Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Mencari Kantong Konsumen
Similar to Mencari Kantong Konsumen (20)
More from HerdinNurdin1
More from HerdinNurdin1 (10)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Mencari Kantong Konsumen
- 3. Kantong adalah pasar konsumen yang jelas Jenjang PT, kantongnya = SMA Jenjang SMA, kantongnya = SMP Jenjang SMP, kantongnya = SD Jenjang SD, kantongnya = TK Jenjang TK, kantongnya = KB/PG Jenjang KB/PG, kantongnya = masyarakat Kantong yang tak terikat institusi biasanya jenjang TK atau KB, kantong tersulit. Kantong adalah pasar konsumen yang jelas Jenjang PT, kantongnya = SMA Jenjang SMA, kantongnya = SMP Jenjang SMP, kantongnya = SD Jenjang SD, kantongnya = TK Jenjang TK, kantongnya = KB/PG Jenjang KB/PG, kantongnya = masyarakat Kantong yang tak terikat institusi biasanya jenjang TK atau KB, kantong tersulit.
- 5. Sumber Internal Sekolah 1. Database dan mapping internal, membuat mapping sumber data siswa TK/KB – SMA yang sedang aktif. 2. Database Jenjang Internal, jika sekolah tersebut mempunyai beberapa jenjang (TK, SD, SMP, dan seterusnya). 1. Database dan mapping internal, membuat mapping sumber data siswa TK/KB – SMA yang sedang aktif. 2. Database Jenjang Internal, jika sekolah tersebut mempunyai beberapa jenjang (TK, SD, SMP, dan seterusnya).
- 6. Sumber Komunitas Orangtua 1. Tempat kerja 2. Group 1. Kelompok pengajian 2. Kelompok Arisan 3. Sanggar senam/fitness 4. Media social group 5. Komunitas Hobi 3. Toko/Swalayan/baby shop 4. Toko Buku 5. Seminar dan Pameran-pameran 6. Internet, facebook, 7. Member get member 1. Tempat kerja 2. Group 1. Kelompok pengajian 2. Kelompok Arisan 3. Sanggar senam/fitness 4. Media social group 5. Komunitas Hobi 3. Toko/Swalayan/baby shop 4. Toko Buku 5. Seminar dan Pameran-pameran 6. Internet, facebook, 7. Member get member
- 7. Sumber Komunitas Anak 1. Posyandu 2. Taman-taman Bermain 3. RS/Klinik anak 4. Acara lomba-lomba anak 5. Rumah makan favorit anak-anak 6. Taman bacaan anak 7. Tempat penitipan anak 8. Sanggar kreativitas anak 9. Bimbingan Belajar 10.Komunitas Pecinta Hobi 11.Mall 12. Jaringan social Media 13. Area Rekreasi anak 1. Posyandu 2. Taman-taman Bermain 3. RS/Klinik anak 4. Acara lomba-lomba anak 5. Rumah makan favorit anak-anak 6. Taman bacaan anak 7. Tempat penitipan anak 8. Sanggar kreativitas anak 9. Bimbingan Belajar 10.Komunitas Pecinta Hobi 11.Mall 12. Jaringan social Media 13. Area Rekreasi anak
- 8. Membuat Sumber Sendiri 1. Membuat program non regular • Seminar pendidikan anak • Lomba-lomba yang menarik anak • Try Out BERSAMA • Mendatangkan tokoh pavorit anak • Special event 2. Membuat program regular • Kursus untuk orangtua dan anak secara reguler dengan materi yang berkaitan dengan anak. Kursus regular ibu hamil, Kursus nutrisi anak, Kursus cooking untuk anak Parenting Education Parent & Teachers Club 1. Membuat program non regular • Seminar pendidikan anak • Lomba-lomba yang menarik anak • Try Out BERSAMA • Mendatangkan tokoh pavorit anak • Special event 2. Membuat program regular • Kursus untuk orangtua dan anak secara reguler dengan materi yang berkaitan dengan anak. Kursus regular ibu hamil, Kursus nutrisi anak, Kursus cooking untuk anak Parenting Education Parent & Teachers Club
- 9. Pemegang Keputusan Pemegang keputusan adalah pihak yang menentukan untuk memilih sekolah. Pemegang keputusan adalah pihak yang menentukan untuk memilih sekolah. • ORANGTUA TK/KB •ORANGTUA SD •ANAK/SISWA SMP - ..
- 10. JANGAN MENIRU SEKOLAH LAIN PROGRAM HARUS OUT OF BOX PROGRAM HARUS MASUK LONG TERM MEMORY SURVIVE EMOTIONAL RELEVANCE REHEARSIAL JANGAN MENIRU SEKOLAH LAIN PROGRAM HARUS OUT OF BOX PROGRAM HARUS MASUK LONG TERM MEMORY SURVIVE EMOTIONAL RELEVANCE REHEARSIAL
- 11. Membuat Program Promosi 1.Target promosi, ditentukan dengan penentuan KANTONG terlebih dahulu. Membuat strategi promosi Membuat jenis-jenis program promosi
- 12. • AKTIF • PASIF • JENIS • TOOLS PROGRAM • DATA BASE • JADWAL FOLLOW UP FOLLOW UP • MASUK • TIDAK MASUK, DAPAT DATA CLEARING
- 13. STRATEGI INTERNAL Identifikasi kebutuhan konsumen Analisis kepuasan pelanggan Pemenuhan fasilitas sekolah Membuat program pemenuhan kebutuhan konsumen Pelaksanaan program idealnya di Sekolah Pelibatan komite dalam program sekolah Peningkatan kualitas SDM dengan Training Standarisasi mutu sekolah Budaya layanan Karakter Sekolah Layout Gedung dan Ruangan Networking sponsorship dan CSR Trial Special Offer dan gift Special event (Open house, Tablig Akbar, Mendatangkan Tokoh, exhibition, Parenting) STRATEGI INTERNAL Identifikasi kebutuhan konsumen Analisis kepuasan pelanggan Pemenuhan fasilitas sekolah Membuat program pemenuhan kebutuhan konsumen Pelaksanaan program idealnya di Sekolah Pelibatan komite dalam program sekolah Peningkatan kualitas SDM dengan Training Standarisasi mutu sekolah Budaya layanan Karakter Sekolah Layout Gedung dan Ruangan Networking sponsorship dan CSR Trial Special Offer dan gift Special event (Open house, Tablig Akbar, Mendatangkan Tokoh, exhibition, Parenting)
- 14. STRATEGI EKSERNAL Memberi informasi tentang kondisi dan keunggulan sekolah ke konsumen (Keunggulan fasilitas, Keunggulan program sekolah, Prestasi Guru, Siswa dan Sekolah) Informasi special moment kepada masyarakat lewat media public Endorsment oleh Artis atau tokoh Program Sinergi Building dengan Mitra Sekolah Iklan di Media cetak dan Elektronik Education Expo Boot di Mall Beasiswa Prestasi Competition Kapitalisasi Prestasi Kerjasama dg Media Nasional Digital Marketing Menggandeng Branding lain Perkuat hubungan dengan Dinas STRATEGI EKSERNAL Memberi informasi tentang kondisi dan keunggulan sekolah ke konsumen (Keunggulan fasilitas, Keunggulan program sekolah, Prestasi Guru, Siswa dan Sekolah) Informasi special moment kepada masyarakat lewat media public Endorsment oleh Artis atau tokoh Program Sinergi Building dengan Mitra Sekolah Iklan di Media cetak dan Elektronik Education Expo Boot di Mall Beasiswa Prestasi Competition Kapitalisasi Prestasi Kerjasama dg Media Nasional Digital Marketing Menggandeng Branding lain Perkuat hubungan dengan Dinas
- 15. PASIF Spanduk, koran, baliho, CD profile sekolah, brosur, dan lain-lain. Promosi PASIF yang di dalamnya ada promosi AKTIF PASIF Spanduk, koran, baliho, CD profile sekolah, brosur, dan lain-lain. Promosi PASIF yang di dalamnya ada promosi AKTIF
- 16. SPANDUK Mudah dibaca Tidak banyak kalimat Ada pesan atau aktivitas yang ditawarkan Nama sekolah dan No telp yang besar Gambar aktivitas siswa Nilai/Label Akreditasi Foto guru berprestasi SPANDUK Mudah dibaca Tidak banyak kalimat Ada pesan atau aktivitas yang ditawarkan Nama sekolah dan No telp yang besar Gambar aktivitas siswa Nilai/Label Akreditasi Foto guru berprestasi
- 17. BROSUR Desain menarik Identitas sekolah Tidak banyak kalimat tetapi penuh warna Informasi penting berupa FRASE KUNCI, hingga menimbulkan rasa penasaran Gambar aktivitas siswa dan kompetensi guru Keunggulan sekolah Jaminan kualitas sekolah Peta sekolah dan no tlp Label Akreditasi Prestasi Siswa Testimoni orang tua atau tokoh Informasi lain yang bernilai menjual BROSUR Desain menarik Identitas sekolah Tidak banyak kalimat tetapi penuh warna Informasi penting berupa FRASE KUNCI, hingga menimbulkan rasa penasaran Gambar aktivitas siswa dan kompetensi guru Keunggulan sekolah Jaminan kualitas sekolah Peta sekolah dan no tlp Label Akreditasi Prestasi Siswa Testimoni orang tua atau tokoh Informasi lain yang bernilai menjual
- 18. BALIHO Mudah dibaca Tidak banyak kalimat Ada pesan atau aktivitas yang ditawarkan No telp yang besar Ada gambar aktivitas siswa dan focus Branding Sekolah BALIHO Mudah dibaca Tidak banyak kalimat Ada pesan atau aktivitas yang ditawarkan No telp yang besar Ada gambar aktivitas siswa dan focus Branding Sekolah
- 19. BANNER Berisi informasi pendidikan yang menarik Nama sekolah dan no telpon. SMS atau WA BC Mengirim pesan singkat yang berhubungan dengan pendidikan kepada komunitas tertentu Harus ada nama sekolah dan telp. BANNER Berisi informasi pendidikan yang menarik Nama sekolah dan no telpon. SMS atau WA BC Mengirim pesan singkat yang berhubungan dengan pendidikan kepada komunitas tertentu Harus ada nama sekolah dan telp.
- 20. WEBSITE SEKOLAH Berisi profile sekolah lengkap Program kerja Perencanaan jangka pendek, menengah dan panjang Artikel-artikel pendidikan yang ditulis oleh komponen sekolah Testemoni komponen sekolah Link sekolah PROFILE SEKOLAH Berisi informasi tentang profile sekolah lengkap. Dalam bentuk buku ataupun CD ARTIKEL Berisi tulisan tentang special moment yang terjadi di sekolah Diterbitkan di koran, majalah, blog atau facebook. WEBSITE SEKOLAH Berisi profile sekolah lengkap Program kerja Perencanaan jangka pendek, menengah dan panjang Artikel-artikel pendidikan yang ditulis oleh komponen sekolah Testemoni komponen sekolah Link sekolah PROFILE SEKOLAH Berisi informasi tentang profile sekolah lengkap. Dalam bentuk buku ataupun CD ARTIKEL Berisi tulisan tentang special moment yang terjadi di sekolah Diterbitkan di koran, majalah, blog atau facebook.
- 21. Spanduk, Mobil Jemputan Personal Branding Service Exellent Ruang Tamu Mouth to Mouth Advertising
- 22. Pembentukan tim promosi sekolah, Pembuatan program kerja Penyusunan Action Plan Penyiapan istrumen administrative Pelaksanaan promosi sekolah Evaluasi pelaksanaan promosi sekolah Pelaporan hasil pelaksanaan promosi sekolah Tindak lanjut promosi sekolah. Pembentukan tim promosi sekolah, Pembuatan program kerja Penyusunan Action Plan Penyiapan istrumen administrative Pelaksanaan promosi sekolah Evaluasi pelaksanaan promosi sekolah Pelaporan hasil pelaksanaan promosi sekolah Tindak lanjut promosi sekolah.
- 25. Hubungkan 9 bulatan di atas dengan 4 garis lurus, tanpa mengangkat pensil dan tanpa mundur. Hubungkan 9 bulatan di atas dengan 4 garis lurus, tanpa mengangkat pensil dan tanpa mundur.
- 26. Dari mana Belajar Kreatif ?
- 31. Relationship Marketing School Relationship Marketing School Herdin NurdinHerdin Nurdin STRATEGI PEMASARAN SEKOLAHSTRATEGI PEMASARAN SEKOLAH
- 33. Mass Marketing, 1 Pesan Untuk SemuaMass Marketing, 1 Pesan Untuk Semua Sekolah Pesan dan Informasi
- 34. Direct Marketing, 1 Pesan untuk Semua Pelanggan. 1 arah Direct Marketing, 1 Pesan untuk Semua Pelanggan. 1 arah Sekolah
- 35. Relationship Marketing, 1 Pesan untuk Semua Pelanggan. Interaktif Relationship Marketing, 1 Pesan untuk Semua Pelanggan. Interaktif Sekolah
- 36. PengertianPengertian Relationship Marketing school adalah Pengenalan setiap pelanggan pendidikan secara lebih dekat dengan menciptakan komunikasi dua arah dengan mengelola suatu hubungan yang saling menguntungkan antara pelanggan pendidikan dan sekolah.
- 37. Tujuan Relationship Marketing School adalah 1. Menemukan Livetime Value (LTV) dari pelanggan pendidikan 2. Bagaimana LTV masing-masing kelompok terus membesar dari tahun ke tahun 3. Mendapat pelanggan baru dengan biaya yang relatif murah
- 38. Loyalitas Pelanggan Era Relationship Marketing Loyalitas Pelanggan Era Relationship Marketing Value Brand Pelanggan Pendidikan Relationship Marketing School
- 39. Pelanggan : Pusat Perhatian Utama Pelanggan : Pusat Perhatian Utama Pareto Law 20/80 Pareto Law 20/80 Pelanggan Pendidikan The Ugly The Bad The Good
- 41. Piramida Pelanggan PendidikanPiramida Pelanggan Pendidikan 8 20 % 80 % GOLD SILVER BRONZE IRON
- 42. Persepsi dan Perilaku Konsumen LoyalPersepsi dan Perilaku Konsumen Loyal Persepsi Perilaku 1. Saya percaya anda lebih baik dari pesaing anda dalam hal pelayanan, kualitas, jaminan purna jual, dll Membeli dari anda (Membeli Formulir) 2. Saya memahami anda lebih dari pemahaman saya terhadap pesaing anda Membeli lebih banyak lagi (Daftar Ulang) 3. Saya merasa lebih nyaman dan lebih damai bertransaksi dengan anda dibanding dengan pesaing anda Berhenti membeli dari pesaing dan tetap akan membeli dari anda (Melunasi seluruh uang tahunan sekolah) 4. Anda memahami saya lebih baik dari pemahaman pesaing anda terhadap saya Tetap terus membeli dari anda, dengan atau tanpa promosi, ada atau tanpa potongan harga (Naik ke kelas selanjutnya) 5. Saya selalu ingin mengetahui lebih banyak tentang anda, tentang produk anda, tentang penawaran anda, tetapi tidak tentang pesaing anda Memberi perhatian yang lebih besar terhadap materi komunikasi yang dikeluarkan sekolah baik melalui media massa maupun one-to-one comunication seperti direct mail (Datang jika diundang ke sekolah)
- 43. Persepsi Perilaku 6. Saya selalu menunggu pengalaman menarik apa lagi yang akan anda berikan kepada saya, tetapi saya tidak peduli apa yang dilakukan oleh pesaing anda Tidak gampang bergeming, tidak gampang dibujuk untuk berpaling ke pesaing (tdk akan pindah sekolah) 7. Saya selalu siap memberikan informasi tentang saya dan keluarga saya lebih banyak kepada anda tetapi tidak kepada pesaing anda Tetap terus menjadi pelanggan yang loyal dengan membeli berulang-ulang. (melanjutkanke jenjang berikutnya) 8. Ketika saya punya masalah, anda adalah orang pertama yang saya beritahu, dan saya tidak peduli dengan penawaran pihak lain Mempercayai dirinya sebagai pelanggan terbaik sekolah dan terus merespon setiap penawaran yang datang. 9. Saya percaya anda akan mengatasi masalahnya, tetapi saya tidak yakin pihak lain akan mampu melakukannya. Mensyukuri pilihan yang dilakukannya menjadi pelanggan terbaik adalah keputusan terbaik sepanjang hidupnya (Kebanggaan terhadap sekolah) 10. Saya percaya tetap akan diperlakukan dengan istimewa karena saya tahu saya adalah pelanggan terbaik anda Menjadi duta sekolah dengan cara memberikan rekomendasi kepada orang lain dan sekaligus membujuknya untuk menjadi pelanggan kita
- 45. Memenangkan Kembali Pelanggan Yang Pergi Memenangkan Kembali Pelanggan Yang Pergi 1. Pelanggan pergi dan kerugian yang ditimbulkannya 2. Value pelanggan 3. Probabilitas pelanggan yang kembali dibandingkan dengan tingkat kekecewaan yang dimilikinya 4. Mengetahui siapa pelanggan yang pergi tersebut 5. Kenapa pelanggan pergi 6. Melaksanakan interview 7. Program merebut kembali pelanggan 1. Pelanggan pergi dan kerugian yang ditimbulkannya 2. Value pelanggan 3. Probabilitas pelanggan yang kembali dibandingkan dengan tingkat kekecewaan yang dimilikinya 4. Mengetahui siapa pelanggan yang pergi tersebut 5. Kenapa pelanggan pergi 6. Melaksanakan interview 7. Program merebut kembali pelanggan
- 46. Kontak Pelanggan : Interaksi yang SebenarnyaKontak Pelanggan : Interaksi yang Sebenarnya 1. Pentingnya interaksi dengan pelanggan 2. Menekan Biaya komunikasi dengan orang tua melalui contact strategy : a. Open house b. Buku penghubung c. Konsultasi perkembangan akademik siswa d. Pembagian Raport Semester dan akhir tahun e. Reward 1. Pentingnya interaksi dengan pelanggan 2. Menekan Biaya komunikasi dengan orang tua melalui contact strategy : a. Open house b. Buku penghubung c. Konsultasi perkembangan akademik siswa d. Pembagian Raport Semester dan akhir tahun e. Reward
- 47. Cara berkomunikasi dengan orang tuaCara berkomunikasi dengan orang tua 1. Gunakan internet : Website atau e-mail 2. Bangun Hubungan personal 3. Evaluasi kehadiran relationship marketing di internet 4. Tahap pemanfaatkan teknologi website : a. Pasokan informasi sekolah dan produknya b. Melakukan dukungan terhadap orang tua dan buka peluang terjadinya interaksi c. Mendukung transaksi dan komunikasi secara elektronik d. Personalisasi interaksi dengan orang tua e. Menghimpun komunitas di web 1. Gunakan internet : Website atau e-mail 2. Bangun Hubungan personal 3. Evaluasi kehadiran relationship marketing di internet 4. Tahap pemanfaatkan teknologi website : a. Pasokan informasi sekolah dan produknya b. Melakukan dukungan terhadap orang tua dan buka peluang terjadinya interaksi c. Mendukung transaksi dan komunikasi secara elektronik d. Personalisasi interaksi dengan orang tua e. Menghimpun komunitas di web
- 48. Membuat Orang Tua bertekuk LututMembuat Orang Tua bertekuk Lutut 1. Kenali orang tua siswa dan bangun data basenya 2. Orang Tua mana yang diprioritaskan 3. Rampingkan proses birokrasi, buat mereka mudah berinteraksi 4. Oneline-kan untuk memudahkan penanganan interaksinya satu per satu 5. Beri pengalaman menarik yang tak terlupakan dan harus menyenangkan 6. Berikan pelayanan personal 1. Kenali orang tua siswa dan bangun data basenya 2. Orang Tua mana yang diprioritaskan 3. Rampingkan proses birokrasi, buat mereka mudah berinteraksi 4. Oneline-kan untuk memudahkan penanganan interaksinya satu per satu 5. Beri pengalaman menarik yang tak terlupakan dan harus menyenangkan 6. Berikan pelayanan personal
- 49. Modal dasar Guru Untuk Berkomunikasi Modal dasar Guru Untuk Berkomunikasi Bersabar Jadilah pendengar yang baik Kendalikan diri Berikan kesan positif Berikan jawaban yang tegas dan menyenangkan Berikan informasi yang tepat Bila tidak bisa menjawab pertanyaan atau masalah, salurkan kepada yang bertanggung jawab. Bersabar Jadilah pendengar yang baik Kendalikan diri Berikan kesan positif Berikan jawaban yang tegas dan menyenangkan Berikan informasi yang tepat Bila tidak bisa menjawab pertanyaan atau masalah, salurkan kepada yang bertanggung jawab.