Отчет ЦМОМ с 19 по 25 июля 2017 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 189 -12
Адресных претензий 98 +3
По общегородским проблемам 90 -16
Предложений по решению
общегородских проблем
90 -16
Благодарностей 1 +1
19 - 25 июля 2017 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по одному каналу - телефонные звонки (189).
100%
Телефонные звонки - 189
обращений

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 54% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
44%
10%
46%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 84 обращений
Другие проблемы транспортного сообщения - 18 обращений
Другое
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 84 обращений Другие проблемы транспортного сообщения - 18 обращений
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (58%)
• по транспортным проблемам (ДТиРДТИ) (9%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ТРАНСПОРТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ (ДТиРДТИ)
18%
16%
16%
14%
11%
9%
5%
5%
4%
4%
Благоустройство дворов и подъездов - 10 обращений
Работа УК, диспетчерской и др. - 9 обращений
Водоснабжение, освещение, электроснабжение и др. - 9 обращений
Уборка и полив территории - 8 обращений
Озеленение, покос травы, уход за зеленным насаждениями - 6 обращений
Ремонт - 5 обращений
Платежи и счетчики - 3 обращения
Дорожные работы - 3 обращения
Лифт - 2 обращения
Санитария - 2 обращения
78%
11%11%
Работа общественного транспорта - 7 обращений
Отмена маршруток - 1 обращение
Остановочный павильон - 1 обращение
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
57 обращений
Благоустройство дворов и подъездов; Работа
УК, диспетчерской и др.; Водоснабжение,
освещение, электроснабжение и др.; Уборка
и полив территории; Озеленение, покос
травы, уход за зеленным насаждениями;
Ремонт; Платежи и счетчики; Дорожные
работы; Лифт; Санитария
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и
благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Транспортные проблемы (ДТиРДТИ) –
9 обращений
Работа общественного транспорта; Отмена
маршруток; Остановочный павильон
Департамент транспорта и развития дорожно-
транспортной инфраструктуры города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
ВАО – 16 обращений
Вешняки, Измайлово, Новогиреево,
Преображенское, Сокольники по 2 обращения
Богородское, Косино-Ухтомский,
Метрогородок, Новокосино, Перово,
Соколиная гора по 1 обращению
ЮАО – 13 обращений
Нагатино-Садовники - 3 обращения
Бирюлево Западное, Нагатинский затон, Орехово-
Борисово Южное, Царицыно по 2 обращения
Москворечье-Сабурово, Чертаново Центральное по
1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 90, а решений было предложено 90,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«На МКАД два года назад построили эстакаду при пересечении ул. Дыбенко с МКАД, но
нет поворота налево на ул. Дыбенко с МКАД. Оборудовать съезд с эстакады, то есть,
поворот налево с эстакады на ул. Дыбенко»
«Поменять существующую систему предоплаты парковки на систему, позволяющую
оплатить парковку в течении 24 часов после стоянки»
«Разместить на сайте mos.ru информацию о повышении тарифов в 2017 году»
«Открыть магазины для дома, хозяйственные магазины по улицам Магнитогорская,
Челябинская»
«Сделать в школах больше закрытых спортплощадок»
«Предоставить москвичам в СМИ информацию о том, в какие компании безопасно
обращаться для поверки и замене счётчиков воды»
«На улице 800-летия Москвы установить знаки в соответствии с решением окружной
комиссии САО: стоянка запрещена для грузовых машин, или построить парковочные
карманы на этой улице, или разрешить парковку машин на одной из сторон этой
улицы»
«Предлагаю создать в Москве сайт аналогичный сайту "Добродел", который работает
по Московской области»
«Разъяснять о возможностях трудоустройства молодых людей. Распространять
информацию о наличии вакансий, соответствующим требованиям. Улучшать
разъяснительную работу по вопросам работы Центров занятости населения, а также
работу самих Центров занятости, чтобы были заинтересованы в подборе вакансий»
«Парковки для инвалидов у магазинов, поликлиник и других социальных объектов
увеличить и расширить. Принять меры к размещению парковок вдоль улиц, а не во
дворах. Не расширять пешеходные зоны за счёт автодорог»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
27
12
11
27
12
11
0
5
10
15
20
25
30
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Другие проблемы
транспортного сообщения
Проблемы сферы услуг
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (19 - 25 июля 2017 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Москвы С.С. Собянин
«Благодарность Мэру Москвы Сергею Семеновичу Собянину и его команде
за проделанную работу»
БЛАГОДАРНОСТИ