Assertività viene dal latino “ ad serere”, condurre a sé ed è una modalità di comunicare che che nasce dall'armonia tra abilità sociali, emozioni e razionalità senza necessariamente modificare la propria personalità. E’ uno stile comunicativo che permette all'individuo di esprimere le proprie opinioni, le proprie emozioni e di impegnarsi a risolvere positivamente le situazioni e i problemi. Non esiste una risposta assertiva definibile in modo assoluto, essa deve essere valutata all'interno della situazione sociale ed è un processo continuo di aggiustamento della propria performance comunicativa.

1. Catalogo LEN Formazione 2011/2012
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2011
L’Assertività per gestire le proprie emozioni e i
momenti difficili
[cod. R238]
UN BUON MOTIVO PER
La maggioranza delle persone nelle relazioni sociali spesso oscilla, con il proprio comportamento,
fra due estremi: alcune pensano che tutto vada bene, non si mettono mai in discussione,
assumono un comportamento tranquillo ed evitano il confronto e il conflitto a tutti costi; altre
assumono una eccessiva aggressività intimorendo gli altri, mettendoli in soggezione, lamentandosi
se qualcosa non va anche in modo scorbutico o addirittura violento, non esitando a urlare, gettare
oggetti in aria e fare qualsiasi cosa per raggiungere i propri obiettivi.
Fra questi due estremi chiaramente poco adatti a creare buoni rapporti, esiste una via di mezzo: l’
“assertività.” Questa parola viene dal latino “ ad serere”, condurre a sé ed è una modalità di
comunicare che che nasce dall'armonia tra abilità sociali, emozioni e razionalità senza
necessariamente modificare la propria personalità.
E’ uno stile comunicativo che permette all'individuo di esprimere le proprie opinioni, le proprie
emozioni e di impegnarsi a risolvere positivamente le situazioni e i problemi. Non esiste una
risposta assertiva definibile in modo assoluto, essa deve essere valutata all'interno della situazione
sociale ed è un processo continuo di aggiustamento della propria performance comunicativa.
A CHI È RIVOLTO
Responsabili delle Risorse Umane, Team Leader e capi progetto, Imprenditori impegnati nella
gestione dei collaboratori, professionisti e figure professionali qualificate.
COMPETENZE ACQUISITE
 Maggiore consapevolezza del proprio stile comunicativo
 Maggiore spirito di osservazione nel riconoscimento delle emozioni
 Utilizzo del feed back per gestire meglio le situazioni difficoltose
 Maggiore capacità di esprimere le proprie emozioni
 Maggiore congruenza ed efficacia in ciò che si comunica
 Maggiore attenzione alla relazione e alla gestione delle resistenze

2. Catalogo LEN Formazione 2011/2012
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Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
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PROGRAMMA DI DETTAGLIO
 I diversi stili comunicativi e le tipologie di personalità
 Il concetto di diritto e la consapevolezza di sé
 L’autostima e il merito
 La Resilienza come capacità innata di “risalire” dagli eventi avversi
 La comunicazione assertiva verbale e non verbale
 Le emozioni di base e la comunicazione efficace
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi aziendali
ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato all’introduzione
e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB: «il saper risolvere»
intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di soluzioni pratiche Le durate sono
coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un massimo di 40 ore.