La comunicazione è il processo che consente di trasmettere informazioni. Comunicare in modo efficace significa sapersi esprimere in ogni situazione con qualunque interlocutore sia a livello verbale che non verbale, in modo chiaro e coerente con il proprio stato d'animo, per raggiungere un obiettivo. Dunque, la comunicazione è, per l’essere umano, l’unico strumento per capire e farsi capire, realizzare i propri obiettivi e stabilire buone relazioni. Poiché comunicare è semplice e “naturale” molto spesso diamo per scontato che il nostro modo sia l’unico e che sia adeguato in ogni situazione. Ma è davvero così? E’ proprio vero che comunichiamo allo stesso modo sia in contesti formali che in quelli informali? E’ sempre vero che soltanto perché parliamo la stessa lingua ci intendiamo? Queste domande, apparentemente retoriche, ci possono essere d’aiuto per risvegliare la consapevolezza e guidare il nostro modo di comunicare al fine di raggiungere i nostri obiettivi personali, professionali, con i nostri clienti esterni e con il nostro gruppo di lavoro.

1. Catalogo LEN Formazione 2011/2012
Scheda di dettaglio
www.lenformazione.it
Sede e aule corsi: Via Golfo dei Poeti 1/A - 43100 Parma - tel. 0521.038411 fax 0521.038499 - e.mail: len@gruppolen.it
Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
LEN Learning Education Network - diritti riservati anno 2011
La Comunicazione Efficace per le imprese e i suoi
collaboratori
[cod. R239]
UN BUON MOTIVO PER
La comunicazione è il processo che consente di trasmettere informazioni. Comunicare in modo
efficace significa sapersi esprimere in ogni situazione con qualunque interlocutore sia a livello
verbale che non verbale, in modo chiaro e coerente con il proprio stato d'animo, per raggiungere
un obiettivo. Dunque, la comunicazione è, per l’essere umano, l’unico strumento per capire e farsi
capire, realizzare i propri obiettivi e stabilire buone relazioni. Poiché comunicare è semplice e
“naturale” molto spesso diamo per scontato che il nostro modo sia l’unico e che sia adeguato in
ogni situazione. Ma è davvero così? E’ proprio vero che comunichiamo allo stesso modo sia in
contesti formali che in quelli informali? E’ sempre vero che soltanto perché parliamo la stessa
lingua ci intendiamo?
Queste domande, apparentemente retoriche, ci possono essere d’aiuto per risvegliare la
consapevolezza e guidare il nostro modo di comunicare al fine di raggiungere i nsotri obiettivi
personali, professionali, con i nostri clienti esterni e con il nostro gruppo di lavoro.
A CHI È RIVOLTO
Responsabili delle Risorse Umane, Team Leader e capi progetto, Imprenditori impegnati nella
gestione dei collaboratori, professionisti e figure professionali qualificate.
COMPETENZE ACQUISITE
 Maggiore consapevolezza del proprio modo di comunicare
 Maggiore spirito di osservazione
 Utilizzo del feed back per indirizzare meglio il proprio comportamento e quello
dell’interlocutore
 Lettura del linguaggio non verbale e delle emozioni per raggiungere i propri obiettivi
 Maggiore congruenza ed efficacia in ciò che si comunica
 Maggiore attenzione alla relazione e alla gestione delle resistenze

2. Catalogo LEN Formazione 2011/2012
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Sede distaccata con aule corsi: Via Nobel, 14/A – Quartiere SPIP - 43100 Parma - tel. 0521.1910311
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PROGRAMMA DI DETTAGLIO
 I vantaggi di comunicare in modo consapevole come indice di professionalità
 Qualità necessarie per l’efficacia della relazione
 Ciclo della comunicazione e le sue componenti
 Caratteristiche di un feed back nutritivo per la gestione dei comportamenti
 Efficacia della comunicazione non verbale
 Le emozioni di base e la comunicazione efficace
 Utilizzo della comunicazione per istaurare un contatto e gestire le eventuali resistenze
MODALITA’ FORMATIVE
o SEMINARIO
Intervento collettivo d'aula a taglio divulgativo, di approfondimento o generico su di un tema afferente ai
contenuti sotto descritti. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 8 ore.
o WORKSHOP
Intervento collettivo d'aula a taglio pratico sperimentale finalizzato alla condivisione di problemi, proposte,
soluzioni, esami di certificazione e strumenti specifici afferenti ai contenuti sotto descritti e ai processi aziendali
ad essi collegati. La durata è stabilita da un minimo di 3 ad un massimo di 16 ore.
o CORSO
TRAINING: «il sapere e il saper fare» intervento frontale, seminariale e di laboratorio finalizzato all’introduzione
e alla conoscenza teorica e pratica dell’argomento in oggetto. TRAINING ON THE JOB: «il saper risolvere»
intervento personalizzato finalizzato alla conduzione di strumenti operativi e di soluzioni pratiche Le durate sono
coerenti rispetto agli obiettivi e sono stabilite da un minimo di 9 ad un massimo di 40 ore.