Tiểu Luận Lớp Bồi Dưỡng Kiến Thức Qlnn Chuyên Viên Chính. Tiểu luận tình huống quản lý Nhà nước là bài kiểm tra cuối khoá nhằm đánh giá khả năng vận dụng kiến thức lý luận vào điều kiện thực tiễn của hoạt động quản lý Nhà nước hiện hành. Thông qua đó, các học viên có vai trò như là người cán bộ, công chức có chức năng, thẩm quyền đưa ra phương hướng xử lý thực sự phù hợp với điều kiện thể chế; phong tục tập quán Việt Nam, phong tục từng vùng, miền. Song, những yêu cầu của tiểu luận tình huống quản lý Nhà nước không đơn giản chỉ là việc giải quyết đơn thuần mà trong đó phải hàm chứa đầy đủ khả năng phân tích cơ sở lý luận, các quy định; đánh giá ưu, khuyết điểm của từng vấn đề

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TIỂU LUẬN LỚP BỒI DƯỠNG KIẾN THỨC
QLNN CHUYÊN VIÊN CHÍNH

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến
UBND huyện Thanh Oai, Phòng Nội vụ, Phòng Giáo
dục và Đào tạo, quý thầy cô giáo của trường Đại học
Nội vụ đã giúp đỡ tôi trong quá trình học, đồng thời đã
nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi
thực hiện tiểu luận này.
Trong khoảng thời gian hạn hẹp, tiểu luận không
tránh khỏi những thiếu sót, những hạn chế về cả nội
dung lẫn hình thức. Tôi rất mong nhận được những góp
ý của quý thầy cô giáo, các bạn đồng nghiệp đối với
tiểu luận.
Xin trân trọng cảm ơn!
Thanh Oai, ngày 5 tháng 11 năm 2019.
Người thực hiện tiểu luận
Bùi Thị Kim Anh

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
Phần 1: Đặt vấn đề……………………………………………………………..... 3
Phần 2: Nội dung tình huống……………………………………………………. 5
I. Mô tả tình huống :...................................................Error! Bookmark not defined.
II. Xác định mục tiêu xử lý tình huống: ....................Error! Bookmark not defined.
III. Phân tích nguyên nhân và hậu quả: ...................Error! Bookmark not defined.
Phần 3: Phương án giải quyết tình huống:..............Error! Bookmark not defined.
Phần 4: Kết luận và kiến nghị………………………………………………… 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................9

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ.
Thừa uỷ quyền của Ủy ban nhân huyện Thanh Oai, Phòng Nội vụ huyện
Thanh Oai đã phối hợp với trường Đại học Nội vụ tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức
quản lý nhà nước chương trình chuyên viên chính cho cán bộ lãnh đạo tại Trung
tâm Bồi dưỡng Chính trị huyện (thời gian học từ 08/9 đến 17/11/2019) nhằm bồi
dưỡng kiến thức cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác quản lý hành chính
nhà nước.
Qua thời gian ba tháng học tập, tôi đã được bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà
nước chương trình chuyên viên chính, được quý thầy, cô của trường Đại học Nội
vụ truyền đạt những kiến thức và kỹ năng về quản lý hành chính nhà nước gồm
những nội dung:
- Nhà nước và pháp luật;
- Hành chính Nhà nước và công nghệ hành chính;
- Quản lý nhà nước đối với ngành, lĩnh vực.
Đây là những nội dung hết sức bổ ích và cần thiết cho người cán bộ, công
chức trong việc thực thi nhiệm vụ tại đơn vị đang công tác. Qua 28 chuyên đề đã
giúp cho học viên nhận thức được nhiều vấn đề về lý luận và thực tiễn mới trong
công tác quản lý nhà nước. Đồng thời cũng nhận thức được rằng muốn đạt được
hiệu quả cao trong công tác quản lý cần phải nhạy bén, nắm chắc được các văn bản
quy phạm pháp luật và các văn bản dưới Luật, vận dụng sáng tạo, kết hợp linh hoạt
với thực tiễn cuộc sống để giải quyết các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ được giao.
Vận dụng những kiến thức đã tiếp thu từ quý thầy cô, tôi mạnh dạn nghiên cứu
chọn đề tài: “Giải quyết khiếu nại của giáo viên trong việc thực hiện chương
trình giảng dạy tại huyện Thanh Oai – Thành phố Hà Nội” để thực hiện tiểu
luận cho chương trình “Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên
viên chính”.

5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Thực tiễn cho thấy trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước, việc giải
quyết tranh chấp, khiếu kiện, khiếu nại, tố cáo của công dân đúng cấp, đúng thẩm
quyền và kịp thời không những đảm bảo được lợi ích của nhà nước, lợi ích chính
đáng của công dân mà còn góp phần ổn định an ninh - trật tự xã hội. Qua đó, góp
phần vào việc ngăn chặn và bài trừ tệ nạn tham nhũng, lãng phí của công và các tệ
nạn xã hội khác, xây dựng được khối đại đoàn kết trong nhân dân, tạo được niềm tin
của nhân dân đối với hệ thống bộ máy hành chính nhà nước. Mặt khác, thông qua
việc giải quyết khiếu nại, tố cáo kịp thời sẽ giảm thiểu tình trạng khiếu nại, khiếu
kiện vượt cấp. Đồng thời, nhiều cấp, nhiều ngành kịp thời chấn chỉnh, uốn nắn
những sai sót, lệch lạc, những yếu kém trong công tác quản lý hành chính, kiến nghị
với cấp có thẩm quyền bổ sung, sửa đổi chế độ chính sách, pháp luật sát với thực tiễn
cuộc sống, xử lý nghiêm minh những người sai phạm hoặc tránh né trách nhiệm.
Tiểu luận tình huống quản lý Nhà nước là bài kiểm tra cuối khoá nhằm
đánh giá khả năng vận dụng kiến thức lý luận vào điều kiện thực tiễn của hoạt động
quản lý Nhà nước hiện hành. Thông qua đó, các học viên có vai trò như là người
cán bộ, công chức có chức năng, thẩm quyền đưa ra phương hướng xử lý thực sự
phù hợp với điều kiện thể chế; phong tục tập quán Việt Nam, phong tục từng vùng,
miền. Song, những yêu cầu của tiểu luận tình huống quản lý Nhà nước không đơn
giản chỉ là việc giải quyết đơn thuần mà trong đó phải hàm chứa đầy đủ khả năng
phân tích cơ sở lý luận, các quy định; đánh giá ưu, khuyết điểm của từng vấn đề…
làm cơ sở cho việc đề xuất những kiến nghị theo từng nội dung. Do đó, mặc dù đã
cố gắng rất nhiều, nhưng do thời gian ngắn, kinh nghiệm bản thân có hạn, nên bài
viết này chắc chắn còn những hạn chế nhất định, rất mong được sự đóng góp ý kiến
của quý thầy cô và các bạn để tiểu luận được hoàn chỉnh hơn.

6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
Phần 4: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ.
1. Kết luận:
Những giải pháp trên đã được vận dụng trong việc giải quyết những tình
huống tương tự. Cô giáo H sau đó đã rút đơn gửi vượt cấp, nhà trường được danh
hiệu tiên tiến. Cô giáo H năm học 2019 - 2013 tiếp tục đăng ký là giáo viên giỏi.
Trong Đắc nhân tâm, Dale Carnegie viết: “Tranh biện không phát tán được
hiểu lầm. Phải thiệp thế, biết khéo léo, có lòng hòa giải và khoan hồng đặt địa vị
của mình vào đối thủ, ta mới thu phục được họ". Người quản lý phải có được
những phẩm chất ấy vì họ luôn phải đối mặt với những xung đột, và chính họ có
trách nhiệm giải quyết những xung đột ấy. Từ tình huống trên, chúng ta thấy rõ nếu
không có kiến thức về quản lý nhà nước thì sẽ thất bại. Bài học rút ra là người quản
lý phải trang bị cho mình những kiến thức về quản lý nhà nước để “biết khéo léo”
và luôn xác định được tâm công là một công cụ hữu hiệu trong các công cụ quản lý.
Tuy nhiên để đi đến gốc của vấn đề như đã nêu cần giải quyết theo phương
án 2: thay đổi quyết định quản lý buộc giáo viên thực hiện thống nhất chương
trình giảng dạy trên toàn quốc bằng cách cho giáo viên tự điều chỉnh khung
chương trình giảng dạy phù hợp đối tượng học sinh cụ thể. Phương án này đòi
hỏi thời gian nhưng chúng ta tin rằng quy luật của khoa học giáo dục sẽ chỉ ra con
đường đi đúng đắn nhất trong tương lai.
2. Khuyến nghị:
2.1 Với các cấp quản lý:
Trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước yêu cầu về tiêu chuẩn hóa các
chức danh cán bộ, công chức và đẩy mạnh sự nghiệp đào tạo và bồi dưỡng công

7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
chức nhà nước thành đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, có trình
độ chuyên môn cao, hiểu biết pháp luật, có năng lực và tận tụy phục vụ nhân dân là
hết sức quan trọng. Việc nâng cao trình độ của cán bộ, công chức là việc làm hết
sức cần thiết nên cần tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý nhà nước của
cán bộ, công chức. Cần phải chú trọng đến đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác
thanh tra, có chế độ đãi ngộ và chế độ thu hút xứng đáng để họ an tâm làm việc hết
mình, nâng cao hiệu suất công tác phục vụ nhân dân. Tôn trọng thực tiễn và những
đóng góp từ chính giáo viên trực tiếp giảng dạy nhằm làm cho sự nghiệp giáo dục
thực sự là sự nghiệp của toàn dân.
Quản lý nhà nước được thực hiện theo pháp luật là cơ sở chủ yếu để điều
chỉnh các quan hệ xã hội. Vì vậy, mọi vấn đề thuộc về quản lý phải tuân thủ đúng
theo quy định của pháp luật, ngăn chặn kịp thời những hành vi vi phạm.
Phải thực hiện cải cách hành chính và dân chủ trong việc giải quyết các vấn
đề. Cần tổ chức thi chuyên viên chính có cạnh tranh, đảm bảo công bằng.
2.1 Với trường Đại học nội vụ:
Tăng cường hợp tác với các địa phương trong việc mở các lớp học chương
trình chuyên viên và chuyên viên chính nhằm nâng cao năng lực quản lý nhà nước
của cán bộ, công chức.
Giáo trình của trường Đại học Nội vụ cần đổi mới kịp thời, cập nhật các văn
bản quy phạm pháp luật mới được ban hành ( Ví dụ: Quyết định số 711/2019/QĐ –
TTg ngày 13/6/2019 về việc phê duyệt “ Chiến lược phát triển giáo dục 2011 –
2020” thay cho “ Chiến lược phát triển giáo dục 2001 - 2010. trang 338 đến trang
350. Phần III”./.

8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149

9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đảng Cộng Sản Việt Nam - Nghị quyết 4, Ban Chấp hành Trung Ương Đảng
Khoá VII.NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1992.
2. Đảng Cộng Sản Việt Nam - Nghị quyết 2, Ban Chấp hành Trung Ương Đảng
Khoá VIII.NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 1996.
3. Đảng Cộng Sản Việt Nam – Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX.NXB
Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2001.
4. Đảng Cộng Sản Việt Nam – Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ X.NXB
Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2006.
5. Đảng Cộng Sản Việt Nam – Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI.NXB
Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2011.
6. Hồ Chí Minh - Về vấn đề giáo dục. NXB Giáo dục, Hà Nội,1990.
7. Kết luận số 37-KL/TW ngày 02/02/2009 của Bộ Chính trị về tiếp tục đẩy mạnh
thực hiện Chiến lược cán bộ từ nay đến năm 2020.
8. Luật giáo dục. NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2005.
9. Nghị quyết số 27-NQ/TW ngày 06/8/2008 của Ban chấp hành Trung ương Khóa
X về xây dựng đội ngũ trí thức trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện
đại hoá đất nước.
10. Nghị định số 14/2008/NĐ-CP ngày 04/02/2008 của Chính phủ quy định tổ chức
các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố
thuộc tỉnh.
11. Quyết định số 04/2008/QĐ-BNV ngày 17/11/2008 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ
ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ các ngạch công chức ngành thanh tra.
12. Thông báo số 242-TB/TW ngày 15/4/2009 của Bộ Chính trị về kết luận của Bộ
Chính trị tiếp tục thực hiện Nghị quyết Trung ương 2 (khóa VIII) về phương
hướng phát triển giáo dục và đào tạo đến năm 2020.

10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
13. Thông tư liên tịch số 35/2008/TTLT-BGDĐT-BNV ngày 14/7/2008 của liên Bộ
GD&ĐT - Nội vụ hướng dẫn về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ
chức của Sở Giáo dục và Đào tạo thuộc Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh, Phòng Giáo
dục và Đào tạo thuộc Uỷ ban nhân dân cấp huyện.
14. Thủ tướng chính phủ - Quyết định số 711/2019/QĐ – TTg ngày 13/6/2019 về
việc phê duyệt “ Chiến lược phát triển giáo dục 2011 – 2020”.