• Save
Betydelsen av bra kommunikation och delaktig publik
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Betydelsen av bra kommunikation och delaktig publik

on

  • 528 views

Presentation av SPMU Respons och Quick Vote .Ökar dina möjligheter till en interaktiv och transparen presentationt

Presentation av SPMU Respons och Quick Vote .Ökar dina möjligheter till en interaktiv och transparen presentationt

Statistics

Views

Total Views
528
Views on SlideShare
528
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Betydelsen av bra kommunikation och delaktig publik Betydelsen av bra kommunikation och delaktig publik Presentation Transcript

  • 1. Jag är kvinna2. Jag är man 0% 1. 2. 5 Nedräkning
  • 1. Betalar räkningar2. Beställer resor3. Skaffar information4. Analyserar konkurrenter5. Varje dag i arbetet för att lösa mina uppgifter 0% 0% 0% 0% 0% 1. 2. 3. 4. 5. 5 Nedräkning
  • Teknikutveckling skapar nya marknader och förändrade kommunikationsstrategier 1947 1990 20121500 talet 1826 polaroid Digital Smart kamera Phone konstruerade fransmannen Joseph Nicéphore Digitalteknik Kamera/foto Niepce den första kameran och den krävde 8 timmars 1960 exponering. 1837 Telegraf/telefoni 1862 Förbrännings- motor 1903 Flygplan Turism 1845 1930 1960 Charter 1500 Turistförening Thomas Cook Sem. Lagstiftning turism 2veckors ledighet/år Internet Första resebyrån grundas 1960 3G Mobil teknik Stephan Philipson Marknadsutveckling 5 View slide
  • Partner Utveckling Samarbete Värde 2000 Skapande system Kund- orientering 1995 Produkt & marknads- 1990 orientering Produktions- orientering 1980 Råvaru- 1920orientering 1850 Stephan Philipson Marknadsutveckling 6 View slide
  • • 88 % av över 12 år befolkningen har tillgång till Internet.•År 2003 var det 25% av befolkningen dagliga användare av Internet.• 2011 är det 69 % som dagligen använder Internet.• I åldersgruppen 12 -44 år är 90 % dagliga användare av Internet.• 66 % i Ungdomsgruppen 12 -25 år använder dagligen mobilt Internet.• Ca 4,5 miljoner konton finns i dag på Internet i Sverige. Referens ”Svenskarna och Internet 2011”
  • 1. Dagens kunder är smarta, välinformerade och pålästa2. Kunderna söker aktivt på nätet efter information om företagets produkter3. Det är viktigt att företaget har ständig ”kontroll och uppföljning” av kundernas köpbeteende 0% 0% 0% 1. 2. 3. 5 Nedräkning
  • 1. Facebook2. LinkedIn3. Youtube (egen kanal)4. Blogg5. Egen webbsida6. Flickr (fotosida)7. Twitter 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%8. Är inte ”uppkopplad” 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 5 Nedräkning Marknadsutveckling Stephan Philipson
  • 1. Det påverkar i hög grad2. Vår bransch är annorlunda och påverkas ej3. Inte i någon större 0% 0% 0% omfattning 1. 2. 3. 5 Nedräkning
  • Många företag och organisationer –producenter av varor och tjänster – skulletjäna på om deras kunder och användareblev digitalt delaktiga. Det handlar både om att direkt kunna påverka lönsamheten eller att effektivisera deninterna organisations arbete, och om att merpå sikt stärka varumärken och ökakundnöjdhet.
  • 1. Ja2. Nej3. Ingen åsikt 0% 0% 0% 5 1. 2. 3.Nedräkning
  • 1. Instämmer helt2. Instämmer3. Instämmer inte4. Instämmer inte alls 0% 0% 0% 0% 1. 2. 3. 4. 5 Nedräkning
  • 1. Ja2. Vet ej3. Nej 0% 0% 0% 1. 2. 3. 5 Nedräkning
  • Hur kan vi öka intresset och knyta ”kunden”närmare till företaget?
  • Genom Nöjd Kundindex, NKI, får ASTRA Tech ABen tydlig bild av hur kundrelationerna ser ut iföretaget och ni får veta var ni behöver sätta inextra resurser. NKI ger Astra Tech ytterligare möjlighet att lärakänna era kunders behov och rådandeattityder, på så vis kan företaget bygga varaktigaoch lönsamma kundrelationer.
  • http://quickvote.softwerk.se:8080/votes/
  • 1. Ja det är väldigt intressant2. Nej vi har full koll på våra kunder via vårt CRM system3. Vet ej, måste fundera på detta4. Ser fler möjligheter än 0% 0% 0% 0% bara NKI mätningar 1. 2. 3. 4. 5 Nedräkning
  • Med hjälp av mentometer skapar du en levande presentation där Deltagarna får möjlighet att delta I samverkan med dig !Tryck på en av knapparna ochmentometern blir deltagarnasinstrument som ger dig omedelbaråterkoppling på dina frågor
  • 1. Kundmöten2. Internutbildningar3. Fokusgrupper/Ref.möte4. Uppföljning av kompetens och genomförda utbildningar 0% 0% 0% 0% 1. 2. 3. 4. 5 Nedräkning
  • •Kundmöten där du vill ge kunderna möjlighetatt ”trycka” till om produkten eller tjänsten.• Ledningsgruppsmöten När du vill få snabbåterkoppling på frågor om strategi och framtid• Internutbildning du får omedelbaråterkoppling på kunskapsnivå med meraUppföljning av kompetensnivå i företaget innandu börjar en större utbildningsinsatsOch många fler tillfällen när du vill ökakunskapsnivån efter genomförd presentation.
  • Vill du genomföra interaktiva ochproduktiva möten där alla deltar?