁은 길이다.
1. 더 이상 비용절감에 치중해서는 안된다.
– 모든 노력을 매출이 비용을 훨씬 초과하게 만드는데 집중
해야 한다.
2. 우리가 사용하는 방법들은 자원을 고갈시키지 않고
위험이 없어야 한다.
이 길로 가지 않으면 Viable Vision은 물거품이 된다.
9. 9
Starting Injection
! 기존의 생각을 뛰어넘는 “새 개념/방법”이 적용되어야 한
다.
! 원가세계에서 쓰루풋세계로
! 치명적 위험의 회피
• 우리의 능력이 경쟁사보다 탁월하다는 것을 고객으로부
터 인정받아야 한다.
• 단기간에 매출이 증가되고, 이 성과가 지속적으로 이어
져야 한다.
• 우리의 능력은 현재 보유하고 있는 자원(설비, 인력, 기술
)을 최대한 활용하여 개발된다.
12. 12
결정적 경쟁우위(1/2)
(Decisive Competitive Edge)
• 결정적 경쟁우위(DCE)는, 어떠한 우리의 경쟁자도 도
저히 따라올 수 없을 정도로, 고객의 중대한 욕구를
충족시킬 수 있는 능력을 말한다.
– 구체적인 내용은 고객욕구와 우리능력의 관계에 의해 정해
진다.
• 성장과 안정을 모두 달성하기 위해서는 DCE의 확보
는 필수이다.
• 전체적 관점에서(Holistic)해결책을 찾는다.
– 업무 개선을 판매 증가로 연결시킴
13. 13
결정적 경쟁우위(2/2)
(Decisive Competitive Edge)
• 모든 업무개선이 결정적 경쟁우위 확보에 기여하는 것은
아니다. 그 이유는,
– 잘못된 업무 패턴이 있는데, 이것을 인식하지 못하고 있다.
– 고객가치 관점에서 보지 않고, 공급자가치 관점에서 판단한다.
• VV에서 DCE를 찾는 방법
– 업무개선보다 마케팅전략/영업방법 개선에서 찾는다.
– 제품을 자랑하지 않고 고객욕구 충족방법을 논의한다.
15. 15
고객 효용성 지도 : IH쿠킹히터
고객 경험 사이클
1.구매 2.배달 3.사용 4.보완
성
5.유지
보수
6.폐기
처분
효용성수단
고객생
산성
간편성
편리성
리스크
재미&
이미지
친환경
성
가스레
인지
(자료: 아베 요시히코, 이케가미 주스케, 블루오션 재팬리포트, 프론티어, p.212)
가스레
인지
IH
가스레
인지 IH
IH
IH
IH
IH
16. 16
참조: 업종별 DCE
업종 DCE 1 DCE 2
소비재 상품 제조회사 재고회전율 선반 부가가치
프로젝트 회사 신뢰성 조기납품
유통회사 가용성
주문생산품 제조회사 신뢰성 신속대응
설비 임대사업 고객 위험요소 제거 회사 위험요소 제거
위 자료는 Dr. Goldratt이 작성한 Strategy & Tactics Tree에서 발췌한 것이며,
아래 사이트에서 Harmony Viewer를 Download하여 볼 수 있음.
https://www.harmonytoc.com/Licenses/Download?ProductId=1
17. 17
TOC Strategic Management
전략과 전술 나무
(Strategy & Tactics Tree)
여기에 포함된 일부 자료는 Dr. Alan Barnard가 작성한 것이며,
그의 허락을 받아 사용하였습니다.
A part of this material is that of Dr. Alan Barnard, and inserte
d with his courtesy.
19. 19
전술(Tactic)
• 전략/목표를 성취하는 방법은 무엇인가? 즉, 전략/
목표를 성취하려면 구체적으로 무엇을 그만 두고/
두거나 무엇을 시작해야 하는가?
• 예: “full kit”가 일상적으로 실행될 때까지 일정기간 동안 kitting
담당자의 업무량을 줄여주고, 또 새 프로젝트는 준비가 충분
하지 않으면 시작하지 않는다.
20. 20
20
경계선이 과연 명확한가?
전략:전술=1:다 인가?
전통적 관점
현재뿐만 아
니라 미래에
도 돈을 번다
고객을 높은
수준으로 만
족시킨다
품질제일주
의를 정착시
킨다
원가를 획기
적으로 낮춘
다
제조비가 저
렴한 국가에
서 생산한다
What for?
How?
21. 21
Example: TOC 관점
• What for?
– 주주만족, 고객만족, 직원만족
• How?
– 성과있는 마케팅/판매 전략 개발
– 고객만족의 유통시스템
– 완벽한 품질
– 생산성 향상(비용절감, 납기준수, 재고감축)
– 신속한 신제품 개발
– 부서간 갈등 해소
– 협동을 키우는 성과측정
22. 22
Example: TOC 관점
What for?
• 성과있는 마케팅/판
매 전략 개발
How?
• 고객의 인식가치를
높인다.
• 시장을 분할하여 가
격을 정한다.
What for?
• 주주만족, 고객만
족, 직원만족
How?
• 성과있는 마케팅/
판매전략 개발
• 고객만족의 유통
시스템
• 생산성 향상(비용절감
, 납기준수, 재고감축)
• …
What for?
How?
What for?
How?
What for?
How?
26. 26
S&T Tree 구성 요소
Strategy 전략
What for? 무엇을 위해서?
Tactic 전술
How? 어떻게?
Parallel Assumption
병행가정
Why? 왜?
Necessary Assumption
필요가정
Why? 왜?
Sufficiency Assumption
충분가정
Why? 왜?
• What for?
• 상위 step 성취에 이 Step이 왜
반드시 필요한가?
• How?
• 왜 Tactic이 Strategy를 (가장 잘
)성취할 수 있다고 볼 수 있는가?
(또는 만족되어야 할 조건은?)
• 하위 Steps 도출 시 만족 시켜야
할 조건 (warning)
27. 27
예외조항이 규칙을 피해가는 수단으로 악용될 수 있다.
외부 강요에 의해서 온전한 준비(상세규격, 승인,..)없이 프로젝트를 집행하게 되
는 경우가 있다.
프로젝트 착수 준비
어느 프로젝트든 모든 준비가 완료되기 전에는 착수하지 않는다.
• 프로젝트를 동결시키면 준비를 완료하기에 충분한 자원능력이 확보된다.
• 준비담당 자원들이 끊임없는 따라잡기 사이클에 손발이 묶일 수 있다.
“full kit”가 일상적으로 실행될 때까지 일정기간 동안 kitting 담당자의 업무량을
줄여주고, 또 새 프로젝트는 준비가 충분하지 않다면 시작하지 않는다.
Necessary
assumptions
필요가정
Strategy 전략
Parallel
assumptions
병행가정
Tactic 전술
Sufficiency
assumptions
충분가정
2:1
Strategy 전략
What for? 무엇을
위하여?
Tactic 전술
How? 어떻게?
28. 28
필요가정(Necessary Assumption)
• 상위의 전술을 실행하기 위해서(변화/개선/발전하기
위해서)는 왜 이 전략이 필요한가?
• 해결해야 할 문제점(UDE)이 무엇인가?
• 예 :
(프로젝트 회사) 외부 강요에 의해서 온전한 준비(상세규격, 승인,..
)없이 프로젝트를 집행하게 되는 경우가 있다.
(전략) 어느 프로젝트든 모든 준비가 완료되기(full kitting) 전에
는 착수하지 않는다.
29. 29
병행가정(Parallel Assumption)
• 전략/목표가 가능하다는 근거는 무엇인가? 또 가능
하게 만드는 조건은 무엇인가?
• 이 전략/목표의 성취를 위한 최선의 방법을 정할 때,
고려해야 할 요인, 위험 혹은 장애물들은 구체적으
로 무엇인가?
• 왜 이 전술이 위 전략/목표 달성에 최선의 방법인가?
• 예:
프로젝트를 동결시키면 준비를 완료하기에 충분한 자원능력이
확보된다.
준비담당 자원들이 끊임없는 따라잡기 사이클에 손발이 묶일
수 있다.
30. 30
충분가정(Sufficiency Assumption)
• 전략/전술 성취를 위해서는 고려되어야 할 지배(gove
rning)규칙이나 인간행태는 무엇인가? 종종 잊혀지
거나 무시되는 경향이 있는 것들을 주지시킨다.
• 업무를 구체화시키고 하부 조직에 업무지시할 때
사용될 원칙이다.
• 예:
예외조항이 규칙을 피해가는 수단으로 악용될 수 있다.
(그러니 예외조항 두는 것을 피하는 방법으로 이 전략/전술
의 실행안을 강구하라!)
31. 31
(예)전략과 전술 나무의 구조
– 프로젝트
프로젝트 회사의 바이어블 비젼
신뢰성 경쟁우위 단납기 경쟁우위
납기
준수
신뢰
향상
고객
확대
단납기
납품
보너스
거래로
전환
부하
통제
능력
확장
구축 운영 및 활용 유지 및 확장 구축 운영 및 활용
32. 32
Step 1의 내용 요약
• VV에 대한 설명이며, 모든 나무가 동일한 내용임.
• 이것은 CEO의 업무 목표에 해당함.
• 다시 말해서, CEO가 달성하려는 비젼, 이 목표달성
을 위해 추구해야 할 조직의 변화들을 담고 있음.
33. 33
Level 2의 Step(2.1, 2.2)
• 레벨2의 스텝에는 결정적 경쟁우위를 확보하는 내
용이 적히며, 이것은 대체로 (개발, 생산, 영업) 담당
부서장들의 임무임.
• 다시 말해서,결정적 경쟁우위 확보를 위해 부서장
들이 추진해야 할 조직의 변화들을 담고 있음.
34. 34
34
Level 3의 Step 작성
$ 각 부서의 팀장들의 임무가 담겨있음.
$ 각 팀들이 결정적 경쟁우위 확보를 위해 추진해야 할 업무의 개략적
내용, 구축해야 할 경영시스템들의 내용들이 적힘.
35. 35
35
Level 4의 Step 작성
$ 실무자들이 해야 할 업무내용(전략과전술)이 적힘.
$ 업무 진행의 실제내용은 레벨5까지 가면 거의 모
두 작성됨..
• 이렇게 전략과 전술 나무가 레벨1부터 레벨5까지 작성되면, CEO부터 실무자까
지 VV를 달성하기 위한 모든 구성원들의 임무가 한 눈에 들어오게 됨.
• 이것은 조직의 소통과 업무능률을 크게 높일 수 있는 좋은 도구가 됨.
36. 36
S&T Tree의 활용
• Viable Vision 달성을 위한 Roadmap
– 정책의 일관성 유지
• 조직의 Consensus 유지
– 목표달성에 대한 기여도 확인
– 상호 설득과 불협화음 제거의 도구
• 진행 과정에서 새 내용을 Update
– ‘살아있는 문서’임을 확인
37. 37
전략과 전술 나무 작성을
위한 Software
• Harmony Viewer Download
https://www.harmonytoc.com/Licenses/Download?Produc
tId=1
39. 39
기초모형(Goldratt S&T) 활용법
• 이것을 활용하려면, 먼저 이 기초모형들의 내용을
면밀히 검토하고 그 의미를 깊이 이해해야 한다.
• 기초모형 그대로 나의 회사에 적용될 수 있는지 검
토한다.(대략 20%정도의 회사들이 여기에 해당될 수
있음.)
• 기초모형을 변경/수정하여 나의 회사에 적용될 수
있는지 검토한다. (대략 40%정도)
• 기초모형의 내용이 나의 회사 환경에 적합하지 않다
면, 이 모형을 참조하면서 처음부터 작성한다. (대략 4
0%정도)