Deze tekst beschrijft een mogelijke invulling van de voorwaarde KENNIS van het KARAF model.

1. Het Karaf model en de 7 voorwaarden voor continue verbetering.
KENNIS & INNOVATIE
De uitspraak “Hoe meer kennis hoe meer twijfel” van de Duitse schrijver, filosoof en
wetenschapper, Johann Wolfgang von Goethe, is op het eerste zicht niet zo positief. In het
bedrijfsleven kunnen we twijfels missen als kiespijn. Twijfel is echter een indicatie van
meerdere mogelijkheden en in dat licht gezien is de spreuk voor mij wel positief! “Hoe meer
kennis, hoe meer mogelijkheden” is dan ook het “leitmotiv” voor deze nieuwsbrief.
Creativiteit, talentontwikkeling en innovatie zijn op dit ogenblik belangrijke aandachtspunten
voor bedrijven, organisaties en overheidsdiensten die vooruit willen.
De laatste decennia werden gekenmerkt door het streven naar een betere kwaliteit van
producten en diensten en meer aandacht voor de klant. Ook de aandeelhouders werden niet
over het hoofd gezien en strategieën die “share holder value” ondersteunen werden ingevoerd
om meer winsten te genereren. Kwaliteit, efficiëntie, effectiviteit en veiligheid zijn kwaliteiten
die hiervoor nodig zijn.
De bedrijven die nog geen evenwicht gevonden hebben in deze continu verschuivende balans
tussen klant, aandeelhouder en bedrijf, worden vandaag genadeloos geconfronteerd met hun
tekortkomingen. Bedrijven die hierin wel een goed evenwicht gevonden hebben en volop
kwaliteit, veiligheid, efficiëntie en effectiviteit nastreven, moeten nu nieuwe bronnen
aanboren om nog beter te worden en ondanks de crisis toch vooruitgang te boeken naar
nieuwe standaarden van uitmuntendheid. Allemaal om de klant en de aandeelhouders
tevreden te stellen.
De uitdaging van vandaag, vooral in het westen, bestaat er in om na het optimaliseren van
strategieën, structuren en processen, het menselijk kapitaal ten volle te laten renderen.
Hierdoor kunnen alle principes over kwaliteit, veiligheid, effectiviteit en efficiëntie volledig
benut worden.
Een van de manieren om dit te verwezenlijken, is steeds opnieuw kennis te verwerven en te
creëren. Kennis verwerven is een belangrijk onderdeel van talentontwikkeling. Nieuwe kennis
leidt ook tot nieuwe inzichten en nieuwe mogelijkheden, wat vervolgens kan leiden tot
creatieve inzichten en innovaties
Het is dan ook verwonderlijk dat veel bedrijven vanwege de huidige crisis hun vorming op een
lager pitje hebben gezet. Vooral externe cursussen en workshops leiden hieronder, terwijl hier
juist “nieuwe” kennis kan gevonden worden.
Peter Blokland
Zaakvoerder BYAZ bvba