Presentazione al seminario Pharma goes Social... or Not? del 4 Luglio 2013 a Roma. I temi si evolvono rispetto al 5 Febbraio. Vengono riconfermati i dominii ma rimane ancora poco focalizzata la dimensione operativa, non richiesta nel seminario e per il target presente in sala (pharma) ma oramai ineludibile in una eventuale proposizione del seminario ad una platea medica. Per contatti e approfondimenti galli.tiziano@gmail.com http://www.linkedin.com/pub/tiziano-galli-md/8/885/739
3. Zero Moment Of Truth
3
Stimolo
FMOT SMOT
Che
diventa
la
prossima
persona
ZMOT
4. 4
18
-‐
21aa
Gen
C
22
-‐
26aa
Gen
Y
27
-‐
40aa
Gen
X
41
-‐
61
aa
>
62aa
1950
1970
1985
1990
1994
Blog
-‐
SMS
PC
TV
Evoluzione
TV
Radio
Internet
Social
N
-‐
SmartPhone
-‐
Tablet
PC Una tribu’ attorno al fuoco
T.R.
Galli
-‐
2013
Riproduzione
Riservata
5. De
Felice
2011
-‐
mktg
conversazionale5
Gen
C
37%
Gen
Y
30%
>62
5%
41/61
19%
Gen
X
19%
Creazione di contenuti
Gen
C
37%
Gen
Y
34%
>62
5%
41/61
19%
Gen
X
25%
Commentatori di siti online
Gen
C
59%
Gen
Y
54%
>62
19%
41/61
31%
Gen
X
41%
Spettatori e lettori
7. Internet
Audience
ITA
(Audiweb
Ago'12
e
Dic’12
powered
by
Nielsen)
55 mio Pop
41
Mio
Connessi
>
35-‐54
aa
F.
+
14.2%
M.+5.3%
80
%
+6.1%
7
Italia
Penetrazione
Banda
Larga
29º
posto
wired.it 2012
8. 29,5%
Info
patologie
18,4%
Info
su
medici
e
strutture
2,1%
(7,4%
laureati)
Forum,
Chat,
Blog,
Comunità
Pz
5,3%
(9,5%
laureati)
Prenotazioni
visite
e
analisi
via
internet
1,9%
Acquisto
di
Farmaci
Farmaci
Diagnosi
Effetti
collaterali
34%
Info
Salute
45%
18-‐35aa
solo
il
45%
considera
affidabili
la
Stampa
e
TV
e
preferisce
il
web
(siti
info
scientifiche
80%,
associazioni
mediche
80%
e
Ass.
pazienti
65%)
8
Medico
Famiglia
20,3%
(31,1%
meno
istruiti)
Medico
Specialista
2,5%
Farmacista
2,3%
Passaparola
18,7%
Televisione
42,9%
Giornali
e
riviste
25,8%
Italiani e informazione sulla salute (44° Censis)
9. Medici
MMG
e
internet
(44º
CENSIS)
Usa
internet
durante
le
visite
80%
Pagina
internet
professionale
17%
(EU
28%)
Contatta
altri
medici
internet
34%
84%
(EU
79.7%)
-‐
Inserisce
in
PC
dati
pazienti
81,8%
usa
PC
e
Internet
per
FaD
81,5%
9
10. 10
23%
utenti
dei
SN
segue
condizioni
di
salute
di
un
amico
o
il
decorso
25%
utenti
internet
con
patologie
croniche
trova
persone
con
problemi
simili
30%
dei
consumatori
sostiene
una
causa
correlata
alla
salute
25%
guarda
video
su
temi
inerenti
la
salute
1
su
3
discute
temi
della
salute
42%
in
rete
per
trovare
curanti,
trattamenti
e
prodotti
20%
consumatori
frequenta
forum
o
comunitá
sulla
salute
Blog:
4%
(185)
Foursquare:
23%
(1116)
Linkedin:
13%
(651)
Facebook:
26%
(1264)
Twitter
:
20%
(967)
5000
organizzazioni
sanitarie
possiedono
account
su
social
media
60%
“social
media
incrementano
qualitá
delle
cure
erogate”
>
1500
ospedali
possiede
account
ufficiali
su
vari
social
network
24%
usa
SN
per
postare
o
cercare
informazioni
mediche
Pazienti Medici-‐Ospedali
Allied Health World 2012 - Dati US
13. RSS-
Portali-
Podcast
Social
Media
in
Medicina
-‐
YT
Cartelle
Cliniche
Personali
(Personal
Health
Records)
Rating
Social
Network
per
Medici
e
pazienti
Blog
Wiki
13
Siti
Web
Organizzazione di contenuti
Registrazione di informazioni
Or
Scambioeinterazione
34. Medici
e
Social
Network
in
U.S.
US
SERMO
Doc2Doc
69%
in
su
SN
Online
16%
SN
x
Medici
EPG Health
Media 2011
25-‐33%
Previsione2012
Manhattan
Research 2010
ITA
NUTO
DottNet
Esanum
LinkAIOM
Content
Sharing
MEDTING
Doctor's
channel
34
43. Conclusioni
-‐
Social
• Domanda:
I
“pazienti”
popolano
il
Web
e
i
Social
-‐
chiedono
e
si
interessano,
scelgono
servizi
e
chiedono
trasparenza
e
prestazioni
• Offerta:
Medici,
Operatori
Sanitari,
Centri
di
Cura
e
Ospedali,
Società
Scientifiche
cominciano
a
rispondere
con
reputazione
e
servizi
alla
domanda
e
ad
una
scelta
di
prestazione
che
con
sempre
maggiore
frequenza
nasce
e
si
completa
sul
web
• Servizi
e
Progetti
Online
nascono
con
l’obiettivo
di
esaudire
l’esigenza
dell’utente
che
cerca
informazione
sanitaria
e
di
favorire
e
sviluppare
l’interazione
fra
paziente
e
operatore
• Le
Aziende
Pharma?...
Il
Web
Oggi...
il
Telefono
di
ieri
44. Pharma goes Social ..or not
Roma 04 Luglio 2013
Tiziano R Galli - Medemed Sagl
46. Contesti
di
riferimento
Smartphone
Dispositivo palmare che integra le funzionalità di un telefono cellulare con quelli
di un computer, tra cui: Internet, posta elettronica, applicazioni software e la
riproduzione multimediale.
Quindi.. Apple iPhone, BlackBerry e vari telefoni Android e Windows 8
Tablet PC
Wireless, personal computer portatile con una interfaccia touch screen
Telemedicina
Insieme di tecniche mediche ed informatiche che permettono la cura di un
paziente a distanza o più in generale di fornire servizi sanitari a distanza
49. Apple
Store
iOS
2,6
Miliardi
$
(2016)
133.979
App
700.000
pubblicate
35
miliardi
di
Download
90%
mercato
App
a
pagamento
Monostore
MonoMarca
Google
Play
Nexus
e
Motorola
Android
1,5
Miliardi
$
(2016)
650.000
App
Pubblicate
25
Miliardi
Download
Multistore
MultiMarca
Windows
Store
BBerry
World
W8
e
RT BBerry
10
120.000
App
75%Free
40.158
(23.441
Ita)
Apps
W8
70.000
al
Lancio
Monostore
MultiMarca
Monostore
MonoMarca
50. Digital
Distribution
Platform
ma..
Apple
Store
Google
Play
Android
Other
Mkts
Windows
Store
Palm
Store
Ovi
store
(Nokia)
Samsung
App
Blackberry
(App)World
..Nintendo
eShop
Migliaia
di
App
mediche,
sanitarie
e
fitness
Quale
affidabilità
e
usabilità
52. Il
54.8%
degli
Smartphone
14-‐29aa
Uso
cellulari
-‐
Italia
(46º
CENSIS)
80%
italiani
usa
un
cellulare.
Il
27,7%
uno
Smartphone
Il
37.5%
ha
scaricato
app
negli
ultimi
12
mesi
Info
Strada
32.5%
SN
27.4%
Meteo
33,3%
Giochi
63.8%
55. HPC
Use
of
mobile
Devices
Eu
Big5=
UK,
F,
G,
I,
E
:
HCP=
Health
Care
Professional
Manhattan
Research;
Medici
2011:
SmartP
69%
EU
BiG
5
2012:
SmartP
81%
US;
TabletPC
(HCPs)
62%
23%
30%
37%
41%
47%
40%
53%
56%
55%79%
Comunico
meglio
con
altri
professionisti
Prescrivo
Comunico
meglio
istituzioni
(Pharma)
Diagnostico
Comunico
meglio
con
i
Pazienti
US EU2012 2010
71%
28%
43%
34%
2010
EPG
Health
Media
-‐
Focus
Group
Report
-‐
Healthcare
professional
use
of
mobile
devices
-‐
Nov
2012
56. Quante
App
lavoro-‐correlate
sullo
SmartP
EPG
Health
Media
-‐
Focus
Group
Report
-‐
Healthcare
professional
use
of
mobile
devices
-‐
Nov
2012
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 1 2 3-5 6-9 >10
EU
48%
85%
Paid apps 2012
Paid apps 2010
Free Apps 2012
Free Apps 2010
0 20 40 60 80 100
US
63%
94%
41%
93%
27%
69%
+ 21
+1
+21
+16
57. Quali
fonti
usate
per
trovare
informazioni
circa
le
App
mediche?
SitioReportPharma
Impiegati
AndroidStore
EditoriScientifici
SitiMediciIndipendenti
iTunes
Associazionimediche
IstituzioniProfessionali
Colleghi
Motoridiricerca(esGoogle)
0 20 40 60 80 100
Spesso Occasionalmente Raramente Mai
EU
EPG
Health
Media
-‐
Focus
Group
Report
-‐
Healthcare
professional
use
of
mobile
devices
-‐
Nov
2012
58. Una App al giorno…. nuovi “approcci terapeutici” nell’era
Health 2.0
Con
lo
scopo
di
aiutare
nella
geseone
della
condizione
clinica,
le
Applicazioni,
come
i
prodof
farmaceueci,
possono
servire,
in
linea
di
principio,
a
soddisfare
gli
obiefvi
di
salute
del
paziente
e
della
sua
famiglia.
D’altra
parte
è
anche
vero
che
la
raccomandazione
di
applicazioni
per
ogni
singola
diagnosi
medica
che
colpisce
una
persona,
specie
se
anziana,
potrebbe
facilmente
portare
ad
un
sovraccarico
di
App
e
meiere
in
difficoltà
il
paziente
e
il
suo
medico.
L. Kernisan - Blog Gery Tech May 6, 2013 in www.kevinMD.com
61. Diari
Peso
e
crescita
-‐
BMI-‐
Emicranie-‐
Calendario
Mestruale
Emergenze
Rianimazione
-‐
BLS
;
118
-‐
Servizio
Rega
Manualistica
e
Patologia
Prontuario
=
iFarmaci
-‐
Wikipharm
-‐
Dati
laboratorio
Tricologia
=
iCapelli
(Pazienti)
Consultazione=
Red
Book;
Epocrates;
Medscape;
iRadiology
App
Sanitarie
(Apple
Store)
-‐
Aggiornamento
e
Utility
Aggiornamento
e
Tutorial
Letteratura;
BMJ
group
-‐
NEJM
This
week;
VideoTutorial;
Rianimazione
CPolmonare
-‐
Disostruzione
Vie
62. Quando
la
gente
acquista
un
iPhone,
spiega
O’Donnell,
acquista
proprio
un
iPhone
e
nessun
altro
prodoio;
quando
invece
opta
per
un
Android,
sta
comprando
un
semplice
smartphone.
Sembra
una
disenzione
banale,
e
invece
a
suo
modo
di
vedere
fa
tuia
la
differenza
del
mondo...
..“iOS
genera
tre
volte
il
traffico
di
Android
in
termini
di
download
e
di
uso
giornaliero.
Anche
se
sta
iniziando
a
recuperare
un
po’.”
Melablog-‐
Pubblicato
il
21
gen
2013
da
Giacomo
"aW"
Mareradonna
App - Dove sviluppare? (istruzioni per lo sviluppatore)
63. La
complessità
del
mercato
mobile
Sviluppatori
Committenti
Utenti
Apple Android
X
X
X
X
X
W8
X
Tablet
Vs
Phablet
Vs
Smartphone
X X
X
Utenza
e
Mercato
BB10
X
X
X
64. La
borsa
del
medico
o
le
tasche
del
suo
camice
nel
2013
conterranno
molto
probabilmente
uno
stetoscopio,
un
ultrasonografo
portaele
e/o
un
iPaD
in
grado
di
scambiare
dae
in
streaming
fra
paziente
e
curante.
Questo
scambio
sarà
in
grado
di
ideneficare
e
monitorare
variazioni
che
permeieranno
intervene
mirae
e
individuali
e
di
migliorare
gli
intervene
e
le
cure
individuali.
Mark
Novotny
is
Chief
Medical
Officer,
Cooley
Dickinson
Hospital
in
Northampton,
MA.
hip://www.kevinmd.com/blog
-‐
20-‐01-‐2013
67. Conclusioni
-‐
App
• Mercato
delle
App
Software:
competitivo
con
migliaia
di
applicazioni
anche
in
campo
sanitario
• Affidabilità
e
Usabilità
delle
App:
incostante
e
senza
recensioni
di
riferimento
• Big
Data:
futuro
della
scena
sanitaria.
Mobile
device
e
App
giocano
un
ruolo
non
secondario
in
questo
settore.
• Medici:
finiranno
per
consigliare
e
prescrivere
App
come
oggi
le
terapie?
• Aziende
Pharma:
e
l’impulso
nello
sviluppo
di
App
e
fidelizzazione
oltre
la
“moda”
e
il
Marketing
Una
App
al
giorno...
68. Riferimenti:
Dr.
Tiziano
R.
Galli
Medemed
Sagl
tiziano.galli@medemed.eu
tiziano.medemed@gmail.com
Tel.
+41-‐797926579
Skype:
med3med
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