3. Manajemen aset - Sistem manajemen -
Persyaratan
I Scope
Standar Internasional ini menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen aset dalam
konteks organisasi.
Standar Internasional ini dapat diterapkan untuk semua jenis aset dan oleh semua jenis
dan ukuran organisasi.
CATATAN 1 Standar Internasional ini dimaksudkan untuk digunakan untuk mengelola
aset fisik khususnya, tetapi juga dapat diterapkan ke jenis aset lainnya.
CATATAN 2 Standar Internasional ini tidak menyebutkan persyaratan keuangan,
akuntansi atau teknis untuk mengelola jenis aset tertentu.
CATATAN 3 Untuk keperluan ISO 55000, ISO55002 dan Standar Internasional ini,
istilah "sistem manajemen aset" digunakan untuk merujuk pada sistem manajemen
untuk manajemen aset.
2 Referensi normatif/ Normative reference
Dokumen-dokumen berikut, secara keseluruhan atau sebagian, secara normatif
direferensikan dalam dokumen ini dan sangat diperlukan untuk penerapannya. Untuk
referensi bertanggal, hanya edisi yang dikutip yang berlaku. Untuk referensi yang tidak
bertanggal, edisi terbaru dokumen yang direferensikan (termasuk amandemen) berlaku.
ISO 55000: 2014, Manajemen aset - Ikhtisar, prinsip dan terminologi
3 Istilah dan definisi / Terms and definitions
Untuk keperluan dokumen ini, istilah dan definisi yang diberikan dalam ISO 55000
berlaku.
4 Konteks organisasi / Context of the organization
4.1 Memahami organisasi dan konteksnya
Organisasi harus menentukan masalah eksternal dan internal yang relevan dengan
tujuannya dan yang mempengaruhi kemampuannya untuk mencapai hasil yang
diharapkan dari sistem manajemen asetnya.
Tujuan manajemen aset, termasuk dalam rencana manajemen aset strategis (SAMP),
harus selaras dengan, dan konsisten dengan, tujuan organisasi.
4. 4.2 Memahami kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan
Organisasi harus menentukan:
- para pemangku kepentingan yang relevan dengan sistem manajemen aset;
- persyaratan dan harapan para pemangku kepentingan sehubungan dengan
manajemen aset;
- kriteria untuk pengambilan keputusan manajemen aset;
- persyaratan pemangku kepentingan untuk mencatat informasi keuangan dan non-
keuangan yang relevan dengan manajemen aset, dan untuk melaporkannya baik
secara internal maupun eksternal.
4.3 Menentukan ruang lingkup sistem manajemen aset
Organisasi harus menentukan batasan dan penerapan sistem manajemen aset untuk
membangun ruang lingkupnya. Ruang lingkup harus selaras dengan SAMP dan
kebijakan manajemen aset. Saat menentukan ruang lingkup ini, organisasi harus
mempertimbangkan:
- masalah eksternal dan internal sebagaimana dimaksud pada 4.1;
- persyaratan yang disebutkan dalam 4.2;
- Interaksi dengan sistem manajemen lain, jika digunakan.
Organisasi harus menentukan portofolio aset yang dicakup oleh ruang lingkup sistem
manajemen aset.
Ruang lingkup tersedia sebagai informasi terdokumentasi.
4.4 Sistem manajemen aset
Organisasi harus menetapkan, menerapkan, memelihara dan terus memperbaiki sistem
manajemen aset, termasuk proses yang diperlukan dan interaksinya, sesuai dengan
persyaratan Standar Internasional ini.
Organisasi harus mengembangkan SAMP yang mencakup peran dokumentasi sistem
manajemen aset dalam mendukung pencapaian tujuan manajemen aset.
5 Kepemimpinan / Leadership
5.1 Kepemimpinan dan komitmen
Manajemen puncak harus menunjukkan kepemimpinan dan komitmen berkenaan
dengan sistem manajemen aset dengan:
- memastikan bahwa kebijakan manajemen aset, SAMP dan tujuan manajemen aset
ditetapkan dan kompatibel dengan tujuan organisasi;
5. - memastikan integrasi persyaratan sistem manajemen aset ke dalam proses bisnis
organisasi;
- memastikan bahwa sumber daya untuk sistem manajemen aset tersedia;
- mengkomunikasikan pentingnya manajemen aset yang efektif dan sesuai dengan
persyaratan sistem manajemen aset;
- memastikan bahwa sistem manajemen aset mencapai hasil yang diinginkan;
- mengarahkan dan mendukung orang untuk berkontribusi pada efektivitas sistem
manajemen aset;
- mempromosikan kolaborasi lintas fungsi dalam organisasi;
- mempromosikan peningkatan berkelanjutan;
- mendukung peran manajemen terkait lainnya untuk menunjukkan kepemimpinan
mereka karena berlaku untuk bidang tanggung jawab mereka;
- memastikan bahwa pendekatan yang digunakan untuk mengelola risiko dalam
pengelolaan aset selaras dengan pendekatan organisasi untuk mengelola risiko.
CATATAN Rujukan ke "bisnis" dalam Standar Internasional ini dapat diartikan secara
luas untuk mengartikan aktivitas-aktivitas yang merupakan inti dari tujuan keberadaan
organisasi.
5.2 Kebijakan
Manajemen puncak harus menetapkan kebijakan manajemen aset yang:
a) sesuai dengan tujuan organisasi;
b) menyediakan kerangka kerja untuk menetapkan tujuan manajemen aset;
c) mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan yang berlaku;
d) termasuk komitmen untuk perbaikan berkelanjutan dari sistem manajemen aset.
Kebijakan manajemen aset harus:
- konsisten dengan rencana organisasi;
- konsisten dengan kebijakan organisasi terkait lainnya;
- sesuai dengan sifat dan skala aset dan operasi organisasi;
- tersedia sebagai informasi terdokumentasi;
- dikomunikasikan dalam organisasi;
- tersedia bagi para pemangku kepentingan, sebagaimana mestinya;
- Diimplementasikan dan dikaji ulang secara berkala dan, jika diperlukan, diperbarui.
5.3 Peran, tanggung jawab, dan wewenang organisasi
6. Manajemen puncak harus memastikan bahwa tanggung jawab dan wewenang untuk
peran yang relevan ditugaskan dan dikomunikasikan dalam organisasi.
Manajemen puncak harus menetapkan tanggung jawab dan wewenang untuk:
a) membangun dan memperbarui SAMP, termasuk tujuan manajemen aset;
b) memastikan bahwa sistem manajemen aset mendukung pengiriman SAMP;
c) memastikan bahwa sistem manajemen aset sesuai dengan persyaratan Standar
Internasional ini;
d) memastikan kesesuaian, kecukupan dan keefektifan sistem manajemen aset;
e) membangun dan memperbarui rencana manajemen aset (s) (lihat 6.2.2);
f) melaporkan kinerja sistem manajemen aset kepada manajemen puncak.
6 Planning
6.1 Tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang untuk sistem manajemen aset
Ketika merencanakan untuk sistem manajemen aset, organisasi harus
mempertimbangkan masalah yang disebutkan dalam 4.1 dan persyaratan yang dirujuk
dalam 4.2 dan menentukan risiko dan peluang yang perlu ditangani untuk:
- memberikan jaminan bahwa sistem manajemen aset dapat mencapai hasil yang
diinginkan;
- mencegah, atau mengurangi efek yang tidak diinginkan;
- mencapai perbaikan berkelanjutan.
Organisasi harus merencanakan:
a) tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang ini, dengan mempertimbangkan
bagaimana risiko dan peluang ini dapat berubah seiring waktu;
b) bagaimana untuk:
- mengintegrasikan dan menerapkan tindakan ke dalam proses sistem manajemen
asetnya;
- evaluasi efektivitas tindakan ini.
6.2 Tujuan dan perencanaan manajemen aset untuk mencapainya
6.2.1 Tujuan manajemen aset
Organisasi harus menetapkan tujuan manajemen aset pada fungsi dan level yang
relevan.
Ketika menetapkan tujuan manajemen aset, organisasi harus mempertimbangkan
persyaratan pemangku kepentingan yang relevan dan persyaratan keuangan, teknis,
hukum, peraturan dan organisasi lainnya dalam proses perencanaan manajemen aset.
7. Tujuan manajemen aset harus:
- konsisten dan selaras dengan tujuan organisasi;
- konsisten dengan kebijakan manajemen aset;
- ditetapkan dan diperbarui menggunakan kriteria pengambilan keputusan manajemen
aset (lihat 4.2);
- ditetapkan dan diperbarui sebagai bagian dari SAMP;
- Dapat diukur (jika praktis);
- Mempertimbangkan persyaratan yang berlaku;
- Dipantau;
- dikomunikasikan kepada pemangku kepentingan yang relevan;
- ditinjau dan diperbarui sesuai kebutuhan.
Organisasi harus menyimpan informasi yang terdokumentasi tentang tujuan
manajemen aset.
6.2.2 Perencanaan untuk mencapai tujuan manajemen aset
Organisasi harus mengintegrasikan perencanaan untuk mencapai tujuan manajemen
aset dengan kegiatan perencanaan organisasi lainnya, termasuk keuangan, sumber
daya manusia dan fungsi pendukung lainnya.
Organisasi harus menetapkan, mendokumentasikan dan memelihara rencana
manajemen aset untuk mencapai tujuan manajemen aset. Rencana manajemen aset ini
harus diselaraskan dengan kebijakan manajemen aset dan SAMP.
Organisasi harus memastikan bahwa rencana manajemen aset (s) memperhitungkan
persyaratan terkait yang berasal dari luar sistem manajemen aset.
Ketika merencanakan bagaimana mencapai tujuan manajemen asetnya, organisasi
harus menentukan dan mendokumentasikan:
a) metode dan kriteria untuk pengambilan keputusan dan memprioritaskan kegiatan
dan sumber daya untuk mencapai rencana manajemen aset (s) dan tujuan
manajemen aset;
b) proses dan metode yang akan digunakan dalam mengelola asetnya selama siklus
hidup mereka;
c) apa yang akan dilakukan;
d) sumber daya apa yang diperlukan;
e) siapa yang akan bertanggung jawab;
f) kapan akan selesai;
g) bagaimana hasil akan dievaluasi;
h) horizon waktu yang tepat untuk rencana manajemen aset;
8. i) implikasi finansial dan non-finansial dari rencana manajemen aset;
j) periode peninjauan untuk rencana manajemen aset (lihat 9.1);
k) tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang yang terkait dengan pengelolaan aset,
dengan mempertimbangkan bagaimana risiko dan peluang ini dapat berubah seiring
waktu, dengan menetapkan proses untuk:
- identifikasi risiko dan peluang;
- penilaian risiko dan peluang;
- menentukan signifikansi aset dalam mencapai tujuan manajemen aset;
- pelaksanaan perawatan yang tepat, dan pemantauan, risiko dan peluang.
Organisasi harus memastikan bahwa risiko terkait pengelolaan aset dipertimbangkan
dalam pendekatan manajemen risiko organisasi termasuk perencanaan kontinjensi.
CATATAN Lihat ISO 31000 untuk panduan lebih lanjut tentang manajemen risiko
7 Dukungan
7.1 Sumber daya
Organisasi harus menentukan dan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk
pendirian,
implementasi, pemeliharaan dan peningkatan berkelanjutan dari sistem manajemen
aset.
Organisasi harus menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk memenuhi tujuan
manajemen aset dan untuk melaksanakan kegiatan yang ditentukan dalam rencana
manajemen aset.
7.2 Kompetensi
Organisasi harus:
- menentukan kompetensi yang diperlukan orang (s) melakukan pekerjaan di bawah
kendali yang mempengaruhi kinerja aset, kinerja manajemen aset dan kinerja sistem
manajemen aset;
- memastikan bahwa orang-orang ini kompeten atas dasar pendidikan, pelatihan, atau
pengalaman;
- jika memungkinkan, ambil tindakan untuk memperoleh kompetensi yang diperlukan,
dan evaluasi efektivitasnya tindakan yang diambil;
- menyimpan informasi yang terdokumentasi dengan tepat sebagai bukti kompetensi;
- secara berkala meninjau kebutuhan dan persyaratan kompetensi saat ini dan masa
depan.
9. CATATAN Tindakan yang dapat diterapkan dapat mencakup, misalnya: untuk
penyediaan pelatihan, pendampingan, atau penugasan kembali orang yang saat ini
bekerja; atau mempekerjakan atau mengontrak orang yang kompeten.
7.3 Kesadaran/Awereness
Orang yang melakukan pekerjaan di bawah kendali organisasi, yang dapat berdampak
pada pencapaian tujuan manajemen aset, harus diperhatikan:
- kebijakan manajemen aset;
- Kontribusi mereka terhadap efektivitas sistem manajemen aset, termasuk manfaat
dari peningkatan kinerja manajemen aset;
- kegiatan kerja mereka, risiko dan peluang terkait dan bagaimana mereka
berhubungan satu sama lain;
- implikasi tidak sesuai dengan persyaratan sistem manajemen aset.
7.4 Komunikasi
Organisasi harus menentukan kebutuhan komunikasi internal dan eksternal yang
relevan dengan aset, manajemen aset dan sistem manajemen aset termasuk:
- tentang apa yang akan dikomunikasikan;
- kapan harus berkomunikasi;
- dengan siapa untuk berkomunikasi;
- cara berkomunikasi.
7.5 Persyaratan informasi
Organisasi harus menentukan persyaratan informasinya untuk mendukung asetnya,
manajemen aset, sistem manajemen aset dan pencapaian tujuan organisasinya. Dalam
melakukan ini:
a) organisasi harus mencakup pertimbangan:
- signifikansi dari risiko yang teridentifikasi;
- peran dan tanggung jawab untuk manajemen aset;
- proses manajemen aset, prosedur dan kegiatan;
- pertukaran informasi dengan para pemangku kepentingannya, termasuk penyedia
layanan;
- dampak kualitas, ketersediaan dan pengelolaan informasi pada pengambilan
keputusan organisasi;
b) organisasi harus menentukan:
- persyaratan atribut informasi yang teridentifikasi;
10. - persyaratan kualitas informasi yang teridentifikasi;
- bagaimana dan kapan informasi dikumpulkan, dianalisis dan dievaluasi;
c) organisasi harus menetapkan, menerapkan, dan memelihara proses untuk
mengelola informasinya;
d) organisasi harus menentukan persyaratan untuk penyelarasan terminologi keuangan
dan non-keuangan yang relevan dengan manajemen aset di seluruh organisasi;
7.6 Informasi yang terdokumentasi
7.6.1 Umum
Sistem manajemen aset organisasi harus mencakup:
- informasi yang didokumentasikan sebagaimana dipersyaratkan oleh Standar
Internasional ini;
- informasi yang terdokumentasi untuk persyaratan hukum dan peraturan yang
berlaku;
- Informasi yang didokumentasikan ditentukan oleh organisasi sebagai yang
diperlukan untuk efektivitas sistem manajemen aset, sebagaimana ditentukan dalam
7.5.
CATATAN Sejauh mana informasi yang terdokumentasi untuk sistem manajemen aset
dapat berbeda dari satu organisasi ke yang lain karena:
- ukuran organisasi dan jenis kegiatan, proses, produk dan layanannya;
- kompleksitas proses dan interaksinya;
- kompetensi orang;
- Kompleksitas aset (s).
7.6.2 Membuat dan memperbarui
Saat membuat dan memperbarui informasi yang terdokumentasi, organisasi harus
memastikan yang sesuai:
- identifikasi dan deskripsi (misalnya judul, tanggal, penulis, atau nomor referensi);
- format (mis. Bahasa, versi perangkat lunak, grafik) dan media (misalnya kertas,
elektronik);
- review dan persetujuan untuk kesesuaian dan kecukupan.
7.6.3 Pengendalian informasi yang terdokumentasi
Informasi yang terdokumentasi yang diperlukan oleh sistem manajemen aset dan oleh
Standar Internasional ini harus dikendalikan untuk memastikan:
a) tersedia dan cocok untuk digunakan, di mana dan kapan dibutuhkan;
11. b) dilindungi secara memadai (misalnya dari hilangnya kerahasiaan, penggunaan yang
tidak semestinya, atau kehilangan integritas).
Untuk mengontrol informasi yang terdokumentasi, organisasi harus membahas kegiatan
berikut, sebagaimana berlaku:
- distribusi, akses, pengambilan dan penggunaan;
- penyimpanan dan pelestarian, termasuk pelestarian keterbacaan;
- kontrol perubahan (misal: kontrol versi);
- retensi dan disposisi
Informasi yang terdokumentasi tentang asal eksternal yang ditentukan oleh organisasi
yang diperlukan untuk perencanaan dan pengoperasian sistem manajemen aset harus
diidentifikasi, sesuai, dan terkontrol.
CATATAN Access menyiratkan keputusan mengenai izin untuk melihat informasi yang
didokumentasikan saja, atau izin dan otoritas untuk melihat dan mengubah informasi
yang didokumentasikan, dll.
8 Operasi
8.1 Perencanaan dan pengendalian operasional
Organisasi harus merencanakan, menerapkan dan mengendalikan proses yang
diperlukan untuk memenuhi persyaratan, dan untuk melaksanakan tindakan yang
ditentukan dalam 6.1, rencana manajemen aset (s) yang ditentukan pada 6.2, dan
tindakan korektif dan pencegahan yang ditentukan dalam 10.1 dan 10.2 oleh:
- menetapkan kriteria untuk proses yang dibutuhkan;
- mengimplementasikan kontrol proses sesuai dengan kriteria;
- menyimpan informasi yang terdokumentasi sejauh yang diperlukan untuk memiliki
keyakinan dan bukti bahwa proses telah dilakukan sesuai rencana;
- Memperlakukan dan memantau risiko menggunakan pendekatan yang dijelaskan
pada 6.2.2.
8.2 Manajemen perubahan
Risiko yang terkait dengan perubahan yang direncanakan, permanen atau sementara
yang dapat berdampak pada pencapaian tujuan manajemen aset, harus dinilai sebelum
perubahan tersebut diimplementasikan.
Organisasi harus memastikan bahwa risiko tersebut dikelola sesuai dengan 6.1 dan
6.2.2.
Organisasi harus mengendalikan perubahan yang direncanakan dan meninjau
konsekuensi yang tidak diinginkan dari perubahan, mengambil tindakan untuk
mengurangi efek yang merugikan, jika diperlukan.
12. 8.3 Outsourcing
Ketika organisasi meng-outsource setiap aktivitas yang dapat berdampak pada
pencapaian tujuan manajemen asetnya, ia akan menilai risiko yang terkait. Organisasi
harus memastikan bahwa proses dan aktivitas yang di-outsource dikontrol.
Organisasi harus menentukan dan mendokumentasikan bagaimana kegiatan ini akan
dikontrol dan diintegrasikan ke dalam sistem manajemen aset organisasi. Organisasi
harus menentukan:
a) proses dan kegiatan yang harus dialihdayakan (termasuk ruang lingkup dan batasan
proses dan aktivitas yang di-outsource dan antarmuka mereka dengan proses dan
kegiatan organisasi itu sendiri);
b) tanggung jawab dan wewenang dalam organisasi untuk mengelola proses dan
kegiatan yang di-outsource;
c) proses dan ruang lingkup untuk berbagi pengetahuan dan informasi antara
organisasi dan penyedia layanannya yang dikontrak;
Ketika melakukan outsourcing kegiatan apa pun, organisasi harus memastikan bahwa:
- sumber daya yang di-outsource memenuhi persyaratan 7.2, 7.3 dan 7.6;
- kinerja kegiatan yang di-outsource dimonitor sesuai dengan 9.1.
9 Evaluasi kinerja / Performance evaluation
9.1 Pemantauan, pengukuran, analisis, dan evaluasi
Organisasi harus menentukan:
a) apa yang perlu dipantau dan diukur;
b) metode untuk pemantauan, pengukuran, analisis dan evaluasi, sebagaimana
berlaku, untuk memastikan hasil yang valid;
c) kapan pemantauan dan pengukuran harus dilakukan;
d) ketika hasil dari pemantauan dan pengukuran harus dianalisis dan dievaluasi.
Organisasi harus mengevaluasi dan melaporkan
- kinerja aset;
- kinerja manajemen aset, termasuk kinerja keuangan dan non-keuangan;
- Efektivitas sistem manajemen aset.
Organisasi harus mengevaluasi dan melaporkan efektivitas proses untuk mengelola
risiko dan peluang.
Organisasi harus menyimpan informasi yang terdokumentasi dengan tepat sebagai
bukti dari hasil pemantauan, pengukuran, analisis dan evaluasi.
13. Organisasi harus memastikan bahwa pemantauan dan pengukurannya memungkinkan
untuk memenuhi persyaratan 4.2.
9.2 Audit internal
9.2.1 Organisasi harus melakukan audit internal pada interval yang direncanakan untuk
memberikan informasi untuk membantu penentuan apakah sistem manajemen aset:
a) sesuai dengan:
- persyaratan organisasi sendiri untuk sistem manajemen asetnya;
- persyaratan Standar Internasional ini;
b) diimplementasikan dan dipelihara secara efektif.
9.2.2 Organisasi harus:
a) merencanakan, menetapkan, menerapkan dan memelihara program audit, termasuk
frekuensi, metode, tanggung jawab, persyaratan perencanaan dan pelaporan.
Program audit (s) harus mempertimbangkan pentingnya proses yang bersangkutan
dan hasil audit sebelumnya;
b) menentukan kriteria dan ruang lingkup audit untuk setiap audit;
c) memilih auditor dan melakukan audit untuk memastikan objektivitas dan
ketidakberpihakan proses audit;
d) memastikan bahwa hasil audit dilaporkan ke manajemen yang relevan; dan
e) menyimpan informasi yang terdokumentasi sebagai bukti dari hasil pelaksanaan
program audit dan hasil audit.
9.3 Tinjauan manajemen / Management review
Manajemen puncak harus meninjau sistem manajemen aset organisasi, pada interval
yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan dan
keefektifannya.
Peninjauan manajemen harus mencakup pertimbangan:
a) status tindakan dari tinjauan manajemen sebelumnya;
b) perubahan dalam masalah eksternal dan internal yang relevan dengan sistem
manajemen aset;
c) informasi tentang kinerja manajemen aset, termasuk tren dalam:
- ketidaksesuaian dan tindakan korektif;
- pemantauan dan hasil pengukuran;
- hasil audit;
d) aktivitas manajemen aset;
14. e) peluang untuk peningkatan berkelanjutan;
f) perubahan profil risiko dan peluang.
Keluaran tinjauan manajemen harus mencakup keputusan yang terkait dengan peluang
peningkatan berkelanjutan dan setiap kebutuhan untuk perubahan (lihat 8.2) ke sistem
manajemen aset.
Organisasi harus menyimpan informasi yang terdokumentasi sebagai bukti hasil
tinjauan manajemen.
10 Perbaikan / Improvement
10.1 Ketidaksesuaian dan tindakan korektif
Ketika ketidaksesuaian atau insiden terjadi dalam asetnya, manajemen aset atau
sistem manajemen aset organisasi harus:
a) bereaksi terhadap ketidaksesuaian atau insiden, dan, sebagaimana berlaku:
- mengambil tindakan untuk mengendalikan dan memperbaikinya;
- berurusan dengan konsekuensinya;
b) mengevaluasi kebutuhan untuk tindakan untuk menghilangkan penyebab
ketidaksesuaian atau insiden, agar hal itu tidak terjadi atau terjadi di tempat lain,
oleh:
- meninjau ketidaksesuaian atau insiden;
- menentukan penyebab ketidaksesuaian atau insiden;
- menentukan apakah ketidaksesuaian serupa ada, atau berpotensi terjadi;
c) mengimplementasikan tindakan apa pun yang diperlukan;
d) meninjau keefektifan tindakan korektif yang diambil; dan
e) membuat perubahan (lihat 8.2) ke sistem manajemen aset, jika perlu.
Tindakan korektif harus sesuai dengan efek ketidaksesuaian atau kejadian yang
ditemui.
Organisasi harus menyimpan informasi yang terdokumentasi sebagai bukti:
- sifat ketidaksesuaian atau insiden dan tindakan selanjutnya yang diambil;
- hasil dari tindakan korektif.
10.2 Tindakan pencegahan
Organisasi harus menetapkan proses untuk secara proaktif mengidentifikasi potensi
kegagalan dalam kinerja aset dan mengevaluasi kebutuhan untuk tindakan
pencegahan.
Ketika kegagalan potensial diidentifikasi, organisasi harus menerapkan persyaratan
10.1.