SlideShare a Scribd company logo

Tm kivalosag 2017 0615_ok

Szabó Kálmán előadása a KM EXPERT 2017. június 15-i tudásmenedzsment műhelyén (Minőség és tudásmenedzsment)

1 of 15
Download to read offline
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
1
Tudásmenedzsment és
Kiválóság
TM Műhely Program
2017. június 15.
Szabó Kálmán
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület,
ügyvezető igazgató
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
2
Európai Kiválóság „alapítói”
Fiat, Electrolux, Robert Bosch, Nestlé, Philips,
Volkswagen, Ciba-Geigy….
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
3
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
4
- 28 éve létező menedzsment kultúra, időtálló alapelvekkel és értékekkel,
- kiterjedt kapcsolatrendszerrel rendelkező nemzetközi szervezet,
- világszerte ismert, stabil brand (EFQM)
- több tízezer aktív alkalmazó világszerte,
- széles körben alkalmazható, támogató eszközrendszer (excellence
modell, menedzsment tréningek, szakértő képzések, tudásmegosztás,
networking rendezvények),
- nemzetközi tanúsítási rendszer (Levels of Excellence), évenkénti
nemzetközi díj pályázat (EFQM Excellence Award), több ezer tanúsított
szervezet,
- 15 éve stabil magyarországi képviselet, szoros együttműködés a
brüsszeli központtal,
- több száz hazai tanúsított szervezet,
- 2016 óta létező „Kiválóság Nagykövetek” közössége, folyamatosan
bővülő szakértői bázis,
- kiterjedt és folyamatosan bővülő hazai és nemzetközi kapcsolatrendszer.
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
5
2005: kutatás 27 vállalat bevonásával, tapasztalatok:
- ismétlődő hasonló hibák (költségek),
- duplikált feladatteljesítés (múltbeli projektek, azok
eredményeit nem ismerik),
- információ hiány (pl: ügyfélkapcsolat),
- belső jó ötletek, jó gyakorlat megosztása hiányzik,
- gyenge láncszem (1-2 embernél koncentrálódik a kulcs
tudás/információ),
- lassú/elmarad a megszerzett tudás beépítése (cammogó
termékfejlesztés, piac/versenytárs elhúz),
- nincsenek könnyen elérhető információ/tudás források
(frusztrált dolgozó).
Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület
1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu
6
A Tudásmenedzsment
EFQM Keretrendszere

More Related Content

More from Tibor Gyulay

Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Tibor Gyulay
 
Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tibor Gyulay
 
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Tibor Gyulay
 
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTibor Gyulay
 
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tibor Gyulay
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0Tibor Gyulay
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTibor Gyulay
 
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tibor Gyulay
 
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Tibor Gyulay
 
Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Tibor Gyulay
 
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanCoaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanTibor Gyulay
 
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTibor Gyulay
 
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Tibor Gyulay
 
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaKövetelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaTibor Gyulay
 
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Tibor Gyulay
 
Sp knowledge management
Sp knowledge managementSp knowledge management
Sp knowledge managementTibor Gyulay
 
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop   meta-inf - gáspár attilaKm expert workshop   meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop meta-inf - gáspár attilaTibor Gyulay
 
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTibor Gyulay
 
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Tibor Gyulay
 
Minőség és tm 170615 gyulay
Minőség és tm 170615 gyulayMinőség és tm 170615 gyulay
Minőség és tm 170615 gyulayTibor Gyulay
 

More from Tibor Gyulay (20)

Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
 
Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214
 
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
 
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
 
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februar
 
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
 
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
 
Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely
 
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanCoaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
 
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
 
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
 
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaKövetelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
 
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
 
Sp knowledge management
Sp knowledge managementSp knowledge management
Sp knowledge management
 
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop   meta-inf - gáspár attilaKm expert workshop   meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
 
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
 
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
 
Minőség és tm 170615 gyulay
Minőség és tm 170615 gyulayMinőség és tm 170615 gyulay
Minőség és tm 170615 gyulay
 

Tm kivalosag 2017 0615_ok

  • 1. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 1 Tudásmenedzsment és Kiválóság TM Műhely Program 2017. június 15. Szabó Kálmán Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület, ügyvezető igazgató
  • 2. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 2 Európai Kiválóság „alapítói” Fiat, Electrolux, Robert Bosch, Nestlé, Philips, Volkswagen, Ciba-Geigy….
  • 3. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 3
  • 4. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 4 - 28 éve létező menedzsment kultúra, időtálló alapelvekkel és értékekkel, - kiterjedt kapcsolatrendszerrel rendelkező nemzetközi szervezet, - világszerte ismert, stabil brand (EFQM) - több tízezer aktív alkalmazó világszerte, - széles körben alkalmazható, támogató eszközrendszer (excellence modell, menedzsment tréningek, szakértő képzések, tudásmegosztás, networking rendezvények), - nemzetközi tanúsítási rendszer (Levels of Excellence), évenkénti nemzetközi díj pályázat (EFQM Excellence Award), több ezer tanúsított szervezet, - 15 éve stabil magyarországi képviselet, szoros együttműködés a brüsszeli központtal, - több száz hazai tanúsított szervezet, - 2016 óta létező „Kiválóság Nagykövetek” közössége, folyamatosan bővülő szakértői bázis, - kiterjedt és folyamatosan bővülő hazai és nemzetközi kapcsolatrendszer.
  • 5. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 5 2005: kutatás 27 vállalat bevonásával, tapasztalatok: - ismétlődő hasonló hibák (költségek), - duplikált feladatteljesítés (múltbeli projektek, azok eredményeit nem ismerik), - információ hiány (pl: ügyfélkapcsolat), - belső jó ötletek, jó gyakorlat megosztása hiányzik, - gyenge láncszem (1-2 embernél koncentrálódik a kulcs tudás/információ), - lassú/elmarad a megszerzett tudás beépítése (cammogó termékfejlesztés, piac/versenytárs elhúz), - nincsenek könnyen elérhető információ/tudás források (frusztrált dolgozó).
  • 6. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 6 A Tudásmenedzsment EFQM Keretrendszere
  • 7. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 7 Vezetés: - Aktív részvétel a TM rendszer kialakításában, bevezetésében, fejlesztésében. - TM kultúra fontosságának megerősítése a munkatársak körében. - Külső partnerek bevonása, tapasztalatok integrálása a TM rendszer fejlesztése kapcsán.
  • 8. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 8 Stratégia: - A külső és belső információ, tudás felhasználása a stratégia kialakításához. - Stratégia által kijelölt irány alapján történő célzott tanulás és információ gyűjtés.
  • 9. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 9 Emberek: - Belső kommunikáció és tudásmegosztás gyakorlata. - Belső képzések rendszerének kialakítása. - Csoportmunka kultúra kialakítása a tudás megosztásra és alkalmazásra. - Egyéni tudás/információ igény azonosítása.
  • 10. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 10 Erőforrások: - Csatlakozás külső tudásbázisokhoz. - Tudás alapú rendszerek kialakítása a belső és külső felhasználók számára. - Szellemi tulajdon, tudástőke védelme, információ biztonság kialakítása. - Anyagi (pénzügyi) erőforrások biztosítása a TM rendszer működtetéséhez.
  • 11. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 11 TM folyamatok: - TM folyamatok és teljesítmény célok kialakítása. - A szervezeti tudás hatékony felhasználása a termék/ szolgáltatás fejlesztése során. - A tudás mint hozzáadott érték jelenik meg a nyújtott termékben/szolgáltatásban.
  • 12. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 12 A szervezeti önértékelés mint hatékony TM eszköz A szervezeti önértékelés = tevékenység szisztematikus és rendszeres felülvizsgálata
  • 13. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 13 A szervezeti önértékelés folyamata - önértékelési irányelv / szempontrendszer (kiválóság modell), - adatok, információk gyűjtése, rendszerezése, következtetések levonása (önértékelési csoport), - vizsgálati tapasztalatok megosztása (vezetők, érintett munkatársak), konszenzus kialakítása, - fejlesztési irányok, projektek kiválasztása, megvalósítása, - elért eredmények visszamérése (ismételt önértékelés), értékelése, információk megosztása.
  • 14. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 14 Cél: Minél több kiváló helyi szervezet, de hogyan?
  • 15. Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület 1116 Budapest, Fehérvári út 132-144  web: www.kivalosag.com  e-mail: info@kivalosag.hu 15 Köszönöm a figyelmet! Szabó Kálmán E-mail: szabo@kivalosag.hu Mobil: 30/515-1297 Web: www.kivalosag.com