Sistem informasi merupakan kumpulan komponen yang saling terhubung untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi guna mendukung pengambilan keputusan. Sistem informasi Lazada mencakup perangkat keras, perangkat lunak, basis data, dan jaringan untuk memfasilitasi pembelian dan pengiriman produk secara online. Sistem pembayaran dan pengiriman Lazada memberikan kemudahan untuk pelanggan dengan berbagai pilihan p

1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
DOSEN :
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
DISUSUN OLEH:
Miftahul Hidayah (43216010248)
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA

2. karakteristik Sistem Informasi untuk keunggulan bersaing dan Sistem
Informasi Penting dalam perasaingan bisnis yang semakin kompetitif saat ini
yaitu:
Sistem informasi (information system) secara teknis dapat didefinisikan
sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan (atau
mendapatkan), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk
menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi.
(Kenneth C. L. , 2007)
Suatu sistem bisa dikatakan sebagai sebuah sistem informasi apabila memnuhi
karakteristik utama dari sebuah sistem informasi. Karakteristik utama ini
menunjukkan bahwa sebuah sistem memang benar-benar sebuah sistem yang
dapat memberikan arus informasi dari host menuju usernya.
Karakteristik sistem informasi (Rian Saputra, 2006)
 Komponen/elemen, komponen atau elemen dibagi menjadi 2:
Sub sistem adalah omponen yang lebih kecil, contoh Sistem Komputer maka
sub sistemnya ialah perangkat keras, perangkat lunak, dan lainnya.
 Batasan sistem, merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem
dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.
 Lingkungan luar sistem, adalah apapun di luar batas dari sistem yang
mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem tersebut.
 Penghubung, merupakan media penghubung antara subsistem dengan
subsistem lainnya. Keluaran (output) dari subsistem akan menjadi masukkan
subsistem lainnya melalui penghubung.
 Input adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan dapat
berupa maintenance input dan sinyal input.
Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut
dapat beroperasi.
 Output adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi
keluaran yang berguna dan sisa pembuangan.

3.  Process, yang akan merubah masukan menjadi keluaran. Suatu sistem
produksi akan mengolah masukan berupa bahan baku dan bahan-bahan
yang lain menjadi keluaran berupa barang jadi.
 Sasaran/tujuan, suatu sistem pasti mempunyai tujuan atau sasaran. Kalau
suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada
gunanya.
Sistem informasi dapat digunakan untuk memberikan keunggulan kompetitif kepada
perusahaan. Pendukung utama keunggulan kompetitif adalah Michael Porter, yang
mengembangkan konsep-konsep seperti rantai nilai dan sistem nilai. Sistem
informasi dapat mencapai keunggulan kompetitif pada tigatingkatan: strategis, taktis,
dan operasional. Ketika ketiga tingkatan diatas bekerjauntuk mencapai tujuan yang
sama, maka perusahaan akan dapat meraih potensikeuntungan yang paling besar.
Sistem dan Komponen Sistem Informasi di perusahaan Lazada sebagai user-
end user yaitu :
Dalam suatu sistem informasi terdapat komponen-komponen seperti:
 Perangkat keras (hardware): mencakup peranti-peranti fisik seperti komputer
dan printer.
 Perangkat lunak (software) atau program: sekumpulan instruksi yang
memungkinkan perangkat keras untuk dapat memproses data.
 Prosedur: sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan pemrosesan
data dan pembangkitan keluaran yang dikehedaki.
 Orang: semua pihak yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem
informasi, pemrosesan, dan penggunaan keluaran sistem informasi.
 Basis data (database): sekumpulan tabel, hubungan, dan lain-lain yang
berkaitan dengan penyimpanan data.

4.  Jaringan komputer dan komunikasi data: sistem penghubung yang
memungkinkan sesumber (resources) dipakai secara bersama atau diakses
oleh sejumlah pemakai.
Pada prakteknya, tidak semua sistem informasi mencakup keseluruhan
komponen-komponen tersebut. Sebagai contoh, sistem informasi pribadi yang hanya
melibatkan sebuah pemakai dan sebuah komputer tidak melibatkan fasilitas jaringan
dan komunikasi. Namun, sistem informasi grup kerja (workgroup information
system) yang melibatkan sejumlah orang dan sejumlah komputer, memerlukan
sarana jaringan dan komunikasi.
PROFIL PERUSAHAAN
Lazada adalah salah satu online shopping mall terkemuka di Indonesia.
Lazada juga merupakan perintis e-commerce dari berbagai negara dengan
pertumbuhan tercepat di dunia. Lazada menggunakan teknologi enkripsi 128-bit SSL
saat memproses rincian keuangan (secure socket layer/SSL: adalah cara sebuah
situs web membuat sambungan aman dengan browser web pengguna). Enkripsi 128
– bit SSL membutuhkan waktu sekurang-kurangnya satu triliun tahun untuk
dipecahkan, dan merupakan standar dalam industri. Perdagangan di Lazada
menggunakan sistem ERP (Enterprise resource planning) yaitu menggunakan
beberapa database dan menggunakan banyak server untuk membackup semua
enkripsi ataupun data-data transaksinya.
Produk-produk yang ditawarkan di Lazada mulai dari kategori fashion,
peralatan elektronik, peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, mainan anak-anak
dan sebagainya. Untuk memuaskan para pelanggan, Lazada menawarkan beberapa
pembayaran pilihan, pengembalian gratis, layanan konsumen dan garansi
komitmen. Lazada.co.id bukan hanya sekedar toko online di Indonesia, tetapi juga
mempunyai prioritas untuk menciptakan pengalaman berbelanja online terbaik untuk
seluruh pelanggan di Indonesia.
Lazada.co.id merupakan bagian dari Lazada Group yang beroperasi bukan
hanya di Indonesia saja melainkan ada di beberapa negara yaitu Malaysia,
Singapura, Filipina, Thailand, Vietnam. Tujuan utama Lazada.co.id adalah untuk
memenuhi kebutuhan berbelanja pelanggan. di Lazada menyediakan berbagai
produk branded baik brand lokal maupun Internasional. Selain itu, pelanggan juga

5. akan ditawarkan berbagai produk yang hadir secara eksklusif melalui Lazada.
Semua produk di Lazada dijamin keaslian dan kulitasnya. Apabila terjadi kasus yang
sebaliknya, maka produk bisa dikembalikan dalam jangka waktu 14 hari dan
menerima pengembalian uang sepenuhnya. Hal ini termasuk dalam Program
Perlindungan Pelanggan.
KOMPONEN SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN LAZADA
 Perangkat Keras: pada perusahaan Lazada kita dapat mengaksesnya lewat
aplikasi pada smarthphone kita ataupun pada komputer atau Laptop
 Perangkat lunak (software) atau program : yaitu perangkat lunaknya
adalah sistem Lazada itu sendiri.
SISTEM PEMBELIAN DI LAZADA
Metode Pembayaran Perusahaan merepakan sistem pembayaran secara
online sesuai dengan segmen perusahaan yaitu penjualan secara e-commerce.
Sebelum pembayaran dilakukan pembeli terlebih dahulu mengisi identitas pembeli di
kolom informasi pelanggan. Kolom informasi pelanggan berisi Alamat penagihan,
email, password email, nama depan, nomor ponsel, nomor lainnya, tanggal lahir,
jenis kelamin, jenis alamat (apakah alat yang dituju adalah alamat kantor atau
alamat rumah), alamat, provinsi, kota, kode pos, kecamatan atau kelurahan.
Kemudian pembeli yang melakukan transaksi di dalam Lazada dapa tmenggunakan
e-credit cards sebagai alat pembayaran.
Sistem pembayaran pertama melalui e-credit cards yang dapat dilakukan
melalui kartu kredit yang dikeluarkan oleh Visa dan Master Cards. Sistem
pembayaran kedua adalah bank transfers, dimana pembeli dapatmenggunakan
sistem transfer melalui 2 rekening yang tersedia yaitu Bank BCA dan Bank Mandiri.
Lazada juga memberikan kemudahan kepada pembeli yang berasal dari
Jabodetabek secara umumnya dan Jakarta secara khususnya dapat dilayani dengan
sistem Cash On Delivery. pembayaranpertama melalui e-credit cards yang dapat
dilakukan melalui kartu kredit yangdikeluarkan oleh Visa dan Master Cards. Sistem
pembayaran kedua adalah bank transfers, dimana pembeli dapatmenggunakan
sistem transfer melalui 2 rekening yang tersedia yaitu Bank BCA dan Bank Mandiri.

6. Lazada juga memberikan kemudahan kepada pembeli yang berasal dari
Jabodetabek secara umumnya dan Jakarta secara khususnya dapat dilayani dengan
sistem Cash On Delivery.
SISTEM PENGIRIMAN BARANG
Ketika kita berhasil melakukan pemesanan, Customer Service Lazada akan
melakukan proses verifikasi dan akan memberitahukan informasi kepada kita melalui
sms atau e-mail. Untuk pemesanan produk lebih dari satu item, pengirimannya bisa
terpisah dan waktu pengirimannya pun berbeda karena Lazada bekerjasama
dengan supllier/merchant yang berbeda-beda. Sementara untuk produk
internasional yang dikirimkan dari supplier atau merchant luar negeri membutuhkan
estimasi waktu pengiriman 55 hari kalender sedangkan untuk produk retail dan
market place dapat dilihat pada keterangan estimasi masing-masing produk. Terkait
dengan penjadwalan pengiriman, kurir di Lazada tidak dapat menjadwalkan
pengiriman sehingga Lazada tidak dapat menjamin pengiriman pesanan anda di
tanggal dan jam yang ditentukan. Pengiriman dilakukan setiap hari kecuali hari
Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Estimasi pengiriman tergantung dari wilayah
pengiriman pesanan dan supplier dari produk yang dipesan serta penjadwalan dari
partner kurir logistic Lazada. Jika ada permintaan pembatalan maka harus
menghubungi http://www.Lazada.co.id/contact/. untuk segera ditindak lanjut. Khusus
untuk produk internasional tidak diperbolehkan melakukan pembatalan pemesanan.
Dan ketika barang sudah sampai di lokasi pengiriman tetapi misal kita sedang pergi
(tidak di lokasi tersebut) maka kita harus menyiapkan surat kuasa sebagai
konfirmasi dan menyatakan pihak lain sebagai penerima pesanan. Saat ini Lazada
bekerja sama dengan 5 perusahaan logistic: JNE, RPX, First Logistic, Pandu
Logistic dan TIKI dan Lazada juga memiliki kurir internal sendiri yaitu Lazada
Express (LEX) untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.

7. Daftar Pustaka
Laudon. Kenneth C., dan Laudon. Jane P., "Management Information System", 10th
ed, Jakarta: Salemba Empat, 2007.
https://riansaputraweb.wordpress.com/2016/09/08/8-karakteristik-sistem-informasi/
(13 September 2018, jam 13.00)
https://fairuzelsaid.wordpress.com/2014/10/13/komponen-sistem-informasi/
(15 September 2018, 15.00)
http://nichonotes.blogspot.com/2015/03/komponen-sistem-informasi-
manajemen.html
(15 September 2018, 15.00)