2. ЦУМ Минск находится по адресу г. Минск, пр-т
Независимости, 54.
Магазин универсальный, а следовательно в нем есть
всё - начиная продовольственными и заканчивая
всевозможными строительными материалами. В
связи с этим возникает необходимость организовать
потоки покупателей таким образом, чтобы вместо
блуждания по 5-ти этажам магазина в поисках
нужного отдела можно было сосредоточиться именно
на выборе нужных товаров.
3. На 1-м этаже представлены следующие категории
товаров:
продовольственные товары, косметика, бытовая
химия, бытовая техника, посуда, ювелирные изделия
и часы, радиотовары, канцтовары. В условиях
изобилия и конкуренции ставка делается на товары
отечественного производства, удельный вес которых в
товарообороте составляет около 80 %. В секциях
представлена продукция практически всех
промышленных предприятий Республики Беларусь.
4. Положительные стороны:
Хорошее расположение магазина дает огромный
поток покупателей. Магазин находится в центре
города, рядом со станцией метро Я. Колоса.
Движение и равномерное распределение
покупателей организовано с помощью расстановки
стеллажей, указателей. В отделах
самообслуживания расчетно-кассовые узлы
расположены на выходе из отдела; в отделах, где
применяются такие формы продажи как продажа
по образцам и через прилавок обслуживания
(ювелирные изделия, часы, некоторая косметика),
расчетно-кассовые узлы расположены на прилавке
обслуживания, как правило, в центре отдела.
5. Положительные стороны:
Входы-выходы на этаж есть с двух сторон, что
также удобно для покупателя, который хочет
попасть на следующий этаж не возвращаясь
назад. Также стоит отметить наличие внутри
магазинной информации: в ЦУМЕ достаточно
всевозможных указателей, которые позволяют
легко найти нужный отдел;
Действующий интернет-магазин, доставка
осуществляется курьером.
6. Предложения по управлению
потоками покупателей:
Организовать больше касс;
Сделать более широкие проходы между
стеллажами;
Обновить интерьер;
Нанять продавцов-консультантов для того, что
бы они помогали с выбором нужного товара;
Использовать «фишки» в выкладке товаров.
