1.
ПОСТАНОВКА СИСТЕМЫ
КОНТРОЛЯ НА
ПРЕДПРИЯТИИ
Управление по результатам

2.
Система управления
Действия
Что делать?
Улучшения:
- регламентация
- Обучение
- Повышение
контроля
- Введение форм

3.
Проблемы при управлении
 Показатели
 Отчетность
 Нет анализа
много, ненужные, не созданы,
не собираются
много, не нужна, не
консолидируется
Плохо, хорошо, нет обратной
связи исполнителям
Нет действий по результатам –
нет смысла собирать
Лучше 3 показателя и
принимать по ним действия
чем 20 и ничего не делать
 Нет действий по результатам анализа
Обучить, наказать, поощрить,
 Уровень нормы не ставится/корректируется
корректировать БП
Планы не ставятся
корректируются в зависимости
от ситуации
(напр. % косячных сборок)

4.
Цикл развития компании
P-D-C-A
DO – выполняем
обязанности
Check – собираем
факт и анализируем
Action – Принимаем
решения по действиям
Plan –
ставим/корректируем
уровень нормы
РЕЗУЛЬТАТ:
Отчетность. Самоконтроль,
контроль
АНАЛИЗ фактов, сравнение
с нормой, выводы:
- не достигли,
- не соблюли БП
- перевыполнили
ДЕЙСТВИЕ
Наказание, поощрение,
корректировка БП, ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА

5.
Результативность компании
Приказы, протоколы собраний,
регламенты БП, схемы работы,
уровень нормы показателей
Контролировать на разных
уровнях, добиваться
выполнения договоренностей
Договоренность ТРЕБОВАТЬ! Результат
Необходимо требовать от людей СОБЛЮДЕНИЯ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ!

6.
Как установить систему контроля?
 Составить схему процессов (простую)
 Зафиксировать «критические места» - ККТ
 Определить «критичность»
 Установить показатели: цифра (%)+норма
 Контроль
 Анализ
 Действие
Кто? Как часто? Где фиксируется
(каждый из показателей)?
Кто? Что? По каким параметрам?
Кому и как доводит выводы?
Что в результате? Какие действия? Где фиксируются?
Как доводится необходимость выполнения этих
действий, оценка показателей
Независимо от от критичности предусмотреть
возможность: распознать, предупредить, избежать,
снизить потери. Для этого: обучить людей, чек-листы,
автоматизация

7.
Действия по результатам анализа
Изменения в БП
 Внесение изменений в Бизнес-процесс
 Ввод в действие
 Исполнение
 Контроль выполнения
 Анализ выполнения
 Действия по результатам анализа

8.
Внесение изменений в Бизнес-процесс
Изменения в БП
 Создание рабочей группы и проработка изменений
 Внести изменения в регламент БП (и др.документы)
 Довести изменения до руководителей
 Приказ
 Размещение + доступ
 Обучение руководителей(презентация изменений)
 Внедрение в работу сотрудников
 Разъяснение регламента и/или изменений
 Отработка «на практике»
 Контроль выполнения (периодичность)
 Корректировка регламента
 Ввод в действие
Изменяется ли отчетность? Показатели?
Нужен ли доп,контроль? Какой? Создание
рабочей группы, фиксация
договоренностей
ПРИЧИНЫ ИЗМЕНЕНИЙ:
• Решения по результатам собраний (протоколы)
• Указания руководства
• Предложения ответств. за процесс
• Приказ о внесении изменений
• Несоответствия (вн.аудиты, косяки)

9.
Порядок ввода документа приказом
ПРИКАЗ должен содержать:
 Ответственного за:
 Актуальность регламента
 Контроль соблюдения регламента
 Внесение изменений в другие регламенты (группа)
 Анализ и отчетность по результатам контроля
 Действия по результатам анализа (если знаем)
 Срок «переходного» периода («обкатка»)
 Необходимость изменения в должностные
обязанности (функционал)