Sistem informasi Shopee terdiri dari tiga komponen utama: (1) Transaction Processing System yang mengatur proses transaksi, (2) Management Information System yang menyediakan laporan untuk manajemen, dan (3) Decision Support System yang mendukung pengambilan keputusan eksekutif.

1. Nama : Eka Lestari
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI
1. Komponen-Komponen
Komponen sistem atau elemen sistem dapat berupa
Elemen-elemen yang lebih kecil yang disebut sub system misalkan sistem komputer terdiri dari sub
sistem perangkat keras, perangkat lunak dan manusia.
Elemen-elemen yang lebih besar yang disebut supra system misalkan bila perangkat keras adalah sistem
yang memiliki sub sistem CPU, perangkat I/O dan memori, maka supra sistem perangkat keras adalah
sistem komputer.
2. Batas sistem
Batas sistem merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya atau
dengan lingkungan luarnya. Batas sistem ini memungkinkan suatu sistem dipandang sebagai suatu
kesatuan. Batas suatu sistem menunjukkan ruang lingkup dari sistem tersebut.
3. Lingkungan luar sistem
Lingkungan dari sistem adalah apapun di luar batas dari sistem yang mempengaruhi operasi sistem.
Lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem
tersebut.Lingkungan luar yang mengutungkan merupakan energi dari sistem dan dengan demikian harus
tetap dijaga dan dipelihara. Sedang lingkungan luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan,
kalau tidak akan mengganggu kelangsungan hidup dari sistem .
4. Penghubung
Penghubung merupakan media perantara antar subsistem melalui penghubung ini memungkinkan
sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem lainnya. Output dari satu subsistem
akan menjadi input untuk subsistem yang lainnya dengan melalui penghubung. Dengan penghubung
satu subsistem dapat berinteraksi dengan subsistem yang lainnya membentuk satu kesatuan.
5. Masukkan
Masukan adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan dapat berupa maintenance input
dan sinyal input. Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat
beroperasi. Sinyal input adalah energi yang diproses untuk didapatkan keluaran.

2. 6. Keluaran
Keluaran adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan
sisa pembuangan. Keluaran dapat merupakan masukan untuk subsistem yang lain atau kepada supra
sistem.
7. Pengolah
Suatu sistem dapat mempunyai suatu bagian pengolah atau sistem itu sendiri sebagai pengolahnya.
Pengolah yang akan merubah masukan menjadi keluaran. Suatu sistem produksi akan mengolah
masukan berupa bahan baku dan bahan-bahan yang lain menjadi keluaran berupa barang jadi.
8. Sasaran atau tujuan
Suatu sistem pasti mempunyai tujuan atau sasaran. Kalau suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka
operasi sistem tidak akan ada gunanya. Sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan yang
dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem. Suatu sistem dikatakan berhasil bila
mengenai sasaran atau tujuannya.
Persaingan merupakan kunci penentu keberhasilan sebuah organisasi bisnis. Strategi persaingan yang
diterapkan oleh bisnis/industri mampu memberikan keunggulan organisasi, dengan memperhatikan
faktor biaya, mutu dan kecepatan proses. Keunggulan kompetitif akan membawa organisasi pada
kemampuan mengendalikan pasar dan meraih keuntungan usaha. Strategi bisnis menjadi pusat yang
mengendalikan strategi organisasi dan strategi informasi. Perubahan pada salah satu strategi
membutuhkan penyesuaian, agar tetap setimbang.
SISTEM INFORMASI SHOPEE
A. Operating Support System
- Transaction Processing System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi
antara pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan digunakan
customer support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.
Pada perusahaan Shopee, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari Shopee itu sendiri yang
berinteraksi langsung dengan penggunanya, baik pemilik modal maupun pembelinya. Selain itu pula,
proses dalam pengiriman produk dari pemilik modal menuju konsumen diatur dalam sistem informasi
transaksi.
- Process Control System
Process Control System adalah peralatan /sistem informasi yang menunjang supervisory control dan
akusisi data, programmable logic controller, dan distributed control system yang dapat mengumpulkan
dan mengirim data seiring proses produksi.

3. Dalam Shopee, salah satu hal yang menjadi sebuah process control adalah bagaimana barang yang ingin
diinputkan oleh pemilik modal harus memiliki spesifikasi-spesifikasi tertentu sehingga apabila spesifikasi
yang diminta tidak diinputkan maka sistem akan menolak entry untuk barang tersebut.
- Enterprise Collaboration System
Enterprise Collaboration System adalah sistem komunikasi antar karyawan dalam sebuah perusahaan
yang menunjang kolaborasi platform, enterprise social networking tools, internet korporal, dan Internet
publik.
Dalam Shopee, belum dapat terlihat hal apa yang dapat menunjang Enterprise Collaboration System.
B. Management Support System
- Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review / laporan detail
kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System.
Laporan yang dimaksud dalam perusahaan Shopee dapat berupa data-data traffic maupun berapa banyak
pengguna ataupun data pengunduhan yang ada di PlayStore/Web.
- Decision Support System
Decision Support System adalah aplikasi suatu program yang menganalisa data bisnis dan menyajikan
data data tersebut sehingga user bisa membuat sebuah keputusan bisnis.
- Executive Information System
Executive Information System adalah tipe dari sebuah Sistem Informasi Management yang
memfasilitasi dan mendukung informasi bagi senior eksekutif dan penunjang materi dalam sebuah
pengambilan keputusan.
C. Specialized Processing System
- Expert System
Expert System adalah sistem komputer yang menyerupai kemampuan pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh para ahli.
- Knowledge Management System
Knowledge Management System adalah sistem informasi yang mengaplikasikan dan menggunakan
prinsip knowledge management. Dengan kata lain, Knowledge Management System menggunakan
seluruh pengetahuan bisnis yang ada sebagai penunjang kegiatan bisnis suatu perusahaan.
- Strategic Information System
Strategic Information System adalah sebuah sistem informasi yang berfokus pada strategic
management dan isu-isu bisnis dan organisasi internal.
- Functional Business System

4. Functional Business System adalah macam macam dari sistem informasi yang menunjang fungsi bisnis
dalam bidang akuntansi, finansial, marketing, operation management, dan pengelolaan sumber daya
manusianya.
Klasifikasi Sistem Informasi dalam Piramida Penggunanya
a. Transaction Process System
Transaction Process System adalah sistem informasi yang mengatur segala bentuk proses transaksi antara
pemilik perusahaan dengan target konsumen. Biasanya, dalam sebuah perusahaan, digunakan customer
support atau kasir atau karyawan yang bekerja di suatu perusahaan tersebut.
Pada perusahaan Shopee, Transaction Process terdapat pada aplikasi dari Shopee itu sendiri yang
menggunakan Shopee Coin Reward(membantu proses transaksi uang), Shopee Guarantee Account
(mengantisipasi bila ada pembatalan transaksi).
b. Management Information System
Management Information System adalah sistem informasi yang menyediakan review / laporan detail
kepada pihak manajemen. Laporan ini berguna untuk efisiensi dalam Transaction Process System.
Laporan yang dimaksud dalam perusahaan Shopee dapat berupa data-data traffic maupun berapa banyak
pengguna ataupun data pengunduhan yang ada di PlayStore/Web.
c. Decision Support System
Decision Support System adalah langkah selanjutnya dari Transaction Process System dan Management
Information System. Decision Support System adalah sistem informasi yang menggunakan data khusus
yang mendukung Executive Support System dalam mengambil sebuah keputusan untuk meningkatkan
efisiensi dari perusahaan tersebut.
d. Executive Information System
Executive Information System adalah tingkat tertinggi dari sistem informasi suatu perusahaan yang
berperan pada pembuatan kebijakan baru, mengesahkan kebijakan baru, serta mengeksekusi kebijakan
tersebut.
Pasar daring melalui ponsel
Shopee Indonesia sebagai sarana jual beli daring yang menyediakan berbagai produk untuk menunjang
aktivitas sehari-hari yang mencakup fashion, gadget, alat kosmetik, alat elektronik, hobi dan koleksi,
fotografi, perlengkapan olahraga, otomotif, vitamin dan suplemen, perlengkapan rumah, makanan dan
minuman, souvenir dan pesta, hingga voucher belanja.
Investasi
Sebagai anak perusahaan dari SEA Group, Shopee Indonesia mendapatkan dukungan finansial penuh dari
SEA Group. Untuk regional Indonesia sendiri, pada saat peluncurannya, Shopee Indonesia mendapatkan

5. dana dari SEA dan beberapa modal ventura, seperti Farallon Capital Management, Hillhouse Capital, GDP
Venture, JG Summit Holdings Inc untuk melakukan penetrasi pada online market di Indonesia.
Sistem pembayaran
Shopee Indonesia menerapkan sistem layanan jual beli interaktif antara penjual dan pembeli melalui fitur
live chat. Shopee menyediakan berbagai sistem pembayaran melalui transfer bank, Indomaret, Kredivo,
hingga kartu kredit. Selain itu, tersedia juga dompet elektronik, Shopee Pay yang dapat menyimpan
seluruh dana, baik dari penjualan atau pembelian Shopee Indonesia juga memiliki fitur “Koin Shopee”,
yaitu koin virtual yang diperoleh dari hasil pembelian barang dengan promo tertentu dengan sistem
cashback. Nantinya, “Koin Shopee” ini dapat ditukar dengan diskon saat pembelian barang berikutnya.
Untuk memastikan barang yang dikirim penjual Shopee sampai ke pembeli, Shopee Indonesia
memberlakukan sistem Garansi Shopee sebagai jaminan uang akan kembali seratus persen jika barang
tidak sampai.
Dukungan logistik
Shopee Indonesia berkerjasama dengan beberapa jasa logistik di Indonesia, seperti JNE, J&T, GO-JEK (Go-
Send), dan Pos Indonesia untuk membantu proses pengiriman barang.
Daftar Pustaka
https://www.pro.co.id/karakteristik-sistem-informasi-dan-penjelasan-lengkap/, ( 18 september 2018,
jam 15:30)
http://nyomandarma.blogspot.com/2012/01/sistem-informasi-manajemen-dan-peranan.html, ( 18
sepetember 2018, jam 16:00)
http://bcsapsic.blogspot.com/2017/10/apsi-3-1-quiz-analisis-sistem-informasi.html, (18 sepetember
2018, jam 21:00)
http://anesthacia425.blogspot.com/2018/01/2.html, (18 september 2018, jam 21:00)