SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Влияние контента на продажи
+ 6%
1. Выделите ключевых byuer personas
2. Определитесь с вашим позиционированием
3. Подберите верный тон общения с клиентами
4. Составьте облако тегов и фраз для контента
5. Внимательно изучите
конкурентов (Россия, мир)
Контентная стратегия: этапы
6. Создайте и обновляйте список источников
7. Четко определите приоритетный контент
8. Спланируйте частоту выходов на квартал
9. Выберите каналы продвижения
10. Создайте customer journey map
Контентная стратегия: этапы
6. Создайте и обновляйте список источников
7. Четко определите приоритетный контент
8. Спланируйте частоту выходов на квартал
9. Выберите форматы и каналы продвижения
10. Маппируйте контент по
customer journey map
Контентная стратегия: этапы
Цель:
создать наглядное пособие по контентным ожиданиям
и действиям потребителя в каждой точке
коммуникации с брендом
Задача:
помочь менеджеру по продажам скорее “протащить”
клиента по воронке, предоставив ему ресурсы, которые
оправдают ожидания клиента
Customer Journey Map
Как выглядят CJM?
Как выглядят CJM?
У кого поучиться?
23%
пользователей
используют
соцсети для
отзывов о
продукте
SMM в продвижении контента
46%
делятся
опытом с
другими
участниками
сообщества
40%
выбирают соцсети
для просьбы о
помощи в решении
проблемы
1.Работайте быстрее
2.Думайте о своих целях
3.Пишите живым языком
4.Развлекайте читателя
5.Будьте индивидуальны
Секреты продающего контента
One more thing...
Антикризисные советы
1. Без паники
2. Без паники
3. Без паники
4. Без паники
5. Без паники
Спасибо!
Ольга Новосёлова
olga.n@livetex.ru

More Related Content

What's hot

формирование брифов
формирование брифовформирование брифов
формирование брифовVeres
 
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс Payaction
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс PayactionМобильный маркетинг Сдобри - кейс Payaction
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс PayactionPayaction
 
Секреты таргетированной рекламы в Фэйсбук
Секреты таргетированной рекламы в ФэйсбукСекреты таргетированной рекламы в Фэйсбук
Секреты таргетированной рекламы в ФэйсбукПавел Бесхитров
 
Как отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаКак отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаPromoRepublic
 
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Поведенческие факторы ранжирования
Поведенческие факторы ранжированияПоведенческие факторы ранжирования
Поведенческие факторы ранжированияKirill Vaikhansky
 
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGo
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGoКаждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGo
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGoUltraUnion
 
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 

What's hot (20)

формирование брифов
формирование брифовформирование брифов
формирование брифов
 
Юрий Копишинский, Максим Кузьминский (WebPromo): Юзабилити в контекстной рекламе
Юрий Копишинский, Максим Кузьминский (WebPromo): Юзабилити в контекстной рекламеЮрий Копишинский, Максим Кузьминский (WebPromo): Юзабилити в контекстной рекламе
Юрий Копишинский, Максим Кузьминский (WebPromo): Юзабилити в контекстной рекламе
 
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс Payaction
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс PayactionМобильный маркетинг Сдобри - кейс Payaction
Мобильный маркетинг Сдобри - кейс Payaction
 
«Как создать эффективный контент-план без лишних затрат». Вебинар WebPromoExp...
«Как создать эффективный контент-план без лишних затрат». Вебинар WebPromoExp...«Как создать эффективный контент-план без лишних затрат». Вебинар WebPromoExp...
«Как создать эффективный контент-план без лишних затрат». Вебинар WebPromoExp...
 
Принципы эффективного управления КМС в Google Adwords Вебинар WebPromoExperts...
Принципы эффективного управления КМС в Google Adwords Вебинар WebPromoExperts...Принципы эффективного управления КМС в Google Adwords Вебинар WebPromoExperts...
Принципы эффективного управления КМС в Google Adwords Вебинар WebPromoExperts...
 
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
Контент маркетинговое исследование. Вебинар WebPromoExperts #364
 
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
Вебинар WebPromoExperts. Наталья Прачук: «Выход отеля в интернет: что и когда...
 
7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги
7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги
7 мелочей в организации распродаж, на которых теряются деньги
 
Как писать и продвигать экспертный контент в сложных нишах. Вебинар WebPromoE...
Как писать и продвигать экспертный контент в сложных нишах. Вебинар WebPromoE...Как писать и продвигать экспертный контент в сложных нишах. Вебинар WebPromoE...
Как писать и продвигать экспертный контент в сложных нишах. Вебинар WebPromoE...
 
Контент-стратегия для инфопродукта. Вебинар WebPromoExperts #136
Контент-стратегия для инфопродукта. Вебинар WebPromoExperts #136Контент-стратегия для инфопродукта. Вебинар WebPromoExperts #136
Контент-стратегия для инфопродукта. Вебинар WebPromoExperts #136
 
Секреты таргетированной рекламы в Фэйсбук
Секреты таргетированной рекламы в ФэйсбукСекреты таргетированной рекламы в Фэйсбук
Секреты таргетированной рекламы в Фэйсбук
 
Как отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контентаКак отличаться с помощью визуального контента
Как отличаться с помощью визуального контента
 
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...
топ 5 самых эффективных инструментов для привлечения целевой аудитории в inst...
 
Поведенческие факторы ранжирования
Поведенческие факторы ранжированияПоведенческие факторы ранжирования
Поведенческие факторы ранжирования
 
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGo
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGoКаждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGo
Каждый менеджер желает знать, где сидит клиент. Опыт KudaGo
 
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...
Как работать с РСЯ и получать максимальную отдачу при минимальных вложениях. ...
 
Реализация контент-маркетинговой стратегии в проекте с узкой ЦА
Реализация контент-маркетинговой стратегии в проекте с узкой ЦАРеализация контент-маркетинговой стратегии в проекте с узкой ЦА
Реализация контент-маркетинговой стратегии в проекте с узкой ЦА
 
Антон Воронюк (WebPromoExperts). Комплексный интернет-маркетинг на примере 2-...
Антон Воронюк (WebPromoExperts). Комплексный интернет-маркетинг на примере 2-...Антон Воронюк (WebPromoExperts). Комплексный интернет-маркетинг на примере 2-...
Антон Воронюк (WebPromoExperts). Комплексный интернет-маркетинг на примере 2-...
 
Сергей Бахарь: Практические кейсы поискового контекста
Сергей Бахарь: Практические кейсы поискового контекстаСергей Бахарь: Практические кейсы поискового контекста
Сергей Бахарь: Практические кейсы поискового контекста
 
Максим Кузьминский (WebPromo): Реклама в социальных сетях
Максим Кузьминский (WebPromo): Реклама в социальных сетяхМаксим Кузьминский (WebPromo): Реклама в социальных сетях
Максим Кузьминский (WebPromo): Реклама в социальных сетях
 

Viewers also liked

Customer journey map: главный инструмент проектировщика услуг
Customer journey map: главный инструмент проектировщика услугCustomer journey map: главный инструмент проектировщика услуг
Customer journey map: главный инструмент проектировщика услугAlexey Kopylov
 
CONSUMER EXPERIENCE TRAINING
CONSUMER EXPERIENCE TRAININGCONSUMER EXPERIENCE TRAINING
CONSUMER EXPERIENCE TRAININGYury Panov
 
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)PCampRussia
 
от Level up group pp Алмагуль Ержанова
от Level up group pp Алмагуль Ержановаот Level up group pp Алмагуль Ержанова
от Level up group pp Алмагуль ЕржановаZhanara Galymzhan
 
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mapping
улучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer journey mappingулучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer journey mapping
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mappingYuri Vedenin
 
Customer journey mapping for business analysts
Customer journey mapping for business analystsCustomer journey mapping for business analysts
Customer journey mapping for business analystsYuri Vedenin
 
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнавания
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнаванияCustomer journey, пиратские метрики и лестница узнавания
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнаванияArtem Serdyuk
 

Viewers also liked (10)

Usabilitylab РИФ Крым
Usabilitylab РИФ КрымUsabilitylab РИФ Крым
Usabilitylab РИФ Крым
 
Customer journey map: главный инструмент проектировщика услуг
Customer journey map: главный инструмент проектировщика услугCustomer journey map: главный инструмент проектировщика услуг
Customer journey map: главный инструмент проектировщика услуг
 
CONSUMER EXPERIENCE TRAINING
CONSUMER EXPERIENCE TRAININGCONSUMER EXPERIENCE TRAINING
CONSUMER EXPERIENCE TRAINING
 
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)
Неочевидные тонкости применения Customer Journey Map (Алексей Копылов, iDecide)
 
от Level up group pp Алмагуль Ержанова
от Level up group pp Алмагуль Ержановаот Level up group pp Алмагуль Ержанова
от Level up group pp Алмагуль Ержанова
 
Воронка и скрипты продаж
Воронка и скрипты продажВоронка и скрипты продаж
Воронка и скрипты продаж
 
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mapping
улучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer journey mappingулучшаем взаимодействие с  продуктом с помощью Customer journey mapping
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mapping
 
Customer journey mapping for business analysts
Customer journey mapping for business analystsCustomer journey mapping for business analysts
Customer journey mapping for business analysts
 
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнавания
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнаванияCustomer journey, пиратские метрики и лестница узнавания
Customer journey, пиратские метрики и лестница узнавания
 
Customer journey mapping
Customer journey mappingCustomer journey mapping
Customer journey mapping
 

Similar to Королевский контент и его роль в стратегии b2b-компаний

Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...
Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...
Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...Академия интернет-маркетинга «WebPromoExperts»
 
Private label creation
Private label creationPrivate label creation
Private label creationMarina Serkova
 
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...SPECIA
 
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"web2win
 
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнеса
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнесаКонтентный маркетинг для малого и среднего бизнеса
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнесаNimax
 
Интегрированные коммуникации - модуль 5
Интегрированные коммуникации - модуль 5Интегрированные коммуникации - модуль 5
Интегрированные коммуникации - модуль 5Usanov Aleksey
 
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016Optimization conference
 
Привлечение молодых специалистов через соцмедиа
Привлечение молодых специалистов через соцмедиаПривлечение молодых специалистов через соцмедиа
Привлечение молодых специалистов через соцмедиаКонстантин Найчуков
 
Who is strategist RED KEDS Бушкова
Who is strategist  RED KEDS БушковаWho is strategist  RED KEDS Бушкова
Who is strategist RED KEDS БушковаSergey Gorlov
 
Оценка эффективности PR-деятельности
Оценка эффективности PR-деятельностиОценка эффективности PR-деятельности
Оценка эффективности PR-деятельностиPR News
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьКомплето
 
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиа
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиаАртем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиа
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиаEkaterina Giganova
 
Smm стратегия
Smm  стратегияSmm  стратегия
Smm стратегияTrionika UA
 

Similar to Королевский контент и его роль в стратегии b2b-компаний (20)

Эффективная стратегия продвижения с помощью контент-маркетинга
Эффективная стратегия продвижения с помощью контент-маркетингаЭффективная стратегия продвижения с помощью контент-маркетинга
Эффективная стратегия продвижения с помощью контент-маркетинга
 
Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...
Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...
Как создать эффективную стратегию продвижения в контекстной рекламе. Вебинар ...
 
Private label creation
Private label creationPrivate label creation
Private label creation
 
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...
Комплексный подход в интернет-маркетинге. Дмитрий Максимов, управляющий партн...
 
Программа сессии ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Программа сессии ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИПрограмма сессии ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Программа сессии ПО РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
 
Комплексный подход в интернет-маркетинге
Комплексный подход в интернет-маркетингеКомплексный подход в интернет-маркетинге
Комплексный подход в интернет-маркетинге
 
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"
Мишнова Мария, Аргументы и факты: "Как определить качество аудитории СМИ"
 
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнеса
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнесаКонтентный маркетинг для малого и среднего бизнеса
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнеса
 
Интегрированные коммуникации - модуль 5
Интегрированные коммуникации - модуль 5Интегрированные коммуникации - модуль 5
Интегрированные коммуникации - модуль 5
 
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016
Денис Шубенок, Как вам поможет разработка контент-стратегии, Optimization 2016
 
Привлечение молодых специалистов через соцмедиа
Привлечение молодых специалистов через соцмедиаПривлечение молодых специалистов через соцмедиа
Привлечение молодых специалистов через соцмедиа
 
SMM-specialist
SMM-specialistSMM-specialist
SMM-specialist
 
Тема 12
Тема 12Тема 12
Тема 12
 
SEO-Studio - IT&Travel 1.10.2015
SEO-Studio - IT&Travel 1.10.2015SEO-Studio - IT&Travel 1.10.2015
SEO-Studio - IT&Travel 1.10.2015
 
Who is strategist RED KEDS Бушкова
Who is strategist  RED KEDS БушковаWho is strategist  RED KEDS Бушкова
Who is strategist RED KEDS Бушкова
 
Оценка эффективности PR-деятельности
Оценка эффективности PR-деятельностиОценка эффективности PR-деятельности
Оценка эффективности PR-деятельности
 
Telller_agency contacts
Telller_agency contactsTelller_agency contacts
Telller_agency contacts
 
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертностьСистемный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
Системный подход к контент-маркетингу: клиенты через экспертность
 
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиа
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиаАртем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиа
Артем Чучакин (Идея Нова) о ботах и мертвых душах в социальных медиа
 
Smm стратегия
Smm  стратегияSmm  стратегия
Smm стратегия
 

More from LiveTex

Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте
Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтактеСоцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте
Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтактеLiveTex
 
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковРабота с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковLiveTex
 
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexПодробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexLiveTex
 
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTexWow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTexLiveTex
 
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTexТехника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTexLiveTex
 
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live texLiveTex
 
5 шагов к клиентскому сервису в Facebook
5 шагов к клиентскому сервису в Facebook5 шагов к клиентскому сервису в Facebook
5 шагов к клиентскому сервису в FacebookLiveTex
 
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейлеВнедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейлеLiveTex
 
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-классЛайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-классLiveTex
 
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереЧат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереLiveTex
 
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продажИнструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продажLiveTex
 
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаОмниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаLiveTex
 
Омниканальное обслуживание в ритейле
Омниканальное обслуживание в ритейлеОмниканальное обслуживание в ритейле
Омниканальное обслуживание в ритейлеLiveTex
 
Цифровые каналы обслуживания для автодилеров
Цифровые каналы обслуживания для автодилеровЦифровые каналы обслуживания для автодилеров
Цифровые каналы обслуживания для автодилеровLiveTex
 
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1LiveTex
 
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2LiveTex
 
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп..."Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...LiveTex
 
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп..."Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...LiveTex
 
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результатыLiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результатыLiveTex
 
Как помочь клиенту завершить покупку?
Как помочь клиенту завершить покупку?Как помочь клиенту завершить покупку?
Как помочь клиенту завершить покупку?LiveTex
 

More from LiveTex (20)

Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте
Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтактеСоцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте
Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте
 
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудниковРабота с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников
Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников
 
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTexПодробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex
Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex
 
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTexWow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex
Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex
 
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTexТехника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex
Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex
 
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex
5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex
 
5 шагов к клиентскому сервису в Facebook
5 шагов к клиентскому сервису в Facebook5 шагов к клиентскому сервису в Facebook
5 шагов к клиентскому сервису в Facebook
 
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейлеВнедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле
Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле
 
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-классЛайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс
Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс
 
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджереЧат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере
Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере
 
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продажИнструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж
Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж
 
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервисаОмниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса
Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса
 
Омниканальное обслуживание в ритейле
Омниканальное обслуживание в ритейлеОмниканальное обслуживание в ритейле
Омниканальное обслуживание в ритейле
 
Цифровые каналы обслуживания для автодилеров
Цифровые каналы обслуживания для автодилеровЦифровые каналы обслуживания для автодилеров
Цифровые каналы обслуживания для автодилеров
 
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1
Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1
 
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2
"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2
 
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп..."Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
 
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп..."Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...
 
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результатыLiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты
LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты
 
Как помочь клиенту завершить покупку?
Как помочь клиенту завершить покупку?Как помочь клиенту завершить покупку?
Как помочь клиенту завершить покупку?
 

Королевский контент и его роль в стратегии b2b-компаний