목표 설정(Goal Setting) 장애물 찾기 목표나무(Ambitious Target Tree) 사용법-1

1. 목표달성 - 1
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TOC for Education Seoul 3
2017.3.10
정남기
전남대학교 교수
(사)한국TOC협회 회장
tockorea@jnu.ac.kr
010-3601-1785

2. Agenda
1. 목표 설정(Goal Setting)
2. 장애물 찾기
3. 목표나무(Ambitious Target Tree) 사용법-1

3. 목표달성
• 기획
• 프로젝트(신제품개발, 건설, 이벤트)
• 디자인
• 변화관리
3

4. 4
목표달성 가이드
• 유능한 기획자의 리더쉽 4요소
(하우석 저, 100억짜리 기획력, 새로운 제안, 2005, p.195)
– 현재 좌표 인식
– 목표 설정
– 리더로서의 기본 자세
– 원활한 커뮤니케이션
• 유능한 프로젝트 관리자의 성공원칙
(J.데이빗슨 프레임 저, 프로젝트 관리, 한언, 2001, p.314-322)
– 당신이 무슨 일을 하고 있는지 의식할 것, 우발적으로 행동하는 관
리자가 되지 말라.
– 기초준비를 많이 할 것, 처음부터 잘 시작하라.
– 어쩔 수 없이 발생하는 문제를 예견할 것.
– 표면적 현상에 휘둘리지 말 것, 진실 이해를 위해 깊이 파들어 가라.
– 가능한 한 융통성이 있을 것, 쓸데없는 엄격함과 형식성에 빠져들
지 말라.

5. 실습: 목표 설정하기
• 내가 달성하고싶은 간절한 것
• 긍정적인 결과
• 달성할 가능성이 있는 것
• 업무 혹은 생활에서 변화시키고 싶은 것
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6. 목표 설정?
• 목표는 크게 잡아라~
– Moonshot thinking!
– 10배로 잡으면 2배는 달성하는데, 2배로는 5%도 어렵다?
– 과잉목표도 좋은가?
• 많은 목표를 미리 적어두어라~
– 숙성기간이 다르다.
– 지속적으로 에너지가 유지된다?
– 많은 것을 오랜동안 생각하는 것은 스트레스?
• 목표없이 현재에 충실하자~
– 목표에 집착하면 속박받는다.
– 성취가 행복을 증명하지 못한다, 삶의 과정을 사랑하라~
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큰 목표일수록 장애물(제약)이
명확히 드러난다.
우선순위를 정한다.
몰입(Flow)할 수 있는 일,
의미있는 일을 추구한다.

7. 용어
목표달성 예
Goal
Mission 목적
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why
마라톤의 즐거
움을 만끽한다.
Vision,
Objective
목표
성취
(achievement)
What
마라톤 대회에
서 완주한다.
Target 성과
성과측정치
(performance)
What
4시간 이내에
완주한다.
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8. Goal Setting
목표달성 예
Goal
주체 Who 나
Mission 목적
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why
마라톤의 즐거
움을 만끽한다.
Vision,
Objective
목표
성취
(achievement)
What
마라톤 대회에
서 완주한다.
Target 성과
성과측정치
(performance)
What
4시간 이내에
완주한다.
시기 When 금년 10월에
8
목표:
나는 금년 10월 마라톤 대회에 출전하여 4시간 이내에 완주한다.

9. 예: 목표 설정
목표달성 예1 예2 예3
주체 Who 나는 우리 가족은 나는
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why (자녀 교육) (행복 증진) (인생실패 방지)
성취
(achievement)
What
더 좋은 엄
마가 된다
따뜻하고 건
조한 곳으로
이사간다.
따뜻하고 여유
로운 성품의 사
람이 된다.
성과측정치
(performance)
What
아이가 더
잘 웃는다
새 집 구입
매일 화를 한번
도 내지 않는다.
When 1개월 후 2년 이내 지금부터
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10. 목표나무(Ambitious Target Tree)
목표(Ambitious Target)
장애물(Obstacle)
중간목표(Intermediate
Objective)
행동(Actions)
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4. 쇼 공연에
참여하지 않는
학생들에게는 다른
일을 부여한다.
1. 공연 주제를 찾는다.
2. 많은 학생들이 파티
준비에 참여한다.
3. 학생들이 쇼를 하고,
우리는 댄스 파티를
연다.
학교에서 성공적인
‘송년파티’ 개최

11. 목표나무 - 용도
• 생각의 틀(framework)
– 목표달성 방법의 설계
– 목표달성 과정의 실행계획 수립
– 목표달성 방법/과정을 설명하는 글(지침서) 작성
• 실행계획 수립(action planning)
– 목적/목표가 명확한 콘텐츠 개발
– 사업기획(Business Planning)
– 설계/디자인(Design)
– 프로젝트경영(Project Management)
– 개인/조직의 변화관리
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12. 목표나무 작성법
• Step 1: ‘야심찬 목표’를 명확히 정의한다.
• Step 2: 목표 성취를 방해하는 장애물(걸림돌)을 파악
하여 열거한다.
• Step 3: 장애물을 극복할 중간목표(디딤돌)를 찾는다.
• Step 4: 중간목표들의 순서를 선행요구에 맞게 정한
다.
• Step 5: 순서에 따라 중간목표의 구체적인 행동계획(
무엇, 누가, 언제)을 세운다.

13. Step 1: ‘야심찬 목표’를 명확히 정의
한다.
• 성취하려는 결과로서, 중간목표가 아닌 최종목표
– (예) ‘생산성향상, 역량강화’보다는 ‘순이익’이나 ‘투자수익율’
– ‘ ’으로 설정한다.
• 구체적이면서도 간략하게 표현한다.
– 표현된 어휘의 의미에 혼선이 없어야 한다.
 (예1) ‘2006년은 기반구축의 해’보다는 ‘2006년 매출목표는 8000억
원이다.’
 (예2) 종이없는 회사의 한 부분으로 설계도 자동배포시스템이 가동
된다.
 (예3) ‘인도로 가는 서쪽 경로 탐색’ 보다는 ‘유럽에서 인도로 가는
서쪽 경로 탐색’
• 구성원들의 공감대를 형성한다.

14. 야심찬 목표(Ambitious Target)
• “Boys be Ambitious!”
– William Smith Clark(1826~1886)
• 간절한 마음으로 성취하고 싶은 것
• 달성이 쉽지 않아 도전적인 자세가 필요한 것
– 많은 사람들이 무모한 도전이라 말하는 것
– 근본적 장애물을 찾는 데 도움이 되는 수준
• 몰입/의미있는 것
– 달성하면 자신 및 타인에게 이로움을 제공
– 양심에 어긋나지 않음
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15. 예: 책쓰기-목표설정
• A씨는 자신의 지식과 경험을 살려 책을 출판할 생각
이다. 그는 지금까지 몇 권의 책을 출판하였는데, 판
매량이 1,000부~3,000부 정도에 머물고 있다. 그 이
유가 전문서적이란 점도 있지만, 독자의 호응을 충분
히 얻지 못했던 점도 있다고 생각한다.
• 그렇지만 이번에는 2년동안 10,000부 정도 판매되기
를 바라고 있다. 책의 내용과 구성이 독자의 호응을
얻도록 준비해야 한다. 독자층을 넓히고, 독자들이 얻
어갈 내용을 선명하게 제시하고, 읽어가는 재미가 있
도록 집필해야 한다.
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16. 예: 책쓰기- ‘야심찬 목표’ 설정
목표달성 초안 설정
주체 Who 나
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why 사명감 지식의 전파
성취
(achievement)
What
만족스런 oo책의
출간
독자의 호의적 반응
성과측정치
(performance)
What
10,000부/2년,
5판 인쇄
시기 When 금년
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나의 야심찬 목표:독자 호응이 좋은 OO책을 금
년에 출간하여 2년간 10,000부(5판 인쇄)가 판
매된다.

17. 예: 영업활동- 목표설정
• 지난 달 판매실적이 회사에 제시했던 목표치에 미달
하였다.
• 이번 달도 전망이 그다지 좋지 않다.
• 나의 역량을 더 키워야하겠지만, 내 힘으로는 개선할
수 없는 영업환경도 있다.
• 회사출근할 때 머리가 무겁고, 고객한테 가는 길도 즐
겁지 않다.
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18. 예: 영업활동-목표설정
• 매출을 늘린다.
• 영업이익을 2배 증가시킨다.
• 판매(수량, 금액)를 늘린다.
• 가격할인을 없앤다.
• 신규고객을 확보한다.
• 고객만족도를 높인다.
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19. 예: 영업활동- ‘야심찬 목표’ 설정
목표달성 초안 설정
주체 Who 나
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why 자존심 판매능력 평판 유지
성취
(achievement)
What 실적 향상
가격할인 없이 판매량
증가
성과측정치
(performance)
What
수량/금액 50%
향상
시기 When 이번 달
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나의 야심찬 목표:나의 판매능력 평판이 유지되
도록 이번 달에 가격할인 없이 판매실적(수량, 금
액) 50%를 증가시킨다.

20. 실습: ‘야심찬 목표’ 설정
목표달성 초안 설정
주체 Who
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why
성취
(achievement)
What
성과측정치
(performance)
What
시기 When
20
나의 야심찬 목표:

21. Step 2: 목표달성을 방해하는 장애
물을 파악한다.
• 명확, 간결, 완전한 문장으로 적는다.
• 현재 상황에서 존재하고 있는 것, 혹은 존재 가능성이 큰 것.
• 장애물임이 표현되어야 한다.
• 이것은 당신이 달성하여는 목표의 앞길을 막는 것이다. 이를 확인하기 위
해서 다음과 같이 읽는다. “만약 (장애물) 이 있다면, 우리는 (목표)를 추
진할 수 없다.”
잘못된 표현 문제점 올바른 표현
자금 불완전
이 프로젝트에 할당된 자금이
부족하다.
우리에게 시간이 없다. 존재하지 않음. 지금 우리 발등에 떨어진 일
이 너무 많다.
우리에게 컴퓨터가 필요하
다.
장애물로 표현되지 못
함.
모든 사람에게 나누어줄 만큼
컴퓨터가 충분하지 못하다.

22. 장애물(Obstacle)
• 장애물이 파악되지 못하면, 목표를 달성할 수 없다.
• 없애려는 것이 아니라 극복하려는 것이다.
– 앞 길을 막고있는 강과 같다.

23. Obstacle
• 행동(action)이 아니라 조건(condition)이다.
– Is, have로 표현됨
– “우리는 ~를 가지고 있지 않다.” 또는 “우리는 ~를 모른다”와
같은 형식으로 표현된다.
– Need가 충족되지 못한 상황
• 지식의 부족/부재, 적절한 자원의 부족, 활동을 제한
하는 법/규제, 사람들의 저항

24. 장애물 찾는 법
• 시각화/에너지 집중
– 생각에 잠기는 시간(명상, 동굴)을 갖는다.
– (예)차 한잔, 심호흡, 문장작성
• 가급적 환경/타인을 탓하지 않고 자신을 살핀다.
– 자신의 노력으로 극복할 가능성(도전 의지)가 있는 것
• 읽고 말하기
 “~이 없으면(혹은 ~아니면, 혹은 ~때문에) (나의 야심찬 목
표)가 달성되지 못한다.” 라고 읽는다.
 “~이 없으면(혹은 ~아니면, 혹은 ~때문에)“을 장애물로 표현
한다.
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25. 필요조건 사고
• 결과/목표가 주어져 있을 때 그 원인/대책 찾기
– (참고)충분조건 사고
• 원인에 반드시 포함되어야 할 것인지 확인하는 방법
 “~이 없으면 ~하지 못한다.”
 “~을 위해서는 ~해야한다.”
 Why so?
• 적용 대상
 이벤트 기획
 프로젝트 추진
 디자인
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26. 예: 필요조건(Necessity)
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아내를 즐겁게해주려면(B),
꽃을 선물해야한다(A).
B <- A
Why so?
결과를 얻는 데 없으면 안되는 것(원인)중 하나인가?
즐거워함
(B)
꽃 선물
(A)
외식

27. 예: 책쓰기-장애물 찾기
장애물(걸림돌)
1. 그림이 부족하다.
2. 내용이 어렵다.
3. 사례가 부족하다.
4. 읽는 재미가 없다.
5. 실제 적용방법이 구체적이지 못하다.
6. 읽은 후 얻는 것이 없다.
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발산적 사고 수렴적 사고
장애물(걸림돌) - 수정
1. 읽어가는 재미가 크지 않다.
2. 독자들이 얻을 이득(Benefit)
이 선명하지 못하다.
3. 독자층의 폭이 좁다.
Howhy 과정

28. 실습: 장애물 찾기
 먼저 “~이 없으면(혹은 ~아니면, 혹은 ~때문에) ~(나의 야심찬 목
표)가 달성되지 못한다.” 라고 읽는다.
 “~이 없으면(~아니면, ~때문에)“을 장애물로 표현한다.
28
장애물(걸림돌)
1.
2.
3.
4.
5.
나의 야심찬 목표:

29. Target vs Habit
성과 습관
작가 책을 출간 매일의 집필 스케줄
달리기 선수 마라톤 완주 매월 훈련계획
기업가 매출 5,000억 달성 마케팅/판매 프로세스
선수 코치 우승 매일 훈련계획
L부장 ? ?

30. Target vs Habit
성과추구의 부작용 습관으로 해결하기
현재의 행복을 감소시킨다. 프로세스를 지킨다.
장기적으로 보면 진전이 없다
(yo-yo현상).
작은 성공경험의 가치를 인
식한다.
통제 불가능한 미래를 마치 통
제 가능한 것으로 착각한다.
피드백 프로세스를 만들어
서 결과를 모니터링한다.

31. 예: ‘야심찬 목표’ 설정- 습관
목표달성 초안 설정
주체 Who 나
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why 사명감 지식의 전파
성취
(achievement)
What
만족스런 oo책의
출간
독자의 호의적 반응
습관
(habit)
What
시간을 우선적으
로 할애
높은 우선순위
When
만족스런 원고가
완성될 때까지
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나의 야심찬 목표:만족스런 원고가 완성될 때까
지 OO책의 원고를 높은 우선순위로 작성한다.

32. 예: ‘야심찬 목표’ 설정- 습관
목표달성 실습1 실습2 실습3
주체 Who (자녀 교육) (행복 증진)
(인생실패 방
지)
동기(몰입,의미)
(motivation)
Why 나는 우리 가족은 나는
성취
(achievement)
What
더 좋은 엄
마가 된다
따뜻하고 건조
한 곳으로 이
사간다.
따뜻하고 여유
로운 성품의
사람이 된다.
습관
(habit)
What
아이에게 내
가 웃는 모
습을 보인다
새 집 구입에
필요한 것을
모두 준비한다.
참는다는 것을
잊지 않는다.
When 1개월 동안 2년 동안 지금부터
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33. 장애물의 역할
• 장애물은 우리의 목표달성 의욕을 꺾는다.
• 성취 목표를 붙들고 있으면 장애물은 약해진다.
– Obstacles are those frightful things you see when you
take your eye off the goal. – Hannah More
• 장애물은 우리가 목표달성을 위해 노력과 관심을 집
중할 곳을 생각하게 만든다.
• 장애물은 필요한 일(해야할 일)들 중에서 먼저할 것과
나중에 할 것들을 구별하는 우선순위 결정을 돕는다.
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발산적 사고 수렴적 사고

34. Why Ambitious Target Tree?
1. 목표 설정을 돕는다.
 몰입할 수 있는 일, 가치있는 일
2. 목표달성의 촛점을 찾는다.
 장애물 찾기는 목표달성의 필요충분조건을 찾는 것이다.
 자신의 관점에서 절실한 것에 실행의 우선순위를 둔다.
3. 남의 의견에 휘둘리지 않는다.
 실행 우선순위를 갖고 있으면 성공 가능성이 커진다.
 성공 가능성이 커질수록 자신감이 커진다.
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35. 습관1. 주도적이 되라 (개인 비젼의 습관)
환경/남 탓하지 않기
습관2. 목표를 확립하고 행동하라. (개인 리더십의 습관)
사전에 계획하기
습관3. 소중한 것부터 먼저 하라. (개인 관리의 습관)
No라고 말하기
습관4. 상호 이익을 모색하라 (대인 관계 리더십 습관)
나의 역량 준비하기
습관5. 경청한 다음에 이해시켜라 (대화의 습관)
명확히 이해하기
습관6. 시너지를 활용하라 (생산적 협동의 습관)
상대발 존중, 차이 인정
습관7. 심신을 단련하라 (자기 쇄신의 습관)

36. 36