Digital Pr Academy Social Media Marketing (Estratto)

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Estratto del corso di Social Media Marketing della Digital PR Academy

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  • Digital Pr Academy Social Media Marketing (Estratto)

    1. 1. Digital PR Academy Social media Marketing (estratto) Vincenzo Cosenza [email_address] www.vincos.it www.businessandblog.com http://www.digital-pr.it/pages/academy/home.html
    2. 2. Il Marketing <ul><li>Il Marketing è il processo di organizzazione e di esecuzione del </li></ul><ul><li>concepimento , della politica dei prezzi , delle attività promozionali e della </li></ul><ul><li>distribuzione di idee , beni e servizi per creare scambi commerciali e </li></ul><ul><li>soddisfare gli obiettivi degli individui e delle organizzazioni.  </li></ul><ul><li>(AMA Board, 1985) </li></ul>
    3. 3. Il Social Media Marketing <ul><li>Il Social Media Marketing è un processo relazionale che coinvolge un azienda e i suoi pubblici di riferimento, teso alla creazione di un rapporto in grado di soddisfare le rispettive esigenze e travalicare il momento della promozione e della vendita. </li></ul>
    4. 4. Fa leva sulle relazioni e i network già esistenti in rete, sfruttando gli strumenti più utilizzati dagli utenti e andando incontro alle loro esigenze di relazione/comunicazione. Elementi di un piano
    5. 5. Cosa misurare ? <ul><li>Non si tratta di presidiare una community ma di apportare valore aggiunto all’interno di una community. </li></ul><ul><li>Diversi livelli di misurazione (modello AIDA): </li></ul><ul><li>Esposizione ( attention ). </li></ul><ul><li>Livello di coinvolgimento degli utenti ( interest / desire - engagement ). </li></ul><ul><li>Livello delle relazioni ( action ) e successive operazioni. </li></ul>
    6. 6. 1. Ascoltare Vengono selezionate le comunità più rilevanti per il brand attraverso un’analisi del nostro database Si definiscono le parole chiave da utilizzare (brand dell’azienda, dei concorrenti, temi di interesse) Il monitoraggio viene svolto da lettori che selezionano i messaggi in funzione della rilevanza Frequenza di reporting quotidiana settimanale mensile annuale Individuazione delle fonti rilevanti Definizione delle parole chiave e degli argomenti Analisi e monitoraggio Reporting
    7. 7. 1. Vox Populi di Digital PR
    8. 8. 2. Entrare in relazione L’esigenza Aprire un canale di comunicazione, che non solo si confrontasse continuativamente con la blogosfera, ma che fosse parte integrante di essa, permettendo a Microsoft di aprire un dialogo nel segno della trasparenza e del rispetto . La soluzione Digital PR ha progettato e realizzato la piattaforma multiblog “ MClips ” pensata per permettere il contributo contemporaneo di più autori, scelti tra i dipendenti di Microsoft. MClips dà enfasi ai contenuti raccontati con un tono personale e rilevanti per l’azienda . Il risultato Per presentare il progetto è stato organizzato un evento dal carattere informale nel quale i vertici di Microsoft Italia hanno incontrato e dialogato con i top blogger italiani. In occasione del lancio della piattaforma la notizia è stata ripresa dall’agenzia ANSA, da pubblicazioni di rilievo, come Il Sole 24 Ore, Italia Oggi, e La Stampa, e dai maggiori blog italiani. Aperto nel Febbraio 2008 e gestito da Digital PR, MClips attualmente ospita più di 50 dipendenti di Microsoft Italia che si alternano come autori. Questo fatto è stato accolto dalla rete come segno di grande apertura e cambiamento.
    9. 9. 3. Coinvolgere le Comunità di utenti/fan <ul><li>C L A R O ! : C ommunity L eader A lfa RO meo </li></ul><ul><li>Metzler – Pirelli http://www.youtube.com/watch?v=UExZZ_QKVwQ </li></ul><ul><li>Nokia N95 www.n95intasca.it </li></ul>
    10. 10. http://www.youtube.com/watch?v=YDNzl5VrqEQ 3. Coinvolgere le Comunità di utenti/fan http://www.la7.it/news/dettaglio_video.asp?id_video=16637&cat=economia “ Microsoft sta evolvendo da una forma di comunicazione autoritaria a una maggiormente conversational” M. Mantellini
    11. 11. 3. Branded community http://www.ideastorm.com/ http://mystarbucksidea.force.com <ul><li>Da Marzo a Novembre 2008: </li></ul><ul><li>3 milioni di visitatori unici </li></ul><ul><li>60.000 idee </li></ul><ul><li>100.000s commenti </li></ul><ul><li>460.000 voti </li></ul>
    12. 12. 3. YouTube <ul><li>YouTube è il social network dei video amatori </li></ul><ul><li>N. video presenti: +85 milioni </li></ul><ul><li>N. utenti: + 4 milioni </li></ul><ul><li>Cosa caricare: </li></ul><ul><ul><li>Recensioni </li></ul></ul><ul><ul><li>Spot </li></ul></ul><ul><ul><li>Tutorial </li></ul></ul>
    13. 13. 3. Twitter come Customer Service
    14. 14. 3. Twitter in Italia http://twitter.com/yalp_webtv http://twitter.com/atacmobile
    15. 15. 3. FriendFeed <ul><li>Aggregatore dei luoghi abitati in rete e delle proprie attività </li></ul><ul><li>Un unico punto di presenza </li></ul><ul><li>Un “forum” per Early Adopters curiosi </li></ul><ul><li>Una fonte di traffico per le aziende </li></ul>http://friendfeed.com/kodak
    16. 16. 3. Facebook http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/
    17. 17. 3. Facebook Marketing <ul><li>Scegliere come stabilire una presenza: Profilo, Pagina o Gruppo ? </li></ul><ul><li>Scegliere cosa comunicare: un brand, un prodotto, un evento </li></ul><ul><li>Design della Pagina o Gruppo </li></ul><ul><li>Definizione delle strategie di comunicazione </li></ul><ul><ul><li>PR </li></ul></ul><ul><ul><li>Social Ads </li></ul></ul><ul><ul><li>Viral Widgets </li></ul></ul>
    18. 18. 3. Facebook Marketing: viral widgets <ul><li>La strategia Burger King per il Whooper: </li></ul><ul><li>Creare l’applicazione Whooper Sacrifice </li></ul><ul><li>Cancella 10 amici da FB e vinci un panino </li></ul><ul><li>2 settimane di campagna: </li></ul><ul><ul><li>oltre 82.000 utilizzatori </li></ul></ul><ul><ul><li>Oltre 230.000 contatti cancellati </li></ul></ul><ul><li>Reazione di Facebook </li></ul><ul><li>Copertura stampa elevata </li></ul>
    19. 19. Vincenzo Cosenza [email_address] www.vincos.it www.businessandblog.com http://www.digital-pr.it/pages/academy/home.html

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