Ксения Абакумова, генеральный продюсер "Забег Корпораций"

1. Бизнес-процессы:
как работать не потея?
by Абакумова Ксения

3. Бизнес-процессы...
Как работать не ...?

4. ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРА:
строить систему
решать нестандартные вопросы

5. готовый продукт
ресуры
задачи

6. Почему мы потеем?

7. ГДЕ ЗДЕСЬ ПОЖАР?
ОБРАБАТЫВАЕТ СИСТЕМА
РЕШАЕТ МЕНЕДЖЕР

8. ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС?

10. СИМПТОМЫ:
низкая эффективность
срыв сроков
непонятные зоны ответственности
"частые пожары"
хаотичное решение проблем и задач
низкоэффективное планирование
недовольные клиенты (внешние и внутренние)
нехватка ресурсов
сложность передачи дел
сложность передачи знаний
проблемы в информированности команды
низкая мотивация команды
плохая маржинальность

11. ПРЯМАЯ ПОЛЬЗА:
✔ оптимизация издержек
✔ повышение маржинальности
✔ бОльшая производительность
✔ снижение стресса в команде
✔ довольные клиенты
✔ поддержание качества

12. МЫ ЖИВЕМ В МИРЕ ПРОЦЕССОВ

13. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ
1. ...
2. ...
3. ...
4. ...
5. ...
6. ...
Ставим цели:
— задача
— проблема

14. АЛГОРИТМ
Ставим цели:
— задача
— проблема
1

15. АЛГОРИТМ
Описываем:
— "как есть"
— "как надо"
2
*обязательно опрашиваем
всех участников

16. АЛГОРИТМ
Планируем переход:
от "как есть"
к "как надо"
3

17. АЛГОРИТМ
Наполняем:
— регламенты
— чек-листы
— ...
4

18. АЛГОРИТМ
Работаем
с командой
5

19. АЛГОРИТМ
Непрерывно
улучшаемся
6

20. АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ
1. Ставим цели
2. Как есть и Как надо
3. Планируем переход
4. Наполняем
5. Работаем с командой
6. Непрерывно улучшаемся
Ставим цели:
— задача
— проблема

21. один из параметров, определяющих
успешность бизнеса
— его ПРОЦЕССЫ
Адизес

22. ВЫВОДЫ
Как не потеть?

23. ВНЕЗАПНО
6 Сигма
Кайдзен
Теория ограничений
Kanban, Scrum
Бережливое производство
Customer Development

24. facebook.com/oksumora
linkedin.com/in/abakumova
Абакумова
Ксения
Продюсер
Консультант

25. ДАЕШЬ ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ!
1: передача: дизайн-разработка, продажи-производство
2: сделали круто, надо повторить
3: клиент сыпет непонятные задачи
4: ваш собственный график