1. Tema 2. Эволюция бизнес-концепции. Бизнес-модели
Скутару А. Лиса Г. Лунгу Д.
Молдавский Государственный Университет
2. Введение
В современных условиях, когда
происходит постоянное появление новых
технологий, изменение потребительских
предпочтений, формирование новых
социальных тенденций, основным
ключевым фактором успеха в
конкуренции становится правильное
определение существующей бизнес-
модели для компании.
5. Этапы развития бизнес-моделирования
2000-е г.г.
XXI века
70-е годы
XX века
80-е годы
XX века
90-е годы
XX века
необходимость в разработке адекватных
способов элементов (персонал;
оборудование; компьютеры (программное
обеспечение); способы их взаимодействия.)
в структурированном связном виде
SADT (Structured Analysis and Design
Technique) / IDEF0 (Integration Definition For
Function Modeling)
широкое внедрение
персональных
компьютеров, а также
разработка
информационных систем
CASE-технологии
(Computer-Aided Software /
System Engineering)
первые программные
продукты, предназначенные
для решения задач,
связанных
с организационными
вопросами управления
организациями
«BMS» (Business Modeling
Software)
«бизнес-инжиниринг» - анализ
и совершенствование
деятельности компании
посредством широкого
применения ее бизнес-моделей,
созданных с применением
процессного подхода
1 этап 2 этап 3 этап
4 этап
8. 01
В рамках первого направления
исследователи используют
бизнес-модель как абстрактную
концепцию, так и очень общий
способ описания способа
создания, продажи и доставки
ценности клиентам
02
Вторая тенденция характеризуется
прежде всего акцентом на концепцию
бизнеса. Такой подход позволяет
исследователям преодолеть сложность
изучаемого объекта и снизить ее до
уровня, приемлемого для восприятия и
понимания. Все это помогает выбрать и
изучить основные элементы бизнес-
модели, а также взаимосвязи между
ними, которые в целом характеризуют
бизнес компании.
03
Третье направление исследует конкретные
ситуации и анализирует бизнес-модели
реальных компаний. Авторы используют
бизнес-модель для описания и анализа
успешных компаний. Следует отметить,
что описания бизнес-моделей в
литературе разными авторами часто
отличаются терминологией, используемой
при концептуализации, и тем, как они
формализуют эти бизнес-модели реальных
компаний.
абстрактная
концепция
ацент на концепцию
бизнеса
реальные бизнес-
модели
Понятие бизнес-модели
9. ОСНОВНЫЕ
НЕОБХОДИМЫЕ ПОНЯТИЯ
формализованное описание
определенного аспекта или
сферы деятельности организации.
Например: дерево целей, модель
бизнес-процессов, модель
организационной структуры и т. п.
Бизнес-модель
группа людей и средств с
распределением ответственности,
полномочий и взаимоотношений.
Пример: компания, корпорация, фирма,
предприятие, учреждение,
благотворительная организация,
предприятие розничной торговли,
ассоциация, или же их части, или
комбинации из них (ISO 9000:2005).
Организация
модель М моделирует объект, А, если модель М отвечает на
вопросы относительно объекта А.
Пример: карта города является его моделью, выполненной в
определенном масштабе с использованием условных обозначений.
Модель
процесс описания той или иной сферы
деятельности организации с использованием
четкого формализованного подхода
(методологии), поддерживаемый
специализированным программным продуктом.
Бизнес-моделирование
10. Определение Бизнес-модели
1. Бизнес-модель представляет собой кривую ценностей, которая отражает то, как
компания будет удовлетворять потребности потребителя по разным критериям.
2. Понятие бизнес-модели - это единая единица анализа, которая помогает понять
процесс создания стоимости, который является результатом привлечения множества
видов ресурсов и результатом множества процессов. Бизнес-модель организации - это
логическое соединение ресурсов и возможностей для того, чтобы
последовательно достигать поставленных целей и осуществлять бизнес-
деятельность. … Это такая конфигурация ресурсов и возможностей, которая позволит
нам создавать уникальные ценности.
3. Для инвесторов бизнес-модель - это способ оценить, достигнет ли компания
успеха. Но для бизнесмена - это инструмент для создания динамичной компании.
4. Бизнес-модель состоит из четырех взаимосвязанных элементов: потребительская
ценность продукта, формула прибыли, ключевые ресурсы, ключевые процессы.
5. Бизнес-модель - это основная логика создания стоимости в компании. Существует
три типа моделей: компонентная бизнес-модель, операционная бизнес-модель и
модель изменений.
11. Определение Бизнес-модели
6. Бизнес-модель - понимание того, как организация расходует (или намеревается это делать) деньги.
Бизнес-модель описывает ценность, которую организация предлагает разнообразным клиентам, отражает
возможности организации, список партнеров, необходимых для создания, продвижения и доставки
ценности клиентам, капитал взаимоотношений, необходимый для получения стабильного потока. доход.
7. Бизнес-модель - метод, который компания использует для создания стоимости и прибыли.
8. Бизнес-модель - это то, как компания выбирает потребителя, формулирует и обрисовывает свои
предложения, распределяет ресурсы, определяет, какие задачи она может выполнять сама и для
чего должна привлекать экспертов вне рынка, создает ценность для клиента и получает прибыль.
Компании могут предлагать продукты, услуги или технологии, но это предложение основано на
интегрированной системе действий и взаимоотношений, которая является бизнес-моделью компании.
9. Бизнес-концепция и бизнес-модель сделаны из одного теста: бизнес-модель - это просто бизнес-
концепция, реализованная на практике. Основные характеристики бизнес-модели формируются в
зависимости от ее способности к инновациям, специфики отрасли и прошлого компании (обновления,
революция, гибкость и снижение затрат).
10. Бизнес-модель - это сумма ответов, которые компания дает на три связанных вопроса.
• Кто должен быть моей целевой аудиторией?
• Какие продукты или услуги я могу предложить нашим клиентам и что должно отличать мое
предложение?
• Как я могу сделать это эффективно?
13. каким образом будут заработаны
деньги
фактор прибыли
какую пользу приносит компания
(клиентам, партнерам)
фактор пользы или выгоды
фактор стоимости
Структура
бизнес-модели
Предполагается, что описание модели бизнеса позволяет охватить
организацию в целом, сконцентрироваться на основных вещах,
обнаружить «узкие места» и взаимозависимости, противоречия и
альтернативы, которые при обычном сканировании деятельности
предприятия либо не обнаруживаются, либо выглядят более или
менее существенными, чем есть на самом деле. Работа с моделью
предприятия теоретически дает шанс значительно повысить
эффективность его деятельности.
15. Классификация
бизнес-
моделей
К.
Маркидеса
Атрибуты классификации Типы бизнес-моделей
Основные бизнес-
концепции
Создание нового рынка
Создание нового сегмента
Создание новых потребностей
Выбор клиентов Привлечение клиентов с существующего рынка
Формирование нового рынка и создание собственных клиентов
Дифференциация
стратегии
То же предложение, что и на традиционном рынке, но другие виды
услуг (компания по аренде автомобилей Zipcar)
Новое предложение старых видов услуг (Электромобиль)
Новое предложение, новый сервис (платежная система PayPal)
Производственная система Классическая производственная технология, но новая сервисная
технология (например, Dell)
Новые технологии производства и старые услуги (сайт аренды
квартир Roomorama)
Технологии производства и новые услуги (P2P-платформы)
Организационная структура При наличии организационной структуры компании
При наличии организационной структуры компании и фрилансеров
Предлагаемая компанией Mesh-модель и ее пользователи IT-
платформа.
Канал сбыта традиционный
виртуальный
комбинированный
16. Виды бизнес моделей
вид отношений между рыночными
субъектами, когда одна сторона
за определенную плату передает
другой право на определенный вид
бизнеса, используя разработанную
бизнес-модель
Франчайзинг
продажа потребительских товаров
и услуг, осуществляемая
от человека к человеку вне
стационарных точек розничной
торговли
Прямые продажи
вид информационного и экономического взаимодействия,
классифицированного по типу взаимодействующих
субъектов (юридические лица). Компании поставляют
товары и услуги для других компаний, а не для конечного
потребителя.
B2B (Business-to-Business —
бизнес-для-бизнеса)
набор программных и правительственных
средств для онлайн-взаимодействия
исполнительной власти и коммерческих
структур (сайты правительственных
органов, госзакупки и т.д.)
G2B (Government-to-Business —
правительство для бизнеса)
коммуникация между бизнесом
и государством. Система характеризует
электронную коммерцию и применяется,
например, в организации госзакупок
B2G (Business-to-Government —
бизнес для правительства)
форма электронной торговли, целью которой являются
прямые продажи. Эффективный способ устранения
географической отдаленности между крупными и малыми
городами за счет унификации ценовой политики
и деятельности служб доставки
B2C (Business-to-Consumer —
бизнес-для-потребителя)
17. Типы бизнес-моделей
Модели стратегического анализа
всевозможные матрицы: SWOT-анализ, PEST-анализ,
Матрица BCG, McKinsey
Модели стратегий
7S, модель конкурентных стратегий Портера, модель
Shell, Модель Хофера-Шендела
Модели управления
Модели (в том числе стандарты) различных систем и подходов
управления качеством, финансами, персоналом, клиентами,
целями, сроками, товарными потоками и пр. (CRM, SCM, BSC,
TQM, Управление качеством ISO, PMI, SCM, BPM, KPI, MBO, HRM)
Сущностные бизнес-модели
модель ценностной цепочки, Модель Захмана, модель
самообучающейся организации, архитектурные модели и др.
Референтные модели
типовые отраслевые решения, которые могут служить для
других компаний примером для подражания
18. Задача №1.
Типы бизнес-моделей
Модели стратегического анализа
всевозможные матрицы: SWOT-анализ, PEST-анализ, Матрица BCG, McKinsey
Модели стратегий
7S, модель конкурентных стратегий Портера, модель Shell, Модель Хофера-Шендела
Модели управления
Модели (в том числе стандарты) различных систем и подходов управления качеством, финансами, персоналом, клиентами, целями, сроками,
товарными потоками и пр. (CRM, SCM, BSC, TQM, Управление качеством ISO, PMI, SCM, BPM, KPI, MBO, HRM)
Сущностные бизнес-модели
модель ценностной цепочки, Модель Захмана, модель самообучающейся организации, архитектурные модели и др.
Референтные модели
типовые отраслевые решения, которые могут служить для других компаний примером для подражания
Определить термины из представленных бизнес-моделей
19. Польза бизнес-моделей
01
02
03
04
05
06
Позволяет выработать пошаговый план развития предприятия;
понять структуру бизнес-функции предприятия, их определение
Кто и в какой роли выполняет бизнес-процессы?
Когда и в какой последовательности реализуются бизнес-процессы?
В каких организационных структурах происходит исполнение
конкретных бизнес-процессов?
Улучшает сотрудничество и взаимопонимание между
исполнительными центрами, ячейками принятия управленческих
решений и ответственности
Внедряет корпоративную информационную систему управления
Открывает возможности и пути к сертификации
Позволяет быстро и эффективно обучать новых работников, т. к.
диаграммы бизнес-процессов представляют собой
наглядные должностные инструкции
Бизнес-модель предприятия - это набор графических и текстовых описаний, позволяющих понимать суть процесса управления предприятием
21. Если первый важный этап создания бизнес-модели –
выяснение проблемы клиента, то второй шаг –
предложить решение проблемы. Третья стадия – свести
воедино первые две.
. В действительности предприниматели могли
бы сначала обозначить своих клиентов,
установить их проблему и выработать решение
этой проблемы.
Самое важное –
найти клиентов
Создается впечатление, что все
начинается с фундамента, то есть
товара или услуги, но на самом деле,
можно начать с клиента. „Многие
думают, что у начинающего
предпринимателя сначала есть товар
или услуга и только после этого он
начинает искать клиентов и изучать их
потребности.
Секреты
эффективной
бизнес-модели
22. Секреты эффективной бизнес-модели
Зачастую именно бизнес-модель отличает одну фирму от другой, приносит успех.
Придумать уникальные и абсолютно новые потребности сложно – если не сказать
невозможно, – но если подойти к какому-либо товару или услуге с новой стороны, можно
выделиться.
Для поиска подходящей бизнес-модели нужно внимательно наблюдать за миром
и происходящими в нем событиями, поскольку потребности, которые можно
удовлетворить по-новому, можно найти везде.
Бизнес-модель должна быть тщательно проработана, опробована и доработана –
тогда предприятие действует эффективно. Продумать надо и повседневную работу
бизнеса. Сюда входят сотрудники, партнеры, ресурсы и необходимые действия,
поддерживающие выбранную бизнес-модель.
Момент истины всегда наступает тогда, когда расходы сопоставляются с
доходами. Наиболее успешны бизнес-модели, в которых доход зарабатывается
из нескольких источников и с разных сторон.
Бизнес-модель может предложить новое решение
23. Продажа CD попала в Интернет – прежде всего
посредством iTunes, – но сейчас Spotify подходит к
музыке совершенно иначе. Товар у всех тот же, но
способ донесения услуги до клиента и зарабатывания
на этом денег – разный.
Сильную бизнес-модель можно сделать
глобальной. Хорошую позицию имеют бизнес-модели
виртуальных услуг, которые могут обслуживать
клиентов по всему миру
музыкальная
индустрия
Секреты
эффективной
бизнес-модели
Один товар, несколько
бизнес-моделей
Хороший пример эволюции
бизнес-моделей – музыкальная
индустрия. Товар в этой сфере –
музыка – всегда был тем же, но
бизнес-модели за последние
десять лет существенно
изменились. Бизнес-модель очень важна при создании фирмы.
Товар или услуга могут быть хорошими, но главный
вопрос в том, нужны ли они клиенту, получится ли
эффективно донести их до клиентов и каким
образом получить от клиентов деньги
24. Бизнес-модели для
стартапа.
Примеры бизнес моделей
https://www.youtube.com/watch?v=YG_J4V-
7X8o&ab_channel=%D0%92%D0%B5%D0%BD%D1%87%D1%83%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9%D0%90%D0%B
A%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80
26. Бизнес-модели и
бизнес-стратегии
Фактор создания ценностей и их превращение
в доход.
Бизнес-модель предназначена для того, чтобы описать тот способ, каким
образом компания преобразует данный товар или услугу в прибыль. А
стратегия охватывает более далёкие перспективы, создавая устойчивое
конкурентное преимущество.
Цена коммерческой деятельности или доход владельца.
Превращение стоимости предпринимательского дела в прибыль руководителя не является
основной задачей бизнес-модели проекта. В этом заключается прямое отличие данного
понятия от стратегии. Таким образом, бизнес-модель не акцентирует внимание на методах
финансирования, но, тем не менее, она оказывает существенное влияние на прибыль
акционеров.
Уровень квалификации в сфере коммерческой
деятельности.
Не требуется особых знаний, чтобы сформировать бизнес-модель компании. В
свою очередь, разработка стратегии предполагает более сложный анализ,
предполагающий определённый уровень осведомлённости в той сфере, где
развивается данное предприятие.
Понятие бизнес-модели предприятия зачастую путают со
стратегией, заменяя один термин другим, или подразумевают
как одну из его составляющих.
27. Бизнес-модели и
бизнес-стратегии
Для того чтобы наглядно представить как
бизнес-модель связана со стратегией,
обратите внимание на следующую формулу,
представленную M. Levy:
V=MS
V – ценность
М – бизнес-модель
S – стратегия
Эта формула демонстрирует, что организация с целью
реализации избранной стратегии должна определить
лучшие бизнес-модели, которые послужат основой
для дальнейшего развития и создания ценностей
для целевой аудитории.
34. Современные тенденции бизнес-моделей
7 бизнес-моделей,
управляющих
десятилетием
Сейчас мы являемся
свидетелями семи новых
моделей, которые должны
изменить определение бизнеса в
течение следующих нескольких
десятилетий. И сегодня, когда
бесчисленное множество
предприятий придерживаются
менталитета поддержки -
конкуренции исключительно за
операционное исполнение, - как
никогда важно использовать эти
бизнес-модели для успеха в
2020-х годах.
Каждый из них представляет
собой революционно новый
способ создания стоимости;
каждый - сила для ускорения.
1 Экономика «толпы»
The Crowd Economy
2 Свободная экономика / экономика
данных
The Free/Data Economy
3 Экономика разумности
The Smartness Economy
4 Экономика замкнутого цикла
Closed-Loop Economies
5 Децентрализованные автономные
организации
Decentralized Autonomous Organizations (DAOs)
6 Множественные модели мира
Multiple World Models
7 Трансформационная экономика
Transformation Economy
35. Современные тенденции бизнес-моделей
- по сути, все разработки, которые задействуют миллиарды людей, уже подключенных к
Интернету, и миллиарды, выходящие в Интернет. Все они произвели революцию в способах
ведения бизнеса. Просто подумайте о заемных активах, таких как автомобили Uber и
комнаты Airbnb, которые позволили компаниям быстро масштабироваться. Эти модели
крауд-экономики также опираются на сотрудников по требованию, которые обеспечивают
компании гибкость, необходимую для адаптации к быстро меняющейся среде. И это все, от
мелких рабочих, стоящих за Amazon Mechanical Turk на нижнем уровне, до услуг по запросу
специалистов по обработке данных Kaggle на высоком уровне.
Пример: Airbnb стала крупнейшей «гостиничной сетью» в мире, но у нее нет ни одного
гостиничного номера. Вместо этого она использует (то есть сдает в аренду) активы
(запасные спальни) «толпы» с более чем 6 миллионами комнат, квартир и домов в более
чем 81 000 городах по всему миру.
Краудсорсинг, краудфандинг, ICO, привлеченные активы и персонал по требованию
1. Экономика «толпы» - The Crowd Economy
36. Современные тенденции бизнес-моделей
которая по сути выманивает клиента бесплатным доступом к классному сервису, а затем
зарабатывает деньги на данных, собранных об этом клиенте. Он также включает в себя все
разработки, вызванные революцией больших данных, которая позволяет нам использовать
микродемографию как никогда раньше.
Пример: Facebook, Google, Twitter - есть причина, по которой эта модель превратила
стартапы в общежитиях в глобальные сверхдержавы. Количество поисковых запросов
Google в день увеличилось с 500 000 в 1999 году до 200 миллионов в 2004 году, до 3
миллиардов в 2011 году и до 5,6 миллиарда сегодня. В то время как все больше
пользователей узнают о ценных данных, которыми они обмениваются в обмен на
«бесплатную» поисковую службу Google, эта проверенная временем модель, вероятно,
будет продолжать пользоваться успехом в 2020-х годах.
Это платформенная версия модели «наживка и крючок»,
2. Свободная экономика / экономика данных - The Free/Data Economy
37. Современные тенденции бизнес-моделей
В конце 1800-х годов, если вам нужна была хорошая идея для нового бизнеса, все, что вам
нужно было, - это взять существующий инструмент, например дрель или стиральную доску,
и добавить к нему электричество - таким образом, вы создали электродрель или
стиральную машину.
В 2020-х годах ИИ будет электричеством. Другими словами, возьмите любой существующий
инструмент и добавьте немного хитрости. Таким образом, сотовые телефоны превратились
в смартфоны, стереодинамики - в интеллектуальные колонки, а автомобили - в автономные
транспортные средства.
Пример: все мы знаем громкие имена, внедряющие ИИ в свои бизнес-модели - от Amazon
до Salesforce. Но каждый день появляется все больше стартапов в области ИИ: 965
компаний, связанных с ИИ, в США привлекли 13,5 млрд $ венчурного капитала за первые 9
месяцев прошлого года. Самая ценная из них - это служба доставки продуктов без водителя
Nuro (беспилотный автомобиль), стоимость которой составляет 2,7 млрд $.
AI - искусственный интеллект
3. Экономика разумности - The Smartness Economy
38. Современные тенденции бизнес-моделей
Детрит одного вида всегда становится основой для выживания другого вида. Человеческие
попытки имитировать эти полностью безотходные системы были названы «биомимикрией»
(если вы говорите о разработке продукта нового типа) или «от колыбели до колыбели» (если
вы говорите о разработке нового вида продукции) или, проще говоря, "замкнутая экономика".
Эти модели будут становиться все более распространенными по мере роста числа
потребителей, заботящихся об окружающей среде, и повышения рентабельности систем с
обратной связью.
Пример: The Plastic Bank, основанный в 2013 году, позволяет любому собирать
пластиковый мусор и оставлять его в «пластиковом банке». Затем сборщику платят за
«мусор» чем угодно, от наличных до времени Wi-Fi, в то время как пластиковый банк
сортирует материал и продает его соответствующему переработчику, тем самым замыкая
разомкнутый цикл в жизненном цикле пластика.
В природе ничего не тратится впустую.
4. Экономика замкнутого цикла - Closed-Loop Economies
39. Современные тенденции бизнес-моделей
Набор заранее запрограммированных правил определяет, как работает компания, а
компьютеры делают все остальное. Например, парк автономных такси со слоем смарт-
контрактов, поддерживаемым блокчейном, может работать круглосуточно, включая поездки
в ремонтную мастерскую для обслуживания, без какого-либо участия человека.
Пример: пока DAO только начинают появляться, платформа DAOstack работает над тем,
чтобы предоставить этим предприятиям инструменты для достижения успеха, включая
надежные криптоэкономические стимулы и протоколы децентрализованного управления.
DAOstack стремится создавать предприятия, в которых единственным внешним источником
влияния является клиент.
На стыке блокчейна и ИИ возникает радикально новый тип компании - без
сотрудников, без начальников и безостановочного производства.
5. Децентрализованные автономные организации - Decentralized
Autonomous Organizations (DAOs)
40. Современные тенденции бизнес-моделей
У нас есть персонажи реального мира и онлайн-персонажи, и это делокализованное
существование будет только расширяться. С появлением дополненной реальности и
виртуальной реальности мы добавляем в это уравнение больше слоев. У вас будут аватары
для работы и аватары для игр, и все эти версии нас самих открывают новые возможности
для бизнеса.
Пример: Second Life, самый первый виртуальный мир, созданный в 2003 году, породил
многомиллионную экономику. Люди платили другим людям за создание цифровой одежды и
цифровых домов для своих цифровых аватаров. Каждый раз, когда мы добавляем новый
слой к цифровым слоям, мы также добавляем целую экономику, построенную на этом слое,
то есть теперь мы ведем наш бизнес в нескольких мирах одновременно.
Мы больше не живем в одном месте.
6. Множественные модели мира - Multiple World Models
41. Современные тенденции бизнес-моделей
- это обмен опытом, поэтому Starbucks перешла из кофейной франшизы на «третье место».
То есть ни дом, ни работа, а «третье место», в котором нужно прожить свою жизнь. Покупка
чашки кофе превратилась в нечто вроде тематического парка с кофеином. Следующая
итерация этой идеи - это экономика трансформации, где вы платите не просто за опыт, вы
платите за то, чтобы благодаря этому опыту ваша жизнь изменилась.
Пример: ранние версии этой модели можно увидеть в росте «фестивалей трансформации»,
таких как Burning Man, или фитнес-компаний, таких как CrossFit, где опыт в целом плохой
(вы тренируетесь на старых складах), но трансформация велика ( человеком, которым вы
стали после трех месяцев работы на этих складах). Потребители больше не ищут просто
приятных впечатлений - они ищут проблемы, которые меняют.
Экономика впечатлений
7. Трансформационная экономика - Transformation Economy
42. Современные тенденции
бизнес-моделей
необычность быстрота нестабильность и незащищенность
Обычный бизнес становится необычным.
Большинство [организаций] считают, что ключом к росту является
разработка новых технологий и продуктов. Но часто это не так.
Чтобы открыть следующую волну роста, компании должны
внедрить эти инновации в революционную новую бизнес-модель
А для тех, кто не придерживается этих подрывных моделей, опыт
будет лучше, дешевле и быстрее.
Новые бизнес-модели делают то же самое, что и все бизнес-
модели - решают проблемы людей в реальном мире лучше, чем
кто-либо другой.
В условиях стремительной демонетизации клиенты - а это значит,
все мы - ожидаем большего за меньшие деньги. Но настоящий
сдвиг - это последний сдвиг: быстрее.
Новые бизнес-модели больше не являются фактором
стабильности и безопасности. Эти модели созданы для того,
чтобы конкурировать в сегодняшних условиях ускоренного
климата, с учетом скорости и маневренности.
Что наиболее важно, ничто из этого не собирается замедляться.
43. Задача №3.
Современные тенденции бизнес-моделей
приведите еще 2 примера (компании) для каждой представленной
бизнес-модели и определите основные различия между ними