В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2013 года поступило 5058/3833 обращений граждан, из них 3782/3053 — тематические обращения, 1276/780 обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за июнь 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за июнь 2013 года поступило 5058/3833 обращений
граждан, из них 3782/3053 – тематические обращения, 1276/780 обращений консультационно-справочного
характера.
Мэром города Новосибирска В.Ф. Городецким проведен личный прием граждан.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 118/88 граждан. Главами администраций
районов и первыми заместителями глав администраций районов города принято 187/127 граждан.
Письменных обращений зарегистрировано 1123/1186.
Лично обратилось 865/768 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 2952/1791 обращение.
Структура обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений май июнь
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
216 183
снос зеленых насаждений и озеленение города 23 34
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
54 23
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 99 97
противопаводковые мероприятия 6 6
другие вопросы 34 23
2 Содержание придомовых территорий, из них: 326 334
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 60 65
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
147 168
организация и содержание парковочных карманов 48 42
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 46 47
другие вопросы 25 12
3 Вопросы водоснабжения, из них: 302 1176
отсутствие холодного водоснабжения 26 34
отсутствие горячего водоснабжения 272 1142
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 196 209
тарифы и оплата услуг ЖКХ по новой методике, установленной постановлением Правительства
РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользовате-
лям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», что привело к увеличению сумм
оплаты
138 142
перерасчет 54 67
другие вопросы 4 -
5 Ремонт жилого фонда, из них: 157 227
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 43 68

2. ремонт внутридомовых инженерных сетей 21 49
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 65 66
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 13 42
другие вопросы 15 2
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 169 131
затопление подвалов 15 17
модернизация и замена лифтов 17 25
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 34 28
затопление квартир 9 6
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 20 13
телеантенны и радиолинии 36 20
другие вопросы 38 22
7 Вопросы теплоснабжения 151 79
Ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 9 75
8 Управление жилым фондом, из них: 89 87
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 75 71
деятельность ТСЖ 10 14
другие вопросы 4 2
9 Электроснабжение жилого фонда 80 26
10 Вопросы газоснабжения 6 11
11 Жилищные вопросы, из них: 292 277
приватизация жилых помещений 51 31
улучшение жилищных условий 154 156
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 59 56
предоставление места в муниципальном общежитии 3 5
другие вопросы 25 29
12 Социальная сфера, из них: 204 172
оказание адресной материальной помощи 53 57
о медицинском обслуживании населения города 32 31
социальная поддержка населения 78 66
другие вопросы 41 18
13 Строительство, из них: 214 231
вопросы архитектуры и проектирования 3 14
отвод земельных участков под строительство 56 40
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 37 26
соблюдение строительных норм и правил 39 36
о строительстве объектов транспорта 7 13
о застройке внутри жилмассивов 44 62
другие вопросы 28 40
14 Землепользование и имущество, из них: 113 127
оформление земельного участка в собственность 19 34
вопросы имущества 18 22
аренда и оплата земельного участка 28 31
границы земельных участков 26 28
другие вопросы 22 12
15 Образование, культура и спорт, из них: 199 238
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 113 132
вопросы культуры и спорта 43 75
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 41 22
другие вопросы 2 9
16 Транспорт, из них: 129 102
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 44 37
безопасность дорожного движения 24 21
маршруты движения 36 36
другие вопросы 25 8
17 Торговля, бытовое обслуживание 63 52
В июне 2013 года на рассмотрении находилось 1326 письменных обращений граждан. Исполнено в
установленные сроки 1225 обращений (92,4%). С нарушением срока исполнено 1 письменное
обращение (0,1%). На исполнении в установленные сроки - 100 письменных обращений (7,5%).

3. За июнь 2013 года мэром города Новосибирска рассмотрено 39 письменных обращений граждан,
принято на личном приеме 5 граждан. На личном приеме первым заместителем мэра города
Новосибирска, заместителями мэра, заместителями мэра - начальниками департаментов, начальниками
департаментов принято 66 граждан, руководителями структурных подразделений мэрии - 44
гражданина. Всего принято 115 граждан.
Из поручений, данных на личных приемах руководителями, исполнено 95%, находится на исполнении в
установленные сроки - 5%. На дополнительном контроле 3% обращений граждан.
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений
мэрии города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 19/14 обращений граждан по вопросам
эксплуатации и ремонта жилого фонда.
Проведено 5/7 телефонных «прямых линий» структурными подразделениями мэрии:
департаментом промышленности, инноваций и предпринимательства мэрии по вопросам: «О развитии
сферы похоронного дела в городе Новосибирске, повышении уровня содержания общественных
кладбищ», «Особенности размещения наружной рекламы в городе Новосибирске», «Акция первый шаг»
или, как бесплатно подготовить учредительные документы для регистрации общества с ограниченной
ответственностью или индивидуального предпринимательства»;
департаментом транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии на тему: «О мероприятиях
по обеспечению безопасности дорожного движения»;
департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города по вопросу: «О переводе
многоквартирных домов с сжиженного на природный газ».
И.о. председателя комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Н.В. Рубашкина