Gyulay Tibor bevezető előadása a KM EXPERT 2017. június 15-i tudásmenedzsment műhelyén (Minőség és tudásmenedzsment)

1. Minőség és
tudásmenedzsment
Tudásmenedzsment Műhely
2017. június 15.
Gyulay Tibor
gyulay.tibor@kmexpert.hu
+3620 942 2559

2. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
Ezt a programot azért szerveztem,
hogy választ kapjak néhány akut
kérdésemre;
• Hogyan bizonyíthatjuk a TM
létjogosultságát?
• Tényleg meghatározó szerepe van a
szervezeti tudásnak a minőségben
(Kiválóságban)?
Ezekről a kérdésekről négyesben is
elbeszélgettem volna a meghívott
előadókkal.
Egy kis sokk indításként!
Ez a délután nem Rólatok szól!

3. A műhely programja:
1. A minőség és a TM kapcsolata; logikai bevezető és gondolatébresztő (Gyulay Tibor, KM
EXPERT)
2. A Tudásmenedzsment EFQM Keretrendszere; a kiválóság és a szervezeti tudáskezelés
kapcsolata (Szabó Kálmán, Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület)
3. TM feladatok az ISO 9001 szabvány szerint; formális vagy tartalmi követelmény? (Toldi
Sándor, Pannon-Quality Kft.)
4. A tapasztalatok és a tudás szerepe a lean filozófiában (dr. Németh Balázs, Kvalikon)
5. Tudás-, vélemény és tapasztalatmegosztás a részvevők között.

4. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
• Ha fontos a minőség  Felértékelődik a
tudás  Szükség van TM-re!
• Minőség = Minden szereplő tudja, hogy
mit kell tennie. (Tanulóképesség!)
• Egymást kiegészítő nézőpontok és
technikák. (3D szemüveg)
• Hasonló sorsú szakmák (80-as évek
minőségügyi harcai)
Logikai kapcsolat
Egyszerű, de érdemes belegondolni.

5. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
• EFQM modell: egy esszenciális tudás
arról, hogy mitől működik egy szervezet
kiválóan.
• Feldolgozott tapasztalat  kulcselemek:
ajánlás a követőknek (hogy ne kelljen
mindenkinek megfizetni a tanulás árát)
Kérdéseim:
• Miért vágnak bele a szervezetek?
• Hat-e a TM-re (hogyan)?
EFQM modell
Ahogy én látom, és amit tudni szeretnék

6. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
• A szabályok, szabályozás szerepe a
gazdaságban és a társadalomban
• Az ISO 9001 konkrét
tudásmenedzsmentre vonatkozó
elemeket tartalmaz
– Van ennek valami előnye (hatása)?
– Mennyire veszik komolyan?
– Ért ehhez valaki?
– Elindíthat-e érdemi TM változtatásokat?
ISO 9001 és a TM
Külföldön a TM szakma nagyon nagy
várakozással tekint a kapcsolatra.

7. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
A jogszabály, mint
tudásforrás
Áldás vagy átok?
• Szándék: a legjobb tudást az
érintetteknek
• Társadalmi best practice-kre épül (?)
• Nagy a tét  Jogi következmények
hozzárendelése  Érzelmi ellenállás
• Nehézségek
– Átfogó, mindenre nem terjedhet ki
(Szabványok, helyi értelmezések)
– Sok van belőle
– Nyelvezet
– Változások követése
– (Jogalkotás folyamata:???)

8. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
• Best parctice (Toyota) átvétele
• Folyamatos fejlesztés
• Tudni, hogy mit fizet meg a vevő (a TM
még nem tart itt)
Kapcsolat (?)
• Lean + tanuló (teljes) szervezet 
nagyobb siker
• Elköteleződés a fejlődés mellett.
• A tapasztalatok feldolgozása,
visszaforgatása
• ???
Lean és a TM
Ahogy én látom, és amit tudni szeretnék

9. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
Bemutatkozás
Gyulay Tibor
KM EXPERT
• Mérnök, gazdasági mérnök
• Több, mint 30 év a
szervezetfejlesztésben, tréningpiacon
(BME oktató, tréner, tanácsadó, coach)
• KM EXPERT (POZITEAM) alapító
tulajdonos
• 11 éve abszolút TM fókusz
• Sikeres TM projektek
• Nemzetközi Atomenergia Ügynökség TM
szakértője
• „TM evangélista”!

10. .
TM Műhely, 2017. június 15.
Gyulay Tibor tudásmenedzsment szakértő
KM EXPERT (POZITEAM)
bemutatkozás
•
30 év tanácsadói, szervezetfejlesztői piacon 
TUDÁSMENEDZSMENT!!!
• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)
• KM EXPERT tevékenységei:
– Tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése,
bevezetése és működtetése, szervezeti és országos
(nemzetközi) szinten
– TM képzési repertoár
• Vezetői TM képzési blokkok
• TM specialisták képzése
• Moderátor képzés
– „Okos Vállalkozás”: TM fejlesztési módszertan
KKV-k számára
• Sikeres tudásmenedzsment projektek
• Idő- és tudásgazdálkodás tréning vezetőknek,
vállalkozóknak
Legfontosabb TM referenciák