Ini merupakan contoh bagaimana konsultan humas menangani brief klien. Permintaan klien adalah membentuk citra dalam jangka pendek maupun membangun reputasi dalam jangka panjang sebagai perusahaan tambang ramah lingkungan yang ingin melakukan ekspansi. Hal pertama yang dilakukan adalah mengidentifikasi profil perusahaan, membuat alur kerja, lalu menjelaskan divisi apa saja, program yang dilakukan, dan rekomendasi yang diberikan pada klien. Tugas sudah dinilai dosen dan mendapat nilai B. Klien maupun konsultan humas adalah fiktif. Namun detail lain adalah nyata dan didapatkan dari berbagai sumber.
LK.01._LK_Peta_Pikir modul 1.3_Kel1_NURYANTI_101.docx
WIGO_CSR
1. better for you to work with joy
Erlinda Sukmasari Wasito | Nurul Arie Julianita |
Septiana Indriati | Tiara Sukma Sari
Corporate Communication - Marketing Communication - Digital Service - Research and
Measurement - Corporate Social Responsibility - Crisis Management - Investor
Relation - Travel, Tourism, and Economic Development - Health and Human Service
Jl. Adityawarman Kav. 50 Kebayoran Baru (021) 756432 joymedindonesia.com
2. copyright 2015
Wigo
adalah
sebuah
perusahaan tambang
yang berlokasi di Mimika, Papua. Wigo
sendiri merupakan akronim dari Nemangkawi
dan Gold. Nemangkawi merupakan sebuah gunung
tempat dilakukannya eksplorasi emas. Saat ini Wigo mengelola
lahan seluas 11.000 Ha dan total investasi sebesar USD 200 juta.
Saham Wigo dimiliki oleh Wigo Incorporated sebesar 70%, One Asia Resource Limited
sebesar 25%, dan Pemerintah Provinsi Papua sebesar 5%. Tahun ini Wigo berencana
melakukan ekspansi ke beberapa wilayah di Indonesia di antaranya adalah Aceh
(Meulaboh). Sampai saat ini Wigo telah membangun 85% sarana dan prasaran untuk
memulai eksplorasi emas di Meulaboh. Wigo ingin memiliki reputasi perusahaan
tambang ramah lingkungan.
Peta Kabupaten Mimika,
Provinsi Papua
IsulingkunganyangmenimpaWigosepuluhtahunterakhir
Emisi
Gas
Buang Pasir
Sisa
Tamb
ang
Limbah
B3 Air Lis
trik
12.899
10.912
7.548
5.663
1.345
3. copyright 2015
Sebagian
besar tone
artikel tersebut
negatif. Artikel-artikel itu
77% diterbitkan oleh media lokal
yaitu Timika Express, Harian Papua, Salam
Papua, Radar Timika, dan Cendrawasih Pos. Sisanya
muncul dalam media cetak maupun elektronik tingkat
nasional.
Peta Kabupaten Mimika,
Provinsi Papua
Beberapa program yang dilakukan Wigo dalam menangani
isu-isu tersebut antara lain dengan berusaha mematuhi regulasi yang
ditetapkan pemerintah serta melakukan audit lingkungan secara berkala baik
secara mandiri, oleh pemerintah, maupun menggunakan badan audit profesional.
Selain itu Wigo berusaha menurunkan dampak negatif yang diterima lingkungan
dari kegiatan eksplorasi emas yang dilakukan yaitu melalui program reklamasi
berkelanjutan. Namun Wigo masih mendapat tentangan baik dari LSM lokal,
nasional, maupun internasional atas kegiatan tambangnya.
Tujuan
Sasaran
Membangun reputasi Wigo sebagai perusahaan tambang
ramah lingkungan.
- Mengubah presentasi tone positif dan negatif di media sehingga lebih
banyak citra positif mengenai kegiatan eksplorasi emas Wigo.
- Membangun hubungan baik dengan komunitas-komunitas di sekitar
wilayah operasional tambang.
- Menciptakan hubungan timbal balik yang erat dengan media setempat.
- Merancang program komunikasi yang dapat menarik minat masyarakat
untuk terlibat bersama Wigo.
- Mengeratkan hubungan dengan pemerintah dan para penentu
kebijakan sebagai bagian dari mitra Wigo.
4. AlurKerja
04
03
02
01
copyright 2015
Fact Finding
Mendefinisikan permasalahan melalui analisis brief dari klien. Klien ingin agar
memiliki reputasi sebagai perusahaan tambang yang ramah lingkungan di lokasi
ekspansi yaitu Aceh (Meulaboh). Lalu dibuat pemetaan seperti opini masyarakat
Aceh terhadap perusahaan tambang. Hal lain yang perlu diketahui adalah media
setempat, karakteristiknya, dan kemungkinan kerja sama
maupun menjalin hubungan. Ada publik lain yang perlu
diperhatikan
perguruan tinggi, dan lain-lain. Konsultan perlu melihat program komunikasi yang
pernah dijalankan berkaitan dengan isu lingkungan dan tingkat kesuksesannya.
seperti komunitas yang berpengaruh, lembaga pemerintahan terkait,
Planning
Merencanakan program yang akan dilakukan agar perusahaan tambang memiliki
reputasi sebagai perusahaan ramah lingkungan. Program ini dilaksanakan antara
lain oleh divisi community relations, divisi government relations, divisi event
organizer, dan divisi media relations. Penentuan divisi dan pelaksanaan program
dilakukan berdasarkan tingkat kebutuhan dan seberapa besar
pengaruhnnya bila dijalankan. Perencanaan ini termasuk dalam
memilih strategi komunikasi yang dilakukan, perancangan efek pesan yang diingin-
kan, rentang waktu pelaksanaan, dan tujuan yang ingin dicapai. Termasuk dalam
perencanaan itu adalah anggaran biaya pelaksanaan program.
Communicating
Konsultan mengomunikasikan programnya sehingga publik mendukung. Program
tersebut antara lain konferensi pers, pers briefing, pemberian press release,
pemasangan iklan, talkshow, seminar, company tour, seminar, dan acara bersepeda.
Seluruh kegiatan ini diarahkan untuk membentuk citra dan pada akhirnya
membantu reputasi sebagai perusahaan tambang
ramah lingkungan yang memiliki hubungan baik
dengan publiknya.
Evaluating
Hasil akhir dari dari seluruh rangkaian program adalah melaksanakan evaluasi.
Evaluasi adalah penilaian terhadap pelaksanaan program mulai dari perencanaan,
pelaksanaan, sampai selesainya acara apakah berhasil atau gagal. Beberapa hal
yang dapat membantu penilaian terhadap berhasilnya tidaknya suatu program
antara lain opini masyarakat, jumlah media yang menerbitkan
press release, tone pemberitaan di media, tone pembicaraan
di media sosial dan pada akhirnya bagaimana publik menilai perusahaan, ramah
lingkungan atau tidak.
5. DivisiGovernmentRelations
copyright 2015
Government Affair atau juga dikenal istilah Government Relations (GR) adalah suatu hubungan perusahaan
dengan pemerintah, yang erat hubungannya dengan lembaga legislatif, peraturan pemerintah dimana dalam
hal ini, PR memerlukan keahlian khusus untuk mencapai hasil positif yang dapat diterima oleh publik
melalui perencanaan pemerintahan. GR dapat bergerak dalam bidang-bidang seperti alokasi, kesehatan,
pertahanan, energi, lingkungan, jasa keuangan, keamanan dalam negeri, kebijakan pajak, telekomunikasi
dan transportasi. Namun pada pelaksanaanya, banyak kalangan yang belum memahami bagaimana
mengelola hubungan yang harmonis dengan pemerintah, sehingga berdampak pada terganggunya kinerja
perusahaan.
Government relations memiliki tugas:
a. Menggali data dari pemerintah
b. Monitoring & interpretasi langkah-langkah pemerintah
c. Menyampaikan feed back dari perusahaan atas berbagai kebijakan pemerintah
d. Membangun posisi
e. Mendukung pemasaran
Government relations memiliki posisi yang penting bagi perusahaan, arti penting government relation adalah
menciptakan keselarasan antara berbagai kebijakan pemerintah dengan perusahaan (investasi, kerja sama
dagang, pajak dll, memberikan jaminan perlindungan disaat krisis dan mempercepat proses birokrasi atas
berbagai kepentingan perusahaan. Government Relation berperan penting dalam membangun kerjasama
dengan klien maupun konsultan. Saat ini klien adalah perusahaan pertambangan lokal yang akan
melakukan ekspansi ke beberapa wilayah di Indonesia. Dengan begitu Government relation akan mengundang
pemerintahan pertambangan seperti:
- Dinas Pertambangan dan Energi
- Dinas pengelolaan sumberdaya air dan pertambangan
- Direktorat Jendral Minyak dan Gas Bumi
- Pejabat Kementrian Perdagangan
- Komisi VII (Pertambangan dan Energi) Dewan Perwakilan Rakyat
- Walhi Indonesia
- Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan
- Greenpeace Indonesia
Kami akan mengajak para pejabat pemerintahan untuk mendatangi konferensi pers dan juga mengajak para
pejabat pemerintahan turun langsung ke lokasi pertambangan, sebagai kegiatan tour untuk lebih
memperkenalkan dan memberikan citra baik tentang perusahaan Wigo. Kegiatan tour para pejabat
pemerintahan ini tentunya di beri keamanan yang ketat dengan penjagaan 6 keamanan, dan juga ditemani
langsung oleh 2 bagian PR perusahaan Wigo dan 2 Divisi dari JoyMed Corporation. Setelah itu divisi media
JoyMed harus dapat mengarahkan para pers untuk mengabadikan momen sebagai sumber berita dan
dokumentasi perusahaan. Kami akan memberikan cinderamata untuk pata pejabat pemerintah sebagai
tanda terimakasih dan ketersediannya, juga kami (divisi EO) mengurus dan mengatur transportasi dan
asupan makanan untuk mereka.
Strategi
6. DivisiGovernmentRelations
copyright 2015
Rekomendasi
Melibatkan lembaga pemerintahan yang terkait dalam melaksanakan program CSR. Program CSR
tersebut berkaitan dengan isu lingkungan yaitu mendaur ulang sampah domestik menjadi
barang bernilai ekonomi. Lembaga pemerintahan tersebut adalah Kementrian Koperasi dan
Usaha Kecil dan Menengah. Masyarakat yang berada di sekitar wilayah operasional Wigo
mendapat pelatihan di bawah bimbingan Departemen Corporate Social Responsibility Wigo
bekerja sama dengan Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah. Setelah berhasil
mendaur ulang sampah domestik, barang daur ulang tersebut dijual sebagai sumber penghasilan
tambahan bagi masyarakat. Sistem penjualannya dapat melalui showroom atau koperasi
warga. Modal usaha akan dipinjamkan tanpa bunga.
Selain itu rekomendasi lainnya adalah mempelajari peraturan daerah terkait lingkungan yaitu
Qanun Tata Ruang Aceh Nomor 19 Tahun 2013. Qanun yang diresmikan pelaksanaannya sejak
tahun 2013 ini banyak menyoroti perusahaan-perusahaan yang melakukan eksplorasi
sumber daya alam di Aceh. Sehingga diharapkan berbagai kebijakan perusahaan tidak menyalahi
peraturan maupun kebijakan masyarakat lokal dalam menjaga lingkungannya.
Bekerja sama dengan Kementrian Energi dan Sumber Daya Mineral dalam melaksanan audit
terhadap kinerja lingkungan Wigo. Hasilnya dipublikasikan di media-media Aceh agar
masyarakat mengetahui komitmen Wigo sebagai perusahaan tambang yang ramah lingkungan.
Melakukan kampanye penghematan air dan penghematan listrik yang sering dituding sebagai
bentuk ketidak ramah lingkungannya sebuah perusahaan tambang. Kampanye ini dapat
menggandeng Perusahaan Listrik Negara dan Perusahaan Daerah Air Minum setempat.
7. DivisiEventOrganizer
copyright 2015
Divisi Event Organizer terdiri dari dua bagian yaitu:
1.MICE : Kependekan dari Meeting, Incentive, Convention, Exhibition. E.O. yang khusus bergerak di bidang
penyelenggaraan acara berbentuk pertemuan.
2.Brand Activation : adalah EO yang secara spesifik membantu client-nya untuk mempromosikan dalam
rangka peningkatan penjualan, peningkatan pengenalan merk di kalangan konsumen, dengan berinteraks
langsung ke target marketnya.
Event Organizer memiliki tugas:
- Menyelenggarakan acara yang diinginkan
- Jasa EO tentunya lebih menyempurnakan suatu kegiatan dibandingkan bila dikerjakan sendiri
- Mengorganisasikan seluruh rangkaian acara
- Mewujudkan yang diharapkan dengan membuat acara
“Lomba sepeda santai”
Deskripsi Kegiatan
Kegiatan ini berupa lomba sepeda santai yang dilakukan oleh para keluarga, dengan sepeda tersebut
dihiasi dengan aksesoris-aksesoris yang bahan dasarnya dari bahan bekas berupa: botol bekas, daun kering,
dan lain-lain. Jarak yang ditempuh dalam kegiatan bersepeda santai bersama keluarga ini sejauh 1km yang
dimulai start dari Gerbang Depan Wigo dan adanya garis akhir yaitu garis finish di Gerbang Belakang Wigo.
Tujuan Kegiatan:
- Klien menginginkan kegiatan yang ramah lingkungan
- Dengan bersepeda masyarakat akan menjadi lebih sehat
- Memanfaatkan bahan-bahan yang tidak terpakai untuk dimanfaatkan sebagai aksesoris ditubuh sepeda
- Bersepeda tidak akan membuat polusi udara
- Akan lebih dekat dengan keluarga karena bersepeda santai
- Keluarga akan semakin kompak dan solid
Sasaran:
- Keluarga yang terdiri dari Ayah, Ibu dan Anak. Di luar keluarga inti sepeti Kakek dan Nenek juga boleh
ikut serta.
Tempat dan Jadwal Kegiatan:
Minggu, 12 April 2015
Wigo
Pukul 06.30 - Selesai
Anggaran Biaya:
Prediksi maksimal pendaftaran 200 peserta
- T-shirt bahan spandex
200 x 20.000 = 4.000.000
- Snack berupa 1 roti dan 1 air mineral gelas
200 x 1.500 = 300.000
200 x 500 = 100.000
- Biaya Panggung Hiburan dan sound system
12.000.000
Strategi
8. DivisiEventOrganizer
copyright 2015
- Biaya name tag peserta
200 x 500 = 100.000
- Goodie Bag berisi pulpen 2 dan topi
200 x 15.000 = 3.000.000
- Makan berat berisi nasi, ayam goreng, sayur 1 macam, kerupuk, dan air mineral gelas
200 x 16.000 = 3.200.000
- Hadiah yang diberikan kepada pemenang
Kategori keluarga terkompak dan aksesoris sepeda terunik I: tiket liburan (max 4 orang) ke Bali senilai
Rp12.000.000/keluarga.
Kategori keluarga terkompak dan aksesoris sepeda terunik II: uang tunai senilai 5.000.000
Kategori keluarga terkompak dan aksesoris sepeda terunik III: uang tunai
senilai 2.500.000
Strategi dan Taktik yang digunakan untuk menarik minat masyarakat:
- Mengundang pejabat tinggi sepeti walikota Aceh untuk mengikuti kegiatan tersebut
- Mengundang artis ibukota untuk memeriahkan kegitan yaitu Coboy Junior, Sule dan Andre.
Fasilitas:
- Ambulan yang akan mengikuti rute yang dilalui sampai finish
- Lomba dengan dikawal resmi oleh Polisi
- Rute yg dilalui tidak memiliki medan berbahaya karena ini adalah kegiatan sepeda santai
“Yuk, tanam kembali hutan yang gundul (Reboisasi)”
Deskripsi acara:
Penanaman hutan kembali yang gundul atau dikenal abrasi tentunya bermanfaat bagi suatu daerah,
tidak hanya bagi suatu daerah melainkan juga bermanfaat bagi dunia karena bias meminimalisasi
Global Warming. Kegiatan ini dilakukan di hutan-hutan atau wilayah yang mengalami penebangan pohon
secara liar. Selain itu juga tidak hanya menanam pohon melainkan juga pemberian pupuk yang dibuat dari
hasil sisa-sisa pasir yang tidak terpakai. Mendaur ulang kerikil-kerikil pasir yang sudah tidak digunakan agar
bermanfaat menjadi pupuk yang dapat menyuburkan tanaman.
Tujuan:
- Melestarikan hutan
- Memperbaiki alam yang rusak
- Meminimalisir global warming
- Agar kota menjadi hijau dan asri
Sasaran:
- Pecinta alam
- Mahasiswa/I perguruan tinggi negeri dan swasta
- Murid SD, SMP, SMA
Tempat dan Jadwal Kegiatan:
Hutan lindung di Meulaboh
Minggu 26 April 2015
10.00- selesai
9. DivisiEventOrganizer
copyright 2015
Anggaran biaya:
Prediksi peserta sekitar 150 orang
- Kaos
150 x 25.000 = 3.75.000
- Makan siang Mcd
150 x 17.000 = 2.550.000
- Foto gratis saat menanam hutan menggunakan polaroid
150 x 10.000 = 1.500.000
- Panggung dan sound system
12.000.000
- Tenda dan kursi 150:
7.000.000
- Goodie bag berisi topi dan pupuk
150 x 16.000 = 2.400.000
Rekomendasi
Program CSR “Peduli Terhadap Pendidikan Bagi Pelajar Berprestasi di Daerah Penambangan”
Deskripsi kegiatan:
Peduli terhadap warga setempat yang terdapat di daerah penambangan dengan cara
memperhatikan pendidikan seperti memberikan beasiswa untuk anak berprestasi.
Tentunya hal ini sangat membantu untuk mensejahterakan pendidikan putra-putri bangsa di
masa depan.
Tujuan kegiatan:
- Mengurangi tanggungan keluarga yang anaknya masih dalam usia sekolah dan memiliki
prestasi
- Menjunjung tinggi hak anak mendapat pendidikan
Sasaran:
- Anak SD
- Anak SMP
- Anak SMA
- Mahasiswa/i
Ketentuan yang berlaku:
- Tidak pernah tinggal kelas
- Termasuk kedalam peringkat 3 besar di kelas (rangking 1, 2 dan 3)
- Dalam satu keluarga hanya dapat mendaftarkan satu anak saja.
Sistem:
- Beasiswa yang diberikan berupa tunjangan pembayaran SPP selama 1 tahun
- Program beasiswa ini berkepanjangan
- Bagi mahasiwa/i yang memiliki IP 3,50 maka berhak mendapatkan gratis biaya kuliah selama
1 semester. Tetapi jika pada semester selanjutnya mahasiswa/I mendapatkan IP di bawah 3.50
maka perusahaan berhak mencabut beasiswa yang bersangkutan.
10. Tanggung jawab Divisi Media Relations
1.Membina hubungan baik dengan media
2.Memiliki daftar profil dari berbagai media dan memiliki kontak media tersebut
3.Mengundang atau menghubungi media jika ada aktivitas humas yang berhubungan dengan media
Kegiatan yang akan dilaksanakan oleh Divisi Media Relations
1.Konferensi pers
Tujuan diadakannya konferensi pers ini adalah untuk memperkenalkan perusahaan kepada publik sebagai
perusahaan tambang yang ramah lingkungan dan juga untuk membina hubungan baik dengan para media
di Aceh.
Narasumber : menghadirkan CEO perusahaan, Kepala Departemen Humas, Kepala Departemen Operasional,
menghadirkan kepala desa atau suku di daerah setempat.
Hari/Tanggal : Rabu (tanggal tentatif)
Pukul : 09:30 – 12:00 WIB
Tempat : Kantor Perusahaan Tambang (tentatif)
- Media yang akan diundang untuk konferensi pers berjumlah 8 media. Di antaranya yaitu media surat kabar
Serambi Indonesia di Aceh, Harian Aceh, Majalah Aceh Economic Review, wartawan radio KISS FM dan
Serambi FM, wartawan tv lokal TVRI Aceh dan Aceh TV.
- Media yang diundang harus mengirimkan 2 orang perwakilan untuk hadir saat konferensi pers.
- Target tamu dan perwakilan media saat konferensi pers adalah 50 orang.
- Bagi para tamu dan perwakilan media yang hadir akan diberikan snack dan goodiebag berupa company
profile perusahaan, notes, pin dan t-shirt.
- Setelah Konferensi pers juga akan ada makan siang bersama para wartawan dan tamu, yang telah disediakan
oleh pihak perusahaan. Setelah makan siang, akan diadakan press briefing pada pukul 12:30 – 13:00 WIB.
- Saat press briefing inilah wartawan akan diberikan waktu khusus untuk bertanya kepada pihak perusahaan
atau narasumber seputar profil atau visi misi perusahaan.overnment Affair atau juga dikenal istilah
Government Relations (GR) adalah suatu hubungan perusahaan
dengan pemerintah, yang erat hubungannya dengan lembaga legislatif, peraturan pemerintah dimana dalam
hal ini, PR memerlukan keahlian khusus untuk mencapai hasil positif yang dapat diterima oleh publik
melalui perencanaan pemerintahan. GR dapat bergerak dalam bidang-bidang seperti alokasi, kesehatan,
pertahanan, energi, lingkungan, jasa keuangan, keamanan dalam negeri, kebijakan pajak, telekomunikasi
dan transportasi. Namun pada pelaksanaanya, banyak kalangan yang belum memahami bagaimana
mengelola hubungan yang harmonis dengan pemerintah, sehingga berdampak pada terganggunya kinerja
perusahaan.
Budget mengenai kegiatan Konferensi Pers dan pelaksanaannya akan dikerjakan bersama Divisi
Event Organizer.
2.Iklan di koran
Iklan akan dipasang di surat kabar Serambi Indonesia di Aceh dan Harian Aceh. Untuk surat kabar Serambi
Indonesia dan Harian Aceh, iklan akan dimuat cetak pada kolom bisnis (di halaman kanan). Iklan yang dimuat
pada kedua surat kabar tersebut black white (BW atau hitam putih). Isi dari iklan yang akan dimuat berupa
artikel mengenai profil perusahaan tambang di Aceh yang ramah lingkungan.
Budget pemasangan iklan di surat kabar Serambi IndonesiaRp 6.840.000, sedangkan untuk pemasangan
iklan di surat kabar Harian Aceh budgetnya berjumlah Rp 5.850.000
Di halaman berikut terdapat karakteristik media di Aceh.
Strategi
DivisiMediaRelations
copyright 2015copyright 2015
13. 2.Iklan di majalah
Iklan akan dipasang di salah satu majalah di Aceh yaitu majalah Aceh Economic Review. Artikel
konten perbankan atau peluang usaha di majalah tersebut. Budget pemasangan iklan di majalah Aceh Economic
Review adalah Rp 7.000.000
3.Iklan di radio
Iklan akan disiarkan di radio KISS FM. Iklan akan disiarkan pada slot prime time, yaitu pada pukul
19.00 - 21.00 WIB dengan durasi waktu sekitar 50 detik. Iklan akan disiarkan pada 2 program radio yang berbeda
di KISS FM.
Isi dari iklan yang akan disiarkan di radio adalah tentang dua orang yang sedang menceritakan profil perusahaan
tambang kepada para pendengar. Budget pemasangan iklan di radio KISS FM adalah Rp 1.000.000
4.Iklan di televisi
Iklan akan ditampilkan pada dua stasiun televisi lokal di Aceh, yakni TVRI Aceh dan Aceh TV. Iklan akan
ditampilkan pada pukul 06:00 dan 16:00 WIB dengan durasi waktu satu menit.
Budget pemasangan iklan di TVRI Aceh adalah Rp 8.000.000, sedangkan untuk budget pemasangan iklan
di Aceh TV adalah Rp 6.000.000
DivisiMediaRelations
copyright 2015copyright 2015copyright 2015copyright 2015
Rekomendasi
Melaksanakan press tour agar jurnalis dapat melihat sendiri bagaimana Wigo berkomitmen
terhadap penghematan penggunaan air dan listrik di area tambang, pengurangan emisi
kendaraan, pengolahan limbah pasir sisa tambang, dan pengolahan limbah B3. Selain itu
mekakukan kerja sama yang diatur dalam sebuah MoU bahwa media akan memberitakan Wigo
dengan jumlah yang disepakati dalam satu tahun. Sebagai gantinya Wigo akan membeli
kolom iklan di koran, slot iklan di radio, maupun slot iklan di televisi. Bentuk perjanjian ini saling
menguntungkan dan bersifat mengikat. Namun Wigo tidak diperkenankan menyetir
framing maupun tone pemberitaan.
14. DivisiCommunityRelations
copyright 2015
Sesuai dengan namanya, divisi ini bertanggung jawab dalam membina hubungan dengan komunitas.
Komunitas yang berada di sekitar wilayah operasional perusahaan tambang Wigo merupakan bagian dari
publik yang harus dimenangkan hatinya. Sebab baik buruknya hubungan dengan publik akan mempengaruhi
perusahaan baik langsung maupun tidak langsung.
Tugas Divisi Community Relations:
- Memetakan komunitas yang menjadi bagian dari publik organisasi
- Menjjalin hubungan baik dengan komunitas
- Mengundang komunitas untuk ikut serta dalam aktivitas kehumasan organisasi bila dibutuhkan
- Memberikan rekomendasi kepada organisasi
Beberapa komunitas tersebut adalah:
- Jaringan Komunitas Masyarakat Adat Aceh (JKMAA)
Komunitas ini mewadahi 50 gampong (kampung) di Aceh. Salah satu alasan pembentukannya adalah
masyarakat adat yang sering merasa tidak dihargai hak-haknya oleh perusahaan yang mengeksplorasi sumber
daya alam setempat. JKMAA menempati prioritas pertama bagi Wigo dalam pembentukan hubungan untuk
membangun reputasi sebagai perusahaan tambang ramah lingkungan. JKMAA akan diundang dalam
Company Tour untuk melihat langsung bagaimana proses pengolahan limbah pasir sisa tambang (sirsat)
dan limbah B3 (bahan berbahaya dan beracun). Selain itu JKMAA akan diundang mengikuti seminar mengenai
masa dengan Aceh bersama perusahaan tambang. Materi seminar antara lain adalah manfaat kegiatan
penambangan dalam peningkatan ekonomi di Aceh terutama Meulaboh, manfaat bahan tambang dalam
kehidupan, serta apa yang dapat dipetik bila kegiatan penambangan telah selesai. Antara lain reklamasi
daerah tanggul pengendapan sirsat sebagai lahan pertanian, perikanan, dan kehutanan.
- Aceh Blogger Community (ABC)
Komunitas ABC memiliki pengaruh cukup besar di kalangan netizen Aceh. Wigo dapat menggandeng ABC
sebagai pihak kedua selain jurnalis yang berperan sebagai corong informasi bagi masyarakat. Namun
ABC perlu mendapat pengetahuan mengenai kegiatan tambang. Komunitas akan diundang dalam Company
Tour mengenai kegiatan penambangan, manfaatnya, dan bagaimana Wigo bertanggung jawab terhadap
lingkungan sebagai konsekuensi dari aktivitas tambangnya. Dibuat pula lomba ngeblog bagi ABC untuk
menuliskan postingan kreatif mengenai dunia tambang dengan bahasa populer. Blogger ABC akan ditawari
bermitra dengan Wigo sebagai pemilik hak eksklusif menuliskan artikel-artikel mengenai Wigo. Ada pula
kesempatan menuliskan artikel mengenai Wigo sebagai backlink (bagian dari content marketing).
- Komunitas @iloveaceh
Komunitas ini tak kalah berpengaruhnya bagi netizen selain komunitas ABC. Komunitas ini tidak hanya gemar
berkicau tapi juga terlibat dalam berbagai gerakan sosial terutama di Aceh. Wigo dapat mengundang
@iloveaceh dalam program kampanye cinta lingkungan karena sifat sosial media yang viral. Diharapkan
melalui kampanye ini citra Wigo dan pada jangka panjang yaitu reputasinya sebagai perusahaan tambang
ramah lingkungan dapat terbangun. Kampanye dilakukan dengan menunjukkan bagaimana cara Wigo
menghemat listrik dan air serta menekan emisi gas buang di wilayah tambang. Selanjutnya akun @iloveaceh
mempost kicauan maupun foto mengenai informasi tersebut. Akun @iloveaceh juga diminta untuk mengajak
para pengikutnya terlibat dalam aksi ramah lingkungan dan menyebarkannya melalui akun Twitter masing-
masing.
Strategi
15. DivisiCommunityRelations
copyright 2015
- Atjeh Bicycle Community (ABC)
Komunitas sepeda pertama di Aceh. Wigo dapat menggandeng ABC untuk membuat acara bersepeda
bersama. Garis finishnya adalah tanggul pengendapan sirsat. Setiap peserta acara sepeda bersama diharuskan
menanam sebuah pohon di pinggiran tanggul sebagai bentuk cinta lingkungan. Secara berkala acara ini
dilaksanakan sembari mengajak publik internal maupun eksternal. Jalur sepeda berubah-ubah dan dipilih
sebagai bagian dari eksplorasi alam Meulaboh. Setiap menjumpai garis finish dilaksanakan kegiatan
yang sifatnya membangun kesadaran untuk menjaga lingkungan.
Rekomendasi
Memberdayakan komunitas merupakan bentuk tanggung jawab moral sekaligus etik Wigo
dalam melakukan eksplorasi tambang di Meulaboh. Melalui JKMAA, Wigo perlu meyakinkan
publik terutama masyarakat yang tinggal di sekitar areal tambang bahwa eksplorasi tambang
yang dilakukan telah mematuhi seluruh regulasi pemerintah terkait lingkungan. Wigo juga
perlu menunjukkan komitmennya dalam menimimalisir dampak negatif dari kegiatan eksplorasi
tambang seperti kemungkinan pencemaran lingkungan, tergusurnya tempat hidup flora dan
fauna setempat serta kerusakan ekosistem. Wigo dapat melibatkan JKMAA dalam mengabil
kebijakan berkaitan dengan pengelolaan lingkungan agar tetap lestari.
Melalui Aceh Blogger Community dan Komunitas @iloveaceh, Wigo dapat membangun
reputasinya di dunia maya dan menjadikan kedua komunitas tersebut sebagai media sekunder
selain televisi, radio, koran, maupun majalah lokal sebagai pusat informasi bagi masyarakat.
Wigo perlu menunjukkan pada masyarakat bagaimana aksinya dalam menjaga lingkungan.
Sebab kekuatan internet terutama blog dan media sosial dalam mempengaruhi masyarakat
tidak dapat dipandang sebelah mata lagi saat ini.
Terakhir, Atjeh Bicycle Community adalah mitra yang tepat bagi Wigo untuk menunjukkan
usahanya dalam mengurangi laju emisi dari gas buang kendaraan tambang seperti truk
yang mengangkut bahan tambang dan bus karyawan. Dengan mengampanyekan sepeda
sebagai alat transportasi sehari-hari maka akan diraih lingkungan yang udaranya segar karena
tidak tercemar sekaligus tubuh yang sehat karena berolahraga.