Ch 6
- 2. وأهميته التنظيم مفهوم:
•ويعرفالتنظيمبأنه"بمقتض يتم التي العملية تلكتجميع اها
وتخصيص ،محددة أهداف لتحقيق الضرورية األنشطة
التي السلطة توفير مع األنشطة من مجموعة لكل مسئول
تلك يؤدون الذين األفراد وقيادة اإلشراف من تمكنه
األنشطة."
•ال األساسية اإلدارية الوظيفة هي التنظيم وظيفة وتعدتالية
وظيفة كانت فإذا ،التخطيط لوظيفةت التخطيطلل حددمنظمة
وظيفة فإن ،أهدافها لتحقيق عمله يجب الذي ماالتنظيمهي
عمله يجب بما القيام يمكن كيف تحدد التي.
- 3. •التنظيم وظيفة أهمية:
•أهمها الفوائد من العديد الجيد التنظيم يحقق:
•1–المنظمة أهداف لتحقيق الالزمة األنشطة وتجميع تحديد.
•2–تحقيقها المطلوب باألهداف األنشطة لربط الجهود تحديد.
•3–المنظمة داخل العمل تدفق لكيفية الدقيق التحديد.
•4–اإلشراف ونطاق والمسئولية السلطة لخطوط الدقيق التحديد.
•5–المهام في التعارض وتجنب العمل في اإلزدواجية تجنب.
•6–األفراد جهود لتوجيه الالزمة اإلرشادات تقديم.
•7–بيئتها ومع المنظمة داخل لإلتصاالت جيدة شبكة توفير.
•8–اإلدارية الوظائف ببقية القيام في المساعدة.
•9–األنشط مختلف بين الجيد التنسيق تحقيق في المساهمةة
المنظمة داخل واألعمال.
- 4. •التنظيم لعملية األساسية الخطوات:
•من بمجموعة القيام عامة بصفة التنظيم عملية تتطلب
ال النحو على تلخيصها يمكن والتي المنطقية الخطواتتالي:
•1–تحقيقها إلى المنظمة تسعى التي األهداف تحديد:
•ل وسيلة وإنما ذاته حد في ًاهدف ليس التنظيم أن حيثتحقيق
وفعالية بكفاءة المنظمة أهداف.بحي األهداف تتنوع وقدث
في والريادة ،السوقية والحصة ،الربحية تشمل
السوق....إلخ.
•2–األهداف لتحقيق الالزمة واألنشطة المهام تحديد:
•الت واألنشطة المهام كافة حصر الخطوة هذه في يتم حيثي
بالمنظم الخاصة األهداف لتحقيق والالزمة عليها تنطوية.
- 5. •3–المهام تجميع(األنشطة)وظي في المتكاملة أو المتشابهةفة
واحدة:
•الت لمبدأ ًاوفق الوظائف إنشاء الخطوة هذه في يتم حيثخصص
العمل وتقسيم.يم أنشطة من يتبعها وما مهام مجموعة فلكلكن
وظي أو ،الحسابات وظيفة مثل متخصصة وظيفة تشكل أنفة
المبيعات....إلخ.
•4–واإلشراف اإلدارة تتولى التي التنظيمية الوحدات إنشاء
واألنشطة المهام تنفيذ على(الوظائف)لها التابعة:
•تتولى الصناعية العمليات أو لإلنتاج إدارة إنشاء ذلك مثال
اإلنت جدولة مثل العالقة ذات الوظائف تنفيذ على اإلشراف،اج
الفنية والصيانة ،الجودة على الرقابة....إلخ.
•5–التنظيمية للوحدات والمسئوليات السلطات تحديد.
•6–تنظيمي هيكل شكل في سبق ما ترجمة.
•التنظيم عملية خطوات التالي الشكل ويوضح:
- 7. •التنظيمي الهيكل مفهوم:
•مج إطار في مارسُت التنظيم وظيفة أن وأوضحنا سبق كماموعة
وتنته تحقيقها المطلوب األهداف بتحديد تبدأ الخطوات مني
تنظيمي هيكل بوجود.
•بأنه التنظيمي الهيكل ويعرف"خال من يتم التي اإلطار ذلكله
المو وتوزيع المهام تقسيم كيفية بتعريف المنظمة قيامارد
به المختلفة التنظيمية الوحدات بين التنسيق وتحقيقا."
•ف التنظيمي للهيكل المكونة الرئيسية العناصر وتتمثليلي يما:
•1–العمل تقسيم.
•2–والمرؤوسين الرؤساء.
•3–العمـــل نوع.
•4–األعمـــال تجميع أساس.
•5–اإلدارة مستويات.
- 8. التنظيم مبادئ:
•عليه اتفق التي األساسية التنظيمية المبادئ بعض هناكالكتاب ا
ب في األساس تمثل والتي ،التنظيم ميدان في والباحثونناء
فعاليته وفي التنظيم.يلي ما المبادئ هذه أهم ومن:
•1–الهدف تحديد مبدأ:محدد هدف وجود ضرورة ويعني
ذلك تحقيق في الفرعية الوحدات أهداف تسهم وأن للمنظمة
الهدف.
•2–الشرعية مبدأ:تسع التي األهداف تكون أن ذلك ويعنيى
مع تتعارض ال أي ،مشروعة ًاأهداف تحقيقها إلى المنظمة
مع تتوافق وأن ،اإلجتماعية والقيم والتشريعات القوانينظروف
المحيطة والحضارية والثقافية اإلجتماعية البيئة.
•3–االستقرار أو الثبات مبدأ:األهداف تتسم أن ذلك ويعني
يعني وال ،باالستقرار تحقيقها إلى المنظمة تسعى التيأن ذلك
يكون أن يجب ولكن ،تعديلها يصعب أو جامدة األهداف تكون
البيئ للظروف ًاوفق معها التعامل في المرونة من قدر هناكية
بالمنظمة المحيطة.
- 9. •4–العمل تقسيم مبدأ:
•العم في التخصص مزايا من االستفادة محاولة ذلك ويعني،ل
ز كلما حيث ،بينها والتنسيق لألنشطة الدقيق والتحديدادت
در إرتفاع إلى ذلك أدى كلما والتخصص العمل تقسيم درجةجة
عليه يترتب مما إنجازه في السرعة وكذلك العمل في الدقة
اإلنتاجية إرتفاع.
•والتخصص العمل تقسيم في المغاالة أن إلى اإلشارة وتجدرقد
الروح وانخفاض واإلحباط بالملل الفرد شعور إلى تؤدي
إنتاج ثم ومن الفرد إنتاجية على يؤثر مما للفرد المعنويةية
ككل المنظمة.
•والتخص العمل بتقسيم المرتبطة المشاكل على وللتغلبفقد ص
الوظي للتصميم األخرى المداخل بعض إلى المديرون توصلفي
الكفاءة من المنظمة متطلبات بين تجمع أن يمكن والتي
واإلبتكار االستقالل إلى األفراد حاجات وبين واإلنتاجية.
- 10. •يلي ما المداخل هذه ومن:
•أ–الوظيفي التدوير:تمرير الوظيفي التدوير يتضمنالفرد
ًانسبي متباعدة فترات على وظيفة من أكثر على.
•ب–الوظيفي التكبير:الت المهام ونوع عدد زيادة يتضمني
الوظ محتوى توسيع بمعنى ،عمله مجال في الفرد بها يقوميفة
وتنويع وأنشطة مهام من الوظيفة تحتويه ما زيادة خالل من
الصعوبة درجة نفس على الحفاظ مع واألنشطة المهام هذه
ولذلك ،المسئوليات من مزيد الوظيفة شاغل يتحمل أن ودون
المدخل هذا على يطلق ما ًاغالب"األفقي العمل عبء زيادة."
•ج–الوظيفي اإلثراء:فقط ليس الوظيفي اإلثراء يشيرإلى
إع ًاأيض ولكن الفرد بها يقوم التي والمهام األنشطة زيادةطاء
في والصالحيات السلطات من مزيد لممارسة الفرصة الفرد
م في يستخدمها التي واألدوات والكيفية التوقيت تحديدمارسة
المدخل هذا على يطلق ما ًاغالب ولذلك ،عمله أنشطة"زيادة
الرأسي العمل عبء."
- 11. •5–الوظيفية مبدأ:ب يتم أن يجب فإنه المبدأ لهذا ًاوفقناء
األفراد حول وليس واألنشطة الوظائف أساس على التنظيم
بمدى محدود األفراد عمر ألن ،الوظائف هذه ألداء الالزمين
المنظمة حياة مع يمتد فعمرها الوظائف أما ،معين زمني.
•6–الرئاسة وحدة مبدأ:الفر يتلقى بأن المبدأ هذا ويقضيد
تجن إلى ذلك ويؤدي ،واحد إداري رئيس من وتعليماته أوامرهب
للمرؤوسي الرؤساء من الصادرة التعليمات أو األوامر تضارب،ن
المسئولية وتحديد.
•7–السلطة في التدرج مبدأ:ت بتحديد المبدأ هذا ويقضيسلسل
ًاواضح السلطة خط كان وكلما ،القاعدة إلى القمة من السلطة
اإلتص ونظم القرارات إتخاذ فعالية زادت كلما كبيرة بدرجةفي ال
المنظمة.
•8–المسئولية تحديد مبدأ:ال بضرورة المبدأ هذا ويقضيتحديد
استخد عن المباشر رئيسه أمام فرد كل لمسئولية الواضحام
وإنم تفوض ال المسئولية أن حيث ،إليه المفوضة السلطةيظل ا
مرؤوسيه أداء عن ًالمسئو بالتفويض قام الذي الرئيس.
- 12. •9–والمسئولية السلطة تساوي مبدأ:تتناس أن يجب حيثب
مع تتناسب أن البد كحق السلطة ألن ،والمسئولية السلطة
المسئ إلنجاز ضرورية السلطة أن حيث ،كواجب المسئوليةولية
بها والوفاء.
•10–اإلشراف نطاق مبدأ:لعدد حدود وجود المبدأ هذا ويعني
،عليهم اإلشراف واحد إداري لرئيس يمكن الذين األفراد
يج والتي المحيطة والظروف المواقف على العدد هذا ويتوقفب
المناسب العدد تحديد قبل إليها النظر.
•11–الفعالية مبدأ:م في نجح إذا ًالفعا التنظيم يعتبرأو قابلة
الفعا وتعني ،والتكلفة الجهد من قدر بأقل أهدافه تحقيقنجاح لية
ب والمجتمع والعمالء للعاملين الرضا تحقيق في التنظيموجه
عام.
•12–التنظيم ديناميكية مبدأ:اإلس على القدرة به ويقصدتجابة
يس بما معها المطلوب التوافق وإحداث ،البيئية للتغيراتاعد
متوازية بطريقة للتنظيم واالستقرار النمو تحقيق على.
- 13. التنظيم بوظيفة المتعلقة المفاهيم بعض:
•ًالأو:والمسئولية السلطة:
•السلطةهي"الت يمنحها التي الشرعية القوة تلكنظيم
بالمنظمة العاملين لألفراد."الذ الحق هي والسلطةي
هذ يكون وقد ،ما ًاشيئ يفعل أن للشخص يخولالشئ ا
معين بعمل القيام أو أمر إعطاء أو قرار إصدار هو.
•المسئولية أماأشياء أو شئ بأداء اإللتزام فهي
يق الذي اإللتزام ذلك هي المسئولية أن أي ،معينةع
به المنوط بالعمل للقيام الفرد كاهل على.فالفرفي د
ب القيام لقبوله نتيجة ًاملتزم يصبح المنظمةأو المهام
إليه المسند العمل.
- 14. •السلطة تفويض:
•هي السلطة تفويض إن"يقوم بمقتضاها التي العملية تلكالرئيس
به يقوموا لكي الكلي عمله من ًاجزء اآلخرين بإعطاء"أن أي ،
الرئي صالحيات من جزء عن التنازل يعني السلطة تفويضفي س
من المرؤوس ذلك يتمكن حتى مرؤوسيه ألحد السلطة ممارسة
الرئيس من إليه المسند العمل إنجاز.
•خطو ثالثة في السلطة تفويض عملية خطوات وتتمثلات
وهي:
•1–مسئ ويجعله المرؤوس إلى معين عمل أو مهام بإسناد الرئيس يقومًالو
العمل أو المهام هذه أداء عن أمامه.
•2–العمل أو المهام هذه ألداء الالزمة السلطة بتفويض الرئيس يقوم
للمرؤوس.
•3–ق تتضمن والتي أمامه المرؤوس مسئولية بتحديد الرئيس يقومبول
الرئيس بها كلفه التي بالمهمة المرؤوس.المرؤوس يصبح أن بمعنى
المباشر رئيسه أمام العمل أو المهام عن ًالمسئو.
•السلطة تفويض عملية خطوات التالي الشكل ويوضح:
- 16. •السلطة تفويض مزايا:
•المزايا من العديد تحقيق على السلطة تفويض يساعد
أهمها التنظيمية:
•1–الروتينية األعمال عن يتخلى حيث ،المدير وقت توفيرأو
ف تتمثل والتي األساسية لمسئولياته ويتفرغ الهامة غيري
األهداف تحقيق ومتابعة السياسات ورسم التخطيط.
•2–القدرات لتنمية فرصة فالتفويض ،المرؤوسين تطوير
االستقرار تحقيق على يساعد ما وهو ،للمرؤوسين اإلدارية
المسئولي تحمل على قادر ثاني صف لوجود نتيجة للمنظمةة
إليه تسند عندما.
•3–عملية تولدها التي للثقة نتيجة ،المعنوية الروح رفع
والقوة السلطات من لمزيد المرؤوسين وإمتالك التفويض
التنظيمية.
•4–وضمان التنظيم إنتاجية تحسين في سبق ما يساعد
استقراره.
- 17. •توجد أنه إال السلطة تفويض مزايا من الرغم وعلى
بتف يقوم ال الرئيس تجعل التي المبررات بعضويض
وهي السلطة:
•1-المدير يكون عندما(الرئيس)عمله في منظم غير
تفويض يمكن الذي العمل تحديد يستطيع ال وبالتاليه.
•2–الكافية للخبرة المرؤوس إفتقاد.
•3–للعمل المرؤوس إنجاز إمكانية في المدير ثقة عدم
جيدة بطريقة به المكلف.
•4–أطول لوقت العمل إستغراق إلى التفويض يؤدي قدمما
بنفسه المدير أداه لو.
•5–للغاية ًامكلف يكون قد المرؤوس بواسطة الخطأ إن.
•6–المسئولية تحمل في نفسه المرؤوس رغبة عدم.
- 18. •السلطة أنواع:
•وهي المنظمة داخل السلطة من أنواع ثالثة بين التمييز يمكن:
•أ–التنفيذية السلطة:
•ومرؤوس الرئيس بين توجد التي العالقات تلك إلى التنفيذية السلطة تشيرفي يه
المنظمة.ف المنظمة من له معطاة شرعية وقوة سلطة يمتلك ًالمث اإلنتاج فمديري
وح في الموجودين المرؤوسين لكل األوامر ويصدر يوجه لكي يشغله الذي المركزدته.
•ب–اإلستشارية السلطة:
•والت النصائح وهذه ،فقط والمشورة والتوصيات النصائح تقديم في الحق هيوصيات
الو مديري بأن القول ويمكن ،التنفيذية السلطة ألصحاب بالضرورة ملزمة غيرحدات
إس سلطة يمتلكون البشرية والموارد ،المعلومات ونظم ،والمحاسبية ،القانونيةتشارية
المنظمة في األخرى الوحدات لبقية بالنسبة.
•ج–الوظيفية السلطة:
•ول األخرى اإلدارات إلى يقدمها التي الخدمات من المدير يستمدها التي السلطة هييس
عليها ًارئيس كونه بحكم.ل إستشارية كوحدة البشرية الموارد وحدة ذلك مثاللمنظمة
دف التنفيذية السلطة ذات الوحدات من تطلب لكي الوظيفية السلطة تمتلك قدأجور ع
الوحدات تلك في المختلفين للعاملين مختلفة.
- 20. •ًاثاني:والالمركزية المركزية:
•بالمركزية يقصد:
•العليا المستويات يد في القرارات اتخاذ سلطة تركز درجةفي
في لآلخرين منها جزء تفويض إلى الجنوح دون المنظمة
التنظيمي الهرم في األقل المستويات."الت المنظمات ففيي
العليا اإلدارة مديرو يتخذ المركزية من عالية بدرجة تتسمكل
القرارات.
•الالمركزية أما:
•اتخاذ في والعاملين الدنيا اإلدارة مديري مشاركة درجة فهي
أرجاء في منظم بشكل السلطة تفويض بمعنى ،القرارات
اإلدارة إلى ًالووصو الوسطى باإلدارة ًامرور وذلك المنظمة
الدنيا.للو العليا اإلدارة من المنظمة في تفوض فالسلطةسطى
الدنيا اإلدارة إلى ومنها.
- 21. ةالمؤثر املوالعالمركزية اتباع يفضلالالمرك اتباع يفضلزية
1–ةةةةةةاة ي ةةةةةةلةتعم ةةةةةةةالت ةةةةةةةةالبيئ
المنظمة......................
2–اترارالق عددبالمنظمة........
3–اررالق تكلفةذاته.............
4–ةاإلدار يمدير ةخبرالدنيا......
5–ةة ةدنياةال ةاإلدار يةديرةم ةةةغبر
تحملالمسئولية...............
6–ةةةةةةةةةةهة اوت ةةةةةةةةةةةالت ةةةةةةةةةةاجرةالمخ
المنظمة......................
7–بين التداخلاألنشجة........
8–المنظمةةةة ةةلة ح(بعةةةدد عامقاسةةة
العاملين.................... )
9–عرو ود و مدىللمنظمة.....
10–نوعيةاترارالق.......
ةمستقر
قليلة
عالية
منخفضة
منخفضة
عالية
التداخل ة در زيادة
عددقليل العاملين
عرو ود و عدل عند
للمنظمة
ية اتيرإست اترارق
معقدة
ةكثير
منخفضة
مرتفعة
مرتفعة
منخفضة
التداخ ة در انخفاضل
عددكبير العاملين
عرو عدة ود و عند
عاي ارغ متباعدة
تشغيلية اترارق
الالمركزيةو المركزية ةالمؤثر املوالع
- 22. •الالمركزية وعيوب مزايا:
•أ–الالمركزية مزايا:
•1–أن حيث ،القرارات اتخاذ في اإلرتباك وعدم السرعة
إلى يؤدي الدنيا اإلدارية المستويات إلى السلطة تفويضقرب
العمليات مواقع من القرارات متخذي.
•2–اإلد بين تنشأ ما ًاكثير التي الخالفات من التقليلالعليا ارة
السلطة تركز بسبب األخرى واإلدارات.
•3–المستويات في المديرين لدى بالعدالة الشعور تنامي
مسئولياتهم مع تتماشى بسلطات لتمتعهم ًانظر األدنى.
•4–الم لدى يصبح بحيث المديرين تطوير على المساعدةنظمة
إداري مناصب لتولي المؤهلين المديرين من كبير إحتياطية
الحاجة دعت إذا أعلى.
- 23. •6–والخدمات المنتجات تنويع عملية تسهيل.
•7–اتخاذ عند الحسبان في المحلية والمشكالت الظروف أخذ
القرارات.
•8–تواجهها التي المتغيرة المواقف لمواجهة التحرك سرعة
المنظمة.
•9–العاملين بين اإلنجاز على مشجع صحي عمل مناخ نشر.
•ب–الالمركزية عيوب:
•1–الف أو األدنى المستويات في العمليات على الرقابة ضعفروع.
•2–الوظائف أو العمليات لبعض االقتصادي غير التكرار.
•3–الجهود في والتكامل التنسيق ضعف.
•4–بالفروع يتعلق فيما خاصة ،التصرفات في اإلتساق عدم.
•5–األ على التركيز يتم حيث ،اإلستراتيجي التوجيه ضعفهداف
الخاصة والمشكالت.
- 24. •ًاثالث:اإلشراف أو اإلدارة نطاق مفهوم:
•اإلشراف نطاق عليه يطلق قد ما أو اإلدارة بنطاق ويقصد"عدد
بفاعلي واحد مدير عليهم يشرف أن يمكن الذي المرؤوسينة."
•توصل وقد"جريكوناس"عدد لتحديد رياضية معادلة إلى
إداري نطاق أي في العالقات(إشرافي.)
•التفاع العالقات من أنواع ثالثة وجود الكاتب هذا الحظ حيثلية
أنفسهم المرؤوسين وبين ،والمرؤوسين الرئيس بين:
•األولى:ت التي العالقة تلك وهي المباشرة الفردية العالقةوجد
منفرد بشكل مرؤوس وكل الرئيس بين.
•الثانية:التي العالقة تلك وهي المباشرة الجماعية العالقةتظهر
المرؤوسين جماعات وبين الرئيس بين.
•الثالثة:بي تظهر التي العالقة تلك وهي المتداخلة العالقةكل ن
منفرد بشكل آخر ومرؤوس مرؤوس.
- 25. من والمكونة التفاعلية العالقات عدد فإن لجريكوناس ًاووفق
التالية المعادلة باستخدام تحديدها يمكن الثالثة األنواع:
ع=ن(
2ن
+ن-1)
2
ع=3(
32
+3-1)=18عالقة.
2
حيث:ع=المحتملة التفاعلية العالقات عدد.
ن=إد رئيس ل علي يشرف الذين المرؤوسين عدديار
احدو.
مثال:إد رئيس ل علي يشرف الذين المرؤوسين عدد كان إذايار
التفاعلية العالقات عدد هو ما ادر أ ثالثة هو احدو(اخت علىالف
ا اعوأن)مرؤسية؟ و الرئيس بين
الحل:
- 26. •اإلشراف نطاق في المؤثرة العوامل:
•1–المدير وقدرات مهارات:المدير وقدرات مهارات زادت كلما
صحيح والعكس اإلشراف نطاق زيادة الممكن من كان كلما.
•2–المرؤوسين وقدرات مهارات:وقدرات مهارات زادت كلما
نطاق زيادة الممكن من كان كلما مشاكلهم حل على المرؤوسين
صحيح والعكس اإلشراف.
•3–للمرؤوسين المكاني التشتت:الم التشتت درجة زادت كلماكاني
صحيح والعكس اإلشراف نطاق ضاق كلما للمرؤوسين.
•4–الرئيس عليها يشرف التي العمل مهام في التشابه درجة:كلما
ات كلما التشابه إلى الرئيس عليها يشرف التي العمل مهام مالتسع
صحيح والعكس اإلشراف نطاق.
•5–المطلوبة التفاعل درجة:ب المطلوبة التفاعل درجة زادت كلماين
نط ضاق كلما أنفسهم المرؤوسين بين أو والمرؤوسين الرئيساق
صحيح والعكس اإلشراف.
- 27. •6–الجديدة المشاكل تكرار معدل:المشاك تكرار معدل زاد كلمال
كلم العمل في والمرؤوسين الرئيس يقابلها التي الجديدةضاق ا
صحيح والعكس اإلشراف نطاق.
•7–الرئيس وظيفة في اإلشرافي غير العمل نطاق:ز كلمااد
الرئيس وظيفة في اإلشراف غير العمل(األهداف وضع مثل
واإلستراتيجيات والخطط)والعكس اإلشراف نطاق ضاق كلما
صحيح.
•8–التنميط:كلما العمل وسائل تنميط درجة ارتفعت كلمااتسع
صحيح والعكس اإلشراف نطاق.
•9–بالمنظمة المعلومات نظام تطور مدى:بالمنظمة كان كلما
على اإلشراف في المدير يساعد للمعلومات ًامتطور ًانظام
صحيح والعكس اإلشراف نطاق اتسع كلما العاملين.
•10–الشخصية التفضيالت:اإلشراف نطاق يتحدد(واسعأو
ضيق)منهما ألي والمرؤوسين الرئيس لتفضيل ًاوفق.
- 28. •للمن التنظيمي الهيكل على اإلشراف نطاق تأثيرظمة:
•يت أنه اإلشراف نطاق لمفهوم الرئيسية التأثيرات أحدحكم
المنظمة في التنظيمي الهيكل طول في.
•الت الهيكل وصف يمكن ،اإلشراف نطاق يضيق فعندمانظيمي
طويل هيكل بأنه.
•المستويات عدد يقل ،اإلشراف نطاق يتسع عندما بينما
المفلطح بالهيكل يسمى ما الظهور في يبدأ ،اإلدارية.
•التالي الجدول ويوضح:التنظيمي الهيكل بين مقارنة
المفلطح التنظيمي والهيكل الطويل
- 29. المقارنةةةةة ه والتنظي يكل الم
الجويل
المفلجح التنظيم يكل ال
1.افراإلش نجاقضيقاسعو
2.عددالمسةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةتويات
اإلدارية
عددكبيرعددقليل
3.ايةةةازالم1–ةةةةةرئيسةال ةةةةةنةمكُي
ةةةةة يخ أن ةةةةنةم
عالةةةةةةةةةةةةويةج عاةةةةةةةةةةةةةوقت
ةةةةةالرقابو افرةةةةلإلش
مرؤوس كل على.
2–ولة وس عةسر
بين ال االت
ورئيس المرؤوسينل
المباشر.
1–ةةةأكث ةةلجاتةس ةةويضةتف ةةىةإل ةةرئيسةال ةةع در
تت لن عددهل ةكثر ألن عارنظ لمرؤوسيهلةه يح
ةةةةيلة التفا ةةةةلةك ةةةةىةعل ةةةةرةالمباش افرةةةةةاإلش
اررالق اتخاذ بسلجة ادهرإنف عب وسييمةا ات
العمل زئيات من زئية بكل يتعلق.
2–ةةةةحةةاضو ةةةةاتةسياس ةةةةعةوض ةةةةىةعل ةةةةلةالعم
اترارالقةةة اتخةةةاذ علةةةى المرؤوسةةةين لتسةةةاعد
الرؤساء إلى عو الر نبدو.
3–تجةةةوير علةةةى العمةةةل إلةةةى الرؤسةةةاء ةةةع د
ةىةعل ةادةاالعتم ةنةم ل ةنةيمك ةاةبم ةينةالمرؤوس
ل أعمال تأدية أثناء ل أنفس.
5–اإلدارية التكاليف خفض.
- 30. 4-
العيةةةوب
1–ةةةدخلةالت ةةةأةخج ةةةة ةةةرئيسةال ةةةعةيق ةةةدةق
ممةةةةا مرؤوسةةةةيه أعمةةةةال ةةةة المتكةةةةرر
ةةة ةةتقالليةةاالس ةةىةعل ل اترةةدةق ةةعفةيض
الوظيف هلتجوير ويعرقل العمل.
2–ت إلى يؤدي الضيق افراإلش نجاقعدد
إلى يؤدي مما اإلدارية المستويات:
أ–عوبةالمسةت بين الفعال ال االتويات
ةةةةةىةاألعل ةةةةةةة وخا ةةةةةةةالمختلف ةةةةةةةاإلداري
األدنىو.
ب–ارتفاعةة نتي اإلداريةة التكاليفزيةادة
التةة يالت التسةة ةةل وح المةةديرين عةةدد
ةةةةكرتاةالسو ةةةةبةكالمكات ةةةةاةهير تو ةةةةزلةيلرية
المساعدينو.
ج–عملية تعقدالتخجيطالرقابةو.
1–ةةنةم ةةرةكبي ةةددةع ةةىةعل افرةةةاإلش
كب عاةةةعبئ ةةلةيمث ةةدةق ةةينةالمرؤوسعارةةةي
بعةض ة يةؤدي مما الرئيس على
ق البت تأخير إلى األحيانضايا
المنظمة العمل سير تعرقل.
2–افرةةاإلش ةنةم ةنمطةال ةذاةه ةبةيتجل
ةةحي ةديرينةالم ةنةم ةاةةمنتق ةةةنوعيث
ةةةىةعل نةةةادرةق اوةةةةيكون أن ةةةرضةيفت
ةةلجاتةالس ةةنةم ةةرةكبي ةةلةك ةةويضةتف
ةةةةممارس ةةىةعل ل ةةدرتةمق ةةدةق ندو
مرؤوسي على الفعالة الرقابةل.
3–ةةعةمي ةةة افرةةةاإلش ةةلة ح ةةرةكب
ةةةةنةم ةةةةلةيقل ةةةةةةاإلداري ةةةةتوياتةالمس
ةةةددةع ةةةةةقل ةةةببةبس ةةةةالترق ةةةرة
اإلدارية اكزرالم.
- 31. •التنظيمية الوحدات لتكوين الشائعة األسس:
•ف التنظيمية الوحدات لتكوين الشائعة األسس أهم وتتمثلعدة ي
وهي أسس:الجغرافي والموقع ،والعمالء ،والمنتج ،الوظيفة،
المركب واألساس ،اإلنتاجية والعمليات.
•ًالأو:الوظيفي لألساس ًاوفق الوحدات تكوين:
•يتم له ًاوفقتنظي وحدات في المتشابهة األنشطة تجميعمية
التخصص مزايا تحقيق بغرض.الت من النوع هذا ويعتبرقسيم
الصغ المنظمات في التنظيم لتكوين الوحيد العملي المدخل،يرة
الكبيرة المنظمات في الصغيرة للوحدات بالنسبة وكذلك.وبوجه
ال والموارد والتمويل واإلنتاج التسويق وظائف تعتبر عامبشرية
التسميا كانت وإن ،األعمال لمنظمات الرئيسية الوظائف هيت
المنظمة نشاط طبيعة حسب تختلف.
•التالي الشكل ويوضحاألساسالوحدات لتكوين الوظيفي
التنظيمية:
- 33. •الوظي لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين مزايافي:
•1–ضمانالرئيسية المنظمة لوظائف العليا اإلدارة دعم
عليها الرقابة وإحكام.
•2–إكتسابوظي في التخصص عن تنتج التي الخبرةفة
معينة.
•3–سهولةالمديرين تدريب.
•4–وضوحالوظيفي المسار.
•5–التبادلالتنظيم خالل للمعلومات واإليجابي الحر.
- 34. •الوظ لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين عيوبيفي:
•1–التخصصن ضيق إلى يؤدي قد معينة وظيفة فيظر
التنظيمية للمسائل المديرين.
•2–مسئوليةالم رئيس على تقتصر األرباح تحقيقنظمة
فقط(العام المدير.)
•3–التخصصلمنصب الالزمة القدرات تطوير يعرقل
العام المدير.
•4–صعوبةالجغرافي المناطق تعدد حالة في التنسيقأو ة
المنتجات تعدد.
•5–ضعفالتغيير مواجهة على القدرة.
•6–التركيزاعتبارات حساب على العمليات كفاءة على
السوق.
- 35. •ًاثاني:ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوينالمنتج:
•إلن الالزمة النشاط أوجه تجميع المنظمات من كثير في يتمتاج
منفصل إدارات أو وحدات في معين إنتاج خط أو معينة سلعةة.
•كمامن مجموعة المنظمة تمتلك عندما األساس هذا استخدام يتم
المنتجات/باالستقرار عليها الطلب يتصف التي الخدمات
كب الطلب ذلك حجم يكون عندما وكذلك ،به التنبؤ وإمكانيةًاير
المباني مثل لمقابلته محددة موارد تخصيص يبرر بحيث
الكفاءة من درجة بأعلى المنتج إنتاج يمكن حتى ،والمعدات.
المنتج طبيعة في واضح اختالف هناك يكون عندما ،ًاأيضات
إلى متباينة ذاتها اإلنتاج عمليات أن أو عليها الطلب وأنماطحد
كبير.
•المستشف تقسيم التقسيم من النوع هذا على األمثلة ومنإلى يات
كليات إلى الجامعة وتقسيم المختلفة األمراض حسب أقسام
مختلفة.
•ويوضحالتالي الشكلتكوينأل ًاوفق التنظيمية الوحداتساس
المنتج:
- 37. •المنتج ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين مزايا:
•1–المعنية الخدمة أو المنتجات على العاملين لجميع والجهود االهتمام تركيز.
•2–المتخصصة والخبرات المهارات مزايا تحقيق.
•3–الخ أو المنتج عن المسئولية وتوحيد التنسيق من مرتفعة درجة تحقيقدمة
المعنية.
•4–التصحيحية اإلجراءات واتخاذ األداء تقييم عمليات سهولة.
•5–ق التي النمو بفرص لإلستفادة معينة منتجات إلى الموارد تحويل سهولةد
المنتجات أسواق في تتواجد.
•المنتج ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين عيوب:
•1–لمقابلة اإلدارية المهارة من عالية درجة على أفراد إلى المنظمة حاجة زيادة
األف هؤالء استقطاب تكلفة وارتفاع المنتج تواجه قد التي المشكالت مختلفراد.
•2–يتر حيث ،ومشكالتها وسياستها المنظمة ألهداف الشمولية الرؤية إفتقادكز
الفرعية الوحدات ومشكالت أهداف على االهتمام.
•3–المنظمة مستوى على والتعاون التنسيق عمليات ضعف.
•4–ا األنشطة بكافة تنظيمية وحدة كل لقيام ًانظر ،ًاعموم التكلفة ارتفاعلضرورية
م بشكل األنشطة بعض أداء من لالستفادة الفرصة يفقد مما ،أهدافها لتحقيق،ركزي
والمعاونة اإلستشارية الخدمات خاصة.
•5–الم لدى المتوافرة واإلمكانات الموارد على الصحية غير المنافسة تشجيعنظمة.
- 38. •ًاثالث:الج لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوينغرافي:
•استخد ظلها في يصعب التي المواقف من أنواع أربعة توجدام
وهي التنظيمية الوحدات تكوين في الوظيفي األساس:
•أ–المنظ أنشطة إليها تمتد التي الجغرافية المنطقة اتساعمة.
•ب–على الطلب وأنماط خصائص في واضحة اختالفات وجود
المنظمة معها تتعامل التي العمالء مجموعات بين المنتجات.
•ج–ف الخدمة أو للمنتج الزمني العمر على التعرف صعوبةي
السوق.
•د–الخدمة أو المنتج على الطلب حجم في السريع التقلب.
•تلجأ المنظمة فإن المواقف من األول النوع سيطرة حالة وفي
لألساس ًاوفق الرئيسية التنظيمية وحداتها تكوين إلىالجغرافي.
•التالي الشكل ويوضح:تكوينًاوفق التنظيمية الوحداتلألساس
الجغرافي:
- 40. •الجغرافي لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين مزايا:
•1–ومشاكلها واحتياجاتها المحلية األسواق على التركيز.
•2–الواحد المنطقة في المختلفة الوظائف بين التنسيق سهولةة.
•3–القرار اتخاذ سرعة من يصاحبها وما السلطة تفويض.
•4–المختلفة المناطق في المديرين قدرات لتطوير عملية وسيلة.
•الجغرافي لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين عيوب:
•1–المخت المناطق في العمليات على العليا اإلدارة رقابة صعوبةلفة.
•2–المديرين من أكبر ًاعدد يتطلب.
•3–ذ ويبرز ،واألفراد والمعدات اإلنشاءات خاصة ،التكلفة ارتفاعلك
صغيرة سوقية حصة التنظيم فيها يحقق التي المناطق في.
•4–الجغرافية الوحدات تعدد حالة في التنسيق صعوبة.
•5–الوظائف في والتكرار اإلزدواجية.
•6–للمن المنتمية األخرى الجغرافية المناطق عن بالعزلة الشعورظمة.
- 41. ًارابع:العمالء ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين:
م للتعامل مختلفة تنظيمية وحدات بإنشاء المنظمات بعض تقوم قدع
عندما وخاصة ،المستهدف السوق في العمالء من المختلفة النوعيات
وف ،متباينة واحتياجاتهم ،ًاكبير العمالء هؤالء قطاعات حجم يكونظل ي
م ًاارتباط ترتبط التي األنشطة تجميع يتم التقسيم من النمط هذابنوع ًاباشر
لك مستقلة إدارات تتواجد وبالتالي ،واحدة إدارة في العمالء من معينل
العمالء من نوع.
•التالي الشكل ويوضح:ألسا ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوينس
العمالء:
- 42. •العمالء ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين مزايا:
•1–العمالء من نوع بكل والمرتبطة المتخصصة المعرفة باستخدام يسمح.
•2–العمالء احتياجات على التركيز فلسفة تشجيع.
•3–العمالء من محددة قطاعات خدمة في الخبرة واكتساب التخصص على المساعدة.
•4–كبيرة أهمية توليهم المنظمة بأن العمالء إشعار.
•5–والربحية للمسئولية كمركز التنظيمية الوحدة إلى النظر يمكن.
•6–العم من المحددة النوعية بخدمة المتعلقة األنشطة بين الفعال التنسيق تحقيقالء.
•العمالء ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين عيوب:
•1–للعمالء قطاعات بين للتمييز واضحة خطوط رسم يصعب األحيان من كثير في.
•2–المختلفة العمالء إدارات متطلبات تلبي بحيث الوظائف بين التنسيق صعوبةإذا وخاصة
العمالء احتياجات تعارضت ما.
•3–األفر هؤالء استقطاب تكاليف ارتفاع مع العاملين من متميزة نوعيات إلى الحاجةاد.
•4–يعرف ما حدوث واحتماالت ،واإلمكانيات الموارد على الضارة أو الصحية غير المافسة
التنظيمية بالصراعات.
•5–المعاونة الخدمات لوحدات االقتصادي غير التشغيل.
•6–الط تقلب فترات خالل التجهيزات أو العاملة القوى في عاطلة طاقات ظهور احتماالتلب
المنظمة تقدمها التي غير بديلة خدمات أو سلع إلى العمالء تحول أو.
- 43. •ًاخامس:الع ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوينمليات
اإلنتاجية:
•الع أساس على الوظائف تجميع يتم األساس لهذا ًاوفقمليات
المنظما بعض إليه تلجأ والذي ،الصناعية أو اإلنتاجيةت
الحجم صغيرة وخاصة.
•ويقصدالمطل الفنية التشغيل عمليات هنا بالعملياتوبة
متخصص طريق عن الخدمة أو السلعة إنتاج أو لتصنيعين
محددة عمليات أداء على ًاجيد مدربين.
•ويوضحالشكلالتالي:تكوينوف التنظيمية الوحداتًاق
اإلنتاجية العمليات ألساس:
- 44. اإلنتاجي العمليات ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين مزاياة:
1–المنظمة في الداخلية بالعمليات واالهتمام التركيز.
2–العمل وتقسيم للتخصص نتيجة األداء في الكفاءة زيادة.
3–والخبرة المهارات تنمية.
اإلنتاج العمليات ألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوين عيوبية:
1–للتخصص نتيجة والرتابة بالملل الشعور احتماالت.
2–العمليات تتعدد عندما وخاصة التنسيق صعوبة.
3–اإلنتاجية العمليات بين التكامل إلى يفتقر.
- 45. •ًاسادس:ا لألساس ًاوفق التنظيمية الوحدات تكوينلمركب:
•وحد في األنشطة لتجميع واحد أساس تطبيق النادر منات
من أكثر الواحدة المنظمة تتبع ما ًاغالب أنه حيث إداريةنمط
مع األنماط تتناسب بحيث األنشطة وتجميع لتقسيم
المختلفة اإلدارية للمستويات التنظيمية المتطلبات.
•ويبينالشكلالتالي:الهيكلشركات إلحدى التنظيمي
لتجميع أسس أربعة بين يجمع والذي اآللي الحاسب
وهي األنشطة:وأساس الوظيفي واألساس المنتج أساس
الجغرافي األساس إلى باإلضافة العمالء: