Báo cáo thực tập Khoa Kế toán Ngân hàng Trường Đại học Tài chinh Marketing.doc

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
Lời nói đầu 4
Chương I: Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Xăng Dầu
Petrolimex chi nhánh Hà Nội
6
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội 6
1.1.1 Lịch sử ra đời 6
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính 7
1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank 8
1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội 8
1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội 9
1.2 Chức năng nhiệm vụ 9
1.3 Quá trình phát triển 10
Chương II: Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban tại chi
nhánh PG Bank Hà Nội
12
2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank 12
2.2 Sơ đồ tổ chức của PG Bank Hà Nội 14
2.3 Chức năng của từng phòng ban tại PG Bank Hà Nội 14
2.3.1 Ban giám đốc chi nhánh 14
2.3.2 Phòng tín dụng 15
2.3.2.1 Bộ phận tín dụng 15
2.3.2.2 Bộ phận hỗ trợ tín dụng 16
2.3.3 Phòng kế toán và kho quỹ 16
2.3.3.1 Bộ phận kế toán tổng hợp 17
2.3.3.2 Bộ phận quỹ 17
2.3.3.3 Bộ phận giao dịch 18
2.3.4 Phòng hành chính 18
2.3.4.1 Bộ phận kho,quản lý tài sản 18
2.3.4.2 Bộ phận bảo vệ,tạp vụ 19
Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của PG Bank Hà Nội
trong những năm gần đây
20
3.1 Hoạt động huy động vốn 20
3.2 Hoạt động sử dụng vốn 24
3.3 Hoạt động phát triển dịch vụ 27
3.4 Kết quả,hiệu quả kinh doanh 28
Chương IV: Điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội và thách thức đối với
PG Bank Hà Nội
29
4.1 Điểm mạnh 29

Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149 2
4.2 Điểm yếu 30
4.3 Cơ hội và thách thức 30
Chương V: Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong
thời gian tới
33
Kết luận 35
Tài liệu tham khảo 36

LỜI NÓI ĐẦU
Việt Nam đang trên con đường thực hiện công nghiệp hóa,hiện đại
hóa đất nước.Trong tiến trình này hệ thống ngân hàng đóng vai trò rất quan
trọng – đó là hệ thống huyết mạch nối các thành phần của nền kinh tế với
nhau. Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền
kinh tế,là tổ chức thu hút tiết kiệm lớn nhất,là một kênh quan trọng trong
chính sách kinh tế của chính phủ,chính sách tiền tệ của ngân hàng Nhà
Nước.
Hiện nay ngành ngân hàng của nước ta đang rất phát triển,từng bước
được hoàn thiện,bắt kịp với trình độ phát triển của các ngân hàng trên thế
giới. Nói như vậy cũng có nghĩa là hệ thống ngân hàng của chúng ta còn rất
nhiều khó khăn,khách quan là do nước ta mới bắt đầu đổi mới, ngành ngân
hàng mới chỉ thực sự phát huy vai trò của mình trong những năm gần đây.
Nguyên nhân chủ quan là do trình độ phát triển của nước ta còn thấp,cơ sở
vật chất phục vụ vẫn còn nhiều hạn chế.
Đối với một ngân hàng Nhà Nước được cổ phần hóa thì đổi mới cũng
đã khó khăn, nhưng với một ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) thì điều
đó còn khó khăn hơn, nhất là khi Việt Nam đang xúc tiến thực hiện toàn cầu
hóa. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải cạnh tranh
với các ngân hàng nước ngoài – vốn đã có kinh nghiệm cũng như cở sở vật
chất hơn hẳn chúng ta.
Hơn thế nữa, trong gần 20 năm qua, số lượng ngân hàng trong nước
đã tăng lên đáng kể. Từ chỗ 9 ngân hàng (1991), đến tháng 10/2009, thị
trường có tổng cộng 43 ngân hàng nội địa (3 ngân hàng thương mại quốc
doanh, 40 ngân hàng thương mại cổ phần).
Các ngân hàng này đang không ngừng phát triển cả về quy mô tài sản
lẫn vốn điều lệ. Tổng tài sản toàn ngành ngân hàng tính đến năm 2008 đã đạt
1,7 triệu tỉ đồng. Và các ngân hàng cũng đang tăng vốn điều lệ, nhằm đáp
ứng số vốn tối thiểu 3000 tỉ đồng đến cuối năm 2010 theo quy định của
Ngân hàng Nhà nước.
Với đà tăng này, chỉ riêng việc cạnh tranh giành thị phần huy động và
thị phần cho vay giữa các ngân hàng nội địa cũng đã rất khốc liệt. Hiện nay,
hơn 60% thị phần huy động lẫn cho vay đều nằm trong tay các ngân hàng
quốc doanh. Do đó, cùng với sự gia tăng về số lượng ngân hàng, miếng bánh
dành cho các ngân hàng thương mại cổ phần sẽ càng bị thu nhỏ.Trong bối
cảnh đó,các ngân hàng TMCP phải phấn đấu,nỗ lực rất nhiều để có thể đứng
vững trên thị trường. PG Bank cũng là một ngân hàng như vậy.Cách đây vài
năm có lẽ cái tên PG Bank còn khá xa lạ với mọi người nhưng giờ thì PG

Bank có thể nói đến như một thương hiệu, tuy chưa mạnh nhưng cũng đã có
một vị trí nhất định trên thị trường tài chính. Thương hiệu PG Bank đã có
mặt tại các địa bàn kinh tế lớn của cả nước như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh,
Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vũng Tàu, Long An, Đồng Nai,
Hải Dương… PG Bank cung cấp đa dạng và đồng bộ các sản phẩm dịch vụ
cho các đối tượng là khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các tổ
chức tài chính ngân hàng.
Trong thời gian đầu thực tập tại PG Bank chi nhánh Hà Nội tôi cũng
đã có cơ hội được nghiên cứu, học tập, tìm hiểu kĩ hơn về môi trường làm
việc của ngân hàng. Bản báo cáo tổng hợp này được thực hiện trên cơ sở đó.
Nội dung bản báo cáo tập trung phần lớn vào những đặc điểm cơ bản nhất,
những thông tin chung nhất về chi nhánh PG Bank Hà Nội để cho người đọc
có cái nhìn tổng quan nhất.
Báo cáo được chia ra làm 5 chương như sau :
♦ Chương I : Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần xăng
dầu Petrolimex (PGBank) chi nhánh Hà Nội.
♦ Chương II : Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban tại PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương III : Kết quả hoạt động kinh doanh của PG Bank Hà Nội trong
những năm gần đây.
♦ Chương IV : Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương V : Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong những năm
tới.
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU
PETROLIMEX (PG BANK)

CHI NHÁNH HÀ NỘI
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội
1.1.1 Lịch sử ra đời
Tiền thân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu Petrolimex
(gọi tắt là PG Bank) là Ngân hàng TMCP Nông thôn Đồng Tháp. Ngân hàng
Đồng Tháp Mười được phép hoạt động theo Giấy phép số 0045/NH-GP
ngày 13 tháng 11 năm 1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cấp với số
vốn điều lệ ban đầu là 700.000.000đ (bảy trăm triệu đồng); phạm vi hoạt
động tại địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Sau 10 năm hoạt động, bộ máy tổ chức của
Ngân hàng đã không ngừng được củng cố, Ngân hàng luôn đạt được tốc độ
tăng trưởng tốt, nợ quá hạn thấp, kết quả kinh doanh hàng năm đều có lãi
chia cho cổ đông; vốn điều lệ đạt 5.000 triệu đồng (tăng 7 lần so với vốn
điều lệ ban đầu).
Thực hiện phương án tái cấu trúc cơ cấu hoạt động ngân hàng tháng 7
năm 2005, Ngân hàng Đồng Tháp Mười đã mời thêm các cổ đông mới tham
gia, tăng vốn điều lệ lên 90 tỷ đồng, trong đó có các cổ đông lớn có tiềm lực
tài chính và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như Tổng Công
ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX), Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài
Gòn (SSI).Với sự tham gia của các cổ đông lớn, hoạt động của ngân hàng đã
có nhiều chuyển biến tích cực, tháng 9 năm 2006 Ngân hàng tăng vốn lên
200 tỷ đồng, tổng tài sản của PG Bank tại thời điểm 31/12/2006 đạt 1.187 tỷ
đồng, tổng dư nợ 801 tỷ đồng, tổng doanh thu năm 2006 đạt 69 tỷ đồng, lợi
nhuận trước thuế là 17,49 tỷ đồng.Ngân hàng đã cùng với một tổ chức tư
vấn nước ngoài hoàn thiện chiến lược phát triển dài hạn. Đồng thời, ngân
hàng cũng lựa chọn và triển khai phần mềm ngân hàng lõi (Core banking)
của hàng IFLEX, một trong những phần mềm ngân hàng hiện đại nhất hiện
nay.
Tháng 3 năm 2007, PG Bank được Ngân hàng Nhà Nước cho phép
chuyển đổi thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo Quyết định số 125/QĐ-
NHNN ngày 12/01/2007 và đổi tên theo Quyết định số 368/QĐ - NHNN
ngày 08/02/2007. Theo đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu
Petrolimex (PG Bank) sẽ được phép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toàn
quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh toán quốc tế và
kinh doanh ngoại hối.
Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi
nhánh tại Hà Nội. Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ đánh
dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động ở một

địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến lược
phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.Là chi
nhánh đầu tiên của PG Bank nên chi nhánh Hà Nội được coi là một chi
nhánh quan trọng,có ý nghĩa rất lớn trong quá trình phát triển của PG Bank.
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính
♦ Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX)
Là cổ đông lớn nhất của Ngân hàng ( chiếm 40% vốn điều lệ). Tổng
Công ty Xăng dầu Việt Nam là Doanh nghiệp được xếp hạng đặc biệt của
Nhà Nước. Trụ sở chính của Tổng Công ty đặt tại số 1 Khâm Thiên, Hà Nội.
Sau hơn 50 năm hoạt động, đến nay Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đã có
một mạng lưới hơn 1.600 cửa hàng trên khắp cả nước với thị phần xăng dầu
chiếm 60%. Tổng Công ty có 41 đơn vị thành viên, có cổ phần chi phối tại
20 Công ty Cổ phần như: Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO, Công ty cổ
phần Hóa dầu Petrolimex (PLC), Công ty cổ phần Gas Petrolimex ( PGC)...
Ngoài ra, Tổng Công ty còn góp vốn vào 2 liên doanh là Công ty liên doanh
hóa chất PTN và Công ty liên doanh BP-PETCO.
Doanh thu hàng năm của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đạt trên
60.000 tỷ đồng, là đầu mối nhập xăng dầu lớn nhất Việt Nam với doanh số
nhập khẩu khoảng trên 4 tỷ USD.
♦ Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI)
Là cổ đông chiếm 9,98% vốn điều lệ của Ngân hàng. Thành lập năm
2000, SSI được đánh giá là một trong những công ty chứng khoán uy tín
nhất tại Việt Nam, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp
và dịch vụ môi giới đầu tư cho các tổ chức và nhà đầu tư các nhân trong và
ngoài nước. SSI là công ty chứng khoán đầu tiên có sự góp vốn và tham gia
điều hành của cổ đông nước ngoài là các tổ chức và cá nhân có nhiều kinh
nghiệm và uy tín trên thị trường tài chính thế giới.
SSI hiện đang quản lý khoảng 68% tài khoản của nhà đầu tư nước
ngoài mở tại thị trường chứng khoán Việt nam. Thị phần môi giới của SSI
đạt trên 27% thị trường cổ phiếu niêm yết. Khối lượng cổ phiếu lưu ký tại
SSI chiếm hơn 50% tổng khối lượng lưu ký của toàn thị trường, chiếm vị trí
dẫn đầu thị trường môi giới Việt Nam. Trong lĩnh vực đầu tư tài chính doanh
nghiệp, SSI đã tư vấn cho nhiều công ty niêm yết là những công ty hàng đầu,

chiếm gần 65% thị phần cổ phiếu niêm yết tại Trung tâm giao dịch Chứng
khoán TP Hồ Chí Minh.
1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank
Logo của PG bank thể hiện sự liên kết chặt chẽ, đầy đặn của các đồng
tiền thể hiện hoạt động chính của PG Bank là ngân hàng, các hoạt động của
ngân hàng mang tính hệ thống, chắc chắn tạo niềm tin cho khách hàng. Logo
khai thác yếu tố không gian, những vệt chuyển động trong không gian tạo
nên sự năng động, mạnh mẽ, tính linh hoạt và công nghệ cao. Màu sắc của
logo thể hiện hai màu cơ bản của thương hiệu PETROLIMEX. Về tổng thể,
logo PG Bank có sự tỏa sáng gợi ý về thành quả và niềm tự hào.
1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội
Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi
nhánh tại Hà Nội. Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ đánh
dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động ở một
địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến lược
phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
Nằm trên địa bàn là phường Nguyễn Du quận Hai Bà Trưng thành phố
Hà Nội ,đây là khu vực trung tâm của thủ đô,dân cư đông đúc, phát triển và
sầm uất nên có rất nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ ngân hàng.Số lượng
các trường đại học,các trung tâm thương mại,doanh nghiệp trên địa bàn khá
lớn nên PG Bank Hà Nội chú tâm vào phát triển các dịch vụ liên quan đến
thẻ ATM ,chuyển tiền qua tài khoản,trả lương,các hoạt động cho vay vốn
nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh buôn bán.
Đối với PG Bank thì sự phát triển của chi nhánh Hà Nội đóng vai trò
rất quan trọng trong tiến trình phát triển chung của ngân hàng.Một chi nhánh
đóng vai trò then chốt ở khu vực phía bắc, sự vững mạnh của PG Bank Hà
Nội sẽ tạo điều kiện để ngân hàng mở thêm nhiều chi nhánh,phòng giao dịch
ở khu vực phía bắc – vốn là khu vực phát triển và đông dân cư,có nhiều nhu
cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng.Thông qua đó sẽ tăng cường thêm sự vững

mạnh của hệ thống PG Bank ,đưa PG Bank trở thành một trong số những
ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín nhất ở Việt Nam.
1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội.
Giữ vững phương châm hoạt động “Dịch vụ ngân hàng với đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp” bên cạnh việc gắn bó với khối khách hàng truyền
thống PG Bank không ngừng mở rộng cung cấp các sản phẩm dịch vụ đến
mọi đối tượng khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế và góp sức vào
nhiều công trình lớn của đất nước. Các sản phẩm dịch vụ của PG Bank
không ngừng đa dạng hóa theo hướng hoàn thiện và phát huy dịch vụ truyền
thống kết hợp với các dịch vụ hiện đại mang lại cho khách hàng không
những hiệu quả cao về tài chính mà còn cả sự yên tâm tuyệt đối.
Một số sản phẩm của PG Bank chi nhánh Hà Nội :
● Huy động vốn: ngắn hạn, trung hạn, dài hạn dưới các hình thức tiền
gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi, tiếp nhận vốn đầu tư và
phát triển, vay vốn các tổ chức tín dụng khác trong nước và các định chế
tài chính ngân hàng nước ngoài.
● Cho vay ngắn, trung, dài hạn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ : cho
vay thông thường, cho vay tài trợ cho dự án, cho vay đồng tài trợ,…cho
mọi đối tượng sản xuất kinh doanh và tiêu dùng.
● Bảo lãnh bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ dưới nhiều hình thức
khác nhau tại trong và ngoài nước.
● Thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ tại trong nước và quốc tế
với mọi đối tượng khách hàng.
● Dịch vụ thẻ. Năm 2009 PG Bank đã hoàn thiện phương thức thanh
toán tiền mua xăng dầu qua thẻ Flexicard.
● Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá.
● Các dịch vụ ngân hàng khác.
1.2 Chức năng nhiệm vụ
Là một trong những chi nhánh lớn và then chốt của PG Bank, nhiệm
vụ của chi nhánh Hà Nội là vô cùng quan trọng.Cụ thể như sau :
- Trước hết, sự phát triển của chi nhánh Hà Nội sẽ làm tiền đề,tạo động
lực cho PG Bank có thể phát triển lớn mạnh ở khu vực phía bắc.
- Chi nhánh PG Bank Hà Nội là chi nhánh đánh dấu sự phát triển thực
sự của hệ thống PG Bank, cho thấy sự gia nhập của PG Bank vào thị
trường ngân hàng trong nước.

- Cung cấp các dịch vụ về ngân hàng một cách chuyên nghiệp để tạo
niềm tin cho khách hàng, tạo nên thương hiệu PG Bank có uy tín.
- Là cầu nối giúp cho các dịch vụ của ngân hàng tới được người tiêu
dùng một cách dễ dàng hơn, tăng cường quảng bá thêm tên tuổi của
PG Bank.
- Huy động vốn trung và dài hạn từ dân cư cũng như các tổ chức kinh tế
khác để đầu tư phát triển. Kinh doanh đa năng tổng hợp về các dịch vụ
tín dụng, tiền tệ, dịch vụ ngân hàng.
- Làm ngân hàng đại lý phục vụ cho đầu tư và phát triển từ các nguồn
của các tổ chức kinh tế, tài chính, các tổ chức kinh tế xã hội trong và
ngoài nước.
1.3 Quá trình phát triển
 Tháng 5 năm 2007, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp
và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 500 tỷ đồng trong năm 2007
và có kế hoạch tăng vốn lên ít nhất 1.000 tỷ đồng vào năm 2008 và ít
nhất là 3.000 tỷ đồng trong giai đoạn từ 2008 đến 2010.
 Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi nhánh
tại Hà Nội.Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển mới trong quá trình
xâm nhập vào thị trường ngân hàng của PG Bank.
 Tháng 8 năm 2007, PG Bank đã hoàn tất việc tăng vốn lên 500 tỷ đồng.
 Tháng 5 năm 2008, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp
và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 1.000 tỷ đồng trong năm 2008.
Đến ngày 24/12/2008, PG Bank chính thức thông báo hoàn tất việc tăng
vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng, hoàn thành những bước đầu của lộ trình
tăng vốn lên 3000 tỷ đồng vào năm 2010.
 Tháng 11 năm 2008, PG Bank chính thức công bố được Ngân hàng Nhà
nước xếp hạng “ Ngân hàng loại A” và được thực hiện Nghiệp vụ Thanh
toán quốc tế.
 Ngày 29/03/2009, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) đã
được bầu chọn và trao giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2008
cho những thành tích phát triển và những đóng góp của ngân hàng vào sự
phát triển kinh tế xã hội.Giải thưởng “THƯƠNG HIỆU MANH VIỆT
NĂM 2008” là giải thưởng uy tín do Thời Báo kinh tế phối hợp cùng Cục
Xúc Tiến thương mại (Bộ Công thương) tổ chức thường niên. Đối với

giải thưởng này, Các bộ, ngành chức năng và người tiêu dùng chọn theo
7 tiêu chí: Kết quả kinh doanh, Lãnh đạo và tiên phong, Chất lượng qua
khách hàng mục tiêu, Năng lực đổi mới doanh nghiệp, Bảo vệ thương
hiệu, Nhân lực, Tính ổn định và bền vững. Cuộc bình chọn “Thương hiệu
mạnh” thường niên được tổ chức cho mọi ngành hàng sản xuất và dịch vụ
 Ngày 26 tháng 10 năm 2009, Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex
(PG Bank) chính thức công bố được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp
phép thực hiện giao dịch phái sinh hàng hóa (theo công văn số 7850-
NHNN-CSTT ngày 06/10/2009) và vinh dự nhận Giải thưởng Ngân hàng
thực hiện xuất sắc nghiệp vụ thanh toán quốc tế với tỷ lệ điện thanh toán
tự động cao của Ngân hàng Wachovia, N.A., New York. Đây là giải
thưởng do một trong những ngân hàng hàng đầu của Mỹ và thế giới trao
tặng. Giải thưởng này được đánh giá qua tiêu chí: các điện thanh toán
quốc tế thông qua ngân hàng Wachovia có tỷ lệ tự động xử lý Straight
Through Processing rất cao gần 100%.
 Ngân hàng TMCP Xằng dầu Petrolimex – PG Bank vinh dự là một trong
các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Dịch vụ Tài chính được trao
giải thưởng “Thương mại dịch vụ hàng đầu - Top Trade Services 2009”
do Bộ Công thương tổ chức. Lễ trao giải được tổ chức vào ngày
24/1/2010 tại Hà Nội.
 Tính đến tháng 12/2009 PG Bank đã có 53 chi nhánh và phòng giao dịch
trên cả nước.
CHƯƠNG II

CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA
CÁC PHÒNG BAN TẠI CHI NHÁNH PG BANK
HÀ NỘI
2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank
Trước khi tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hà Nội, tôi sẽ
trình bày sơ lược về cơ cấu tổ chức của PG Bank nói chung.Ngân hàng
thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex có trụ sở chính tại 132-134
Nguyễn Huệ, phường 2, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp. Trong năm
2009,với mục tiêu ổn định nơi làm việc và chuyển trụ sở chính của PG Bank
ra Hà Nội, PG Bank đã hợp tác góp vốn đầu tư và nhận chuyển nhượng văn
phòng tại dự án Văn phòng giao dịch, giới thiệu sản phẩm và nhà ở cao tầng
tại số 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội với diện tích 2,467 m2
. Dự kiến,
trụ sở làm việc của PG Bank sẽ chính thức hoạt động tại Hà Nội vào quý
2/2011.
Tính đến tháng 12/2009 PG Bank đã có 53 chi nhánh và phòng giao
dịch trên cả nước. Riêng chi nhánh Hà Nội có 12 phòng giao dịch trực thuộc.
Cơ cấu bộ máy quản lý của PG Bank
Trụ sở chính
Chi nhánh Chi nhánh
Phòng giao
dịch
Quỹ tiết kiệm Phòng giao
dịch
Quỹ tiết kiệm

2.2 Sơ đồ tổ chức của PG Bank Hà Nội

2.3 Chức năng của từng phòng ban tại PG Bank Hà Nội
2.3.1 Ban giám đốc chi nhánh
Mô hình ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu
Petrolimex được áp dụng theo mô hình quản lý trực tuyến. Ban giám đốc
quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh của đơn vị thông qua việc quản lý
các phòng ban, người quản lý cao nhất là giám đốc. Mô hình quản lý này đã
đảm bảo chế độ một thủ trưởng trong quản trị, cho phép tổ chức sử dụng hợp
lý nguồn lực, giao những quyền hạn trách nhiệm cụ thể cho từng cán bộ
công nhân viên, đảm bảo yêu cầu của tổ chức là tính tối ưu, tính linh hoạt và
có độ tin cậy cao.
Ban
giám
đốc chi
nhánh
Phòng
tín dụng
Phòng
kế toán
và kho
quỹ
Bộ phận
kế toán
tổng
hợp
Phòng
hành
chính
Bộ phận
kho,
quản lý
tài sản
Bộ phận
bảo vệ,
tạp vụ
Bộ phận
tín dụng
Bộ phận
hỗ trợ
tín dụng
Bộ phận
quỹ
Bộ phận
giao
dịch

Ban giám đốc gồm một giám đốc và hai phó giám đốc. Giám đốc là
người quyết định kinh doanh, kí văn bản và các hợp đồng liên quan đến hoạt
động của đơn vị mình. Giám đốc có thể ủy quyền cho Phó giám đốc kí duyệt
một số văn bản, chứng từ liên quan đến hoạt động của đơn vị trong một
phạm vi nhất định.
2.3.2 Phòng tín dụng
Các phòng ban có mối quan hệ tương hỗ,hỗ trợ nhau cùng phát
triển.Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung trong phạm vi hoạt động của
mình.Các phòng ban trực tiếp kinh doanh đồng thời thực hiện chức năng
điều hành,tham mưu về hoạt động kinh doanh của ngân hàng cho Ban giám
đốc và cập nhật mọi số liệu thông tin giúp cho việc kiểm soát kinh doanh
được tốt hơn. Phòng tín dụng gồm 2 bộ phận là bộ phận tín dụng và bộ phận
hỗ trợ tín dụng.
2.3.2.1 Bộ phận tín dụng
Đây là nghiệp vụ kinh doanh mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân
hàng. Ngân hàng dùng nguồn vốn huy động được để cho vay và thu lợi
nhuận thông qua chênh lệch lãi suất giữa vốn huy động và vốn cho vay. Tín
dụng có ý nghĩa quan trọng đối với tình hình kinh doanh của ngân hàng và
đồng thời cũng là nghiệp vụ chứa đựng nhiều rủi ro nhất. Việc hạn chế rủi ro
tín dụng luôn được ngân hàng quan tâm đặc biệt.
Đứng đầu bộ phận tín dụng là trưởng bộ phận tín dụng. Trưởng bộ
phận tín dụng quản lý các nhân viên của bộ phận mình,chịu trách nhiệm
trước cấp trên về trách nhiệm công việc được giao.Bộ phận tín dụng thực
hiện nhiệm vụ chính là :
 Tìm kiếm các hợp đồng tín dụng.
 Xây dựng hệ thống xếp loại và đánh giá khách hàng.
 Thẩm định các hồ sơ tín dụng xin vay vốn.
 Giúp khách hàng thực hiện quy trình xin vay vốn một cách dễ dàng và
nhanh chóng.
 Giám sát quá trình sử dụng vốn vay của khách hàng để thu hồi vốn
đúng hạn.
 Triển khai các dịch vụ tín dụng mới,các chiến lược kinh doanh mới tới
khách hàng.
 Quản lý rủi ro tín dụng
 Theo dõi quản lý các khoản vay có vấn đề, phát hiện sớm và xử lý có
hiệu quả nhằm giảm tối đa tổn thất với ngân hàng.

 Quản lý tài sản đảm bảo.
 Tham gia ý kiến trong việc xây dựng các chính sách tín dụng.
2.3.2.2 Bộ phận hỗ trợ tín dụng
Bộ phận hỗ trợ tín dụng có nhiệm vụ kiểm soát lại các điều kiện cho
vay trong Hồ sơ giải ngân của cán bộ tín dụng sau khi đã được các cấp có
thẩm quyền phê duyệt.
Khi nhận được Hồ sơ giải ngân, các cán bộ của bộ phận sẽ kiểm tra
các điều kiện trong phê duyệt để hoàn thiện hồ sơ theo đúng quy trình các
nghiệp vụ liên quan của PG Bank đã được ban hành và có hiệu lực.
Một nhiệm vụ quan trọng của Bộ phận hỗ trợ tín dụng là thẩm định tài
sản đảm bảo. Cán bộ hỗ trợ tín dụng sẽ tiền hành kiểm tra tài sản đảm bảo
theo quy định về nhận từng loại tài sản đảm bảo của PGBank … sau đó làm
hồ sơ để hoàn thiện thủ tục định giá và làm thủ tục thế chấp tài sản nhằm
đảm bảo an toàn tín dụng cho PGBank.
Hàng tháng vào ngày 26 (ngày quy định thu gốc lãi), cán bộ hỗ trợ tín
dụng sẽ tiến hành hạch toán thu gốc và lãi cho các khoản vay tại PGBank.
Ngoài những nhiệm vụ trên, Bộ phận hỗ trợ tín dụng thường xuyên
phải làm các báo cáo phát sinh cho Ban Giám đốc, lãnh đạo Ngân hàng và
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhằm cập nhật thường xuyên tình hình hoạt
động thực tế của PGBank để có những đánh giá nhận xét và bài học rút ra
kịp thời để điều chỉnh, sửa đổi khi phát sinh sai sót liên quan đến các nghiệp
vụ ngân hàng.
2.3.3 Phòng kế toán và kho quỹ
Phòng kế toán và kho quỹ được tổ chức thành các bộ phận giao dịch
với khách hàng như sau : bộ phận kế toán tổng hợp,bộ phận quỹ,bộ phận
giao dịch trực tiếp với khách hàng.Ngoài những nhiệm vụ mang tính chất
đặc thù chuyên môn thì phong kế toán và kho quỹ còn phải thực hiện những
nhiệm vụ do ban giám đốc ngân hàng giao.Đứng đầu phòng kế toán và kho
quỹ là trưởng phòng.Trưởng phòng là người lãnh đạo mọi hoạt động của
phòng theo nguyên tắc một thủ trưởng, và cũng là người trực tiếp chịu trách
nhiệm trước giám đốc chi nhánh về những sai sót do phòng mình gây ra.
2.3.3.1 Bộ phận kế toán tổng hợp

Đứng đầu là trưởng bộ phận kế toán tổng hợp. Đây là người chịu trách
nhiệm chính về việc phân công nhiệm vụ cho từng thành viên cũng như
kiểm tra, giám sát, đôn đốc để công việc được giao hoàn thành sớm và có
hiệu quả cao nhất. Nhiệm vụ chính của bộ phận kế toán tổng hợp là:
 Tổ chức hạch toán,phân tích tổng hợp các loại tài khoản như tài khoản
thanh toán,tài khoản nguồn vốn,…
 Hạch toán theo chế độ hạch toán báo cáo sổ, theo dõi các tài khoản
tiền gửi, tiền vay của khách hàng theo nguyên tắc kế toán chung và
theo quy định của ngành.
 Tính lãi tiền gửi ,tiền vay,thu các khoản phí dịch vụ.
 Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu thống kê kinh tế về hoạt động kinh
doanh của chi nhánh. Từ đó thực hiện các báo cáo phân tích, đua ra
các dự báo và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động cung
cấp.
 Quản lý và giám sát việc mua sắm.
 Làm các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.
2.3.3.2 Bộ phận quỹ
Cũng như bộ phận kết toán tổng hợp, đứng đầu bộ phận quỹ là trưởng
bộ phận – là người chịu trách nhiệm chính về công việc được giao. Bộ phận
quỹ thu nhận các chứng từ thu chi tiền mặt từ bộ phận giao dịch và yêu cầu
các chứng từ phải đi kèm với bảng kê phân loại tiền thu chi. Đầu ngày làm
việc bộ phận ngân quỹ sẽ xuất ra một số tiền từ kho tiền và quỹ nghiệp vụ để
thực hiện giao dịch chi trả tiền mặt cho khách hàng, tùy theo dự kiến chi trả
trong ngày và số tiền tạm ứng tối đa không vượt quá số tiền đã mua bảo
hiểm nghiệp vụ cho quỹ nghiệp vụ ngoài kho tiền.
Khi xuất kho thủ quỹ lập bảng kê các loại tiền xuất kho và ghi chép số
liệu vào sổ nhập xuất kho. Nếu trong ngày số tiền ngoài quỹ nghiệp vụ đã sử
dụng hết hoặc không đủ chi thì thủ quỹ báo cáo cho các bộ phận quản lý kho
xuất một khoản tiền cho bộ phận ngân quỹ. Nếu số tiền quá lớn và vượt quá
mức mua bảo hiểm thì phải làm thủ tục nhập kho trước rồi sau đó mới xuất
cho bộ phận ngân quỹ.
Cuối ngày làm việc toàn bộ số tiền trong quỹ nghiệp vụ sẽ được mang
hết vào kho, thủ quỹ lập bảng kê nhập kho, dựa trên số liệu đã ghi chép để
xác định tồn quỹ, kết số quỹ, làm thủ tục kết thúc các giao dịch trong ngày.
2.3.3.3 Bộ phận giao dịch

Đứng đầu cũng là trưởng bộ phận giao dịch. Bộ phận giao dịch bao
gồm đội ngũ nữ nhân viên trẻ, nhiệt tình, tận tâm với công việc nhằm hướng
dẫn, giúp đỡ khách hàng một cách chu đáo nhất khi khách hàng đến giao
dịch với ngân hàng.
Các nhân viên ở bộ phận này cần đòi hỏi khá cao về mặt hình thức,
cách ứng xử so với các bộ phận khác, bởi đây là bộ mặt của ngân hàng. Dịch
vụ khách hàng có tốt thì mới có thể cạnh tranh được trên thị trường.Nhiệm
vụ chính của bộ phận giao dịch :
 Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng
 Phối hợp với các phòng ban khác thực hiện công tác chăm sóc khách
hàng qua đó tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng để nâng cao
chất lượng dịch vụ.
 Giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ do ngân hàng cung cấp, hướng
dẫn khách hàng các hồ sơ thủ tục liên quan, tiếp nhận hồ sơ của khách
hàng, kí các hợp đòng cung cấp dịch vụ (nếu có), chuyển hồ sơ cung
cấp dịch vụ sang các phòng ban chịu trách nhiệm xử lý.
 Thực hiện các nghiệp vụ chuyển khoản, thanh toán, thu hộ, chi hộ,…
 Thực hiện, triển khai, hướng dẫn công tác thực hiện các chiến dịch
mới về huy động vốn, cho vay, … của ngân hàng.
2.3.4 Phòng hành chính
Phòng hành chính không thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn, trực
tiếp kinh doanh của ngân hàng mà làm những công việc để cho chi nhánh có
thể hoạt động có hiệu quả. Phòng hành chính gồm hai bộ phận là bộ phận
kho,quản lý tài sản và bộ phận bảo vệ,tạp vụ. Trưởng phòng hành chính là
người chịu trách nhiệm trước giám đốc chi nhánh về công việc của phòng, là
người trực tiếp phân công, giao việc, kiểm tra, giám sát trong suốt quá trình
thực hiện nhiệm vụ.
2.3.4.1 Bộ phận kho, quản lý tài sản
Nhiệm vụ chính của bộ phận kho, quản lý tài sản là thống kê, bảo
quản, sửa chữa những tài sản thuộc sở hữu của chi nhánh. Nói cách khác là
quản lý tài sản về mặt hiện vật của chi nhánh, bao gồm văn phong làm việc,
cơ sở vật chất, kĩ thuật, phương tiện vận tải, công cụ lao động, văn phong
phẩm và các tài sản khác.Ngoài ra bộ phận còn thực hiện công tác văn
phong,quản lý con dấu, quản lý công văn đi đến, công tác thư kí, in ấn,văn
thư, lưu trữ, tiếp tân, …và làm những công việc khác khi được ban giám đốc
chi nhánh giao cho.

2.3.4.2 Bộ phận bảo vệ, tạp vụ
Bộ phận bảo vệ, tạp vụ làm công việc quét dọn văn phòng, trông xe
của khách hàng cũng như nhân viên chi nhánh, giữ gìn an ninh trật tự tại chi
nhánh, tránh các trường hợp gây mất trật tự trị an nhằm bảo đảm an toàn cho
các hoạt động của ngân hàng và khách hàng đến giao dịch, quản lý các
phương tiện vận chuyển phục vụ yêu cầu công tác lãnh đạo và cán bộ nhân
viên của chi nhánh.
Trong quá trình hoạt động,các phòng ban sẽ phải phối hợp với nhau
một cách chặt chẽ, đoàn kết trong công việc để bộ máy làm việc của chi
nhánh được hoạt động thông suốt và đạt hiệu quả cao.
CHƯƠNG III

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG
NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
3.1 Hoạt động huy động vốn
Chi nhánh PG Bank Hà Nội luôn xác định công tác huy động vốn là
nhiệm vụ trọng tâm để mở rộng kinh doanh, nâng cao vị thế cũng như năng
lực cạnh tranh của ngân hàng .Vì vậy mà ban giám đốc chi nhánh đã quán
triệt tư tưởng chỉ đạo tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn dưới nhiều
hình thức và bằng nhiều giải pháp. Sự phát triển mạnh mẽ của thị trường tài
chính trong những năm gần đây đã tạo cho ngân hàng nhiều cơ hội cũng như
thách thức không nhỏ.
Là một chi nhánh mà lịch sử thành lập không lâu, lại là một ngân hàng
khá mới mẻ trên thị trường, cho nên tập thể cán bộ tại PG Bank Hà Nội đã
phải nỗ lực rất nhiều. Kết quả tuy chưa thực sự xuất sắc nhưng cũng là
những thành quả đáng được ghi nhận.
Trước tình hình cạnh tranh gay gắt cả về quy mô và hình thức vốn huy
động PG Bank đã tạo ra sự khác biệt bằng cách thay đổi lãi suất phù hợp với
từng đối tượng khách hàng cũng như có các chương trình khuyến mãi và các
sản phẩm dịch vụ hấp dẫn. Do vậy, quy mô và tỷ trọng tiền gửi huy động từ
dân cư và các tổ chức kinh tế của PG Bank đã không ngừng tăng mạnh qua
các năm theo hướng an toàn.
Tình hình huy động vốn qua các năm ( theo số liệu phòng kế toán PG
Bank Hà Nội)
Đơn vị : tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng vốn huy động 475.632 642.105 1197.549

Tổng số vốn huy động qua các năm
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
2007 2008 2009
Năm
Tỷ
đồng
Tổng vốn
huy động
● Về quy mô nguồn vốn huy động
Từ bảng trên ta nhận thấy số vốn huy động của chi nhánh đều tăng qua
các năm. Cụ thể :
- Tổng vốn huy động năm 2008 tăng 166.473 tỷ đồng so với năm 2007,
tăng 35%.
- Tổng vốn huy động năm 2009 tăng 555.444 tỷ đồng so với năm 2008,
tăng 86.5%.
Như vậy nguồn vốn huy động được có xu hướng tăng lên thể hiện
công tác huy động vốn của ngân hàng đang được triển khai khá tốt, uy tín
của PG Bank đang dần được nâng lên. Đó là kết quả rất đáng khích lệ của
tập thể cán bộ, nhân viên của chi nhánh.
●Về cơ cấu nguồn vốn huy động theo hình thức huy động
Xét về cơ cấu nguồn vốn huy động, vốn huy động của chi nhánh gồm
tiền gửi không kì hạn, tiền gửi có kì hạn của các tổ chức kinh tế và dân cư.
Nhìn chung, cơ cấu vốn huy động của PG Bank khá đa dạng và an
toàn. PG Bank đã tận dụng được nhiều nguồn vốn trong nước khác nhau
nhằm bảo đảm sự chủ động về nguồn vốn cải thiện theo xu hướng ngày càng
hợp lý. Vốn trong nước chiếm 100% tổng vốn huy động của PG Bank.Hiện
PG Bank đang triển khai các kế hoạch nhằm tận dụng các nguồn vốn ngoài
nước một cách hiệu quả.

Tiền gửi huy động trong từng loại hình huy động đã tăng mạnh qua
các năm. Rủi ro thanh khoản của PG Bank khá thấp do chiếm tỷ trọng lớn
nhất trong tiền gửi huy động từ dân cư và TCKT là tiền gửi có kỳ hạn. Hơn
nữa, góp phần tạo nền vốn ổn định cho hoạt động của PG Bank, phục vụ cho
việc giải ngân đối với các dự án dài hạn.Có bảng thể hiện cơ cấu nguồn vốn
huy động như sau :
Cơ cấu nguồn vốn huy động tại chi nhánh Hà Nội ( theo số liệu của phòng
kế toán chi nhánh PG Bank Hà Nội )
Chỉ tiêu 2007 2008 2009
Tổng vốn huy động 475.632 100% 642.105 100% 1197.549 100%
Tiền gửi không kì hạn 154.581 32.5% 132.274 20.6% 235.917 19.7%
Tiền gửi có kì hạn 318.673 67% 503.410 78.4% 948.459 79.2%
Tiền gửi kí quỹ 2.378 0.5% 6.421 1% 13.173 1.1%
Cơ cấu vốn huy động 2007
67.0%
0.5%
32.5% tiền gửi không kì
hạn
tiền gửi có kì
hạn
tiền gửi kí quỹ

20.6%
78.4%
1.0%
tiền gửi không
kì hạn
hạn
tiền gửi kí quỹ
19.7%
79.2%
1.1%
tiền gửi
không kì hạn
hạn
tiền gửi kí
quỹ
Mặc dù năm 2008 và 2009 vừa qua là những năm cuộc khủng hoảng
kinh tế thế giới tác động nhiều đến nước ta, đặc biệt là ngành tài chính, ngân
hàng.Tuy nhiên chi nhánh vẫn duy trì được mức tăng trong nguồn vốn huy
động.
● Về cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng huy động
Tiền gửi từ các tổ chức kinh tế luôn chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng
huy động của PG Bank nhưng đã có xu hướng giảm dần. Năm 2008, tỷ trọng
khoản mục này chiếm đến 99,9% tổng huy động tương đương 641.463 tỷ
đồng, nhưng đã giảm dần chỉ còn 64% tổng nguồn tương đương 410.947 tỷ
đồng đến 31/12/2009. Ngược lại, PG Bank đã tích cực khai thác đối tượng
đầy tiềm năng - tiền gửi huy động từ dân cư qua việc áp dụng các hình thức
huy động hấp dẫn và phát hành thẻ Flexicard. Huy động từ dân cư đã tăng

rất nhanh trong năm 2009. Tiền gửi từ dân cư năm 2008 chỉ đạt 0.642 tỷ
đồng nhưng đã tăng lên đến 231.158 tỷ đồng trong năm 2009.
3.2 Hoạt động sử dụng vốn
Huy động và sử dụng vốn là hai hoạt động không thể tách rời nhau.
Hoạt động sử dụng vốn mà đặc biệt là công tác tín dụng đã tạo động lực cho
việc huy động vốn. Hơn thế nữa thì hoạt động sử dụng vốn chính là hoạt
động mang lại phần lớn thu nhập cho ngân hàng. Ngược lại công tác huy
động vốn phát triển cũng tạo điều kiện để việc sử dụng vốn được mở
rộng,hoạt động có hiệu quả hơn.
Trong những năm gần đây, kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng với
tốc độ cao. Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO là một cơ hội tạo đà đưa Việt
Nam đạt được những bước phát triển nhanh và bền vững. Vốn đầu tư xã hội
là một nhu cầu cấp thiết cho sự phát triển toàn xã hội. Trong bối cảnh đó, PG
Bank là một trong những tổ chức tiên phong cung ứng vốn cho nền kinh
tế.PG Bank đã không ngừng nâng cao năng lực, tái cơ cấu và chấn chỉnh lại
bộ máy hoạt động, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ cũng như quy trình quản
lý. Bằng cách tung ra các sản phẩm tín dụng hấp dẫn, linh hoạt, phù hợp với
từng vùng, từng nhóm đối tượng cụ thể, dư nợ cho vay khách hàng của PG
Bank đã tăng mạnh qua các năm, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tín dụng.
Công tác sử dụng vốn của chi nhánh bao gồm :
- Tài trợ nhu cầu vốn trung và dài hạn :
→ Cho vay dự án
→ Cho vay xây dựng nhà xưởng
→ Cho vay mua máy móc, thiết bị, …
- Tài trợ nhu cầu vốn ngắn hạn :
→ Phục vụ nhu cầu vốn thiếu hụt thường xuyên trong sản
xuất kinh doanh.
→ Phục vụ nhu cầu vốn ngắn hạn bù đắp thiếu hụt vốn tạm
thời.
- Cho vay tiêu dùng :
→ Cho vay tín chấp cán bộ nhân viên các doanh nghiệp, đặc
biệt là các doanh nghiệp đang có quan hệ tín dụng tại PG Bank.
→ Cho vay du học, cho vay mua ô tô, cho vay mua nhà, xây
dựng, sửa chữa nhà ở,…
- Mua bán trái phiếu.
Hoạt động tín dụng qua các năm tại chi nhánh nhìn chung là tốt. Mặc
dù uy tín của PG Bank trên thị trường tài chính chưa cao nhưng những kết
quả thu được là rất đáng khen.

Hoạt động tín dụng tại PG Bank Hà Nội qua các năm
(Theo số liệu phòng kế toán PG Bank chi nhánh Hà Nội)
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng dư nợ 484.154 659.257 1389.440
- Cho vay Ngắn hạn 389.746 438.204 901.462
- Cho vay Trung hạn 78.757 151.086 363.822
- Cho vay Dài hạn 15.651 69.967 124.156
Tổng dư nợ 484.154 659.257 1389.440
- Cho vay Cá nhân 58.098 131.851 330.200
- Cho vay Tổ chức, doanh nghiệp 426.056 527.406 1059.240
● Về quy mô hoạt động tín dụng
Mặc dù là một chi nhánh có thời gian hoạt động ngắn tuy nhiên PG
Bank Hà Nội cũng đã cố gắng tìm kiếm các khách hàng mới, vì vậy doanh
số cho vay của chi nhánh đã tăng liên tục qua các năm.Cụ thể như sau :
 Tổng dư nợ tín dụng năm 2008 tăng so với năm 2007 là 175.103 tỷ
đồng, chiếm 36.2 %
 Tổng dư nợ tín dụng năm 2009 tăng so với năm 2008 là 730.183 tỷ
đồng, chiếm 110.8 %

Tình hình dư nợ tín dụng chi nhánh
484.154
659.257
1389.44
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2007 2008 2009
năm
tỷ
đồng
tổng
dư
nợ
Như vậy quy mô tín dụng của chi nhánh đang ngày càng được
mở rộng đáp ứng được nhu cầu vay vốn ngày càng cao của khách hàng và
hơn nữa cũng đã khẳng định được sự phát triển của chi nhánh trong những
năm qua.
● Về cơ cấu cho vay
Chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng dư nợ của PG Bank vẫn là dư nợ
với kỳ hạn ngắn, chiếm hơn 65%, trung hạn chiếm 26% và dài hạn chỉ chiếm
9% tổng dư nợ. Cơ cấu này tạo cho PG Bank chủ động hơn về nguồn cho
việc giải ngân các hợp đồng tín dụng và phù hợp với xu hướng lãi suất luôn
có xu hướng tăng trong thời gian tới.
Cơ cấu cho vay năm 2009
cho vay dài hạn
9%
cho vay ngắn
hạn
65%
cho vay trung
hạn
26%

● Về chất lượng tín dụng
Bên cạnh việc mở rộng quy mô tín dụng thì nâng cao chất lượng tín
dụng cũng là một vấn đề luôn được chi nhánh quan tâm.Công tác thu nợ
luôn được quan tâm sát sao vì nó phản ánh hiệu quả, độ an toàn của đồng
vốn, và là cơ sở để tái đầu tư, cho vay.
Chi nhánh luôn quan tâm đến chất lượng tín dụng bằng cách đảm bảo
100% các món vay đều được kiểm tra trước,trong và sau khi cho vay, chủ
động cùng các khách hàng gặp khó khăn tìm cách tháo gỡ không để nợ quá
hạn phát sinh lớn,chủ động giảm thấp nợ quá hạn. Vì vậy trong những năm
gần đây tỷ lệ nợ quá hạn của chi nhánh luôn ở mức thấp (<2%).
Đơn vị : %
Chỉ tiêu 2007 2008 2009
Tỷ lệ nợ quá han PG Bank Hà Nội 1.35 1.91 1.82
Tỷ lệ nợ quá hạn PG Bank 2 2.4 2.35
(Theo nguồn phòng kế toán PG Bank Hà Nội )
Tỷ lệ nợ quá hạn qua các năm
1.82
2.35
1.91
1.35
2
2.24
0
0.5
1
1.5
2
2.5
2007 2008 2009 năm
%
tỷ lệ nợ quá
hạn PG
Bank Hà
Nội
tỷ lệ nợ quá
hạn PG
Bank
3.3 Hoạt động phát triển dịch vụ
Một mô hình chi nhánh ngân hàng hiện đại là điều mà PG Bank Hà
Nội đang hướng đến, do đó trong những năm gần đây chi nhánh luôn đổi
mới tăng cường các hoạt động dịch vụ, làm cho các hoạt động này trở nên đa
dạng hơn, tiện ích với khách hàng hơn.Đặc biệt từ ngày 13/10/2009 PG
Bank đã cho phát hành thẻ flexicard. Flexicard sử dụng công nghệ tiên tiến
nhất hiện nay, thẻ chip không tiếp xúc.Ngoài ra, với tính năng trả trước,
khách hàng không phải mở tài khoản như thẻ ghi nợ, mà chỉ cần đăng ký

thông tin và có thể nhận thẻ ngay tại các cửa hàng xăng dầu. Điều này cho
phép khách hàng chưa có tài khoản tại ngân hàng hoặc chưa có nhu cầu mở
tài khoản tại ngân hàng nhưng muốn sử dụng các phương tiện thanh toán
hiện đại, không dùng tiền mặt có thể thực hiện được với thẻ trả trước.
Flexicard có thể thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ của PG Bank
(hệ thống siêu thị, nhà hàng,…), chi trả cho chi phí sinh hoạt và đặc biệt
Flexicard được chấp nhận thanh toán tại hệ thống 1.700 cửa hàng xăng dầu
Petrolimex trên toàn quốc.Thông qua thanh toán bằng thẻ, khách hàng có thể
dễ dàng kiểm soát chi tiêu, giảm thời gian chờ đợi thanh toán và tránh được
các rủi ro như nhầm lẫn, mất mát…khi thanh toán bằng tiền mặt. Ngoài các
điểm đặt máy ATM của PG Bank và máy ATM thuộc hệ thống Banknet,
khách hàng có thể rút tiền mặt ngay tại hệ thống các cửa hàng xăng dầu
Petrolimex có mặt trên khắp cả nước kể cả vùng sâu, vùng xa. Flexicard
cũng cho phép khách hàng có thể dễ dàng nạp tiền vào thẻ để chi tiêu tại
ngay các cửa hàng xăng dầu của Petrolimex và điểm giao dịch của PG Bank.
Với chiến dịch quảng cáo và cho ra mắt thẻ Flexicard thương hiệu PG
Bank đã được nhiều người biết đến hơn,nâng cao vị thế của ngân hàng trên
thị trường.
Ngoài tập trung phát triển thẻ thì ngân hàng cũng đã triển khai thêm
dịch vụ internet, sms, mobile banking. Như vậy về cơ bản thì ngân hàng đã
cung cấp hầu hết các dịch vụ mà các ngân hàng trong nước đang cung cấp.
3.4 Kết quả, hiệu quả kinh doanh
Với mục tiêu tăng trưởng, hiệu quả, an toàn, kinh doanh phải có lãi chi
nhánh luôn hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao kể từ khi bắt đầu hoạt
động.Việc kiểm tra, giám sát hoạt động thu lãi, thu gốc, hoạt động huy động
vôn luôn được đề cao.
Năm 2007 lợi nhuận sau thuế của chi nhánh đạt 10.349 tỷ đồng. Năm
2008 mặc dù khủng hoảng kinh tế xảy ra nhưng lợi nhuận sau thuế của chi
nhánh vẫn đạt 18.398 tỷ, tăng 8.049 tỷ đồng, tức 77.8% so với năm 2007.
Năm 2009 cùng với sự tăng trưởng của cả hệ thống PG Bank thì chi nhánh
cũng có mức tăng trưởng lợi nhuận rất ấn tượng, đạt 38.355 tỷ đồng lợi
nhuận sau thuế, tăng 108.5% so với năm 2008.Do kinh doanh đạt hiệu quả
cao nên đời sống của các cán bộ nhân viên của chi nhánh được nâng cao rõ
rệt. Ngoài tiền lương thì hàng tháng,hàng quý, theo mức độ kinh doanh, chi
nhánh đều có thưởng, tổ chức các buổi picnic, du lịch, liên hoan để nâng cao
đời sống vật chất, tinh thần cũng như làm gắn bó thêm tình cảm giữa các
nhân viên với tập thể.

Chương IV
Điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội và thách thức đối với
PG Bank Hà Nội
4.1 Điểm mạnh
Qua phân tích xem xét sơ bộ về tình hình hoạt động của PG Bank Hà
Nội thì chi nhánh có những điểm mạnh nhất định,có thể coi đó là lợi thế mà
ban giám đốc chi nhánh nên phát huy trong tương lai.
 Với chiến dịch phát hành thẻ Flexicard – là một loại thẻ hiện đại mà
chưa ngân hàng nào áp dụng, kết hợp cùng với việc mua xăng dầu,sử
dụng ngay các cây xăng của Petrolimex làm nơi rút tiền,gửi tiền như
các máy ATM sẽ tạo ra lợi thế và thu hút được rất nhiều khách
hàng.Tính tiện ích của thẻ Flexicard là một trong các yếu tố giúp cho
PG Bank có thể cạnh tranh được và tạo ra sự khác biệt của mình.
 PG Bank Hà Nội nằm ngay trên phố Bà Triệu, đây là một trong những
khu vực sầm uất nhất của thủ đô, đông dân cư, nhiều công ty, văn
phong, trường đại học nên điều kiện giao dịch cũng như thu hút nguồn
vốn huy động khá dễ dàng.
 PG Bank Hà Nội là một trong số những chi nhánh quan trọng nhất của
hệ thống PG Bank tại khu vực phía bắc nên sẽ được tạo nhiều điều
kiện cũng như cơ hội để phát triển vững mạnh,khẳng định vị thế của
PG Bank.
 PG Bank là ngân hàng mà Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là cổ
đông lớn nhất, do đó Petrolimex luôn tạo điều kiện để PG Bank có thể
phát triển. Bằng chứng là khách hàng của PG Bank phần lớn là các
doanh nghiệp vừa và nhỏ,các đối tác,công ty con của Petrolimex.
 Vào tháng 7/2010 thì Tổng công ty xăng dầu Việt Nam sẽ chính thức
cổ phần hóa thành tập đoàn Xăng dầu, do đó cơ hội để cho PG Bank
phát triển là rất cao.
Trên đây là những ưu điểm có thể do yếu tố khách quan cũng như chủ
quan mà chi nhánh Hà Nội có được.Song bên cạnh đó thì chi nhánh vẫn tồn
tại những nhược điểm, đó là những vấn đề mà chi nhánh sẽ phải khắc phục
trong tương lai để hoàn thiện hơn nữa. Dưới đây là một số ưu điểm do bản
than cá nhân tôi nhận thấy trong quá trình tìm hiểu chung về chi nhánh PG
Bank Hà Nội.

4.2 Điểm yếu
 Tổng công ty xăng dầu Petrolimex là cổ đông lớn nhất đã tạo rất nhiều
điều kiện cho PG Bank phát triển nhưng điều đó cũng có thể làm cho
đội ngũ nhân viên, đặc biệt là nhân viên tín dụng kém năng động do
có các hợp đồng từ phía Petrolimex.Dựa quá nhiều vào Petrolimex sẽ
làm cho năng lực cạnh tranh của ngân hàng giảm xuống.
 Thương hiệu, uy tín của PG Bank mới chỉ được khách hàng biết đến
vào những năm gần đây.Với một ngân hàng mà lịch sử thành lập từ
lâu nhưng uy tín trong ngành thì mới ở mức độ đang khẳng định sẽ rất
khó khăn để phát triển.Như chúng ta đã biết loại hàng hóa mà các
ngân hàng kinh doanh là tiền – một loại hàng mang đầy rủi ro.Vì vậy
ngân hàng nào càng có uy tín thì sẽ dễ thu hút được khách hàng.Niềm
tin chính là thứ mà PG Bank còn thiếu.
 Phố Bà Triệu quân Hai Bà Trưng mặc dù là nơi rất dễ kinh doanh
nhưng lại là nơi tập trung quá nhiều chi nhánh của các ngân hàng như
Vietcombank,Vietinbank,SHB,Teachcombank,Á Châu,…Dó đó chi
nhánh Hà Nội của PG Bank nếu không tạo ra khác biệt thì khó có thể
cạnh tranh được.
4.3 Cơ hội và thách thức
Theo quyết định của Ngân Hàng Nhà Nước thì tới cuối năm 2010 các
ngân hàng thương mại cổ phần phải hoàn thành tiến trình tăng vốn điều lệ
lên 3000 tỷ đồng. Đối với một ngân hàng bé như PG Bank thì việc tăng vốn
vẫn đang nằm trong lộ trình. Nếu không tăng vốn điều lệ sẽ phải sát nhập
với các ngân hàng khác.
Hội nhập quốc tế là động lực thúc đẩy cải cách, buộc các ngân hàng
trong nước phải hoạt động theo nguyên tắc thị trường, khắc phục những
nhược điểm còn tồn tại, đồng thời phải tăng cường năng lực cạnh tranh trên
cơ sở nâng cao trình độ quản trị điều hành và phát triển dịch vụ ngân hàng.
Trong quá trình hội nhập và mở cửa thị trường tài chính trong nước, khuôn
khổ pháp lý sẽ hoàn thiện và phù hợp dần với thông lệ quốc tế, dẫn đến sự
hình thành môi trường kinh doanh bình đẳng và từng bước phân chia lại thị
phần giữa các nhóm ngân hàng theo hướng cân bằng hơn, thị phần của
NHTM Nhà Nước có thể giảm và nhường chỗ cho các nhóm ngân hàng
khác, nhất là tại các thành phố và khu đô thị lớn.
Đây là cơ hội để PG Bank khẳng định mình. Tuy nhiên, thị trường
càng mở thì các đối thủ càng nhiều và trong sự cạnh tranh chắc chắn khó

tránh khỏi tình trạng sẽ có ngân hàng buộc phải rời khỏi thị trường do năng
lực quá kém.
Năm 2010, Chính phủ đã đưa ra thông điệp kiểm soát tăng trưởng tín
dụng không vượt quá 25%, thấp hơn nhiều nếu so với con số 38 - 39% của
năm 2009. Tất nhiên, nếu chính sách tiền tệ bắt đầu thắt chặt trở lại thì hoạt
động của các ngân hàng sẽ khó khăn hơn. Áp lực huy động vốn tiếp tục gia
tăng, dẫn đến cho vay ra cũng phải cẩn trọng và chọn lọc khách hàng tốt
nhất để cho vay, người vay phải trả lãi suất cao. Đồng thời, các biện pháp
thắt chặt tiền tệ sẽ làm cho lượng tiền cung ứng ra thị trường ít hơn, việc huy
động vốn sẽ khó hơn so với năm 2009. Mặt khác, việc hạn chế mở rộng
mạng lưới hoạt động nếu tiếp tục kéo dài trong năm 2010 sẽ gây khó khăn
cho ngân hàng trong việc tăng trưởng thị phần.
Theo đánh giá của các chuyên gia trong ngành tài chính, khủng hoảng
đã dần đi qua và cơ hội đang đến với ngành ngân hàng. Song nếu không
nâng cao sức cạnh tranh và xây dựng được định hướng phát triển mang đậm
nét riêng, thì hoạt động của mỗi ngân hàng khó có thể đạt hiệu quả cao. Bởi
năm 2009, Việt Nam đã thực hiện cam kết mở cửa thị trường trong lĩnh vực
tài chính - ngân hàng. Hệ thống ngân hàng trong nước sẽ phải đối mặt với sự
cạnh tranh lớn từ những ngân hàng nước ngoài trong năm nay và các năm
tới, đòi hỏi khả năng quản trị của ngân hàng Việt Nam cao hơn, tăng tốc và
hiệu quả hơn trước.Bên cạnh đó, hệ thống ngân hàng trong nước phải đảm
bảo để sự cạnh tranh này không tạo nên tình trạng bất ổn trong hệ thống tài
chính quốc gia.
Vì vậy, thách thức sẽ tiếp tục song hành đối với hoạt động của ngành
ngân hàng trong năm tài chính 2010. Điều quan trọng đối với các ngân hàng
là phải biết nâng cao năng lực cạnh tranh. Các giải pháp cạnh tranh trong
ngắn hạn được TS. Lê Thẩm Dương, Trưởng khoa Quản trị kinh doanh,
Trường đại học Ngân hàng TP. HCM đề xuất là ngân hàng phải tái cấu trúc
liên tục, lâu dài và trên một bình diện rộng. Trong đó, hoạt động quản trị rủi
ro, kết cấu dự trữ thanh khoản, tăng vốn tự có đúng lộ trình; trích lập dự
phòng đủ, gia tăng hoạt động dự báo... phải được quan tâm đặt biệt.
Đồng thời, trước bối cảnh thị trường này theo ông Dương, nên giảm
đưa vốn vào lĩnh vực rủi ro cao. Bên cạnh đó, các ngân hàng phải gia tăng
đầu tư công nghệ, nhằm giải quyết áp lực giành thị phần. Mặt khác, nhà
băng nên gia tăng hợp tác giữa ngân hàng với ngân hàng và ngân hàng với
phi ngân hàng, với đối tác chiến lược, kênh phân phối... Đặc biệt là các ngân
hàng phải tìm được nét riêng cho các sản phẩm đưa ra thị trường. Trong hoạt
động tín dụng năm 2010, ông Dương cho rằng, các nhà băng phải thiết lập
được chính sách tín dụng với các nội dung rõ ràng, đồng thời thực hiện
nghiêm quy trình vay và nội dung thẩm định.Đó cũng là một trong những

gợi ý giúp cho PG Bank nói chung cũng như chi nhánh Hà Nội nói riêng có
thể chuẩn bị kĩ lưỡng cũng như có những chiến lược hợp lý để có thể đứng
vững trên thị trường tài chính trong một năm hứa hẹn sẽ không ít khó khăn
như năm 2010 này.
CHƯƠNG V
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI
NHÁNH TRONG THỜI GIAN TỚI

Báo cáo thực tập Khoa Kế toán Ngân hàng Trường Đại học Tài chinh Marketing.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Báo cáo thực tập Khoa Kế toán Ngân hàng Trường Đại học Tài chinh Marketing.doc

Similar to Báo cáo thực tập Khoa Kế toán Ngân hàng Trường Đại học Tài chinh Marketing.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 🥰🥰 Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 ❤❤ (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Báo cáo thực tập Khoa Kế toán Ngân hàng Trường Đại học Tài chinh Marketing.doc