SlideShare a Scribd company logo
1 of 5
Download to read offline
Новый инструмент
Моментальная связь
с руководством
Дайте своим клиентам
возможность обратиться
к руководству напрямую
Недовольный клиент
Принцип работы→
Клиент чем-то недоволен
и хочет обратиться к
руководству
Клиент звонит по
бесплатному номеру,
который написан на
информационном
носителе
Система по заданному правилу
дозванивается до руководства
1 2 3
Администратор (менеджер)
Управляющий (руководитель)
Директор
Если не берет трубку
Если не берет трубку
Устанавливается соединение.
Компания, сохранила клиента и
решил его проблему.
Принцип работы
Возможности →
1. Бесплатный звонок для клиента.
2. Клиент всегда дозванивается до
руководства менее чем за 30 секунд.
3. Все разговоры записываются.
4. Фиксируется номер «недовольного
клиента».
5. Есть возможность выставления
рабочего графика для сотрудников.
6. Можно выделять добавочные
номера под конкретные категории.
Преимущества и возможности
Почему актуально →
Как подключиться →
Почему актуально
«Обратная связь от клиента – это больше,
чем бесплатный консалтинг вашего
бизнеса»
– Заур Бесолов, заместитель председателя правления
«РФИ БАНК» ЗАО
«Слушайте своих клиентов, радуйте и
удивляйте их своим вниманием и
оперативностью – и в конечном счете
зарабатывайте больше»
«Обратная связь – это дар, который нужно
принимать с искренней благодарностью»
Цитаты из книги
«Фидбэк. Получите обратную связь!»
Игорь Манн, Елена Золина.
Манн, Иванов и Фербер, 2015.
Тестовый период для своих
бесплатный
Первый шаг для
подключения теста:
+7 915 981 78 48
vladimir@kaknado.me
Пусть у вас будет много
довольных клиентов
Владимир Павлов
co-founder kaknado.me

More Related Content

What's hot

Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проект
Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проектКак выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проект
Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проектТетервак Дмитрий
 
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...MoySklad
 
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?Epic_Skills
 
Контроль качества в отделе продаж
Контроль качества в отделе продажКонтроль качества в отделе продаж
Контроль качества в отделе продажРуслан Зейналов
 
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишки
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишкиСобрания. Как правильно проводить? Регламент+фишки
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишкиТетервак Дмитрий
 
Контроль качества отделов продаж IQS
Контроль качества отделов продаж IQSКонтроль качества отделов продаж IQS
Контроль качества отделов продаж IQSТатьяна Примак !
 
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".ITEM
 
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...Тетервак Дмитрий
 
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Webcom Group
 
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...Тетервак Дмитрий
 
Call Tracker for bpm'online CRM
Call Tracker for bpm'online CRMCall Tracker for bpm'online CRM
Call Tracker for bpm'online CRMYuliana Kovalyshyn
 
Сервисы для повышения качества обслуживания
Сервисы для повышения качества обслуживанияСервисы для повышения качества обслуживания
Сервисы для повышения качества обслуживанияMango Telecom
 
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатамПостановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатамТетервак Дмитрий
 
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...Askhat Serikbekuly, MSc
 
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...Lviv Startup Club
 
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контакт
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контактЭффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контакт
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контактTechart Marketing Group
 
Автоматизация Продаж
Автоматизация ПродажАвтоматизация Продаж
Автоматизация ПродажИлья Ребров
 

What's hot (20)

Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проект
Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проектКак выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проект
Как выйти из "беличьего колеса"? Week4hours. проект
 
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...
Как мотивация продавцов влияет на выполнение плана продаж. Технологии вовлече...
 
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?
Project Day. Бизнес процессы: как работать не потея?
 
Контроль качества в отделе продаж
Контроль качества в отделе продажКонтроль качества в отделе продаж
Контроль качества в отделе продаж
 
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишки
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишкиСобрания. Как правильно проводить? Регламент+фишки
Собрания. Как правильно проводить? Регламент+фишки
 
Контроль качества отделов продаж IQS
Контроль качества отделов продаж IQSКонтроль качества отделов продаж IQS
Контроль качества отделов продаж IQS
 
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".
ITEM2016: Maxim Bardega "PM career development in a large IT company".
 
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...
4 х часовая рабочая неделя. вывод бизнеса на автопилот! Пошаговый алгоритм !...
 
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
Неделя Байнета 2016. Максим Курбан: «Безотказная работа с возражениями»
 
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...
 
IMU_Owox
IMU_OwoxIMU_Owox
IMU_Owox
 
Call Tracker for bpm'online CRM
Call Tracker for bpm'online CRMCall Tracker for bpm'online CRM
Call Tracker for bpm'online CRM
 
Сервисы для повышения качества обслуживания
Сервисы для повышения качества обслуживанияСервисы для повышения качества обслуживания
Сервисы для повышения качества обслуживания
 
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатамПостановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам
Постановка системы контроля на предприятии. Управление по результатам
 
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...
Оптимизация сбытовых процессов малых дистрибьюторских компаний - Askhat Serik...
 
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...
Lviv PMDay 2016 S Максим Бардега: Особливості кар’єрного росту РМа у великій ...
 
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контакт
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контактЭффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контакт
Эффективный приём обращений в компанию - как не потерять ни один контакт
 
Бюджетирование. С чего начать?
Бюджетирование. С чего начать?Бюджетирование. С чего начать?
Бюджетирование. С чего начать?
 
Автоматизация Продаж
Автоматизация ПродажАвтоматизация Продаж
Автоматизация Продаж
 
Netbell HRM
Netbell HRMNetbell HRM
Netbell HRM
 

Similar to Моментальная связь с руководством

Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...CoMagic
 
www.os-consult.ru
www.os-consult.ruwww.os-consult.ru
www.os-consult.ruericsoft
 
Открытые Системы
Открытые СистемыОткрытые Системы
Открытые Системыericsoft
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolDennis Lyubyvy
 
Не внедрение CRM, негативные последствия
Не внедрение CRM, негативные последствияНе внедрение CRM, негативные последствия
Не внедрение CRM, негативные последствияАндрей Веселов
 
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"Maria Saifudinova
 
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнеса
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнесаКак увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнеса
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнесаDenis Rodionov
 
"Секреты Коммуникаций в Продажах"
"Секреты Коммуникаций в Продажах""Секреты Коммуникаций в Продажах"
"Секреты Коммуникаций в Продажах"Виталий Пронин
 
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...Lviv Startup Club
 
вебинар 20.11
вебинар 20.11вебинар 20.11
вебинар 20.11Evgeny Li
 
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Алексей Орлов
 
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Мегаполис Персонал
 
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...Netpeak
 
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрах
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрахКак повысить повторные продажи в Фитнесс-центрах
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрахTim Mironov
 
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИК
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИККурс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИК
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИКmaiya1112
 
Презентация компании "Открытые Системы"
Презентация компании "Открытые Системы"Презентация компании "Открытые Системы"
Презентация компании "Открытые Системы"os-consult
 
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван СевостьяновЛеонид Гроховский
 
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.imba_ru
 

Similar to Моментальная связь с руководством (20)

Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...
 
www.os-consult.ru
www.os-consult.ruwww.os-consult.ru
www.os-consult.ru
 
Открытые Системы
Открытые СистемыОткрытые Системы
Открытые Системы
 
стандарты
стандартыстандарты
стандарты
 
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business SchoolCustomer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
Customer service innovations - presentation for Kyiv Mohyla Business School
 
Не внедрение CRM, негативные последствия
Не внедрение CRM, негативные последствияНе внедрение CRM, негативные последствия
Не внедрение CRM, негативные последствия
 
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
#MаркетингVSПродажи Мастер-класс Веры Лихачевой "О сервисе с любовью"
 
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнеса
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнесаКак увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнеса
Как увеличить продажи в компаниях малого и среднего бизнеса
 
"Секреты Коммуникаций в Продажах"
"Секреты Коммуникаций в Продажах""Секреты Коммуникаций в Продажах"
"Секреты Коммуникаций в Продажах"
 
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...
Анна Боднарчук "Мільйони гривень на вашому розрахунковому рахунку. Як залучит...
 
вебинар 20.11
вебинар 20.11вебинар 20.11
вебинар 20.11
 
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
 
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
Краткий обзор интерактивного дистанционного курса "Профессиональные навыки оп...
 
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...
Отдел продажи на расстоянии вытянутой руки. Управление и развитие команды в д...
 
Callmart
CallmartCallmart
Callmart
 
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрах
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрахКак повысить повторные продажи в Фитнесс-центрах
Как повысить повторные продажи в Фитнесс-центрах
 
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИК
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИККурс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИК
Курс на высокий сервис. ТРЕУГОЛЬНИК
 
Презентация компании "Открытые Системы"
Презентация компании "Открытые Системы"Презентация компании "Открытые Системы"
Презентация компании "Открытые Системы"
 
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
10 методов повышения продаж с сайта - Иван Севостьянов
 
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.
50 решений по увеличению продаж интернет-магазина. Гроховский и Севостьянов.
 

Моментальная связь с руководством

  • 1. Новый инструмент Моментальная связь с руководством Дайте своим клиентам возможность обратиться к руководству напрямую Недовольный клиент Принцип работы→
  • 2. Клиент чем-то недоволен и хочет обратиться к руководству Клиент звонит по бесплатному номеру, который написан на информационном носителе Система по заданному правилу дозванивается до руководства 1 2 3 Администратор (менеджер) Управляющий (руководитель) Директор Если не берет трубку Если не берет трубку Устанавливается соединение. Компания, сохранила клиента и решил его проблему. Принцип работы Возможности →
  • 3. 1. Бесплатный звонок для клиента. 2. Клиент всегда дозванивается до руководства менее чем за 30 секунд. 3. Все разговоры записываются. 4. Фиксируется номер «недовольного клиента». 5. Есть возможность выставления рабочего графика для сотрудников. 6. Можно выделять добавочные номера под конкретные категории. Преимущества и возможности Почему актуально →
  • 4. Как подключиться → Почему актуально «Обратная связь от клиента – это больше, чем бесплатный консалтинг вашего бизнеса» – Заур Бесолов, заместитель председателя правления «РФИ БАНК» ЗАО «Слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше» «Обратная связь – это дар, который нужно принимать с искренней благодарностью» Цитаты из книги «Фидбэк. Получите обратную связь!» Игорь Манн, Елена Золина. Манн, Иванов и Фербер, 2015.
  • 5. Тестовый период для своих бесплатный Первый шаг для подключения теста: +7 915 981 78 48 vladimir@kaknado.me Пусть у вас будет много довольных клиентов Владимир Павлов co-founder kaknado.me