Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Page 1 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
ارائه کنندگان : 
مجید حسامی 
مجتبی حمیدیان 
احسان فیض ی 
جواد نیکی ملکی
Page 2 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
1 تاریخچه و واژگان مدیریت دانش 
2 اصول مديريت دانش 
3 ده عامل موفقيت مديريت دانش ...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  
تاریخچه  
1 
Page 3 
عراق 5000 سال پیش 
کارل اریک سیوبی...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  
تاریخچه  
1 
Page 4 
تلاش های علمی در جهت توسعه مدیریت د...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  
واژگان  
1 
Page 5 
داده o 
اطلاعات o 
دانش o 
سومين سطح...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  
واژگان  
1 
Page 6 
برخي از متخصصان، دانش را به چهاردسته...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  
واژگان  
1 
Page 7 
مدیریتدانش 
خلق و در پي آن مديريت مح...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تاریخچه و واژگان مدیریتدانش  
واژگان  
1 
Page 8 
مدیریتدانش 
توماس داونپورت :مديريت دا...
2 1 
Page 9 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
اصول مدیریت دانش  
اهمیت اصول مدیریت دانش  
پیچیدگی مفهوم دانش o 
شکل نگرف...
2 1 
Page 10 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
اصول مدیریت دانش  
اصول 
1. مديريت دانش، صرفأ در ارتباط با فناوري معنا نم...
ده عامل موفقیت دانش در سازمان ها  
1. رهبري در مديريت دانش 
2. فرهنگ در مديريت دانش 
3. فرايندها در مديريت دانش 
4. كنترل...
4 3 2 1 
Page 12 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تجربه شرکت ها در مدیریت دانش  
BP تجربهشركت 
نمونه اي جدي از سازمان ها...
4 3 2 1 
Page 13 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تجربه شرکتها در مدیریتدانش  
KMPG تجربهشركت 
يك شبكة جهاني از شركت هاي...
4 3 2 1 
Page 14 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
تجربه شرکتها در مدیریتدانش  
تجربهشركتزیمنس 
شرکتآلمانی با 426000 کارم...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
دانـش 
5 4 3 2 1Page 15 
بکارگيری و اعتبار 
بخش...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
شناسایی دانش  
5 4 3 2 1 
Page 16 
-1 شناسايي ...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
کسب دانش  
سازمان ها پشتــوانه دانش خــود را ب...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
توسعه دانش  
5 4 3 2 1 
Page 18 
توسعه دانش شا...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
روش های انتقال دانش  
عمدی، شامل انتقال مکانیک...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
نگهداری دانش  
5 4 3 2 1 
Page 20 
قابلی تهای ...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده...
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  
شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده...
6 5 4 3 2 1 
Page 23 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
استراتژی مدیریت توسعه یک...
6 5 4 3 2 1 
Page 24 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
میزان کارایی توسعه یک محص...
6 5 4 3 2 1 
Page 25 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
میزان کارایی توسعه یک محص...
6 5 4 3 2 1 
Page 26 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
رابطه بین روش های مدیریت...
6 5 4 3 2 1 
Page 27 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
رابطه بین روش های مدیریت ...
6 5 4 3 2 1 
Page 28 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
رابطه بین روش های مدیریت ...
6 5 4 3 2 1 
Page 29 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
مدل بررس ی شده در این مطا...
6 5 4 3 2 1 
Page 30 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
فروض ی که در این مطالعه د...
6 5 4 3 2 1 
Page 31 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
شرکت های مورد مطالعه  
ش...
6 5 4 3 2 1 
Page 32 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  
نتایج مطالعه  
روش مدیری...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 33 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
توسعه م...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 34 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
انواع د...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 35 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
از آنجا...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 36 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
نیاز به...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 37 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
ویژگی ه...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 38 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
مسائل م...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 39 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
الزامات...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 40 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
الزامات...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 41 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
الزامات...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 42 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 43 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 44 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 45 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 46 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 47 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 48 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
7 6 5 4 3 2 1 
Page 49 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  
سیستم ن...
Page 50 
مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 
با تشکر از توجه شما
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Knowledge management

1,300 views

Published on

  • Be the first to comment

Knowledge management

  1. 1. Page 1 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید ارائه کنندگان : مجید حسامی مجتبی حمیدیان احسان فیض ی جواد نیکی ملکی
  2. 2. Page 2 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید 1 تاریخچه و واژگان مدیریت دانش 2 اصول مديريت دانش 3 ده عامل موفقيت مديريت دانش در سازما نها 4 تجربه شركت ها در مديريت دانش 5 فرآيند اجرايي و پیاده سازی مديريت دانش 6 مدیریت دانش در عملکرد توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه 7 محصول جدید فهرست مطالب 
  3. 3. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  تاریخچه  1 Page 3 عراق 5000 سال پیش کارل اریک سیوبی حسابدار سوئدی  فعالیت های بکمن، نوناکا و ویگ 
  4. 4. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  تاریخچه  1 Page 4 تلاش های علمی در جهت توسعه مدیریت دانش 
  5. 5. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  واژگان  1 Page 5 داده o اطلاعات o دانش o سومين سطح مديريتدانشرا دانشتشكيل مي دهد. o رادينگ : براي برخي دانش سازماني فرزانگي است كه نتيجة o يادگيري و تجربه است، براي برخي ديگر دانش سازماني، اط لاعات يا داده مي باشد، دانشفراتر از داده و اطلاعاتاست. اصول مديريت « داونپورت و پروساك در مقاله اي با عنوان o :» دانش تركيبي منعطف و قابل تبديل از تجارب، ارزش ها، اطلاعات o معني دار و بينش های متخصصان كه چارچوبي را براي ارزيابي و انسجام اطلاعاتو تجاربجديد ارائه مي دهد.
  6. 6. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  واژگان  1 Page 6 برخي از متخصصان، دانش را به چهاردسته تقسيم مي كنند. o دانش چه چيزي دانش چرايي  دانش چگونگي  دانش چه كس ي  در سازمان دانش محور : o دانش، مهمترين دارايي سازمان است.  يادگيري، مهم ترين مهارت انسان هاست انعطاف و تغيير، شرط لازم ماندگاري و موفقيت است. 
  7. 7. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریت دانش  واژگان  1 Page 7 مدیریتدانش خلق و در پي آن مديريت محيطي كه به واسطه آن خلق دانش، اشتراك، يادگيري، ارتقا، ساختاردهي و استفاده از دانش به منظور ايجاد منفعت و سود سازمان و مشتريان آن، مورد حمايت و تشويق قرار گيرد. چارلز آرمسترانگ :مديريت دانش عبارت است ارتقاء خاصيت رسانايي سازماني به منظور بهبود توانايي هادر جلب مشتري ، بدين منظور بايد مكان، زمان و حالتي ايجاد كرد كه اعمال و راهبردهاي معقولانه را كه در رفتار ما تأثير مي گذارند، تشويق كند.
  8. 8. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تاریخچه و واژگان مدیریتدانش  واژگان  1 Page 8 مدیریتدانش توماس داونپورت :مديريت دانش عمليات كشف، سازماندهي و خلاصه كردن دارايي اطلاعات است .به شكلي كه معلومات كاركنان را بهبود بخشد. شانون :مديريت دانش قصد دارد تا دسترس ي به دانش ي كه پي وسته در حال تغيير است، دانش عيني و دانش ضمني يا دانش نهفته در اذهان افراد را فراهم كند و با ايجاد خرد، توانايي در نوآوري و قد رت مقابله با بحرا نهارا افزايشدهد.
  9. 9. 2 1 Page 9 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید اصول مدیریت دانش  اهمیت اصول مدیریت دانش  پیچیدگی مفهوم دانش o شکل نگرفتن رویکردی واحد در مورد مدیریت دانش o تنزل مدیریت دانش به مدیریت داده ها o
  10. 10. 2 1 Page 10 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید اصول مدیریت دانش  اصول 1. مديريت دانش، صرفأ در ارتباط با فناوري معنا نمي يابد. 2. مدیریت دانش پیوندی ناگسستنی با فرهنگ دارد. 3. مديريت دانش، مستلزم سرمايه گذاري است. 4. مديريت دانش نيازمند مديران دانش ي است. 5. تفهيم و به كارگيري دانش، ذاتي نيست. 6. مديريت دانش به معناي بهبود فرايندهاي كار دانش ي است. 7. مديريت دانش، فرايندي بي انتهاست. 8. مديريت دانش مستلزم مديريت تغيير است. 9. مديريت دانش نيازمند يك قرار داد دانش ي است. 10 .مديريت دانش در ارتباط با فعاليت هاي سياس ي است.
  11. 11. ده عامل موفقیت دانش در سازمان ها  1. رهبري در مديريت دانش 2. فرهنگ در مديريت دانش 3. فرايندها در مديريت دانش 4. كنترل دانش آشكار 5. كشف دانش پنهان 6. وجود كانونهاي دانش 7. تقويت بازار دانش 8. روش اندازه گيري 9. افزايش تعداد افراد درگير و مهارت هاي آنان 10 .زير ساخت تكنولوژيك 3 2 1 Page 11 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید
  12. 12. 4 3 2 1 Page 12 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تجربه شرکت ها در مدیریت دانش  BP تجربهشركت نمونه اي جدي از سازمان هاي دانش محور است كه بدون داشتن BP حتي يك گالن مخزن نفتي به عنوان سرماية ملي توانسته است جزو 10 شركتبرتر دنيا قرار گيرد. تيم مديريت دانش اين سازمان را با رهبري BP جان برونه مدیر عامل آقاي کنتگرینستشكيل داد.
  13. 13. 4 3 2 1 Page 13 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تجربه شرکتها در مدیریتدانش  KMPG تجربهشركت يك شبكة جهاني از شركت هاي خدماتي حرفه اي است كه هدف آنها تبديل KPMG دانسته هاي اطلاعاتي،صنعتي و روندهاي تجاري به ارزشاست. خدماتبیمه مشاوره مالی و مالیات o حدود 100000 عضو در کل جهان o فعالیتدر 750 شهر در 150 کشور o KPMG سامانه هاي نرم افزار تبادل دانشدر o سامانه چرخه دانش  سامانه ارزيابي دانش  سامانه پاداشمالي  سامانه نقشه دانش  سامانه بسته بندي دانش  سامانه گزارشبه مديران  سامانه ارتباطدهي پويا  سامانه مستنداتدانش ي 
  14. 14. 4 3 2 1 Page 14 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید تجربه شرکتها در مدیریتدانش  تجربهشركتزیمنس شرکتآلمانی با 426000 کارمند در 190 کشور o پرسنل واحدهاي منابع انساني و فناوري اطلاعات به طور مجزا و خودجوش o ) تصميم گرفتند تجاربو دانشهايشان را با يكديگر تسهيم كنند)سال 1997 تشکیل تیم مدیریتدانش تجربه شركت زيمنس نشان داده است كه حداقل 5 مؤلفه اساس ي ديگر در كنار يك سيستم نرم افزاري لازم است: رهبري o ساختار و فرآيند سازماني مناسب o سيستم انگيزشو پاداش o فرهنگسازماني o سنجشكمي ثمراتناش ي از پياده سازي سيستم و تبليغ آن o از 3 طریق باعث سودآوري بيشترشركت Share net استفاده از سیستم o شده است.
  15. 15. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  دانـش 5 4 3 2 1Page 15 بکارگيری و اعتبار بخش ی به دانش خلق دانش کسب دانش ذخيره سازی دانش تجزیه و تحلیل وتفسیــر داده ها انتقال و انتشار دانش
  16. 16. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  شناسایی دانش  5 4 3 2 1 Page 16 -1 شناسايي مهارت هاي كاركنان 2 – كتابچه هاي راهنماي متخصصان 3 – نقش ههاي دانش 4 –ماتري سهاي دانش
  17. 17. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  کسب دانش  سازمان ها پشتــوانه دانش خــود را با جمع آوری اطلاعات از منابع داخلی و خارجی می سازند. یکـی از روش های اصلی و قدیمی جهت کسب دانش، آموزشم یباشد. منابع داخلی تخصص ها، حافظه ها )خاطرات(، اعتقادات و فرضیات کارکنان از منابع اصلی دانشبه صورت داخلی است. منابع خارجی 5 4 3 2 1 Page 17 دانشكاركنان بيروني o دانششرك تهاي ديگر o دانشذي نفعان مانند مشتريان o
  18. 18. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  توسعه دانش  5 4 3 2 1 Page 18 توسعه دانش شامل همة آن تلاش هاي مديريتي مي شود كه سازمان از طريق آن آگاهانه تلاش مي كند تا به كسب قابليت هايي بپردازد كه خود فاقد آنهاست، يا به خلق قابليت هايي بپردازد كه هنوز در درون و بيرون شركتوجود ندارد. یادگيری از طریق عمل  حل سیستماتیک مسئله  آزمودن  یادگيری از تجارب گذشته  پيشنهاد كاركنان 
  19. 19. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  روش های انتقال دانش  عمدی، شامل انتقال مکانیکی، الکترونیکی و شخص ی اطلاعـات و دانـش o از قبیل گزارشات، آموزش، جلسات توجیهی، تورها و ... غير عمدی از قبیل گردش مشاغل و شبکه های غير رسمی o هر قدر شرکت پیچیده تر و بزرگتر باشـد، احتمـال اینکـه بتـوانیم بهتـرین  اطلاعـــات مــــورد نیــــاز خــــود را از اتــــاق یـــا دفتــــر همجــــوار بــــه دســــت آوریــــم، کمتر خواهد بود. هـر قـدر سـازمان مـا بزرگتـر باشـد، احتمـال وجـود دانـش مـورد نیـاز مـا در  5 4 3 2 1 Page 19 شــرکت بیشــتر و در عــين حــال احتمــال تعیــين زمــان و مکــان کســب دانــش مورد نظر کمتر خواهد شد.
  20. 20. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  نگهداری دانش  5 4 3 2 1 Page 20 قابلی تهای افراد )توانایی های کارکنان، مشاوران و راهنمایی کنندگان سازمان( درس هایی که آموخته شده )چک لیستی از موفقیت ها، اشتباهات و شکست هايی که ممکن است در سایر پروژه ها کاربرد داشته باشند( اطلاعاترقبا و تامین کنندگان )دریافت مستمر اطلاعات به روز شده درباره مجموعه شرکت ها و اخبار تجاری و خدمات عمومی، دریافت گزارشات شفاهی از فروشندگان، اطلاعاتمربوطبه کنفرانسها و سایر منابع اطلاعاتی( تجاربو سیاست های شرکت )نظام نامه، مدارک سیستم، نقشه فرآیند، برنامه ها، استانداردها، اندازه گيری عملکرد( محصولاتو فرآیندهای شرکت )تکنولوژی ها، نوآوری ها، داده ها، جزئیاتفرآیندها(
  21. 21. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده سازی مدیریت دانش 5 4 3 2 1 Page 21 به دست آوردن پذیرش مدیریت  ترسیم چشم انداز دانش   برنامه ریزی استراتژی دانش ایجاد وتعریف گزینه ها و ابتکارات بالقوه وابسته به دانش  توصیف انتظارات از سود برای ابتکارات مدیریت دانش  تنظیم اولویت های مدیریت دانش  تعیين نیازهای کلیدی دانش  به دست آوردن دانش کلیدی  ایجاد برنامه های جامع انتقال دانش 
  22. 22. مدیریت دانش در توسعه محصول جدید فرآیند اجرایی و پیاده سازی مدیریت دانش  شانزده مرحله /فعالیت بالقوه برای معرفی و پیاده سازی مدیریت دانش 5 4 3 2 1 Page 22 انتقال توزیع و به کارگيری دارایی های دانش  ایجاد و به روز درآوردن زیرساخت مدیریت دانش  اداره داریی های دانش  ایجاد برنامه های تشویقی  هماهنگ ساختن فعالیت ها وعمکردهای مدیریت دانش در سراسر  سازمان تسهیل مدیریت متمرکز بر دانش  نظارت بر مدیریت دانش 
  23. 23. 6 5 4 3 2 1 Page 23 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  استراتژی مدیریت توسعه یک محصول جدید کوپر – 1948 نحوه جهتگيری شرکتبرای یکمحصول جدید o ویژگی های بازاری که قرار استدر آن محصول جدید واردشود . o جهتگيری سازمان نسبتبه روند تکنولوژی o ویژگی های تکنولوژیکی محصول جدید o
  24. 24. 6 5 4 3 2 1 Page 24 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  میزان کارایی توسعه یک محصول جدید  سانگ و پری – 1997 سود کل o فروش محصول جدید شرکت در مقایسه با رقبا o نرخ سود برای محصول جدید در مقایسه با رقبا o موفقیت در محصول جدید در مقایسه با سود مورد انتظار o کوپر – 1984 ميزان عملکرد کلی محصول جدید o ميزان موفقیت در توسعه محصول جدید o اثرات محصول جدید بر روی شرکت o
  25. 25. 6 5 4 3 2 1 Page 25 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  میزان کارایی توسعه یک محصول جدید  دویر و ملور - 1991 ارزیابی موفقیت و یا شکست به صورت کلی o سطح سود o اهداف مربوط به فروش o فرصت هایی که به خاطر توسعه این محصول جدید در آینده به وجود o خواهد آمد.
  26. 26. 6 5 4 3 2 1 Page 26 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  رابطه بین روش های مدیریت دانش و استراتژی های توسعه محص ول کلارکو ویل رایت – 1993 آن ها بر اساس مطالعاتشان یافتند که شرکت ها کارایی بهتری را در توسعه محصول جدیدشان بدست می آورند اگر که آن ها بتوانند هر چه سریعتر به نوسانات محیطپاسخ دهند. حال استراتژی های منعطفدر داخل یکشرکت می تواند به عنوان یککاتاليزور در تولید مفهوم های توسعه محصول جدید به واحد توسعه محصول عمل کند. بنابراین اثربخش ی مدیریت دانش در توسعه محصول جدید نقشمهمی را در استراتژی های توسعه محصول جدید ایفا می کند. ميزان درگير شدن مدیریت دانشبا استراتژی های توسعه محصول جدید، می تواند ميزان عدم قطعیتو ابهام را کاهشدهد.
  27. 27. 6 5 4 3 2 1 Page 27 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  رابطه بین روش های مدیریت دانش با کارایی در توسعه محصول جدید  تیسو پیسانو – 1994 یکپارچه سازی دانش درونی و بيرونی سازمان و نگه داشتن مدیریت دانش در سطح خوب منجر به اثرات مثبتدر توسعه محصول جدید خواهد شد. کلارکو ویل رایت – 1993 آن ها دانشرا به دو بخشدرونی و خارجی تقسیم می کنند و اعتقاد دارند که ترکیباین دو، عملکرد یکمحصول جدید را افزایشمی دهد.
  28. 28. 6 5 4 3 2 1 Page 28 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  رابطه بین روش های مدیریت دانش با کارایی در توسعه محصول جدید  تیس – 1997 وی اهمیتزیادی را برای یکپارچه سازی دانشقائل استو باور دارد که مالکان کسبو کار باید دانشخارجی را جمع آوری و یکپارچه کنند تا بتوانند ایده های خلاقانه ای را ایجاد کنند. موران – 1995 شرکت هایی که از روشهای مدیریت دانشبه خوبی استفاده می کنند، توسعه محصولات جدید را با موفقیتانجام خواهند داد.
  29. 29. 6 5 4 3 2 1 Page 29 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  مدل بررس ی شده در این مطالعه  روش مدیریت دانش 1. کسب دانش 2. پالایش دانش 3. ذخیره سازی دانش 4. اشتراک دانش کارایی توسعه محصول 1. دوره عمر محصول جدید 2. میزان سود و فروش محصول جدید 3. زمان رسیدن محصول به بازار استراتژی توسعه محصول جدید 1. جهت گیری توسعه محصول جدید 2. جهت گیری ویژگی های بازار مربوط به محصول جدید 3. ویژگی های تکنولوژیکی و سطح نوآوری در توسعه محصول جدید
  30. 30. 6 5 4 3 2 1 Page 30 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  فروض ی که در این مطالعه در نظر گرفته شده است:  میزان استفاده از مدیریت دانش در سازمان با کارایی توسعه  محصول هبستگی مثبتدارد. مدیریت دانش با استراتژی های توسعه محصول همبستگی  چشمگیری دارد. نحوه نوشتن استراتژی ها در توسعه محصول، تاثیراتچشم گیری را  در عملکرد توسعه محصول دارد.
  31. 31. 6 5 4 3 2 1 Page 31 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  شرکت های مورد مطالعه  شرکت های با فناوری های پیشرفته در تایوان شامل:  صنعت آیس ی o صنعت نرم افزارهای کامپیوتری o صنعت کامپیوتر و موارد مرتبط با آن o صنعت ارتباطات و مخابرات o افرادی که پرسشنامه ها را پر کردند:  مدیران توسعه محصول o مدیران ارشد برنامه ریزی o مدیران ارشد تحقیقات و توسعه o ناظران مدیریت دانش در شرکت ها o
  32. 32. 6 5 4 3 2 1 Page 32 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت دانش در کارایی توسعه محصول جدید  نتایج مطالعه  روش مدیریت دانش 1. کسب دانش 2. پالایش دانش 3. ذخیره سازی دانش 4. اشتراک دانش کارایی توسعه محصول 1. دوره عمر محصول جدید 2. میزان سود و فروش محصول جدید 3. زمان رسیدن محصول به بازار استراتژی توسعه محصول جدید 1. جهت گیری توسعه محصول جدید 2. جهت گیری ویژگی های بازار مربوط به محصول جدید 3. ویژگی های تکنولوژیکی و سطح نوآوری در توسعه محصول جدید
  33. 33. 7 6 5 4 3 2 1 Page 33 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  توسعه محصول جدید به عنوان یک فعالیت متمرکز بر دانش  عمده دانش مورد استفاده در توسعه محصول جدید مانند  رویکردهای طراحی استراتژیک و نیز دانش مربوط به متدها و تکنیک های طراحی از نوعضمنی هستند. در توسعه محصول جدید اغلب، افراد با تخصص ها و نقطه  نظراتمتفاوت و مکمل در کنار یکدیگر قرار میگیرند. در فرایند تعامل این افراد لازم است اطلاعات به اشتراک گذاشته  شده سازماندهی، یکپارچه سازی، فیلتر، خلاصه و تفسیر گردد.
  34. 34. 7 6 5 4 3 2 1 Page 34 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  انواع دانشکه طراحان در توسعه محصولاتجدید به کار میبندند:  دانشعمومی  دانشخاصیکحوزه  دانشعملی و کاربردی: محور اصلی بحثما  دانش عملی شامل مفاهیم بنیادین طراحی، معیارها، مشخصات فنی، ابزارهای تئوری طراحی، ملاحظات عملی و دانش ضمنی است که در ذهن افراد و بهصورت ساختنیافته قرار دارد. توسعه محصول جدید اغلب بر مبنای محصولات قبلی طراحی میشود و  به ندرتازصفر شروع میگردد.
  35. 35. 7 6 5 4 3 2 1 Page 35 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  از آنجاییکه عمده این دانش به صورت ضمنی و بدون ساختار استلذا  هدف ما توسعه ابزارهایی است که این دانش درونی و غیررسمی را جمع آوری کرده و مدیریت نماید.
  36. 36. 7 6 5 4 3 2 1 Page 36 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  نیاز به مدیریت دانش در توسعه محصول جدید  در حال حاضر دو عامل خلاقیتو سرعت پاسخ به بازاربرای موفقیت در کسب و کار ضروری هستند و این ضرورت در آینده بیشتر میشود و این دو عامل به شدت دانش مترکزهستند. توسعه محصولات عمدتا در تیم های چند دانش ی/تخصص ی شکل  میگیرد. با پیچیده تر شدن محصولات و تکنولوژی ها ، نیاز بیشتری به تعامل اثربخش بین افراد در جهت همگرایی و هم افزایی بیشتر آنها میباشد.
  37. 37. 7 6 5 4 3 2 1 Page 37 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  ویژگی های توسعه محصول جدید  تحقیقات نشان میدهد فرایندهای توسعه تعاملی محصولات جدید چند ویژگی برجسته دارند که منجر به مسائل متنوعی در حوزه مدیریت دانش میشود. چرخه عمر کوتاه فرایند و محصول تعامل بین دانش ی/تخصص ی  تعامل بین سازمانی  نرخ بالای جابجایی افراد در پروژه های طراحی 
  38. 38. 7 6 5 4 3 2 1 Page 38 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  مسائل موجود در فرایند توسعه محصول جدید  ویژگی های ذکر شده از فرایند توسعه محصول منجر به مسائلی میشود که نیازمند مدیریت بهتر دانش است. عدم درک مشترک  اتکای بیش از حد به انتقال اطلاعات صریح نسبت به اطلاعات ضمنی طراحی  تکرار اشتباهات  اختراع دوباره راه حل ها در جریان تکامل محصولات  از بین رفتن مهارت های شکل گرفته در جریان تعاملات  ناتوانی در انتقال دانش موجود به سایر بخش های سازمان ناسازگاری بین ویرایش های مختلف اطلاعات  روند تغییر فرضیات  از بین رفتن دانش ضمنی 
  39. 39. 7 6 5 4 3 2 1 Page 39 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  الزامات یک سیستم مدیریت دانش  هدف این پژوهش توسعه یک سیستم مدیریت دانش برای پشتیبانی از  فرایند تعاملی توسعه محصول جدید است. در ادامه ابتدا الزامات این سیستم را با بررس ی مسائل گوناگون مدیریت  دانشکه تیم های توسعه محصول با آن مواجه هستند مشخصمیکنیم. سپس راه حل های عمومی که در ادبیات برای این مسائل پیشنهاد شده  بیان میکنیم. در انتها بر اساس این راه حل ها، الزامات خاص ی که برای یک سیستم  مدیریتدانشوجود دارد راشرح میدهیم.
  40. 40. 7 6 5 4 3 2 1 Page 40 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  الزامات یک سیستم مدیریت دانش 
  41. 41. 7 6 5 4 3 2 1 Page 41 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  الزامات یک سیستم مدیریت دانش 
  42. 42. 7 6 5 4 3 2 1 Page 42 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  در این قسمت یک سیستم نمونه برای پشتیبانی ازفرایند مدی ریت دانش در توسعه تعاملی محصول جدید توسعه میدهیم. کارکردها و الزامات این سیستم در جدول زیر آمده است.
  43. 43. 7 6 5 4 3 2 1 Page 43 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  Concept اساس این سیستم استفاده از ابزاری است به نام  که از یکزبان مدل سازی مفهومی پیشرفته استفاده میکند. Base این سیستم بر روی یک سرور مرکزی دانشقرار داشته که گروه های  کاری تعریفشده میتوانند از طریق آن فرایند تعاملی توسعه محصولات را پیشببرند. این سیستم یکپارچگی اجزای دانش را حفظ کرده و افراد میتوانند در  محیطکاربری گرافیکی آن به تبادل، ویرایشو بازیافت اطلاعات بپردازند.
  44. 44. 7 6 5 4 3 2 1 Page 44 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  تعریف نقشه های دانش  به عنوان اولین گام باید اجزای اصلی دانش را مشخص نماییم. روابط بین این اجزا و نیز ویژگی های هر یک از آنها نیز قابل تعریف است.
  45. 45. 7 6 5 4 3 2 1 Page 45 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  پشتیبانی برای ثبت دانش  افرادی که به یک سرور دانش متصل هستند میتوانند از طریق آن مکالمات ساختار یافته داشته و به بحث و تبادل دانش و تجربه پرداخته و ایده ها خود و دیگران را به تصویر بکشند.
  46. 46. 7 6 5 4 3 2 1 Page 46 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  پیوند به منابع  سیستم فوق این امکان را فراهم میکند که بتوان یک مفهوم را برای اطلاعات بیشتر به یکمرجع خارجی پیوند داد. این مرجع میتواند هرگونه سند استاتیک یا دینامیکی باشد)عکس، فیلم، کتاب، سایتاینترنتی و ...( اجزای دانش ی رسمی و غیر رسمی  دسترس ی به دانش  با استفاده از زبان خاصو گرافیکی این سیستم و طبقه بندی اجزای دانش ی، هر فرد میتواند به دانشمورد نیاز خود دستیابد.
  47. 47. 7 6 5 4 3 2 1 Page 47 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  نمایش فرضیات  در این سیستم میتوان کلیه فرضیات و روابط آنها با یکدیگر و با مفاهیم دانش ی مورد بحث را به روشنی نمایان کرد.
  48. 48. 7 6 5 4 3 2 1 Page 48 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  مرور دانشتجربی  یکی از خصوصیات برجسته سیستم فوق قابلیت دنبال کردن مجدد قدم هایی استکه در طی فرایند توسعه محصول برداشتهشده است. این قابلیتمیتواند در موارد زیر تیم طراح را یاری نماید: انتخاب اقدام اصلاحی و مسیرهای جایگزین در نقاط تصمیم، در هنگام  بروز اشکال در طراحیصورتگرفته. مرور مراحل مختلف فرایند توسعه محصول به ترتیب زمانی و ارزیابی  فرضیاتو تصمیماتی که منجر به تولید نتیجه شده. تسهیل فرایند آموزشافراد تازه وارد به پروژه در حال انجام  تسهیل فرایند توسعه محصولات قبلی و استفاده از دانش موجود در  توسعه محصولاتجدید
  49. 49. 7 6 5 4 3 2 1 Page 49 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید مدیریت فرایند به اشتراک گذاری دانش در توسعه محصول جدید  سیستم نمونه برای پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش  قابلیتمدیریتوابستگی ها  این سیستم میتواند کلیه روابط و وابستگی های منطقی تعریف شده بین فرضیات و مفاهیم دانش ی را به طور واضح نمایش داده و مدیریت نماید و این قابلیت، اطلاعات و دانشموجود در اینسیستم را ارزشمندتر مینماید. یکی از دغدغه های اصلی تیم های توسعه محصول این است که نمیتوانند نتیجه تغییرات در فرضیات اصلی یک مرحله را در کل اجزای مراحل مختلف فرایند درک کرده و نشان دهند و این موجب اشتباهات و دوباره کاریهای پرهزینه ای میگردد. در این سیستم، هنگامیکه در یک از فرضیات یا مفاهیم تغییراتی صورت گیرد، به صورت خودکار تمامی اجزای فرایند)نتایج، تصمیمات و ...( که به نحوی وابستگی با آن آیتم دارند را نشان داده و در مورد تغییر آن هشدار میدهد.
  50. 50. Page 50 مدیریت دانش در توسعه محصول جدید با تشکر از توجه شما

×