I portali intranet si sono evoluti nel corso dei decenni da strumenti di comunicazione top-down a complesse piattaforme di integrazione e collaborazione tra le persone, incrementando il loro ruolo strategico all'interno delle organizzazioni. Guidati da un modello tripartito, che distingue Corporate Portal, Self-Service e Social Intranet a seconda dell'esigenza prevalente, esaminiamo 5 casi concreti tratti dalla nostra esprerienza di progettazione e sviluppo.

1. www.ariadne.it | info@ariadne.it
3 Modelli di Intranet Portal
Corporate Portal, Self-Service, Social Intranet:
tipologie di portale e casi di implementazione

2. Agenda
 Presentazione aziendale: offerta, clienti e expertise
sul tema Intranet
 Modelli di Intranet Portal: evoluzione, componenti
e tipologie
 Alcuni casi reali: comunicazione, supporto
operativo e collaborazione nei settori Finance,
Health e Energy&Utilities.
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3. 3
Presentazione aziendale
Le competenze e l’esperienza di Ariadne, le linee di offerta e i
Clienti.

4. Chi siamo
Ariadne è una società italiana di Web Engineering
specializzata nella realizzazione di sistemi di portale
e nell’integrazione di contenuti, processi e
applicazioni.
Composta da circa 40 addetti full-time, l’azienda ha
sede a Pavia e Milano.
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5. La nostra esperienza
 Nasce nel 1994 su
iniziativa di alcuni
collaboratori
dell’Università di Pavia.
 Da sempre focalizzata
su sistemi di portale e
sulla integrazione
applicativa in ambienti
complessi e articolati.
 Oltre 150 portali web
e intranet realizzati,
per clienti dei più vari
settori.
 Cultura di eccellenza
sulle architetture,
le tecnologie e
le infrastrutture
Enterprise più diffuse.
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6. Linee d’offerta principali
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Enterprise Portal &
Sistemi Intranet
Soluzioni E-
Commerce
Sistemi e portali di E-
Learning
Social & Enterprise
Collaboration
PRINCIPALI TECNOLOGIE:

7. Alcuni nostri Clienti
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8. Expertise Ariadne su Intranet Portal
 Radici nel 1996 con la realizzazione del portale
intranet CSELT
 Decine di progetti realizzati in oltre 15 anni di
attività
 Collaborazione a 9 progetti intranet nell’ultimo
triennio nei settori Finance, Health,
Industry&Services.
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9. 9
Evoluzione e componenti di
una Intranet
Comunicazione, Contenuti, Attività e Collaborazione: le quattro
componenti tipiche nella loro evoluzione.

10. Le quattro componenti chiave
Le intranet si sono storicamente evolute da strumento
di comunicazione BtoE a piattaforme di
convergenza e integrazione tra:
• Comunicazione (identità e valori aziendali)
• Contenuti e documenti
• Attività (applicazioni e servizi)
• Collaborazione
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11. L’evoluzione degli Intranet Portal
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Anni 90
STRUMENTO DI
COMUNICAZIONE
Anni 2000
APPLICAZIONI
SELF-SERVICE
Anni 2000-2005
GROUPWARE
Anni 2010-Oggi
SOCIAL INTRANET &
DIGITAL WORKPLACE

12. Intranet 1.0 e Intranet 2.0
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Rielaborazione di uno schema: Lisena, Scotti
Social Business Manifesto, 2012
COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
Strumenti per
condividere vision,
identità e informazioni
Repository e ricerca dei
contenuti aziendali
Ambiente per svolgere
tutte le operazioni che
richiedono interazione
Applicazioni self-
service e servizi

13. Tre tipologie indicative
A seconda del prevalere dell’uno o dell’altro aspetto
possiamo distinguere:
 Corporate Portal
(enfasi su Comunicazione e Contenuti)
 Self-Service
(enfasi su Attività)
 Social Enterprise
(enfasi su Collaborazione)
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Fonte: Lisena, Scotti
Social Business Manifesto
2012

14. Componenti software abilitanti
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COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
Applicativi verticali,
Servizi Legacy

15. Le aspettative per il futuro
Secondo una ricerca McConnel 2012, su oltre 450
organizzazioni tra Europa e USA:
» Design ed esperienza d’uso centrata sull’utente,
personalizzazione dei servizi
» Categorizzazione e ricerca contenuti
» Supporto alla collaborazione tra team
» Maggior peso degli aspetti di User Experience.
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16. 16
Alcuni casi concreti
Esempi di Corporate Portal, Self-Service e Social Intranet

17. La mappa dei casi illustrati
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COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE
CONTENUTI ATTIVITA’
SOCIETA’ QUOTATA
ENERGY&UTILITIES
BANCA DI BOLOGNA
AZIENDA OSPEDALIERA ROVIGO
AZIENDA OSPEDALIERA VERONA
BANCA POPOLARE DI MAROSTICA

18. Una Social Intranet
Il Cliente è una società
quotata del settore
Energy&Utilities,
multinazionale con
70.000 dipendenti.
Ariadne ha curato
l’implementazione
tecnica con Liferay 6, su
progettazione di una
azienda partner.
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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

19. Personalizzazione
La Homepage è un
Desktop Virtuale
Personalizzabile, con
strumenti e flussi
informativi dedicati.
Alcuni blocchi di utilità
generali (come News
Feed e toolbar di
ricerca) sono fissati
dall’amministratore.
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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

20. Collaborazione nelle "Stanze”
La stanza di lavoro è un
ambiente di
collaborazione nelle
attività di un progetto.
Ognuna ha un archivio
documentale, un forum,
una agenda, dei
partecipanti, una
rubrica, una tag cloud,
un news feed.
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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

21. Stanze di sistema e Stanze utente
Le Stanze di sistema
comprendono tutti gli
appartenenti ad una
divisione.
Alcuni utenti possono
creare nuove Stanze
(private o pubbliche)
per promuovere la
collaborazione su
temi specifici.
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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

22. Banca di Bologna: modello Self-Service
Per la intranet
dell’istituto di credito
bolognese Ariadne ha
curato sia la
progettazione che
l’implementazione.
Il progetto ha visto
l’integrazione tra
Liferay, Alfresco e
Zimbra.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

23. Attività e comunicazioni
Comunicazioni interne profilate in base a utente e gruppo.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

24. Attività e comunicazioni
Lista Attività: to-do-list personalizzata alimentata da
diversi applicativi (Zucchetti, Alfresco, redazione CMS).
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

25. Attività e comunicazioni
Corrispondenza: messaggi dall'esterno (mail e fax) smistati
con Zimbra e storicizzati su Alfresco.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

26. Cruscotto e Toolbar
Da leggere: permette di accedere allo strumento di ricerca
e filtro sulle comunicazioni (interne ed esterne) e sulle
attività da svolgere.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

27. Cruscotto e Toolbar
Strumenti personali: Calendario, Selezione Strumenti,
Workshop su Alfresco, Preferiti.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

28. Archivio delle Comunicazioni
Classifica, filtra e permette una ricerca tra le comunicazioni
interne. Le shortcut permettono di aggiungere un
messaggio al calendario o ai preferiti.
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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

29. La scrivania virtuale
La intranet della ULSS18
di Rovigo organizza
notifiche e strumenti in
una struttura stile
“scrivania virtuale”.
Ariadne ha curato la
progettazione e
implementazione del
portale.
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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

30. La scrivania virtuale
Le notifiche push raccolgono le informazioni da più fonti e
le presentano all’utente in forma aggregata, in una
modalità simile a quella dei Social Network.
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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

31. Anagrafica Strumenti
Le applicazioni per il
supporto all’operatività
sono raccolte e catalogate
in una anagrafica e
corredate da una scheda
descrittiva con istruzioni
d’uso e da un modulo per
la raccolta del feedback.
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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

32. Contenuti, documenti e comunicazione
La intranet della AOUI di
Verona pone l’accento
sulla comunicazione
istituzionale e
sull’integrazione del
repository documentale.
Ariadne ha curato la
progettazione del portale,
la sua implementazione e
le integrazioni
Liferay/Alfresco.
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CASO 4 | AZIENDA OSPEDALIERA DI VERONA: IL PRIMATO DELLA COMUNICAZIONE

33. Informazione personalizzata
Fine principale della
intranet del Gruppo è
supportare l’utente
nella consultazione e
ricerca di contenuti
(circolari, modulistica
normativa, ecc.).
Ariadne ha curato la
progettazione e
implementazione del
portale.
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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

34. Notizie, circolari e comunicazioni
Le sezioni Notizie in evidenza e Circolari e comunicazioni
portano sulla Dashboard dell’utente informazioni filtrate in
base al suo profilo professionale.
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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

35. Ricerca avanzata
La ricerca avanzata permette di cercare tra Avvisi,
Circolari, Normative, Comunicazioni e FAQ, per
argomento, data e altri criteri.
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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

36. Sede Operativa
Via del Torchio 1
27020 Torre d’Isola (PV)
Sede Legale
Piazza IV Novembre 4
20124 Milano
Tel +39 0382 408911
Fax +39 0382 407384
www.ariadne.it
info@ariadne.it
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