electronic marketing

1. Nov 2015
‫عنوان‬
‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬
‫استاد‬
‫راهنما‬
‫فرقانی‬ ‫آقای‬ ‫جناب‬
‫ارائه‬
‫دهندگان‬
‫جعفری‬ ‫پروانه‬
‫ملکوتی‬ ‫راحیل‬
‫خدا‬‫بنام‬

2. ‫فناوري‬‫اطالعات‬‫وارتباطات‬ICT‫با‬‫تاثیر‬‫بر‬‫تجارت‬
‫جهاني،تحوالت‬‫همه‬‫جانبه‬‫وعظیمي‬‫را‬‫موجب‬‫شده‬‫است‬.‫تمایل‬
‫و‬‫گرایش‬‫كشورها‬‫به‬‫توسعه‬‫بازارهاي‬‫جهاني‬‫ورقابت‬‫شدید‬
‫بین‬‫شركت‬‫هاي‬،‫فعال‬‫بحث‬‫تبلیغات‬‫وبازاریابي‬‫را‬‫به‬‫یكي‬
‫ازاركان‬‫اصلي‬‫كسب‬‫وكار‬‫تبدیل‬‫نموده‬‫است‬.‫فراگیر‬‫شدن‬
‫دانش‬‫بازاریابي‬‫در‬‫سالهاي‬‫اخیر‬‫وتبدیل‬‫آن‬‫به‬‫یك‬‫رشته‬‫ي‬
‫مهم‬‫،حیاتي‬‫ودرآمد‬‫ساز،اثر‬‫بخشي‬‫آن‬‫را‬‫درمعادالت‬‫پیچیده‬
‫ي‬‫اقتصادي‬‫و‬‫كسب‬‫وكار‬،‫موجود‬‫بیش‬‫از‬‫هرزماني‬‫مشخص‬
‫نموده‬‫است‬.‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫از‬‫جمله‬‫علومي‬‫است‬‫كه‬
‫در‬‫سالهاي‬‫اخیر‬‫همواره‬‫مورد‬‫توجه‬‫مدیران‬‫درتوسعه‬‫كسب‬
‫وكار‬‫بوده‬‫است‬.
‫دردنیاي‬‫امروز‬‫وبازارهاي‬‫گوناگون‬‫كسب‬‫وكار‬‫،تمركز‬
‫زیادي‬‫بر‬‫بهبود‬‫كارایي‬‫و‬‫اثر‬‫بخشي‬‫فرآیند‬‫هاي‬
‫بازاریابي‬‫صورت‬‫گرفته‬‫است‬.‫سازمان‬‫ها‬‫وشركت‬‫هاي‬‫مختلفي‬
‫مقدمه‬
2

3. ‫بازاریابي‬‫یك‬‫فرآیند‬‫اجتماعي‬‫و‬‫مدیریتي‬‫است‬‫كه‬‫به‬
‫وسیله‬‫ي‬‫آن‬‫،افراد‬‫و‬‫گروه‬،‫ها‬‫نیاز‬‫وخواسته‬‫هاي‬‫خود‬‫را‬
‫از‬‫طریق‬‫تولید‬‫،عرضه‬‫و‬‫مبادله‬‫ي‬‫كاالهاي‬‫مفید‬‫وبا‬‫ارزش‬
‫با‬‫دیگران‬‫تامین‬‫مي‬‫كنند‬.
‫بازاریابي‬‫در‬‫تعریف‬‫ساده‬:
‫به‬‫معني‬‫همگرا‬‫سازي‬‫همه‬‫ي‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫یك‬‫سازمان‬‫ویا‬
‫بنگاه‬‫اقتصادي‬‫درمسیر‬‫فروش‬‫محصوالت‬‫ویا‬‫ارائه‬‫ي‬‫خدمات‬
‫بیشتر‬‫مي‬‫باشد‬.
‫تعریف‬‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫عبارت‬‫است‬‫از‬‫فرآیند‬‫ایجاد‬
‫وحفظ‬‫روابط‬‫مفید‬‫متقابل‬‫با‬‫مشتریان‬‫از‬‫طریق‬‫ابزارهاي‬
‫نوین‬‫ارتباطي‬‫وبه‬‫منظور‬‫افزایش‬‫سهولت‬‫تبادل‬‫محصوالت‬‫و‬
‫خدمات‬‫به‬‫نحوي‬‫كه‬‫اهداف‬‫هر‬‫دو‬‫طرف‬‫را‬‫محقق‬‫سازد‬.
‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫به‬‫استفاده‬‫از‬‫ابزارها‬‫در‬‫روشهاي‬
‫بدیع‬‫فناوري‬‫هاي‬‫نوین‬‫درجهت‬‫رسیدن‬‫به‬‫اهداف‬‫سازمان‬‫و‬
‫نظر‬ ‫از‬ ‫بازاریابي‬ ‫تعریف‬
‫كاتلر‬ ‫فیلیپ‬
3

4. ‫انواع‬‫بازاریابي‬‫هاي‬‫الكترونیكي‬:
1.‫بازار‬‫كاال‬‫ها‬‫و‬‫محصوالت‬‫اطالعاتي‬
2.‫بازاركاالها‬‫و‬‫محصوالت‬‫فیزیكي‬
3.‫بازار‬‫كاالها‬‫ي‬‫سرمایه‬‫اي‬
.4‫بازار‬‫سرویس‬‫ها‬‫و‬‫كاالهاي‬‫خدماتي‬
‫محیط‬‫هاي‬‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬:
1.‫محیط‬‫سازمان‬‫الكترونیكي‬
2.‫محیط‬‫بازار‬‫الكترونیكي‬
3.‫محیط‬‫عمومي‬‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬
4.‫محیط‬‫هاي‬‫ناشناخته‬‫وناخواسته‬
4

5. ‫امروزه‬‫در‬‫بازارهاي‬‫گوناگون‬‫كسب‬،‫وكار‬
‫تمركز‬‫زیادي‬‫بر‬‫بهبود‬‫كارایي‬‫و‬‫اثر‬
‫بخشي‬‫تالش‬‫هاي‬‫بازاریابي‬‫وجود‬‫دارد‬.
‫هاو‬‫سازمان‬‫شركت‬‫هاي‬‫مختلفي‬‫در‬‫جست‬‫وجوي‬
‫روشهاي‬‫نوین‬‫براي‬‫انجام‬‫بهینه‬‫ي‬‫این‬
‫وظایف‬‫خطیر‬‫در‬‫راستاي‬‫كاهش‬‫هزینه‬‫ها‬
‫وافزودن‬‫ارزشها‬‫به‬‫محصوالت‬‫وخدمات‬‫خود‬
‫هستند‬.
‫در‬ ‫الكترونیكي‬ ‫بازاریابي‬
‫سنتي‬ ‫بازاریابي‬ ‫مقابل‬
5

6. 1.‫قدرت‬‫نفوذ‬‫در‬‫بازار‬:
‫این‬‫موضوع‬‫به‬‫وسیله‬‫استفاده‬‫از‬‫قدرت‬‫نفوذ‬‫اینترنت‬‫وبازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫براي‬‫تبلیغ‬‫و‬
‫معرفي‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫،افزایش‬‫آگاهي‬‫مشتریان‬‫ازآن‬‫ها‬‫در‬‫حالي‬‫كه‬‫در‬‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫قدرت‬
‫نفوذ‬‫كاال‬‫محدود‬‫مي‬‫باشد‬.
2.‫توسعه‬‫بازار‬:
‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫مي‬‫توان‬‫با‬‫برنامه‬‫ریزي‬‫دقیق‬‫نسبت‬‫به‬‫توسعه‬‫بازارهاي‬
‫هدف‬‫اقدام‬‫نمود‬‫درحالي‬‫كه‬‫در‬‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫مرسوم‬‫توسعه‬‫بازارهاي‬‫جدید‬‫كاري‬‫بسیار‬‫دشوار‬
‫بوده‬‫است‬.
3.‫توسعه‬‫محصول‬:
‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫محدودیت‬‫زیادي‬‫براي‬‫معرفي‬‫محصوالت‬‫وخدمات‬‫جدید‬‫وجود‬
‫ندارد‬‫وقابلیت‬‫ابزارهاي‬‫نوین‬‫الكترونیكي‬‫در‬‫حدي‬‫مي‬‫باشد‬‫كه‬‫یك‬‫بنگاه‬‫اقتصادي‬‫بر‬‫اساس‬
‫برنامه‬‫استراتژي‬‫بازاریابي‬‫خود‬‫مي‬‫توان‬‫اقدام‬‫نماید‬.
‫در‬‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫این‬‫قابلیت‬‫به‬‫راحتي‬‫صورت‬‫نمي‬‫گیرد‬.
4.‫تنوع‬‫وحق‬‫انتخاب‬‫مشتریان‬:
‫دربازارهاي‬‫الكترونیكي‬‫تنوع‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫و‬‫افزایش‬‫قدرت‬‫انتخاب‬‫كامال‬‫وجود‬‫دارد‬.‫در‬‫حالي‬
‫كه‬‫در‬‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫این‬‫قابلیت‬‫كامال‬‫محدود‬‫وبا‬‫كیفیت‬‫نامناسبي‬‫صورت‬‫مي‬‫گیرد‬.
5.‫تاكید‬‫وتمركز‬‫بر‬‫مخاطبان‬‫ومشتریان‬‫هدف‬:
‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫معروف‬‫به‬‫تالش‬‫براي‬‫رسیدن‬‫به‬‫مخاطبان‬‫انبوه‬‫خود‬‫مي‬‫باشد‬.
‫دراین‬‫بازاریابي‬‫روشهاي‬‫وجود‬‫دارد‬‫كه‬‫امكان‬‫تمركز‬‫براي‬‫گروه‬‫هاي‬‫خاص‬‫از‬‫مخاطبان‬‫وجود‬‫دارد‬
‫مانند‬‫استفاده‬‫از‬‫كانال‬‫هاي‬‫تلویزیوني‬‫،رادیویي‬‫،مجالت‬.
‫دربازارهاي‬‫الكترونیكي‬‫یك‬‫بنگاه‬‫اقتصادي‬‫مي‬‫تواند‬‫بر‬‫اساس‬‫بازخورد‬‫اطالعات‬‫موجود‬‫حتي‬‫بر‬
‫روي‬‫كوچكترین‬‫گروه‬‫از‬‫مخاطبان‬‫ومشتریان‬‫خود‬‫برنامه‬‫ریزي‬‫نمایند‬.
6.‫بازاریابي‬‫الكترونیكي‬‫به‬‫عنوان‬‫یك‬‫منبع‬‫ثابت‬:
‫زماني‬‫كه‬‫شما‬‫تبلیغ‬‫وآگهي‬‫خاصي‬‫را‬‫در‬‫تلویزیون‬‫مي‬‫بینید‬‫ویا‬‫از‬‫رادیو‬‫مي‬‫شنوید‬‫،مدت‬‫آن‬
‫شاید‬‫یك‬‫دقیقه‬‫باشد‬‫وبعد‬‫این‬
‫الكترونیكي‬ ‫بازاریابي‬ ‫تفاوت‬
‫سنتي‬ ‫بازاریابي‬ ‫درمقابل‬
6

7. 1.‫بازاریابي‬‫ویروسي‬:
‫ویروسي‬‫یك‬‫پوششي‬‫پروتئیني‬‫است‬‫كه‬‫شامل‬‫مواد‬‫ژنتیكي‬‫مي‬‫باشد‬
.‫ویروس‬‫حمله‬‫كننده‬‫از‬‫پوشش‬‫پروتئیني‬‫خود‬‫براي‬‫اتصال‬‫به‬‫یك‬
‫سلول‬‫استفاده‬‫مي‬‫كند‬.
2.‫بازاریابي‬‫شبكه‬‫اي‬:
‫در‬‫یك‬‫سیستم‬‫كسب‬‫وكار‬‫سنتي‬‫معموال‬‫تولید‬‫كنندگان‬‫كاالي‬‫خود‬‫را‬
‫به‬‫عمده‬‫فروشان‬‫عرضه‬‫مي‬‫كنند‬‫وعمده‬‫فروشان‬‫آن‬‫محصول‬‫وكاال‬‫را‬
‫به‬‫خرده‬‫فروشان‬‫و‬‫آنها‬‫نیز‬‫آن‬‫را‬‫به‬‫مصرف‬‫كنندگان‬‫نهایي‬‫مي‬
‫فروشند‬.
3.‫بازاریابي‬‫پست‬‫الكترونیكي‬‫یا‬‫ایمیلي‬:
‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫این‬‫روش‬‫مي‬‫توان‬‫بدون‬‫صرف‬‫هزینه‬‫هاي‬‫باالي‬
‫بازاریابي‬‫سنتي‬‫،با‬‫مشتریان‬‫و‬‫مخاطبان‬‫واقعي‬‫در‬‫سراسر‬‫جهان‬
‫ارتباط‬‫برقرار‬‫نمود‬.‫ونسبت‬‫به‬‫معرفي‬‫كاال‬‫یا‬‫خدمات‬‫مورد‬‫نظر‬
‫اقدام‬‫نمود‬.
4.‫بازاریابي‬‫سیار‬‫یا‬‫بازاریابي‬‫از‬‫طریق‬‫موبایل‬:
‫بحث‬‫تجارت‬‫سیار‬‫،بانكداري‬‫سیار‬‫وبه‬‫طور‬‫كلي‬‫كسب‬‫وكار‬‫سیار‬
‫بازاریابي‬ ‫روشهاي‬ ‫انواع‬
‫الكترونیكي‬
7

8. ‫با‬‫بررسي‬eBay‫مي‬‫توان‬‫آخرین‬‫آمارها‬‫واستراتژي‬‫هاي‬‫تجاري‬‫را‬
‫در‬‫بخش‬SEC‫بررسي‬‫نمود‬.SEC‫یك‬‫كمیسیون‬‫امنیت‬‫و‬‫تبادل‬‫اطالعات‬
‫است‬‫كه‬‫به‬‫شكلي‬‫یك‬‫نهاد‬‫دولتي‬‫تلقي‬‫مي‬‫گردد‬.‫تمام‬‫شركت‬‫ها‬‫مي‬
‫بایست‬‫یك‬‫ارزیابي‬‫كلي‬‫ازمدل‬‫هاي‬‫تجاري‬‫و‬‫شرایط‬‫بازارهاي‬‫خود‬
‫را‬‫به‬‫این‬‫كمیسیون‬SEC‫ارائه‬‫و‬‫تحویل‬‫دهند‬.
eBay‫خالصه‬‫اي‬‫از‬‫عملكرد‬‫كلي‬‫و‬‫دسته‬‫بندي‬‫فعالیت‬‫هاي‬‫موجود‬
‫درصفحه‬‫بررسي‬‫شركت‬‫خود‬‫در‬‫انگلستان‬‫نشان‬‫مي‬‫دهد‬.
‫ماموریت‬eBay :
‫اهداف‬‫خود‬‫رابه‬‫عنوان‬‫ایجاد‬‫تشكل‬‫هاي‬‫جدید‬‫پیشگام‬‫در‬‫سراسر‬
‫جهان‬‫در‬‫زمینه‬‫ي‬‫تجارت‬‫وبراساس‬‫اعتماد‬‫وبهره‬‫مندي‬‫از‬‫موقعیت‬
‫هاي‬‫كسب‬‫وكار‬‫معرفي‬‫مي‬‫كنند‬‫تا‬‫این‬‫زمان‬،eBay‫بر‬3‫حوزه‬‫كسب‬
‫وكار‬‫تاكید‬‫داشته‬‫است‬.
‫فروش‬eBay،‫سیستم‬‫پرداخت‬،‫سیستم‬‫تلفني‬
‫نفوذ‬eBay‫دربازارهاي‬‫جهاني‬
8

9. ‫موتورهاي‬‫جست‬‫وجو‬‫بهترین‬‫روش‬‫وابزار‬‫براي‬‫جست‬‫وجو‬‫ویافتن‬
‫محصوالت‬،‫خدمات‬،‫به‬‫اطالعات‬‫در‬‫قالب‬‫هاي‬‫مختلف‬‫مورد‬‫نیاز‬
‫توسط‬‫كاربران‬‫ومخاطبان‬‫ازیك‬‫سو‬‫واز‬‫سوي‬‫دیگر‬‫بهترین‬‫راهكار‬
‫براي‬‫تبلیغات‬،‫بازاریابي‬‫و‬‫جذب‬‫مشتریان‬‫و‬‫توسعه‬‫ي‬‫كسب‬‫وكار‬
‫توسط‬‫تولید‬‫كنندگان‬‫وارائه‬‫كنندگان‬‫محصوالت‬‫و‬‫خدمات‬‫مي‬‫باشد‬.
‫موتورهاي‬‫جست‬‫وجو‬‫ابزارمناسب‬‫ومؤثر‬‫براي‬‫جست‬‫وجو‬‫دراینترنت‬
‫بوده‬‫كه‬‫به‬‫كاربران‬‫وعالقه‬‫مندان‬‫دریافتن‬‫اطالعات‬‫مورد‬‫نیاز‬‫بر‬
‫اساس‬‫كلمات‬‫كلیدي‬‫كمك‬‫مي‬‫كنند‬.
‫موتورهاي‬‫جست‬‫وجو‬‫و‬‫طرز‬‫كار‬‫آن‬:
‫موتورهاي‬‫جست‬‫وجو‬‫برنامه‬‫هاي‬‫كامل‬‫وجامعي‬‫هستند‬‫كه‬‫با‬‫توجه‬
‫به‬‫نوع‬‫موتور‬‫جست‬‫وجو‬‫مورد‬‫نظر‬‫،بانك‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫موجود‬‫خود‬
‫را‬‫براساس‬‫الگوهاي‬‫از‬‫قبل‬‫نوشته‬‫شده‬‫،بررسي‬‫ونتایج‬‫حاصل‬‫از‬
‫جست‬‫وجوي‬‫خود‬‫را‬‫ارائه‬‫مي‬‫دهند‬.
‫جست‬ ‫موتورهاي‬ ‫ماهیت‬ ،‫اهمیت‬
‫وجو‬
9

10. 1.‫مشتریان‬‫ومخاطبان‬‫به‬‫دنبال‬‫محصول‬‫و‬‫خدمت‬‫مورد‬‫نیاز‬‫خود‬
2.‫تكنیك‬‫هاي‬‫بازاریابي‬‫مؤثر‬
3.‫تبلیغات‬‫هدفمند‬
4.‫عدم‬‫نیازبه‬‫برند‬‫سازي‬‫محصوالت‬‫وخدمات‬
5.‫برقراري‬‫تماس‬‫در‬‫زمان‬‫نیازمشتري‬‫یا‬‫مخاطب‬
‫معایب‬‫بازاریابي‬‫از‬‫طریق‬‫موتورهاي‬‫جست‬‫وجو‬:
1.‫رقابت‬‫شدید‬‫در‬‫رتبه‬‫بندي‬‫ها‬
2.‫نیاز‬‫به‬‫تجربه‬‫وتخصص‬‫باال‬
3.‫به‬‫روز‬‫بودن‬‫وب‬‫سایت‬‫وقابلیت‬‫هاي‬‫مهم‬‫آن‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫بازاریابي‬ ‫مزایاي‬
‫جست‬ ‫موتورهاي‬‫وجو‬
10

11. ‫به‬‫ارائه‬‫اطالعات‬‫الزم‬‫از‬‫طریق‬‫ابزارهاي‬
‫مختلف‬‫در‬‫خصوص‬‫معرفي‬‫محصوالت‬‫وخدمات‬
‫مشخصي‬‫گفته‬‫مي‬‫شود‬‫كه‬‫توسط‬‫افراد‬‫و‬
‫شركت‬‫هاي‬‫مختلف‬‫جهت‬‫توسعه‬‫ي‬‫بازارهاي‬
‫هدف‬‫وافزایش‬‫میزان‬‫فروش‬‫خود‬‫صورت‬‫مي‬
‫گیرد‬.
‫تبلیغات‬ ‫تعریف‬
11

12. 1.‫تبلیغات‬‫الكترونیكي‬‫با‬
‫استفاده‬‫از‬‫بنرها‬
2.‫تبلیغات‬‫الكترونیكي‬‫از‬‫طریق‬
‫موتورهاي‬‫جست‬‫و‬‫جو‬
3.‫تبلیغات‬‫الكترونیكي‬‫مبتني‬
‫بروبالگ‬‫ها‬
4.‫تبلیغات‬‫الكترونیكي‬‫ازطریق‬
‫ایمیل‬
5.‫تبلیغات‬‫الكترونیكي‬‫مبتني‬‫بر‬
‫شبكه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬
‫كسب‬ ‫هاي‬ ‫ومدل‬ ‫روشها‬ ‫انواع‬
‫درتبلیغات‬ ‫مؤثر‬ ‫وكار‬
‫الكترونیكي‬
12

13. 1.‫استفاده‬‫از‬‫تصاویر‬‫با‬‫كیفیت‬
‫كاالي‬‫خود‬
2.‫استفاده‬‫از‬‫ویدئو‬‫براي‬‫معرفي‬
‫كاالها‬‫خدمات‬‫خود‬
3.‫موضوع‬‫و‬‫جایگاه‬‫كلي‬‫وب‬‫سایت‬
‫شما‬
4.‫جست‬‫وجوي‬‫مناسب‬‫وسریع‬
5.‫نرم‬‫افزارهاي‬‫كوتاه‬‫و‬‫مختصر‬
6.‫گروه‬‫بندي‬‫مخاطبان‬
‫مخاطب‬ ‫افزایش‬ ‫هاي‬ ‫تكنیك‬
‫الكترونیكي‬ ‫درتجارت‬
13

14. ‫رنگ‬‫ها‬‫به‬‫گونه‬‫اي‬‫است‬‫كه‬‫مي‬‫تواند‬
‫مخاطب‬‫شما‬‫را‬‫ترغیب‬‫به‬‫خرید‬‫محصوالت‬
‫رنگ‬‫هاي‬‫در‬‫فرهنگ‬‫ها‬‫،باورها‬‫و‬‫حتي‬
‫مناطق‬‫جغرافیایي‬‫مختلف‬‫تاثیر‬
‫متفاوتي‬‫دارند‬.‫هررنگي‬‫نشان‬‫دهنده‬‫ي‬
‫پیام‬‫خاص‬‫بوده‬‫وتركیب‬‫آنها‬‫اثرات‬
‫مشخصي‬‫بر‬‫مخاطب‬‫دارد‬.
‫وب‬ ‫مخاطب‬ ‫جلب‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫رنگ‬ ‫تاثیر‬
‫سایت‬‫ها‬
14

15. ‫این‬‫یك‬‫امر‬‫مشخصي‬‫است‬‫كه‬‫رنگ‬‫ها‬
‫اثرات‬‫كامال‬‫غیر‬‫قابل‬‫انكاري‬‫بر‬
،‫مشتریان‬‫مصرف‬‫كنندگان‬‫ومخاطبان‬‫كسب‬
‫وكار‬‫شما‬‫داشته‬‫وهرشركت‬‫وبنگاه‬
‫اقتصادي‬‫مي‬‫تواند‬‫از‬‫این‬‫تاثیر‬
‫پذیري‬‫مهم‬‫در‬‫جهت‬‫رونق‬‫كسب‬‫وكار‬
‫درآمد‬‫بیشتر‬‫بهرمند‬‫گردد‬.
‫مثال‬‫ساده‬‫از‬‫تاثیر‬‫پذیري‬‫رنگ‬‫ها‬‫در‬
‫اكثر‬‫كشور‬‫ها‬‫تیم‬‫هاي‬‫ورزشي‬‫مانند‬
‫فوتبال‬،‫والیبال‬،‫بسكتبال‬
‫فروش‬ ‫و‬ ‫روانشناسي‬ ،‫ها‬ ‫رنگ‬
‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬
15

16. ‫شاید‬‫قوانین‬‫ورزشي‬‫براي‬‫استفاده‬‫از‬‫رنگ‬‫ها‬‫در‬
‫طراحي‬‫وب‬‫سایت‬‫ها‬‫ویا‬‫وبالگ‬‫ها‬‫وجود‬‫نداشته‬
‫باشد‬‫ولي‬‫خیلي‬‫افراد‬‫حرفه‬‫اي‬‫كه‬‫شناخت‬‫دقیقي‬
‫از‬‫رنگ‬‫ها‬‫و‬‫روان‬‫شناسي‬‫آن‬‫ها‬‫را‬‫دارند‬‫،از‬
‫رنگ‬‫ها‬‫به‬‫خوبي‬‫براي‬‫اهداف‬‫كسب‬‫وكار‬‫شركت‬
‫وبنگاه‬‫اقتصادي‬‫خود‬‫استفاده‬‫مي‬‫كنند‬.
‫تقسیم‬‫بندي‬‫مورد‬‫نظر‬‫همان‬‫رنگ‬‫هاي‬‫سرد‬‫،گرم‬
‫ورنگ‬‫هاي‬‫خنثي‬‫مي‬‫باشد‬.
‫رنگ‬‫هاي‬‫سرد‬‫شامل‬:‫آبي‬،‫،سبز‬‫بنفش‬،‫نقره‬‫اي‬
‫رنگ‬‫هاي‬‫گرم‬‫شامل‬:،‫قرمز‬‫صورتي‬،‫نارنجي‬،
‫زرد‬
‫از‬‫چه‬‫و‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫براي‬ ‫رنگهایي‬
‫استفاده‬ ‫خود‬ ‫وبالگ‬ ‫یا‬‫كنیم؟‬
16

17. .1‫كاتلر‬،،‫فیلیپ‬(1382).‫مدیریت‬،‫بازاریابي‬
‫ترجمه‬‫بهمن‬،‫فروزنده‬،‫تهران‬‫انتشارات‬
،‫آتروپات‬‫چاپ‬‫اول‬.
.2‫آتش‬،‫پور‬‫حمید‬.،‫جنتیان‬‫سمیرا‬.(1382)،
‫روانشناسي‬‫رفتار‬‫مصرف‬،‫كننده‬‫تهران‬
‫انتشارات‬،‫روزآمد‬‫چاپ‬‫اول‬.
.3‫محمدرضا‬،‫داوری‬‫کتاب‬‫مدیریت‬‫بازاریابی‬
‫الکترونیکی‬1388
.4‫رامین‬،‫موالناپور‬‫بازاریابی‬‫اینترنتی‬,
‫بازرگانی‬‫الكترونیكی‬1389
‫منابع‬
17

18. ‫عزیزان‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬
‫پایان‬
18