إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار

1. ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
‫اإلامعر‬ ‫إعادة‬ ‫مشاريع‬ ‫يف‬
‫الدكتور‬
‫اجلاليل‬ ‫دمحم‬
‫اخلاصة‬‫الريموك‬‫جامعة‬‫رئيس‬‫نائب‬
‫لالستشار‬‫الدمشقية‬‫الديار‬‫رشكة‬‫عام‬ ‫مدري‬
‫اهلندسية‬‫ات‬
‫لجلودة‬ ‫والعرشون‬ ‫اخلامسة‬ ‫الوطنية‬ ‫الندوة‬
‫دمشق‬
29
‫الثاين‬ ‫تترشني‬
2021

2. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
2
‫واجلودة‬‫النطاق‬
‫املوارد‬
‫مة‬
ّ
‫قد‬ ُ‫م‬

3. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
3
‫مة‬
ّ
‫قد‬ ُ‫م‬

‫نشاطات‬‫نتائج‬‫عىل‬‫الفعل‬‫ردود‬‫من‬‫انتقال‬‫ها‬
َّ
‫بأن‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫إىل‬‫ر‬
َ
‫نظ‬ُ‫ي‬
‫رشكا‬‫م‬
َ
‫لمعظ‬‫اسرتاتيجية‬‫إدارية‬‫وظيفة‬‫لتصبح‬‫الموقع‬‫يف‬‫اإلنتاج‬
‫ت‬
‫التشييد‬
.

‫تستطيع‬‫ال‬‫ها‬
َّ
‫فإن‬‫منتجاتها‬‫يف‬‫الجودة‬‫التشييد‬‫رشكة‬‫تضمن‬‫لم‬‫ما‬
‫نافسة‬ ُ‫الم‬
‫التشييد‬‫سوق‬‫يف‬‫بفعالية‬
.

‫المقاول‬‫عروض‬‫تقييم‬‫يف‬‫السعر‬‫عوامل‬‫إىل‬‫اليوم‬‫الجودة‬‫عوامل‬‫ضاف‬
ُ
‫ت‬
‫ني‬
‫التشييد‬‫أعمال‬‫لتنفيذ‬
.

‫وت‬‫أدوات‬‫تطبيق‬‫عربها‬‫يمكن‬‫التي‬‫البيئة‬‫بتوفري‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫عنى‬
ُ
‫ت‬
‫قنيات‬
‫الرشكة‬‫عمليات‬‫نجاح‬‫لتحقيق‬‫بكفاءة‬‫التشييد‬‫إدارة‬‫وإجراءات‬
.

4. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
4
‫الجودة‬‫مفاهيم‬
‫يف‬ ‫اجلودة‬
‫التشييد‬
‫النت‬ ‫ىلع‬ ‫الرتكزي‬
‫ائج‬
‫اهلدر‬ ‫ختفيض‬
‫اخلاريج‬ ‫ُّه‬‫ج‬‫اوتل‬
‫للتغي‬ ‫االجتسابة‬
‫ري‬
ِ‫مت‬‫ُس‬‫مل‬‫ا‬ ‫التحسني‬
‫ر‬
‫ُستن‬‫مل‬‫ا‬ ‫الرقارات‬
‫دة‬
‫الدليل‬ ‫إىل‬
‫الناس‬ ‫احرتام‬
‫العيوب‬ ‫اكتشاف‬
‫ومنعها‬
‫َض‬‫ر‬َ‫غ‬‫لل‬ ‫ُناسبة‬‫مل‬‫ا‬
‫امعللية‬ ‫مرونة‬
‫ورسعتها‬
‫التشييد‬ ‫جودة‬ ‫جوانب‬

5. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
5
‫الجودة‬‫مفهوم‬‫ر‬ُّ‫تطو‬
‫الفحص‬
‫والتفتي‬
‫ش‬
‫اجلودة‬ ‫مضان‬
QA
‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
TQM
‫اجلودة‬ ‫ضبط‬
QC
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫نمظ‬
QMS

6. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
6
‫الجودة‬‫ضبط‬
QualityControl

‫االختبارات‬‫أو‬‫الفحوصات‬
(
inspections
.)

‫ا‬َّ‫كمي‬‫للقياس‬‫القابلة‬‫أو‬‫الموضوعية‬‫الفحوصات‬
.

‫ا‬َّ‫كمي‬‫القياس‬‫صعبة‬‫أو‬‫الذاتية‬‫الفحوصات‬
.

‫اإلحصائية‬‫الطرائق‬
(
statisticalmethods
.)

‫نات‬ِّ‫العي‬
(
sampling
.)

‫المقبولة‬‫نة‬ِّ‫العي‬
.

‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫طات‬
َّ
‫خط‬ ُ‫م‬
(
controlcharts
.)

7. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
7
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫العينة‬ ‫رقم‬
‫لالخت‬
‫املئوية‬
‫النسبة‬
‫الف‬
‫التحك‬ ‫َّط‬
‫ُخط‬‫م‬
‫م‬
QualityControl

8. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
8
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫التشييد‬‫يف‬‫الجودة‬‫ضبط‬

‫لالختبار‬‫دة‬
َّ
‫حد‬ ُ‫م‬‫أوقات‬‫وجود‬‫وعدم‬‫التشييد‬‫صناعة‬‫طبيعة‬
.

‫التشييد‬‫مشاريع‬‫يف‬‫الجودة‬‫تحديد‬‫ستندات‬ ُ‫م‬
.

‫الرسومات‬
.

‫والعامة‬‫الخاصة‬‫المواصفات‬
.

‫وك‬،‫المقيم‬‫المهندس‬‫قبل‬‫من‬‫تشييد‬‫عملية‬‫لكل‬‫تتم‬‫الجودة‬‫قات‬
ُّ
‫تحق‬
‫ذلك‬
‫ف‬ِ‫رش‬ ُ‫الم‬‫المهندس‬
.

‫ال‬‫االختبارات‬‫من‬‫العديد‬‫إىل‬‫إضافة‬،‫ا‬َّ‫برصي‬‫تتم‬‫الجودة‬‫قات‬
ُّ
‫تحق‬‫م‬
َ
‫عظ‬ ُ‫م‬
‫يف‬‫ة‬َّ‫كمي‬
‫المخرب‬‫يف‬‫تتم‬‫التي‬‫واالختبارات‬،‫الموقع‬
.

9. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
9
‫الجودة‬‫ضبط‬
‫التشييد‬‫يف‬‫الجودة‬‫ضبط‬

‫زون‬
ِّ
‫يرك‬‫اله‬ َّ‫وعم‬‫المقاول‬ َّ
‫أن‬‫يف‬‫ل‬
َّ
‫تتمث‬‫بالجودة‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫ضعف‬‫نقطة‬
‫عىل‬
‫الجودة‬‫تحقيق‬‫عىل‬‫تركزيهم‬‫من‬‫أكرث‬‫االختبارات‬‫اجتياز‬
.

‫إلعادة‬‫مرتفعة‬‫تكاليف‬‫ل‬ َّ‫يتحم‬‫المقاول‬ َّ
‫فإن‬‫األعمال‬‫قبول‬‫عدم‬‫عند‬
‫العمل‬
.

‫ال‬‫أداء‬‫أثناء‬‫الجودة‬‫بمعايري‬‫يلزتموا‬‫أن‬‫اله‬ َّ‫وعم‬‫للمقاول‬‫األفضل‬‫من‬
،‫عمل‬
‫مراحله‬‫من‬‫مرحلة‬‫كل‬‫يف‬‫للعمل‬‫الذايت‬‫بالفحص‬‫ويقوموا‬
.

‫الجودة‬‫ضمان‬‫عرب‬
(
qualityassurance
)
‫يف‬‫الفشل‬‫ب‬
ُّ
‫تجن‬‫للمقاول‬‫يمكن‬
‫والفحوصات‬‫االختبارات‬‫اجتياز‬
.

10. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
10
‫الجودة‬‫ضمان‬
‫الجودة‬‫ضمان‬‫إىل‬‫الجودة‬‫ضبط‬‫من‬‫ل‬ُّ‫التحو‬

‫ضبط‬
‫الجودة‬
‫الجود‬‫لتحقيق‬‫ستخدمة‬ ُ‫الم‬‫والتقنيات‬‫النشاطات‬‫هو‬
‫ة‬
‫والخدمات‬‫والعمليات‬‫للمنتجات‬‫وذلك‬‫عليها‬‫والحفاظ‬
.
‫عم‬‫وتتضمن‬
‫لية‬
‫وبالت‬‫الجودة‬‫مشكالت‬‫أسباب‬‫وإلغاء‬‫بإيجاد‬‫أيضا‬‫وتهتم‬،‫راقبة‬ ُ‫الم‬
‫ايل‬
‫الزبون‬‫تطلبات‬ ُ‫م‬‫تحقيق‬
.

‫الجودة‬‫ضمان‬
‫نشاط‬‫عرب‬‫الجودة‬‫مشكالت‬‫منع‬‫يتضمن‬‫أوسع‬‫مفهوم‬
‫ات‬
‫التوثيق‬‫فيها‬‫بما‬‫مة‬
َّ
‫ومنظ‬‫طة‬
َّ
‫خط‬ ُ‫م‬
.

‫مالءمته‬‫مدى‬‫وتقييم‬‫جيد‬‫جودة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫بناء‬‫الجودة‬‫ضمان‬‫يشمل‬
‫تطويره‬‫بهدف‬‫مراجعته‬‫وأخريا‬،‫النظام‬‫هذا‬‫عمل‬‫وتدقيق‬‫وتسجيل‬
.

11. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
11

‫للتقييس‬‫العالمية‬‫مة‬
َّ
‫نظ‬ ُ‫الم‬‫أصدرت‬
(
internationalstandard
organizationISO
)
‫وضمان‬‫الجودة‬‫إلدارة‬‫المعايري‬‫من‬‫مجموعة‬
‫الجودة‬
.

‫بتطوير‬‫سات‬ َّ
‫للمؤس‬‫يسمح‬‫للعمل‬‫مرنا‬‫إطارا‬‫المعايري‬‫هذه‬‫ر‬
ِّ
‫توف‬
‫الجودة‬‫لتحقيق‬‫وإجراءاتها‬‫سياساتها‬
.

‫وتكنو‬‫الخدمات‬‫صناعات‬‫يف‬‫بتطبيقها‬‫األنظمة‬‫هذه‬‫مرونة‬‫تسمح‬
‫لوجيا‬
‫التشييد‬‫رشكات‬‫يف‬‫بتطبيقها‬‫يسمح‬‫وهذا‬،‫المعلومات‬
.
‫الجودة‬‫معايري‬
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬

12. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
12
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬

‫اآليزو‬
9000
‫األول‬‫الجزء‬
-
‫واالستخدام‬‫االختيار‬
(
ISO9000–part1
)
‫األ‬‫عائلة‬‫ل‬
ِّ
‫شك‬
ُ
‫ت‬‫التي‬‫األخرى‬‫المعايري‬‫أو‬‫األجزاء‬‫واستخدام‬‫الختيار‬‫دليل‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يوفر‬
‫يزو‬
9000
‫األساسية‬‫الجودة‬‫مفاهيم‬‫ح‬
ِّ
‫ويوض‬
.
‫األيزو‬‫يكون‬‫أن‬‫ينبغي‬
9000
‫ترغب‬‫مة‬
َّ
‫منظ‬‫ألي‬‫األول‬‫المرجع‬
‫للجودة‬‫نظام‬‫واعتماد‬‫تطوير‬‫يف‬
.

‫اآليزو‬
9000
‫الثاين‬‫الجزء‬
–
‫التطبيق‬‫إرشادات‬
‫الع‬‫عىل‬‫تطبيقها‬‫وإمكانية‬‫الجودة‬‫ضمان‬‫معايري‬‫وتطبيق‬‫العتماد‬‫دليال‬‫الجزء‬‫هذا‬‫ر‬
ِّ
‫يوف‬
‫مليات‬
‫التشييد‬‫صناعة‬‫يف‬‫المنظمة‬‫أو‬‫المرشوع‬‫مستوى‬‫يف‬‫الواردة‬
.
‫األيزو‬
9000
-
2
‫خاص‬‫بشكل‬‫مفيد‬
‫الجودة‬‫نظام‬‫تطبيق‬‫بداية‬‫يف‬
.
‫االستش‬‫مكاتب‬‫يف‬‫تطبيقه‬‫المثال‬‫سبيل‬‫عىل‬‫ويمكن‬
‫ارات‬
‫والبناء‬‫التصميم‬‫ورشكات‬‫المعمارية‬‫الهندسة‬‫ومكاتب‬‫الهندسية‬
.
‫الجودة‬‫معايري‬

13. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
13
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬

‫اآليزو‬
9000
‫الثالث‬‫الجزء‬
–
‫الربمجيات‬
‫الحاسوبية‬‫الربمجيات‬‫مع‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يتعامل‬
.
‫الرب‬‫تطوير‬‫عملية‬ َّ
‫أن‬‫من‬‫الجزء‬‫هذا‬‫وينطلق‬
‫مجيات‬
‫التش‬‫صناعة‬‫أو‬‫اإلنتاجية‬‫الصناعات‬‫يف‬‫المطبقة‬‫تلك‬‫عن‬‫تختلف‬‫وصيانتها‬‫وتوريدها‬
‫ييد‬
.
‫ومع‬
‫الجز‬‫هذا‬‫يجعل‬‫والتشييد‬‫التصميم‬‫يف‬‫المعلومات‬‫لتكنولوجيا‬‫زتايد‬ ُ‫الم‬‫االستخدام‬
‫صلة‬‫ذو‬‫ء‬
‫االستشاريني‬‫والمهندسني‬‫للمقاولني‬‫الكلية‬‫الجودة‬‫بنظم‬
.

‫اآليزو‬
9000
‫الرابع‬‫الجزء‬
–
‫االعتمادية‬
(
dependability
)
‫للعمليات‬‫الالزمة‬‫الموارد‬‫والتوفر‬‫الجودة‬‫عىل‬‫والحفاظ‬‫الموثوقية‬‫مع‬‫الجزء‬‫هذا‬‫يتعامل‬
‫الخدمة‬‫أو‬‫المنتج‬‫تقديم‬‫يف‬‫نة‬ َّ‫المتضم‬
.
‫الموثو‬‫لربنامج‬‫األساسية‬‫الخصائص‬‫يغطي‬
‫الشامل‬‫قية‬
‫ت‬‫أن‬‫ينبغي‬‫التي‬‫نتجات‬ ُ‫الم‬‫إلنتاج‬‫بالموارد‬‫م‬
ُّ
‫والتحك‬‫والتوجيه‬‫والتنظيم‬‫للتخطيط‬
‫متطلبات‬‫حقق‬
‫الجودة‬
.
‫الجودة‬‫معايري‬

14. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
14
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬

‫اآليزو‬
9001
‫والخدمة‬‫والرتكيب‬‫والتطوير‬‫التصميم‬‫يف‬‫الجودة‬‫لضمان‬‫إطارا‬‫يوفر‬
.
‫تك‬‫عندما‬‫ق‬َّ‫طب‬ُ‫وي‬
‫هناك‬‫ون‬
‫القدرة‬‫إلظهار‬‫حاجة‬
‫ج‬
َ
‫نت‬ ُ‫للم‬‫واإلنتاج‬‫التصميم‬‫بعمليات‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬‫عىل‬
.
‫ا‬‫لرشكة‬‫يمكن‬
‫لتشييد‬
‫وا‬‫بالتصميم‬‫بدءا‬‫المرشوع‬‫مراحل‬‫جميع‬‫ي‬
ِّ
‫غط‬
ُ
‫ت‬‫عملياتها‬‫كانت‬‫إذا‬‫المعيار‬‫هذا‬‫استخدام‬
‫نتهاء‬
‫بالخدمة‬
.
‫المفتاح‬‫وتسليم‬‫والبناء‬‫التصميم‬‫مشاريع‬‫يف‬‫الحال‬‫هو‬‫كما‬
.

‫اآليزو‬
9002
‫التصمي‬‫بنشاطات‬‫تقوم‬‫ال‬‫التي‬‫الرتكيب‬‫أو‬‫التصنيع‬‫رشكات‬‫عىل‬‫المعيار‬‫هذا‬‫ق‬َّ‫طب‬ُ‫ي‬
‫م‬
.
‫يتطلب‬
‫اآليزو‬
9002
‫العملية‬‫خالل‬‫الفحص‬‫يستلزم‬‫وبالتايل‬‫بالعملية‬‫م‬
ُّ
‫التحك‬
.
‫تطبيق‬‫يمكن‬
‫المعيار‬‫هذا‬
‫لرب‬‫والفحوصات‬‫االختبارات‬‫أدلة‬‫تقديم‬‫ينبغي‬‫حيث‬‫التشييد‬‫مقاويل‬‫من‬‫العديد‬‫عىل‬
‫العمل‬
‫العملية‬‫خالل‬
.
‫الجودة‬‫معايري‬

15. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
15
‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظم‬
‫الجودة‬‫معايري‬

‫اآليزو‬
9003
‫النهايئ‬‫واالختبار‬‫الفحص‬‫إىل‬‫بدوره‬‫د‬ِ‫ستن‬ ُ‫الم‬‫الجودة‬‫إدارة‬‫نظام‬‫عىل‬‫المعيار‬‫هذا‬‫يستند‬
.
‫يمكن‬
‫تطبيق‬
‫اآليزو‬‫معيار‬
9003
‫بسيطة‬‫بناء‬‫عملية‬‫ألي‬
‫الحام‬‫غري‬‫البلوك‬‫جدران‬‫بناء‬‫ذلك‬‫يف‬‫بما‬
‫أو‬‫لة‬
‫األسقف‬‫أغطية‬
.

‫اآليزو‬
9004
‫الجودة‬‫نظام‬‫عنارص‬‫وتوضيح‬‫تفسري‬‫يف‬‫للمساعدة‬‫توضيحية‬‫بنودا‬‫المعيار‬‫هذا‬‫يوفر‬
‫ذلك‬‫يف‬‫بما‬
‫السابقة‬‫الثالثة‬‫األنظمة‬
.

16. ‫د‬
.
‫اجلاليل‬‫دمحم‬
‫اإلامعر‬‫إعادة‬‫مشاريع‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬‫إدارة‬
16
‫إصغائ‬ ‫ُسن‬‫حل‬ ً‫ا‬‫شرك‬
‫مك‬
‫الجاليل‬‫محمد‬‫الدكتور‬
Email:muhammadaljalali@gmail.com
Facebook:https://www.facebook.com/drmuhammadaljalali/