Estratto del corso di Social Media Marketing della Digital PR Academy

1. Digital PR Academy Social media Marketing (estratto) Vincenzo Cosenza [email_address] www.vincos.it www.businessandblog.com http://www.digital-pr.it/pages/academy/home.html

4. Fa leva sulle relazioni e i network già esistenti in rete, sfruttando gli strumenti più utilizzati dagli utenti e andando incontro alle loro esigenze di relazione/comunicazione. Elementi di un piano

6. 1. Ascoltare Vengono selezionate le comunità più rilevanti per il brand attraverso un’analisi del nostro database Si definiscono le parole chiave da utilizzare (brand dell’azienda, dei concorrenti, temi di interesse) Il monitoraggio viene svolto da lettori che selezionano i messaggi in funzione della rilevanza Frequenza di reporting quotidiana settimanale mensile annuale Individuazione delle fonti rilevanti Definizione delle parole chiave e degli argomenti Analisi e monitoraggio Reporting

7. 1. Vox Populi di Digital PR

8. 2. Entrare in relazione L’esigenza Aprire un canale di comunicazione, che non solo si confrontasse continuativamente con la blogosfera, ma che fosse parte integrante di essa, permettendo a Microsoft di aprire un dialogo nel segno della trasparenza e del rispetto . La soluzione Digital PR ha progettato e realizzato la piattaforma multiblog “ MClips ” pensata per permettere il contributo contemporaneo di più autori, scelti tra i dipendenti di Microsoft. MClips dà enfasi ai contenuti raccontati con un tono personale e rilevanti per l’azienda . Il risultato Per presentare il progetto è stato organizzato un evento dal carattere informale nel quale i vertici di Microsoft Italia hanno incontrato e dialogato con i top blogger italiani. In occasione del lancio della piattaforma la notizia è stata ripresa dall’agenzia ANSA, da pubblicazioni di rilievo, come Il Sole 24 Ore, Italia Oggi, e La Stampa, e dai maggiori blog italiani. Aperto nel Febbraio 2008 e gestito da Digital PR, MClips attualmente ospita più di 50 dipendenti di Microsoft Italia che si alternano come autori. Questo fatto è stato accolto dalla rete come segno di grande apertura e cambiamento.

10. http://www.youtube.com/watch?v=YDNzl5VrqEQ 3. Coinvolgere le Comunità di utenti/fan http://www.la7.it/news/dettaglio_video.asp?id_video=16637&cat=economia “ Microsoft sta evolvendo da una forma di comunicazione autoritaria a una maggiormente conversational” M. Mantellini

13. 3. Twitter come Customer Service

14. 3. Twitter in Italia http://twitter.com/yalp_webtv http://twitter.com/atacmobile

16. 3. Facebook http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/

19. Vincenzo Cosenza [email_address] www.vincos.it www.businessandblog.com http://www.digital-pr.it/pages/academy/home.html