1.
Autodiagnosi in Rete:
fatti, vissuti, opinioni,
prospettive future
Workshop TEDMED Milano, 12.09.2014

2.
Capitolo I. L’universo digitale in Italia

3.
L’Universo Digitale in Italia
30
milioni
Utenti internet 18+
ultimo mese
smartphone tablet connected TV
48%
31% 12%
di
cui
52%
18-24 25-34 35-44 45-54 55+
65%
14%
22%
26%
22%
16%
Frequentano settimanalmente… (dati %)
19%
38%
37%
34%
31%
65%
56%
47%
58%
76%
73%
Social Network
Portali e Siti di news
Siti condivisione video/foto
(Youtube,Instagram,..)
Wiki (Wikipedia...)
Siti di e-commerce (Ebay, Amazon...)
Social Shopping (Groupon, Groupalia...)
Forum
Comparatori di prezzi (Ciao, Kelkoo...)
Blog
Siti di streaming (Film-stream.tv)
Community aziendali o di prodotto
Source:
Italia2.0
(1.500
casi
uten7
web;
Marzo
2014)

4.
Capitolo II. Il Paziente e il Web

5.
Il Paziente e il Web
65%
55%
50%
47%
(Valori % - risposte multiple)
44%
40%
Cosa si cerca online?
23%
sintomi
terapie
effetti collaterali
farmaci
prezzo farmaci
efficacia dei
farmaci
specialista/medico
case farmaceutiche
Source:
Italia2.0
nel
Pharma
(1.500
casi
uten7
web;
Marzo
2014)
Hanno cercato info online su
malattie e/o farmaci
93%
Solo per se
24%
Prima della visita 44%
Subito dopo 41%
Durante la terapia 30%
Solo per altri
11%
Per se e per altri
65%

6.
Capitolo III. Il Medico e il Web

7.
Il Medico e il Web
I vissuti del medico
Mi sento molto capace nel
navigare in Internet al fine
di trovare ciò di cui ho
bisogno
Sono veramente
soddisfatto della qualità di
informazioni/notizie che
posso trovare in rete
Internet è essenziale per la
mia pratica professionale
Source:
Italia2.0
nel
Pharma
(121
casi
medici
generici;
Marzo
2014)
Il tempo dedicato alla navigazione
Fino a 5 ore
settimanali
21%
6-10 ore
settimanali
43%
Oltre 15 ore
settimanali
11-15 ore
settimanali
15%
22%
media
11 ore
a sett.
41
59
Professionale Personale
I miei comportamenti
prescrittivi sono veramente
cambiati da quando
navigo in rete per
raccogliere informazioni
% Voti 8-10 su scala 1-10
96%
92%
74%
34%

8.
Il Medico e il Paziente
In media, il 15% del parco pazienti di un medico
si confronta con lui sulle info trovate online
E il medico come lo vive? Voti 8-10 Voti 6-7
Source:
Italia2.0
nel
Pharma
(121
casi
medici
generici;
Marzo
2014)
17
18
11
7
18
42
29
Un paziente che ha cercato informazioni in Internet
richiede spiegazioni più approfondite durante la
La gestione di pazienti che hanno cercato
informazioni in Internet spesso prolunga la durata
La qualità delle informazioni disponibili on line per il
paziente è elevata
La maggior competenza del paziente mi permette
di approfondire meglio alcuni temi durante il
Un paziente che ha cercato informazioni in Internet
è più compliante
Le informazioni disponibili on line per i pazienti sono
spesso attendibili
Quando i pazienti leggono in Internet, spesso
agevolano la possibilità di effettuare diagnosi
98%
96%
78%
74%
72%
64%
50%

9.
Capitolo IV. Le dinamiche di influenza in Rete

10.
I territori di influenza
(dati non specifici per il pharma)
10%
Hanno un proprio blog
Lettori settimanali di blog
34%
Iscritti ad almeno 1 forum
42%
Lettori settimanali di forum
38%
Commentano nei thread
27%
Source:
Italia2.0
(1.500
casi
uten7
web;
Marzo
2014)

11.
Il successo degli Youtubers
I canali/video virali di successo hanno mostrato alte performance
lungo quattro assi di “produzione” della sua presenza online
• Non
vendono,
non
si
vendono
• Focus
sull’ascoltatore
• Sono
umani,
veri
• Passione
• Sono
tempes6vi,
sempre
sul
pezzo,
sull’aHualità
• Parte
dai
bisogni
e
dalla
audience,
per
informarla
o
intraHenerla
• Breve
• Molteplicità contenuti e/o serialità
• Originale, diverso, sorprendente
• No controllo e la proprietà sul
contenuto
• Entrano nelle community
• 2
livelli
di
cura
della
narrazione:
quella
del
canale
e
del
singolo
video;
• L’arte
del
raccontare…

12.
Capitolo V. Lo stato dell’arte della tecnologia

13.
L’utilizzo della tecnologia
12%
11%
31%
29%
26%
39%
Modalità già utilizzate dal paziente
Prenotazione on line di visite mediche,
esami clinici
Invio/ricezione di e-mail con il proprio
medico di famiglia, con uno specialista
o con una struttura sanitaria
Consultazione online dei tempi medi di
attesa per esami di laboratorio e visite
specialistiche
Scarico di referti diagnostici attraverso
internet
Ricetta elettronica direttamente in
farmacia
Cartella sanitaria elettronica personale
Source:
Italia2.0
nel
Pharma
(1.500
casi
uten7
web;
Marzo
2014)

14.
Capitolo VI. Nuove forme di collaboration

15.
Le attese del paziente
Molto Abbastanza Poco Per nulla
28%
47%
21%
4%
Mi piacerebbe che il mio medico mi desse
indicazioni su quali siti online consultare
-­‐
Grado
di
accordo
con
la
frase
-­‐

16.
Le attese del paziente
Molto Abbastanza Poco Per nulla
4%
28%
44%
24%
Le info che trovo online mi fanno sentire sullo stesso
piano del mio medico
-­‐
Grado
di
accordo
con
la
frase
-­‐

17.
Per (non) concludere:
Il digitale ha cambiato iI terreno
di gioco nella relazione tra
medico e paziente
1. Il paziente è più informato,
percepisce e sa di esserlo
2. Il medico ha uno strumento
in più, ma da gestire

18.
Grazie!