4. Komunikasi Efektif.docx

1
Kemenkes RI – Kelas Ibu
KOMUNIKASI EFEKTIF
Pertemuan Orientasi Pelaksanaan Kelas Ibu Balita
HotelIbis Jakarta
Senen, 20 Februari 2020
Direktorat Kesehatan Keluarga
Kementerian Kesehatan RI

2
TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Pembelajaran Umum:
Setelah mengikuti orientasi ini, peserta
mampu menjelaskan komunikasi efektif
dalam pelaksanaan KelasIbu Balita

4
KOMUNIKASI ADALAHPROSES
 Yangpentingdalam komunikasi adalah
bukan apa yang dikatakan tapi
bagaimana menyampaikannya!
 Sebagian besar komunikasi adalah
non-verbal.

5
UNSUR DALAM KOMUNIKASI
Menurut Laswell unsur tersebut adalah:
1. Pengirim atau komunikator (sender)
2. Pesan (message)
3. Saluran (channel)
4. Penerima atau komunikate (receiver)
5. Umpan balik (feedback)
6. Protokol yang disepakati

6
FAKTORPENTING
yang mempengaruhi komunikasi
 Latar belakang budaya
 Ikatan kelompok
 Harapan
 Pendidikan
 Situasi

7
HIRARKI EFEK KOMUNIKASI

8
DALAM PENGGUNAAN BUKU
KIA
Komunikasiyang efektif dan efisien
dibutuhkan dalam penggunaan Buku
KIA bagi merubah perilaku ibu
sertakeluarganya terhadap kesehatan
ibu dan anak secara mandiri dan
bijakuntuk membangun keluarga
sehat

9
JENISDAN TEKNIK KOMUNIKASI
1. Jenis-jenis komunikasidalam penggunaan
Buku KIA
2. Menjelaskan dan memperagakan teknik dala
komunikasipenggunaan Buku KIA

10
JENIS KOMUNIKASI
 Intrapersonal
 Interpersonal
 Massa
 Penyuluhan

11
Jenis Karakter Kelebihan
Komunikasi
Intra
Personal
Pada diri sendiri:
• Bergumam
• Bicara
sendiri
• Menyumpah
• Mendesis
• Bicara &
berfikir
• Konsentrasi penuh pada
yang sedang dikerjakan atau dipikirkan
• Mengingatkan
• Komunikasi se-arah

12
Komunikasi
Inter
Personal
Interaksi antara
dua individu
termasuk
diskusi dan
penyuluhan
• Menjangkau pendengar
pada tingkatan individu
• Komunikasi
duaarah
• Meningkatkan perilaku
pada yang diharapkan
• Membangun
dan
membina
hubungan
• Memberikan proses
umpan balik yang efektif

13
Komunikasi
Massa
Interaksi antara
individu dengan
lebih dari satu
orang
sekaligus,
termasuk kuliah
dan ceramah
tradisional
• Menjangkau pendengar
yang banyak pada tingkatan kelompok
• Komunikasi se-arah
• Lebih banyak individu
yang menerima informasi
Penyuluhan Bentuk khusus
komunikasi
interpersonal
Ada pihak yang berkepentingan untuk menyampaikan dan ada pihak yang diuntungkan
dari komunikasi tersebut

14
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
 Proses komunikasi dua arah, melibatkan
pemberi maupun penerima pesan
 Komunikasi yang terjadi secara verbal dan
non-verbal
(Keterampilan komunikasi interpersonal
petugas kesehatan dapat mempengaruhi
perubahan perilaku klien/pasien)

15
PENYULUHAN(1)
¨ Proses komunikasi untuk membantu orang
lain agar
mampu melakukan pilihan dan
mengatasi masalahnya sendiri
¨ Langkah penyuluhan berkualitas:
G – A – T – H – E – R atau Sa-T-U-Tu-J-U

16
PENYULUHAN(2)
G A T H E
R
• G = Greet
• A = Ask
• T =
Tell
• H = Help
• E = Explain
• R = Return/refer
SaTUTuJU
• Sa = Salam
• T =
Tanyakan
• U =
Uraikan
• Tu= Bantu
• J =
Jelaskan
• U = Kunjungan Ulang

17
TEKNIK BERKOMUNIKASI(1)
Teknik Bertanya:
Kunci bertanya adalah menghindari
sebuah pola
Menyebut Nama saat bertanya
Mengulangi jawaban yang Benar
Memberikan Dukungan Yang Positif
pada setiap jawaban

18
TEKNIK BERKOMUNIKASI (2)
Menanggapi Jawaban Peserta:
 Jawaban Sebagian Benar: Puji yang
benar, perbaiki yang salah atau alihkan
 Bila jawaban salah: Jangan mencela,
ulangi pertanyaan agar lebih jelas
untukmembimbing ke arah menjawab
benar
 Bila peserta tidak berusaha untuk
menjawab:ulangi atau alihkan dulu
pertanyaan ke oranglain

19
Menanggapi Pertanyaan Peserta:
 Jawab pertanyaan,
atau
 Tanggapi dengan pertanyaan lain

20
Berhati-hati menanggapi pertanyaan:
 Bila Tidak Mampu Menjawab, hargai
pertanyaan, akui belum dapat menjawab,
cari dan berikan jawaban segera
 Bila Pertanyaan Diluar Topik, tentukan
apakah perlu dijawab dan dibahas
(apa manfaatnya?)

21
Jika ada keraguan, hening sejenak dan
beri kesempatan untuk:
 berpikir apa yang akan dikatakan.
 mengekspresikan perasaan
 melanjutkan pembicaraan sesuai dengan
kecepatan yang diinginkan.
 menghadapi kebimbangan dengan berbagi
 memilih meneruskan pembicaraan atau
tidak

22
KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
 Mengenalidengan jelas kelompok
sasaranyang akan dituju/dijangkau
 Mencari tahu dan mengerti apa yang
diketahui, dirasakan dan dilakukan
oleh kelompok sasaran

23
KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF
 Menetapkan manfaat yang akan
dirasakan dan dapat membuat
kelompok sasaranuntuk bertindak.
 Menempatkan diri seperti dalam
kelompok sasaran.

24
HAMBATAN KOMUNIKASI
 Hambatan komunikasi adalah keadaan
yangmenyebabkan proses komunikasi
terganggu
 Sumber hambatan dapat berada pada;
 Pasien/individu yang menerima
pesan
 Petugas/sipemberi pesan
 Lingkungan

25
KESIMPULAN
 Komunikasi akan efektif bila kita
mengerti keinginan sasaran kita –
berubah dari “keinginan saya”menjadi
“keinginan mereka”
 Kita menerima berbagai pesan dari
berbagai sumber yang kadang kala
bertentangan satu sama lain
 Karena itu, manusia, konteks dan
relasiantarmanusia sangat penting
dalam komunikasi

26
 Komunikasi sebening kristal
- jangan ada agenda tersembunyi
- jujur
 “Perbuatan lebih penting dari berbicara”
 Dalam komunikasi “cara” atau
“kemasan” memegang peranan yang
sangat penting
KESIMPULAN

4. Komunikasi Efektif.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to 4. Komunikasi Efektif.docx

Similar to 4. Komunikasi Efektif.docx (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

4. Komunikasi Efektif.docx