فصل چهارم کتاب فلیپ کاتلر

1. ‫انشحیى‬ ًٍ‫انشح‬ ‫اهلل‬ ‫تغى‬
‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬
ّ‫تشگشفت‬‫فصم‬ ‫اص‬4‫کتاب‬‫کاتهش‬
‫تاصاسیاتی‬ ‫يغائم‬ ‫دس‬ ‫عًیُاس‬1

2. ‫َظش‬ ‫صیش‬:
‫فشقاَی‬ ‫دکتش‬ ‫آقای‬
2

3. ‫يٕضٕع‬:
‫اعالػاتی‬ ‫ْای‬ ‫عیغتى‬ ٔ ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬
(‫فصم‬4)
3

4. ‫فصم‬ ‫اْذاف‬:
1-‫ششکت‬ ‫تشای‬ ‫اعالػات‬ ‫اًْیت‬
2-ٌ‫آ‬ ‫اجضای‬ ٔ ‫تاصاسیاتی‬ ‫اعالػات‬ ‫عیغتى‬ ‫تؼشیف‬
3-‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬ ‫فشایُذ‬ ‫يشاحم‬
4-‫یک‬ ‫ی‬ ِ‫اعتفاد‬ ‫يٕسد‬ ‫يختهف‬ ‫اعالػات‬ ‫إَاع‬
‫ششکت‬
5-‫جًغ‬ ‫يختهف‬ ‫ْای‬ ‫سٔػ‬ ‫يؼایة‬ ٔ ‫يضایا‬ ‫ی‬ ّ‫يقایغ‬
‫اعالػات‬ ‫آٔسی‬
4

5. ‫تحقیقات‬ ‫اص‬ ‫تٓتشی‬ ‫دسک‬ ‫تشای‬ ‫يٕضٕػی‬ ‫ششح‬
‫اعالػاتی‬ ‫ْای‬ ‫عیغتى‬ ‫تا‬ ٌ‫آ‬ ّ‫ساتغ‬ ٔ ‫تاصاسیاتی‬
‫يذیشیت‬
ٌ‫صيا‬ ‫اص‬ ‫آيشیکا‬ ‫دس‬ ‫کٕال‬ ‫کٕکا‬ ‫ششکت‬ ‫شکغت‬ ٍ‫أنی‬
‫کٕکا‬ ‫ْای‬ ّ‫َٕشات‬ ‫اصهی‬ ‫َٕع‬ ‫آٔسی‬ ‫جًغ‬ ‫دنیم‬ ّ‫ت‬ ‫تاعیظ‬
‫جای‬ ّ‫ت‬ ‫جذیذ‬ ‫فشيٕل‬ ‫تا‬ ‫کٕکا‬ ‫َٕع‬ ‫یک‬ ّ‫اسائ‬ ٔ ‫تاصاس‬ ‫اص‬
‫کٕک‬ ٕ‫َی‬ ‫َاو‬ ‫تا‬ ٔ ٌ‫آ‬
5

6. ‫تاصاسیاتي‬ ‫اعالػات‬ ‫عیغتى‬
ٔ ،‫تجٓیضات‬ ،‫افشاد‬ ‫اص‬ ‫تاصاسیاتي‬ ‫اعالػات‬ ‫عیغتى‬
،‫تحهیم‬ ،ٌ‫كشد‬ ‫يشتة‬ ،‫آٔسي‬ ‫جًغ‬ ‫تشاي‬ ‫فشآیُذْایي‬
‫تؼًیى‬ ٔ ‫اسصیاتي‬
ّ‫ك‬ ‫افشادي‬ ‫تشاي‬ ‫دقیق‬ ٔ ،‫تُٓگاو‬ ،‫َیاص‬ ‫يٕسد‬ ‫اعالػات‬
ِ‫شذ‬ ‫تشكیم‬ ،‫كُُذ‬ ‫يي‬ ‫اتخار‬ ‫سا‬ ‫تاصاسیاتي‬ ‫تصًیًات‬
‫اعت‬.6

7. ّ‫َکت‬:
‫اعت‬ ‫يضش‬ ،‫كى‬ ‫اعالػات‬ ‫ًْاَُذ‬ ‫صیاد‬ ‫اعالػات‬.‫تشخي‬
‫سا‬ ‫داسَذ‬ ‫الصو‬ ّ‫ك‬ ‫اعالػاتي‬ ‫اعت‬ ٍ‫يًك‬ ٌ‫يذیشا‬ ‫اص‬ ‫دیگش‬
‫اعالػاتي‬ ‫َٕع‬ ّ‫چ‬ ّ‫ت‬ ‫َذاَُذ‬ ّ‫ایُك‬ ‫یا‬ ‫تیُذاصَذ‬ ‫قهى‬ ‫اص‬
‫داسَذ‬ ‫َیاص‬.‫جذیذي‬ ‫يحصٕل‬ ‫يٕسد‬ ‫دس‬ ‫اعت‬ ٍ‫يًك‬ ً‫ال‬‫يث‬
ّ‫ت‬ ّ‫ػشض‬ ‫تشاي‬ ٌ‫كشد‬ ِ‫آياد‬ ‫حال‬ ‫دس‬ ‫سقیة‬ ‫ششكت‬ ّ‫ك‬
‫عؤاني‬ ٍ‫تُاتشای‬ ٔ ‫تاشُذ‬ ّ‫َذاشت‬ ‫اعالػاتي‬ ،‫اعت‬ ‫تاصاس‬
‫َكُُذ‬ ‫يغشح‬ ‫يٕسد‬ ٌ‫آ‬ ‫دس‬ ‫ْى‬.
‫يحیظ‬ ‫تش‬ ‫َظاست‬ ‫تا‬ ‫تایذ‬ ،‫تاصاسیاتي‬ ‫اعالػات‬ ‫عیغتى‬
‫تشاي‬ ‫تاصاسیاتي‬ ٌ‫گیشا‬ ‫تصًیى‬ ّ‫ك‬ ‫اعالػاتي‬ ،‫تاصاسیاتي‬
‫دْذ‬ ‫قشاس‬ ٌ‫اختیاسشا‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ‫داسَذ‬ ‫َیاص‬ ‫گیشي‬ ‫تصًیى‬
7

8. 8

9. ّ‫َکت‬:
ٌ‫آٔسد‬ ‫دعت‬ ّ‫ت‬ ّ‫ًْیش‬ ّ‫ك‬ ‫كُُذ‬ ‫تصٕس‬ ‫َثایذ‬ ٌ‫تاصاسیاتا‬
‫جًغ‬ ُّ‫ْضی‬ ‫تایذ‬ ‫دسػٕض‬ ،‫اعت‬ ‫اسصشًُذ‬ ‫تیشتش‬ ‫اعالػات‬
‫يي‬ ‫ششكت‬ ‫َغیة‬ ٌ‫آ‬ ‫اص‬ ّ‫ك‬ ‫اي‬ ِ‫فایذ‬ ‫تا‬ ‫سا‬ ‫اعالػات‬ ‫آٔسي‬
‫كُُذ‬ ّ‫يقایغ‬ ‫دقت‬ ّ‫ت‬ ‫شٕد‬
9

10. 10
ّ‫تٓی‬
‫اعالػات‬
1-‫داخهی‬ ‫يُاتغ‬‫ششکت‬
2-‫اعالػاتی‬ ‫ْای‬ ‫عشٔیظ‬‫تاصاسیاتی‬
3-‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬

11. ‫ششکت‬ ‫داخهی‬ ‫يُاتغ‬
11
‫يُاتغ‬ ّ‫تقی‬ ‫اص‬ ‫تش‬ ‫عشیغ‬ ٔ ‫تش‬ ُّ‫ْضی‬
‫يیذ‬ ‫ششکت‬ ‫يثم‬‫پیپش‬Mead Paper

12. ‫تاصاسیاتی‬ ‫اخثاس‬ ٔ ‫اعالػات‬
‫يحیظ‬ ‫تغییشات‬ ٔ ‫تحٕالت‬ ِ‫دستاس‬ َّ‫سٔصا‬ ‫اعالػات‬ ّ‫ت‬
ّ‫تشَاي‬ ‫تؼذیم‬ ٔ ّ‫تٓی‬ ‫ايش‬ ‫دس‬ ٌ‫يذیشا‬ ّ‫ت‬ ّ‫ک‬ ‫تاصاسیاتی‬
‫تاصاس‬ ‫اخثاس‬ ٔ ‫اعالػات‬ ‫يیکُذ‬ ‫کًک‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫ْای‬
‫گٕیُذ‬ ‫یاتی‬.
12

13. ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬
، ّ‫جايؼ‬ ٔ ‫کُُذِ،يشتشی‬ ‫يصشف‬ ِ‫دُْذ‬ ‫استثاط‬ ‫ػايم‬
‫تاصاسیاب‬ ّ‫ت‬ ‫اعالػات‬ ‫عشیق‬ ‫اص‬
‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬ ‫آَٓا‬ ‫دس‬ ّ‫ک‬ ‫يتذأنی‬ ‫يٕضٕػات‬
‫اعت‬ ّ‫گشفت‬ ‫صٕست‬:ٍ‫تاصاس،تؼیی‬ ِٕ‫تانق‬ ٌ‫تٕا‬
‫فشٔػ،تشسعی‬ ‫تحهیم‬ ٔ ّ‫تاصاس،تجضی‬ ‫خصٕصیات‬
ٔ ‫گزاسی‬ ‫قیًت‬ ‫ْای‬...
13

14. ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬ ‫فشآیُذ‬
1-‫تحقیق‬ ‫اْذْف‬ ٍ‫تؼیی‬ ٔ ‫يشکم‬ ‫تؼشیف‬
2-‫تحقیق‬ ‫عشح‬ ّ‫تٓی‬
3-‫تحقیق‬ ‫عشح‬ ‫اجشای‬
4-‫ْا‬ ّ‫یافت‬ ‫گضاسػ‬ ٔ ‫تحقیق‬ ‫َتایج‬ ‫تفغیش‬ ٔ ‫تؼثیش‬
14

15. ‫تحقیق‬ ‫اْذاف‬ ٍ‫تؼیی‬ ٔ ‫يشکم‬ ‫تؼشیف‬
‫اغهة‬ ‫تحقیق‬ ‫اْذاف‬ ٍ‫تؼیی‬ ٔ ‫يشکم‬ ‫تؼشیف‬
‫اعت‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬ ‫فشآیُذ‬ ّ‫يشحه‬ ٍ‫دشٕاستشی‬.
‫اکتشافی‬
ّ‫ع‬ ‫اْذاف‬‫عثثی‬ َّ‫گا‬
‫تششیحی‬
15

16. ‫تحقیق‬ ‫عشح‬ ّ‫تٓی‬
‫عشح،جًغ‬ ‫یک‬ ّ‫َیاص،تٓی‬ ‫يٕسد‬ ‫اعالػات‬ ٍ‫تؼیی‬ ‫يغتهضو‬
‫تاصاسیاتی‬ ‫يذیش‬ ّ‫ت‬ ‫عشح‬ ّ‫اسائ‬ ٔ ‫اعالػات‬ ‫کاسآيذ‬ ‫آٔسی‬
‫شايم‬ ّ‫اعت،ک‬:
1-ِ‫ٔیژ‬ ‫اعالػاتی‬ ‫َیاصْای‬ ٍ‫تؼیی‬
2-ّ‫ثإَی‬ ‫اعالػات‬ ‫آٔسی‬ ‫جًغ‬
3-‫اصهی‬ ‫يُاتغ‬ ‫اص‬ ‫اعالػات‬ ‫آٔسی‬ ‫جًغ‬
4-‫تًاط‬ ‫ْای‬ ِٕ‫شی‬
5-‫گیشی‬ ًََّٕ ‫عشح‬
6-‫تحقیق‬ ‫ٔعایم‬ ٔ ‫اتضاس‬
16

17. ‫تحقیق‬ ‫عشح‬ ّ‫اسائ‬
‫یک‬ ‫قانة‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ‫عشح‬ ّ‫يشحه‬ ٍ‫ای‬ ‫دس‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫يحقق‬
‫کُذ‬ ّ‫خالص‬ ‫کتثی‬ ‫گضاسػ‬.
17

18. ‫تحقیق‬ ‫عشح‬ ‫اجشای‬
ّ‫تٓی‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیق‬ ‫يشحهّ،عشح‬ ٍ‫ای‬ ‫دس‬ ‫يحقق‬
‫فشآیُذ‬ ‫شايم‬ ّ‫يشحه‬ ٍ‫ای‬ ّ‫گزاسد،ک‬ ‫يی‬ ‫اجشا‬ ّ‫ت‬ ‫سا‬ ِ‫شذ‬
‫اعت‬ ‫اعالػات‬ ‫تحهیم‬ ٔ ّ‫تجضی‬ ٔ ‫آٔسی‬ ‫جًغ‬.
18

19. ‫ْا‬ ّ‫یافت‬ ‫گضاسػ‬ ٔ ‫تفغیش‬ ٔ ‫تؼثیش‬
‫تفغیش‬ ٔ ‫تؼثیش‬ ‫سا‬ ‫ْا‬ ّ‫یافت‬ ‫تایذ‬ ّ‫يشحه‬ ٍ‫ای‬ ‫دس‬ ‫يحقق‬
‫ػًم‬ ّ‫ت‬ ‫گیشیٓای‬ ّ‫َتیج‬ ٔ ‫تگیشد‬ ّ‫َتیج‬ ‫آَٓا‬ ‫کُذ،اص‬
‫کُذ‬ ّ‫اسائ‬ ‫يذیشیت‬ ّ‫ت‬ ‫گضاسػ‬ ‫قانة‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ِ‫آيذ‬.
19

20. ‫اعالػات‬ ‫ٔتحهیم‬ ّ‫تجضی‬
ٔ ‫تحقیقات‬ ‫ْای‬ ‫عیغتى‬ ّ‫ٔعیه‬ ّ‫ت‬ ّ‫ک‬ ‫اعالػاتی‬
‫آٔسی‬ ‫جًغ‬ ‫ششکت‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫سعاَی‬ ‫اعالع‬ ٔ ‫اخثاس‬
‫تیشتشی‬ ‫تحهیم‬ ٔ ّ‫تجضی‬ ّ‫ت‬ ‫شَٕذ،اغهة‬ ‫يی‬
‫َیاصيُذَذ‬
20

21. ‫اعالػات‬ ‫تٕصیغ‬
‫تٕعظ‬ ّ‫ک‬ ‫اعالػاتی‬ٔ ‫تاصاسیاتی‬ ‫تحقیقات‬ ‫عیغتى‬
‫آٔسی‬ ‫جًغ‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫سعاَی‬ ‫اعالع‬ ٔ ‫اخثاس‬ ‫عیغتى‬
‫تصًیى‬ ‫اختیاس‬ ‫دس‬ ‫يُاعة‬ ٌ‫صيا‬ ‫دس‬ ‫شَٕذ،تایذ‬ ‫يی‬
‫شَٕذ‬ ِ‫داد‬ ‫قشاس‬ ‫ٔاقؼی‬ ٌ‫گیشَذگا‬.
21

22. ‫يُاتغ‬:
‫گشی‬ ٔ ‫کاتهش‬ ‫فیهیپ‬ ‫اص‬ ‫تاصاسیاتی‬ ‫اصٕل‬ ‫کتاب‬
‫آيغتشاَگ‬
ِ‫فشٔصَذ‬ ًٍٓ‫ت‬ ًّ‫تشج‬
(principles of marketing)
22