one of assessment center workshop

1. Behavioral Event Interview www.humanikaconsulting.com

2. Objective Able to : understand BEI Concept Able to : Apply and Develop BEI GUIDELINES Conduct BEI

3. Interviews The Fact Finder The Theorist The Therapist The Fortune Teller Asks for specific information Asks about people’s feelings Asks about people believes and values Asks about what people would do in the future

4. Bias Subjectivity, “not fair” Misinterpretasi, mispersepsi Missed important information Lack of data for hiring Unrelevantdata for hiring Interviews Problems

5. Behavioral Event Interview Competency-Based Interview Phylosophy: Past behavior predicts future behavior Gather factual information about actual behavior from the past experience Structured Interview Investigative, not hypothetical or reflective Focused on: - Who are you - How do you do what you do Uncovers what people really do (or don’t do)

6. Behavioral Event Interview Benefit : Guidelines  Eliminates misunderstanding Prevents personal impressions Detailed answer  Reduces “Faking Good” Enable to make accurate and fair prediction

7. Competencies Scoring Behavioral Event Interview RESULT

8. Uses of BEI Develop Competencies Model or System Selection Promotion & Rotation Used in Assessment Centre combined with other methods

9. BEI Questions : STAR Situation/Task S-T A R Action Result

10. Situation (S) Pernahkahandaberadadalamsituasi yang (membutuhkankompetensi ….) ? Kapan? dandimana? Ceritakanbagaimanasituasinyasecara detail? Apa yang terjadi? Siapasaja yang terlibat? Apaperanandapadasituasitersebut? Apaperan yang lainnya? Mengapahalini / situasiiniterjadi?

11. Task (T) Pernahkanandamengerjakan / menghadapitugas yang (membutuhkankemampuankompetensi….) ? Kapan? dandimana? Siapa yang memberitugastersebut? Siapasaja yang terlibatdalamtugastersebut? Apaperanandadalamtugastersebut? Mengapatugastersebutdiberikan? Ceritakanmengenaitugasapa yang diberikan?

12. Action (A) Ceritakanperencanaanandadalamsituasi / tugastersebut? Perencanaanapasaja yang andalakukan? Ceritakandenganterperinci, apa yang andalakukandalamsituasi / tugastersebut? Gambarkansecara detail apaperanandadanbagaimanaandamelakukantugasitu? Jelaskanlangkah-langkahapa yang andaambil? Apasaja yang andalakukanuntukmenanganisituasi / tugastersebut? Apakahantaraperencanaandantindakan yang andalakukansesuai? Hal-halapa yang belumsesuai?

13. Result (R) Bagaimanahasildaritindakanandapadasituasi / tugastersebut? Apakahmemenuhi target? Apakahhasilnyabaik / buruk? Ceritakantentanghasildaritindakan / tugasanda? Apakahhasilnyasesuaidenganperencanaanawal? Apasaja feedback yang andadapatdaritugastersebut? Apasajapelajaran yang bisadiambildalamsituasitersebut?

14. Exercise Mengklasifikasikan contoh pernyataan Situasi ?? Task ?? Action ?? Result ??

15. BEI Process - Persiapan - Job Description dan Competency Profile - Interview Guidelines - Interview form (checklist, notes, scoring form) - Scoring guidelines (Competency leveling & Key Behavior)

16. BEI Process - Pembukaan 5-10 menit - Salam - Membina rapport, situasinyaman, danprofesional - Interviewer memperkenalkandiri - Memberitahukanisi / materidantujuan interview

17. BEI Process - Interview - Review CV & Background (10-15 menit) - STAR questions (15-25 menit per kompetensi) - Merekam & mencatathasil interview (intijawaban/verbatim)

18. BEI Process - Penutup 15-20 menit - Informal question - review catatan STAR sebelumnya - pertanyaandari interviewee - Progress prosesseleksi - Greeting/Salam

19. Complete STAR False STAR Broken STAR BEI Answers

20. Exercise 3 Memilah dan mengklasifikasikan jenis-jenis jawaban STAR

21. Tips BEI  Stress?? Persiapan yang OK, Fokuspada guidelines, Fokuspadajawaban yang diberikankandidat (checklist), rapport dansituasi yang nyaman Rapport yang baik Situasi interview yang nyaman, profesional, danmenghargai interviewee Menggalijawaban detail Merekamdanmencatatjawaban Active listening (empati, parafrasing) Flow (umum – khusus)

22. Tips Jika interview menjawab STAR palsu (false), contoh: “Bilasayamenghadapimasalahdalam target penjualan, tentunyasayaakanmulaidenganperencanaan yang lebihmatanglagiserta yang terpentingadalahmemperseringfrekuensimencariprospek” - SALAH: perilaku yang akandilakukan - BENAR: perilaku yang telah / sudahpernahdilakukan Pertanyaansensitif – untukmenanyakanhal-halnegatif : “Kita semuapastipernahmengalamibeban yang berat / kegagalandalampekerjaankita. Bagaimanaketikaandamengalamisituasisepertiitu?” – Tidaklangsungmenunjukpadahal yang sensitif.

23. Contoh Interview Form BEIKompetensi: Motivating Others

24. Skoring BEI Mereviewhasilcatatanjawaban BEI Mengkategorikanjawabandalamkelompokkompetensitertentu Mencocokkanjawabandanpoin-poinpenting (critical behavior) dengankriteriapada proficiency level kompetensidan key behavior Memberikan rating / nilaiberdasarkan proficiency level Hasilberupa rating / nilaidapatdiintegrasikandenganhasildarimetode lain (TesSituasional, Psikotes).

25. Questions???

26. TerimaKasih