1. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬
‫البيلي‬ ‫البكري‬ ‫محمد‬ ‫المهندس‬

2. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫هي‬ ‫ما‬.
‫الجودة‬ ‫هي‬ ‫ما‬.
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هو‬ ‫ما‬.
‫بصورة‬ ‫التحسين‬ ‫نحقق‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫مستمرة‬.

3. ‫الرئيسية‬ ‫المراجع‬:
1-‫الباحث‬ ‫مرشد‬:‫البيلى‬ ‫احمد‬ ‫الدكتور‬
‫الك‬ ‫القرآن‬ ‫بجامعة‬ ‫التفسير‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬‫ريم‬
‫بامدرمان‬.
2-‫االجتماعية‬ ‫البيئة‬ ‫تزكية‬:‫د‬.‫محمد‬ ‫على‬
‫علوان‬
‫الشريعة‬ ‫دار‬ ‫اصدارات‬ ‫سلسلة‬(109)
3-‫هللا‬ ‫اهل‬ ‫طريق‬ ‫فى‬:‫مكى‬ ‫اسماعيل‬
‫الدقالشى‬:‫ابراهيم‬ ‫محمد‬ ‫الدكتور‬ ‫تحقيق‬
‫ابوسليم‬:‫الشريعة‬ ‫دار‬ ‫اصدارات‬ ‫سلسلة‬(57)
4-‫الكريم‬ ‫القران‬ ‫فى‬ ‫السالم‬:‫د‬/‫ا‬ ‫عبدهللا‬‫لزبير‬
‫الرحمن‬ ‫عبد‬:‫دارالشريعة‬ ‫اصدارات‬(60. )

4. ‫السالك‬ ‫المتعبد‬ ‫هداية‬:‫لل‬ ‫السودانية‬ ‫الدار‬‫كتب‬
1994.
 Reinforced Concrete Designers
Handbook : 10th edition :
Charles E. Reynolds & James C.
Steed man 1988 : RUPA .
‫المهندس‬ ‫ضمير‬:‫الثانى‬ ‫كتاب‬ ‫االلف‬255:
‫تاليف‬:‫م‬.‫و‬.‫ثرنج‬:‫ترجمة‬:‫ابراهيم‬
‫القرضاوى‬:‫للكت‬ ‫العامة‬ ‫المصرية‬ ‫الهيئة‬‫اب‬.

6. ‫انشاءات‬ ‫شركة‬ ‫فى‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تحقيق‬
‫سودانية‬:‫البيلى‬ ‫البكرى‬ ‫محمد‬2004.
‫المجتمع‬ ‫على‬ ‫االعالم‬ ‫اجهزة‬ ‫اثر‬:‫مجلة‬
‫محمد‬ ‫بقلم‬ ‫االعدادية‬ ‫الثانى‬ ‫زايد‬ ‫مدرسة‬
‫البيلى‬ ‫البكرى‬.
‫اليونانية‬ ‫االساطير‬:‫االسالمى‬ ‫المجمع‬:
‫المكتبة‬:‫االمارات‬ ‫جامعة‬:‫العين‬.
‫العام‬ ‫التعليم‬ ‫بمراحل‬ ‫المدرسية‬ ‫المكتبة‬:
‫السودان‬:‫االمارات‬.
‫الهندسية‬ ‫الدراسات‬ ‫كلية‬ ‫مكتبة‬:‫الجناح‬
‫الغربى‬:‫التكنولوجية‬ ‫الكليات‬ ‫معهد‬(87–
91. )
‫الجنوبى‬ ‫الجناح‬ ‫مكتبة‬

7. ‫االضافية‬ ‫الدراسات‬ ‫كلية‬ ‫مكتبة‬:‫الجناح‬
‫الغربى‬.
‫االمريكى‬ ‫المركز‬:‫الخرطوم‬,‫نمرة‬2:
1982.
‫البريطانى‬ ‫الثقافى‬ ‫المركز‬:‫الخرطوم‬.
‫االلمانى‬ ‫الثقافى‬ ‫المركز‬:‫الخرطوم‬.
‫الخرطوم‬ ‫لتطوير‬ ‫االستشارية‬ ‫الدار‬.
‫للتشييد‬ ‫الشهيد‬ ‫شركة‬.
‫االتحادية‬ ‫الشهيد‬ ‫منظمة‬.
‫والجسور‬ ‫للطرق‬ ‫ابوالمدثر‬ ‫شركة‬.
‫جيزيك‬:‫الخرطوم‬:‫العمارات‬:‫الملك‬ ‫شارع‬
‫العزيز‬ ‫عبد‬.
‫خلدون‬ ‫ابن‬ ‫مقدمة‬:‫العربى‬ ‫الكتاب‬ ‫دار‬:‫د‬.
‫االسكندرانى‬ ‫محمد‬.

8. ‫والتصميم‬ ‫للدراسات‬ ‫وصالح‬ ‫اشرف‬ ‫شركة‬‫ات‬

9. ‫الوسائل‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫العنصر‬ ‫هي‬
‫والنتائ‬ ‫والغايات‬ ‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والطرق‬‫ج‬
‫تسعى‬ ‫التى‬‫العا‬ ‫المنظمات‬ ‫جميع‬ ‫لبلوغها‬‫ملة‬
‫المجتمع‬ ‫فى‬.

10. ‫والمجهودات‬ ‫الموارد‬ ‫فى‬ ‫التبديد‬(‫تكلفة‬+. )
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫فى‬ ‫زيادة‬+(‫ت‬. )
‫المواد‬ ‫استخدام‬ ‫فى‬ ‫اسراف‬.
‫المعدات‬ ‫استخدام‬ ‫فى‬ ‫اسراف‬.
‫البيئة‬ ‫على‬ ‫لضرر‬ ‫يودى‬ ‫مما‬.
‫والتأمين‬ ‫الحماية‬ ‫اعباء‬ ‫زيادة‬+( .‫ت‬)
‫اضافى‬ ‫عمل‬.
‫التسليم‬ ‫زمن‬ ‫فى‬ ‫زيادة‬+(‫ت‬. )
‫العمل‬ ‫اعادة‬.
‫والميزانية‬ ‫للجدولة‬ ‫تجاوز‬.
‫العاملين‬ ‫لتحفيز‬ ‫موارد‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫احباط‬.

11. ‫المرة‬ ‫من‬ ‫صحيحة‬ ‫بصورة‬ ‫العمل‬ ‫انجاز‬
‫االولى‬.
‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫مقبول‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫مرة‬ ‫كل‬ ‫المواصفات‬.
‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫الدنى‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬.
‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كمية‬ ‫أقل‬ ‫استخدام‬.

12. 
‫العميل‬
‫التعاون‬
‫الجماعى‬
‫العمل‬ ‫لفريق‬
‫والطرق‬ ‫البيانات‬
‫االحصائية‬

13. ‫وتربية‬ ‫ثقافة‬ ‫هي‬ ‫الجودة‬.
‫يعترف‬ ‫عندما‬ ‫والتطور‬ ‫النمو‬ ‫فى‬ ‫تبدأ‬ ‫وهى‬‫كل‬
‫زمالء‬ ‫مع‬ ‫آرائه‬ ‫مشاركة‬ ‫بوجوب‬ ‫ويقر‬ ‫مدير‬
‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫للمساعدة‬ ‫العمل‬...

14. ‫العم‬ ‫بتوقعات‬ ‫الدائم‬ ‫الوفاء‬ ‫تعنى‬ ‫الجودة‬‫او‬ ‫الء‬
‫تجاوزها‬.‫وعليه‬,‫بتوقعات‬ ‫االيفاء‬ ‫فان‬
‫الجودة‬ ‫لتحسين‬ ‫مؤشر‬ ‫اهم‬ ‫يعتبر‬ ‫العمالء‬.
‫بانها‬ ‫الجودة‬ ‫اعتبار‬ ‫يمكن‬:
‫تجاوز‬ ‫او‬ ‫العمالء‬ ‫بتوقعات‬ ‫الدائم‬ ‫االيفاء‬‫ها‬.
‫الجودة‬ ‫هى‬ ‫ما‬ ‫يقررون‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫العمالء‬.
‫لجمي‬ ‫المشتركة‬ ‫الجهود‬ ‫مجموع‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬‫ع‬
‫المنظمة‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬(‫المؤسسة‬ ‫أو‬. )

15. ‫الجودة‬ ‫تطبيق‬ ‫مثلث‬
‫المهمة‬
‫الغايات‬
(‫االهداف‬)
‫الخطط‬
‫من‬,‫كيف‬,‫ماذا‬
‫واين‬ ‫متى‬
‫التوصل‬
‫واضح‬ ‫فهم‬ ‫الى‬ ‫توصل‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫ادارة‬

16. ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ‫الطريقة‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬‫تى‬
‫مست‬ ‫بصورة‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ ‫الى‬ ‫تؤدى‬‫مرة‬
‫العميل‬ ‫ينشدها‬ ‫التى‬ ‫القيمة‬ ‫ثبات‬ ‫وفى‬.

17. ‫؟‬ ‫العميل‬ ‫هو‬ ‫من‬
‫؟‬ ‫المقدمة‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫هى‬ ‫ما‬
‫العميل‬ ‫توقعات‬ ‫مع‬ ‫المنتجات‬ ‫تتوافق‬ ‫هل‬.‫أم‬
‫توقعاته‬ ‫تتجاوز‬.
‫ل‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬‫جميع‬
‫العمليات‬.
‫ذلك‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫االفعال‬ ‫هى‬ ‫ما‬.

18. ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تحسين‬,‫ال‬ ‫رفع‬ ‫الى‬ ‫وتؤدى‬‫روح‬
‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬.
‫االنتاجية‬ ‫زيادة‬.
‫الع‬ ‫فريق‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫طيبة‬ ‫عالقات‬ ‫اقامة‬‫مل‬
.
‫التكلفة‬ ‫فى‬ ‫انخفاض‬.
‫المكاسب‬ ‫فى‬ ‫زيادة‬(‫أرباح‬( )‫توفير‬ ‫أو‬. )
‫التجاوب‬......‫االفعال‬ ‫ردود‬ ‫خالل‬ ‫من‬.

19. ‫المستمر‬ ‫بالتحسين‬ ‫التام‬ ‫االلتزام‬.
‫وتوقعاته‬ ‫العميل‬ ‫هو‬ ‫االهتمام‬ ‫مركز‬.
‫تح‬ ‫يمكن‬ ‫كعمليات‬ ‫االنشطة‬ ‫جميع‬ ‫تعريف‬‫سينها‬
‫العلمية‬ ‫الطرق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫باستمرار‬.
‫ضرورية‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مشاركة‬.

20. ‫مور‬ ‫و‬ ‫عميال‬ ‫يعتبر‬ ‫المؤسسة‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬‫دا‬.
‫العميل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تعرف‬ ‫الجودة‬.
‫يريد‬ ‫وماذا‬ ‫عميلك‬ ‫على‬ ‫تعرف‬.
‫يت‬ ‫عميلك‬ ‫تجعل‬ ‫حتى‬ ‫تعمل‬ ‫ان‬ ‫يمكنك‬ ‫ماذا‬‫فاخر‬
‫وخدماتك‬ ‫بمنتوجاتك‬(‫التميز‬. )

21. ‫ا‬ ‫النظم‬ ‫اعضاءها‬ ‫يعرف‬ ‫للعمل‬ ‫فرق‬ ‫تكوين‬‫لتى‬
‫بها‬ ‫يعملون‬.
‫الج‬ ‫باالعمال‬ ‫القيام‬ ‫يودون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬‫يدة‬,
‫وتط‬ ‫وتحسين‬ ‫المعارف‬ ‫وتقاسم‬ ‫تبادل‬ ‫مع‬‫وير‬
‫العمل‬ ‫انظمة‬.
‫يجب‬ ‫هاما‬ ‫موردا‬ ‫الموظفين‬ ‫اعتبار‬ ‫يجب‬
‫تكلفة‬ ‫عنصر‬ ‫وليس‬ ‫تطويره‬.
‫متعة‬ ‫اكثر‬ ‫العمل‬ ‫يجعل‬ ‫التفويض‬.

22. ‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫نحو‬ ‫الجهود‬ ‫تكريس‬.
‫التر‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫االنتاج‬ ‫طرق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬‫كيز‬
‫االنتاج‬ ‫على‬.
‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫نحو‬ ‫الكامل‬ ‫واالهتمام‬ ‫االلتزام‬
‫العاملين‬ ‫كافة‬.
‫تأدية‬ ‫فى‬ ‫المنظمة‬ ‫افراد‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫المشاركة‬
‫العمل‬.
‫العمل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحفيز‬.
‫العلمية‬ ‫بالطرق‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬.
‫بالطرق‬ ‫العقبات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
‫االحصائية‬.
‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫جماعى‬ ‫تعاون‬.

23. ‫النجاح‬ ‫مؤشرات‬:
‫منها‬ ‫التهرب‬ ‫وعدم‬ ‫المسئولية‬ ‫تحمل‬.
‫نق‬ ‫لما‬ ‫واالحترام‬ ‫واالهتمام‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬‫ول‬
‫والمشرفين‬ ‫المدراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬.
‫الشفافية‬.
‫موحد‬ ‫رأى‬ ‫على‬ ‫االتفاق‬.
‫دون‬ ‫بالتحسينات‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تقوم‬ ‫عندما‬‫اخذ‬
‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫االذن‬.
‫العادة‬ ‫هو‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬.
‫والموردون‬ ‫العمالء‬ ‫قناعة‬ ‫تصل‬ ‫عندما‬
‫للمؤسسة‬ ‫االنضمام‬ ‫فى‬ ‫بالرغبة‬.
‫المطلوب‬ ‫هي‬ ‫والمصداقية‬ ‫االمانة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬
‫الت‬ ‫فى‬ ‫تقديرية‬ ‫سلطة‬ ‫المحلية‬ ‫للسلطة‬‫طبيق‬
‫عميل‬ ‫كل‬ ‫حالة‬ ‫حسب‬.

25.  After putting strategies and
plans comes the role of middle
management .
 Middle managers should be
rewarded from both sides for
arranging meeting and putting
schedules and because they
has relations with all parties .
 Note :
 Top management while they
step towards top of pyramids
they will have enemies and
friends .

26.  Continuous improvements .
 Continuous Feed Back .
 Community Services .
 Keep relations with your
Customers .
 Try to :
 All people (majority )
involved in the process of
Excellence .
 To solve problems by
themselves .
 Comes institutional and
academic assistance when they
fail in that ( management by
ethics )

27.  Middle managers should be
trained to accept new
technology devices changes in
the society .
 Quality improvements teams
are now accustomed to solve
problems & give directions .
 Q.I.T will be self – managed.
 Q.I.T will be lead by coaches
who guide & support .
 Conflict resolution , negotiation
and interpersonal skills .these
are subject of the t.programs .

28.  Workers will resist change first
.
 HR department should identify
people who will promote TQM
philosophy .
 Specification of these people :
 1- ability to receive new
training & to expand job roles .
 2- try new ideas & p.solving
techniques .
 3. ability to work patiently in
teams within and across dept.

29.  Quality improvement teams
conduct performance
appraisals of one another ,
interview and share in
appointing team members ,
scheduling and setting goals .
 Evaluation of peers sound
change the HR language to
more cooperative and mutual
benefit one .
 Evaluation responsibility is to
be agreed upon by discssion
maker voting .
 in the case of equality :

30.  Evaluation leaders have the say
in conclusion of evaluation .
 Specialist engineers , top
managers , chairpersons
language should be change to a
follow up without HR
language .

31.  HR transparent scheduling and
tracking should be available to
all staff with different details ,
according to rank .
 Rewards are to be let to
stakeholders approvals .
 Role of TQM specialist expands
.

32. ‫المستمر‬ ‫التحسين‬
‫االخطاء‬ ‫وتحسين‬ ‫المستمرة‬ ‫المراجعة‬
‫الر‬ ‫مع‬ ‫المتوافقين‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫صلة‬ ‫ابقاء‬‫ؤية‬
‫للمكتب‬ ‫المستقبلية‬.
‫وافقيا‬ ‫راسيا‬ ‫الوسطى‬ ‫االدارة‬ ‫دور‬ ‫تعاظم‬
‫العمل‬ ‫لغة‬ ‫استعمل‬ ‫االخطاء‬ ‫لتصحيح‬.
‫لغ‬ ‫لهجة‬ ‫تغير‬ ‫مقبولة‬ ‫لجودة‬ ‫الوصول‬ ‫عند‬‫ة‬
‫الى‬ ‫والوصول‬ ‫اكثر‬ ‫تفاصيل‬ ‫واعطاء‬ ‫العمل‬
‫مشترك‬ ‫تفاهم‬.

33.  Leadership is not easy .It
means all has a relation with
the leader .
 The leader should raise the
capabilities of his audience .
 This can be done by an
operation with determined
goals , personal relations to
whom can affect in
improvement of TQM and the
leadership concerns .
 Leader is the one who
encourage the heart , inspire ,
determine & light the future
way .

34.  Leader enable others to act .
 Develop people honest .
 Making future .
 Leaders lead , know people
problems & hopes , and work
to solve problems and
achieving their dreams .
 Who is the leaders ?
 Every body can be a leader in a
certain situation at a definite
time , if he take action at once
and take the responsibility of
that action and all his reactions
.

35.  Leader is like a player in a
football team , when the ball
passed to him , he should
concentrate and play it for the
benefit of the team . In every
movement of the ball there is a
new leader . After the match
finish there is the man of the
game , he will appointed as the
leader of that match .
 Leadership is an everyday job ,
leader should be man of the day
most of the time .
 But he should allow others who
share him the same ethics to be
stars .

36.  Leader :
 Is one who is obeyed by his ( sub-
ordinate , peers and boss ,
external audience ) because of :
 - chain of command .
 - job description .
 -Rank in society .
 - position .
 - wealth .
 - star .
 - power of mind .
 - experience .
 -science .
 - another kind of power …..