Dokumen tersebut membahas mengenai pentingnya mengenali pelanggan dalam pemasaran digital. Beberapa poin penting adalah mengenali karakteristik dan kebutuhan pelanggan, meletakkan pelanggan sebagai sasaran pasar, serta mengontrol keaktifan pelanggan melalui aktivitas pemasaran yang terus dibangun. Pemasaran digital memiliki kemampuan memperluas jangkauan namun fokus dengan menghilangkan batasan geografi, serta menjadikan pelang

1. Tools of Digital Media
in Marketing
By : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
kanaidi963@gmail.com ... 08122353284

2. Mengenali Pelanggan
• Kemampuan dalam mengenali pelanggan atau
konsumen telah diyakini sejak lama sebagai
modal utama untuk mendapatkan hasil
pemasaran yang baik.
• Kemampuan ini pun semakin dibutuhkan
seiring dengan berkembangnya teknologi
media digital di setiap lini kehidupan,
termasuk pemasaran.
https://www.gdilab.com/read/4653/mengenal-digital-marketing-dan-perannya-dalam-mengembangkan-bisnis/

3. • Kunci dalam mengenali konsumen adalah paham
akan karakteristik dan kebutuhan orang atau
bisnis yang disasar.
• Dalam Digital Marketing, konsep mengenali
konsumen ini harus diatur dengan menempatkan
konsumen sebagai sasaran pasar dan bukan
hanya penerima pesan.
• Dalam rencana pemasaran yang dibuat harus
memiliki target keaktifan konsumen pada
aktivitas pemasaran yang dibuat
Mengenali Pelanggan . . .

4. • Konsep dan strategi ini diperlukan karena sifat
konsumen pada media digital memiliki
kebebasan untuk merespon atau menghindari
‘umpan’ yang kita buat.
• Dengan rencana yang baik, maka keberadaan
konsumen pun akan bisa dikontrol melalui
aktivitas yang terus dibangun secara
menguntungkan.
Mengenali Pelanggan . . .

5. Digital Marketing
• Pemasaran digital memiliki keunikan
tersendiri dalam memperluas kapasitas
jangkauan dan mempersempit fokus
pemasaran dalam waktu yang sama.
• Karena pemasaran digital memiliki karakter
yang mampu menembus batasan geografi dan
zona waktu yang selama ini menjadi salah satu
penghambat dalam kegiatan pemasaran
tradisional.
Ryan & Jones (2009)

6. • Digital Marketing telah menciptakan beberapa konsep
baru dan cara pandang terhadap konsumen, yang
pada mulanya dianggap pasif menjadi subjek yang aktif
dan ikut berperan membangun kerangka strategi
pemasaran.
• Digital Marketing berfokus pada pengalaman
konsumen (customer experience) dalam penggunaan
suatu produk.
• Terlebih diperkuat dengan dipublikasikannya data
statistik Internet dunia yang menunjukan posisi
Indonesia sebagai peringkat 8 dari top 20 negara
pengguna internet di Asia (Internet World Stats, 2016).
Digital Marketing . . .

7. • Pemahaman dan keyakinan tentang platform digital terbaru
dan pemanfaatan peluang promosi produk melalui
penggunaan media pemasaran yang cerdas.
• Beberapa ornamen kunci yang harus diingat agar keaktifan
konsumen dapat terkelola dengan baik. Seperti;
 mengetahui profil umum konsumen (pemetaan
konsumen),
 strategi memperoleh data perilaku dan gaya hidup
konsumen agar penentuan strategi
pemasaran digital seperti Search Engine
Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM)
bisa berjalan maksimal,
 mengetahui profil digital untuk mengungkap dan
memahami kebiasaan pengguna media digital dan
 pembatasan segmentasi dari peserta partisipan agar
perusahaan dapat mengidentifikasi nilai dan
kemampuan pelanggan.
Digital Marketing . . .

8. • Terlebih lagi di era ekonomi digital pada Revolusi Industri.4.0
yang berlangsung saat ini, dimana telah terjadinya :
 Perubahan perilaku pembelian konsumen, yang kesemuanya
berakhir pada pemikiran bagaimana agar produk yang
dihasilkan dapat terjual dengan baik dan menghasilkan
keuntungan bagi perusahaan.
 Persaingan antar perusahaan yang semakin ketat saat ini.
Perusahaan tidak bisa terlepas dari pemanfaatan kemajuan
teknologi digital dan tidak juga bisa lepas dari pertimbangan
agar terjadinya nilai tambah atas produk yang akan
memberikan kepuasan bagi konsumen dan loyalitas
pelanggan, yang merupakan tambang emas jangka panjang
bagi perusahaan.
Digital Marketing . . .

9. Digital Marketing Framework

14. The purpose of your email is to drive traffic to your landing page,
product page or website.
It’s really that simple to define the main purpose of an email.
Without driving clicks to your page or website users can’t covert to
sign-up or customers.
The key to accomplishing this is, quite simple, capitalize on every
moment whre a user may feel compelled to click.

16. https://www.slideshare.net/nusantara99/digital-and-social-media-marketing
Share1
10 Principles
of

17. 2

18. 3

19. 4

20. 5

21. 6

22. 7

23. 8

24. 9

25. 10

31. Contoh-Contoh
Lainnya

34. Contact Us :
Ω Problem Statement Ω Strategic Direction
Ω Mapping
Digital
Marketing
►►► Conclusion