[TOCfE Seoul 3] 제4강(3월31일, 금)에서 사용하였던 강의자료입니다. 주제: 목표달성 방법(2) Agenda: 중간목표(Intermediate Objective) 설정 실행계획 세우기 목표나무(Ambitious Target Tree) 사용법-2

1. 목표달성-2
정남기
전남대학교 교수
tockorea@jnu.ac.kr
010-3601-1785
1
TOC for Education Seoul 3
2017.3.31

2. Agenda
• 중간목표(Intermediate Objective) 설정
• 실행계획 세우기
• 목표나무(Ambitious Target Tree) 사용법-2
2

3. 목표나무 작성법
• Step 1: ‘야심찬 목표’를 명확히 정의한다.
• Step 2: 목표 성취를 방해하는 장애물(걸림돌)을 파악
하여 열거한다.
• Step 3: 장애물을 극복할 중간목표(디딤돌)를 찾는다.
• Step 4: 중간목표들의 실행순서를 정한다.
• Step 5: 중간목표의 구체적인 활동계획(무엇, 누가, 언
제)을 세운다.

4. 장애물 극복하기-성품
• 좋은 성품(훈련, 실행, 예지, 회복
, 열정, 관용, 낙관, 호기심, 인내)
을 가꾼다.
• 감정의 여유를 갖는다.
• 필요한 자원/지원을 확보한다.
• 관점을 바꾼다.
• 타인의 가이드를 받는다.
• 우선순위를 조절한다.
• 환경을 받아들이고 인정한다.
• 발산적사고/수렴적사고
• 작은 문제부터 풀어간다.
• 희생 감수의 자세를 갖는다.
• 믿음과 자신감을 키운다.
• 평정심을 가꾼다.
• 적극적인 마음을 갖는다.
• 부정적인 것에 오래동안 마음
두지 않는다.
• 자기와 타인을 비난하지 않는
다.
• 동정심을 바라지 않는다.
• 포기하지 않는다.
• 자신의 실패 경험에서 배운다.
• 사물을 단순화시킨다.

5. 장애물 극복하기-역량
• 업무처리 역량을 키운다.
• 문제해결 능력을 키운다.
• 전문성을 확보한다.
• 개인/조직 리더십을 갖춘다.
• 메카니즘, 프로세스, 시스템에 관한 지식을 습득한다.

6. Step 3: 장애물을 극복할
중간목표를 찾는다.
• 중간목표(Intermediate Objective)는 최종목표로 가는
디딤돌이다.
– 중간목표 달성은 장애물(걸림돌)의 극복을 뜻한다.
– 도전하는 자세로, 현재의 틀을 벗어날 수 있도록 유연하게
생각한다(발산적 사고).
• 중간목표는 장애물을 보고 설정한다.
– 성품/역량의 개발을 생각한다(수렴적 사고).
– 조건(condition) 또는 행동(action)이다.
• 마땅한 중간목표를 아직 찾기 어려우면 일단 장애물
의 반대로 표현해 둔다.
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7. 중간목표(Intermediate Objective)
• 모든 중간목표에 대해 다음을 확인한다:
– 과연 우리에게 장애물 극복의 방안을 제시해 주는가?
– 과연 달성 가능한가? 최종목표보다 달성하기 더 쉬운가?
– 과연 심각한 부정적 결과를 야기하지는 않는가?
– 과연 여기에 노력을 쏟을만한 가치가 있는가?
• 중간목표는 장애물 극복의 실천적 내용을 적는다.
– (틀린 IO)투자자에게 투자를 요청한다.
– (옳은 IO)투자자에게 투자하도록 설득한다.
• 중간목표와 장애물
– 하나의 중간목표가 여러 장애물을 동시에 극복할 수도 있다.
– 하나의 장애물 극복에 여러 개의 중간목표가 설정될 수도 있다.
7

8. 중간목표 설정하기
• 하나의 장애물에 관심을 맞춘 상태에서, ‘~한다면(또
는 ~이라면) 이 장애물을 극복할 수 있다’라고 말해
본다(Can-if).
• ‘~한다면(~이라면)’의 내용을 중간목표로 적는다.
– 극복방법을 알 수 있는 장애물은 구체적 산출물(deliverable)
을 얻는 형식으로 적는다.
– 극복방법을 알 수 없는 장애물은 핵심요인(blocking factor)
을 찾는다. 많은 경우 그것은 자금, 시간, 인력, 지식, 의지 등
의 부족으로 표현된다.
8

9. 예: ‘~한다면’
• 새로운 사고방식(의지)을 적용한다면,
• OO자원(지식)을 도입한다면,
• OO단계(프로세스)를 없앤다면,
• X를 Y로 대체한다면,
• X와 Y를 합친다면,
9

10. 예: 중간목표
장애물 중간목표
이 지역에 사는 유자격자가 매우
적다.
유자격자를 전국에서 찾는다.
신규 가입자 수를 알 수 없다. 신규가입자 수 목표치를 추정한
다.
승낙 기준을 모른다. 우리는 새 시스템의 이해당사자
들이 합의한 승낙기준에 관한 문
서를 가지고 있다.
우리는 변환된 자료의 품질을 판
단할 방법을 모른다.
우리는 자료변환을 위한 명확한
기준과 절차를 가지고 있다.
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11. 예: 중간목표
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 읽어가는 재미가 크지 않다. 1a. 쉬운 어휘를 사용한다.
1b. 스토리텔링 기법을 도입한다.
1c. 삽화나 표를 적절히 사용한다.
2. 독자들이 얻을 이득(Benefit)
이 선명하지 못하다.
2a. 다양한 업종에서 실제 활용된
사례를 보인다.
2b. 실습자료를 추가하고 실습과정
을 상세히 설명한다 .
3. 독자층의 폭이 좁다. 2a. 다양한 업종에서 실제 활용된
사례를 보인다.
3b. 직장인뿐 아니라 청소년/대학
생 관련 내용을 수록한다.
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.

12. 예: 중간목표
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 국내시장의 수요가 감소하고 있다. 1a. 국내의 시장점유율을 높인다.
1b. 해외 수출을 개척한다.
2. 소비자가 기존 제품에 식상하고 있
다.
2. 기존제품 변경과 신제품 개발에
투자한다.
3. 공장의 영업 대응력이 떨어진다. 3. 공장의 생산관리 능력을 향상시킨
다.
4. 영업의 수요 예측이 부정확하다. 4. 수요 예측에 매달리지 않는 영업
정책을 개발한다.
목표: 2016년도에 매출 8,000억원을 달성한다.

13. 실습: 나의 중간목표
목표:
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1.
2.
3.
4.
5.

14. Step 4: 중간목표들의 실행순서를
정한다.
• 실행순서는 ‘장애물 극복의 선행조건’으로 정해진다.
– 만약 중간목표(IO) B의 달성을 위해 장애물(Ob) A의 극복이
필요하다면, 중간목표A가 먼저 실행되어야 한다.
• 중간목표들을 선행조건에 따라 배열한다.
– 선행조건 관계가 없는 중간목표들은 수평으로 배열한다.
– 선행조건 관계가 있는 중간목표들은 수직으로 배열한다.
IO B
IO A
Ob A

15. 선행조건 확인
• 두 중간목표 사이의 선행조건을 확인할 때 장애물과
중간목표를 함께 읽는다.
– ‘중간목표B를 실행하기 전에, 장애물A 극복을 위해 중간목표
A를 먼저 실행해야 한다.'
15
IO B
IO A
Ob A
(검토방법)’중간목표A를 먼저 실행하여 장애물A를 극복한 후에,
중간목표B를 실행할 수 있다.’

16. 요점 정리
• 아래 IO가 위 IO보다 선행된다.
• 아래 IO는 위 IO의 세부사항이 아니다.
– 각 IO의 세부사항은 활동계획에 적는다.
• 각 IO 사이에는 Ob가 관련되어 있다.
• Ob가 새로 발견되면 이를 Ob 목록에 포함시킨 후,
다시 IO의 관계를 확인한다.

17. 예: 목표나무-책쓰기
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.
장애물(걸림돌) 중간목표(디딤돌)
1. 읽어가는 재미가 크
지 않다.
1a. 쉬운 어휘를 사용한다.
1b. 스토리텔링 기법을 도
입한다.
1c. 삽화나 표를 적절히 사
용한다.
2. 독자들이 얻을 이득
(Benefit)이 선명하지 못
하다.
2a. 다양한 업종에서 실제
활용된 사례를 보인다.
2b. 실습자료를 추가하고
실습과정을 상세히 설명한
다 .
3. 독자층의 폭이 좁다. 2a. 다양한 업종에서 실제
활용된 사례를 보인다.
3a. 직장인뿐 아니라 청소
년/대학생 관련 내용을 수
록한다.
장애물1: 읽
어가는 재미
가 크지 않다.
장애물2: 독
자들이 얻을
이득(Benefit)
이 선명하지
못하다.
장애물3: 독
자층의 폭이
좁다.
2a. 다양한
업종에서
실제 활용
된 사례를
보인다.
1a. 쉬운
어휘를 사
용한다.
1b. 스토리
텔링 기법을
도입한다.
1c. 삽화나
표를 적절히
사용한다.
2b. 실습자료
를 추가하고
실습과정을 상
세히 설명한다.
3a. 직장인뿐
아니라 청소
년/대학생 관
련 내용을 수
록한다.

18. 예: 목표나무-책쓰기
나의 야심찬 목표: 독자 호응이 좋은 OO책을 금년에 출
간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판매된다.
2a. 다양한 업종
에서 실제 활용된
사례를 보인다.
1a. 쉬운 어휘
를 사용한다.
1b. 스토리텔링
기법을 도입한다.
1c. 삽화나 표를
적절히 사용한다.
2b. 실습자료를 추
가하고 실습과정을
상세히 설명한다.
3a. 직장인뿐 아니라
청소년/대학생 관련
내용을 수록한다.

19. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신
제품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리
능력을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원을 달성하다.
장애물1: 시장수요가
감소하고 있다
장애물2: 소비자가 기존
제품에 식상하고 있다.
장애물3: 공장의 영업
대응력이 떨어지고 있다.
장애물4: 영엽의 수요
예측이 부정확하다.

20. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원
을 달성하다.
Ob 1: 시장수요가
감소하고 있다
Ob 2: 소비자가 기존
제품에 식상하고
있다. Ob 3: 공장의 영업
대응력이 떨어지고
있다.
Ob 4: 영엽의 수요
예측이 부정확하다.

21. 예: 목표나무-경영목표 달성
2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한다.
3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
1b. 해외 수출
을 개척한다.
2006년도에 매출 8,000억원
을 달성하다.

22. 실습: 나의 목표나무

23. Step 5: 중간목표의 구체적인
활동계획을 세운다.
• 순서에 따라 중간목표 달성을 위한 구체적인
활동계획(무엇, 누가, 언제)을 세운다.
• 이를 위해서 중간목표들을 다음과 같이 검토한다.
– 이 중간목표를 달성하기 위해 취해야 할 구체적인 행동은
무엇인가?
– 다른 대안 활동들이 있는가?
– 누가 이 중간목표 달성의 책임을 맡고 있는가?
– 이 사람이 보고/완료해야 할 시기는?
23

24. 예: 활동계획-경영목표 달성
순서 중간목표(디딤돌) 주요 활동 추가 활동 담당자 일시
1 2. 기존제품 변경과 신제
품 개발에 투자한다.
제품 개발 기술 강
화
개발 인력의 확보,
설비 도입
기술부 3월-5월
2 3. 공장의 생산관리 능력
을 향상시킨다.
생산리드타임 단축,
영업과 협조
재고감축 생산관
리부
상반기
3 4. 수요 예측에 매달리지
않는 영업정책을 개발한
다.
SCM 도입, 생산과
협조
고객 취향 파악 영업부 상반기
4 1b. 해외 수출을 개척한다. 해외시장 분석 진출 거점 확보 영업부 5-8월
5 1a. 국내의 시장점유율을
높인다.
브랜드 인지도 강
화
포장 개선 마케팅
부
하반기

25. 실습: 나의 활동계획
순서 중간목표(디딤돌) 주요 활동 추가 활동 담당자 일시
1
2
3
4
5

26. 다중 목표(Multi-Goal)
• 달성하려는 최종목표가 여럿이다.
– 여러 개의 목표나무가 작성된다.
• 최종목표/중간목표들의 달성 우선순위 정하기
– 중요도와 긴급도
• 중간목표들의 Multi-Tasking 피하기
26

27. 다중 목표(Multi-Goal)
27
A B C
중요도
C B
A
긴급도

28. 최종목표 우선순위
28
A
B
C
중요도
C B
A
긴급도

29. 중간목표 To-Do List
29

30. 사례: 취업준비생(일본)
• J-TOC 실천분과회 발표에서, 무라카미 씨의 피드백:
– "문제는 바라는 모습과 현재 상황의 갭이지만, 현재 상황을 제대로 응시하
는 것이 쉽지 않았다. 이 실습에서 목표나무를 작성하여 현재 상황을 직시
할 수 있었다.
• 연수생의 댓글에서 :
– "지금까지는 취업까지 얼마나 시간이 소요되는지, 자신이 그것을 향해 무엇
을 하면 좋을지 몰랐다. 목표나무 작성으로, 앞으로 매일 무엇을 의식하고
행동하면 좋을지 자각할 수 있어 매우 좋았다. "
• 취업을 위한 목표나무 사용 효과 :
– 사용 전에 각 연수생들이 언제쯤 취업을 목표로 하고 있는지, 잘 드러 낼 수
없었다. 목표나무 작성 연수를 통해 취업 의욕이 어느정도인지, 취업에 대해
어떤 불안을 안고 있는지 잘 보게 되었다. 또한 연수생 자신도 목표나무 작
성 자체만으로 의욕이 오르는 경우가 많다. 생각보다 연수생의 취업 의욕이
높은 경우가 많이 있었고, 당초 예상보다 취업까지의 기간을 단축하는 경우
도 있었다.
30
但田 真紀(株式会社きらり), 若者就労支援の現場で見付けた、 受動的な受講者に届ける1
0のアブローチ ~他人ごと→自分ごとに目線を変える研修の工夫~ , 2015.11.12 TOC
シンボジウム2015

31. 사례: 신제품 개발
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32. A Beautiful Constraints
• 피해자, 적응자, 혁신자
– 먹느냐 먹히느냐
• 역설의 진리
– ~할수록 ~한다.
생즉사 사즉생, 바쁠수록 쉬어야한다, 영양만점의 패스트푸드
– 장애물이 뚜렷할수록 큰 목표를 달성한다.
– The limitation was the impetus for a better outcome.
• 장애물의 가치
– 습관적인 사고로 회귀하는 것을 막는다.
– 문제 구성요소들을 깊이 들여다 보게 되어 개별적인 생각보
다 통합적인 생각을 유도한다.

33. 장애물에서 얻는 도움
• 생산성에 대한 관심
– 과거에 발목잡았던 것은? 현재에도 정말 문제가 되는가?
• 근본을 다시 생각해보는 기회
– 성공이란 무엇인가? 과연 도전할 필요가 있는가?
• 제거해서 얻을 이득
– 불필요한 건 아닌지? 에너지만 소모하는 것?
• 확대/확장하는 방법
– 파트너십 확대?
• 새 해결책을 생각해보는 기회
– 전혀 새로운 시스템/사업을 생각해보는 기회
– (예) Nike 광고
과연 이것은 장애물인가?
무엇을 위한 장애물인가?

34. 목표와 장애물
• 장애물은 목표의 달성방법을 알려준다.
– 목표설정 후 필요조건 사고로 장애물을 찾는다.
– ‘~ 없이 목표를 달성할 수 없다.’
– ‘큰 목표일수록 장애물은 뚜렷해진다.’
• 장애물을 통해 목표를 뚜렷하게 설정한다.
– 장애물을 보면서 설정된 목표/중간목표를 다시 생각한다.
‘이 장애물을 극복하면 목표가 달성될 것인가?’
– 장애물을 보면서 희망의 목표를 설정한다.
(Alfred Adler) “바꾸지 못할 것들은 받아들이고, 바꿀 수 있는 것에 주목하
라. 중요한 것은 바꿀 수 있는 용기다”
(Viktor Frankl) “사람은 어떠한 최악의 고통 속에서도 삶의 의미를 찾을 수
있다.”
– ‘장애물이 뚜렷할수록 큰 목표의 달성 가능성이 커진다.’

35. 목표=장애물(역설의 진리)
• 목표없이 장애물없고 장애물없이 목표없다.
– 목표 중독증과 과잉 신념을 경계하자~
– 목표를 말할 때 장애물도 같이 말하자~
• 장애물을 감추지 말고 이를 극복할 성품/역량을 개발
하자(중간목표).
– (Stephen Covey) 정서적으로 미숙한 사람은 논쟁이나 경쟁
에서 이기기 위해 자신의 강점과 능력을 이용하여 상대방을
코너로 밀어붙인다. 자신의 결함을 체력, 권위, 지식으로 메
울수록, 자신을 더 약하게(성장하지 못하게) 만들고 관계를
헤친다. ‘6일간의 창조’가 필요하다.
– 중간목표는 자신의 장애물을 감추지 않도록 유도한다.
– 중간목표는 성공의 징검다리이다(6일간의 창조).

36. Closing Remarks
• 장애물은
– 목표달성 방법을 안내한다.
– 과잉목표를 방지한다.
• 중간목표는 성장의 징검다리를 놓는다.
• 다이아그램(나무, 양식)은
– 창조적 사고를 돕는 도구이다.
– 빠른 습관화를 돕는 도구이다.
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