S E C E P I C I P Workshop 2 I M P3rove

Republika Srbija
MINISTARSTVO EKONOMIJE
I REGIONALNOG RAZVOJA

IMP3rove upitnik
Poznata i nagradjivana metodologija procene
“Kuća inovacija” firme A.T. Kearney

Šta je to?
Na koga se odnosi?
Na koji naĉin funkcioniše?
Šta IMP3rove nudi?

Finansira Evropska unija

A T Kearney – “Kuća inovacija” – 5 aspekata inovacija
Sveobuhvatan pristup upravljanju inovacijama

Ino-
vaciona
strategija
Uticaj na poslovanje
Organizacija i
kultura  Uspešniji i efikasniji
inovacija
razvoj proizvoda i
procesa
Upravljanje ţivotnim ciklusom
inovacija

Razvoj Lansiranje/  Povećan profit i rast
Menadţment proizvoda/procesa stalno
ideja unapreĊenje

Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim
resursima, Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i
programima, Kontrola i IT

Source: A.T. Kearney,2006


Profil preduzeća ’’X’’
Godina za koju su dati podaci: 2009
Sektor: Proizvodnja
Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija
Godine postojanja kompanije: Porodiĉni posao od 1929.
Tržište: Srbija, EU (Belgija, Grĉka, Hrvatska)
Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast
Sertifikati kvaliteta: ISO 9001, CE zaštitni znak
Broj zaposlenih: 100
Prihod preduzeća: 3.050.000 evra
Profit: 140.000 eur in 2009
Dobra (vrednost osnovnih sredstava): Nepoznat podatak
Vlasnička struktura: 100% privatna


PRVI DEO

VIZIJA I STRATEGIJA INOVACIJA
U VAŠEM PREDUZEĆU


A T Kearney – “Kuća inovacija”
Organizacioni principi

Ino-
vaciona
strategija
Organizacija i
inovacija
razvoj proizvoda i
procesa
inovacija

ideja unapreĊenje




Definicije i objašnjenja

Šta je vizija?
Vizija je kada danas vidite kako želite da sutra izgleda

Šta je strategija?
Strategija je formulacija koja opisuje KAKO će se
vizija ostvariti


Prvi deo: Pitanja se odnose na

1: Ukupan opis strategije: - inkrementalne / značajne /
radikalne inovacije
2: Viziju koju imate za svoje preduzeće i ulogu koju će
inovacije imati u ostvarivanju te vizije
3: Karakteristike vaše strategije inovacija
4: Komunikacija i širenje informacija o vašoj strategiji
5: Da li je strukturisana i sistematska procena deo vaše
strategije inovacija
6: Da li razmišljate o “održivosti” – ekonomskoj, ekološkoj,
društvenoj - u procesu odabira ideja
7: Načine komercijalizacije vaših ideja


Prvi deo – Inovaciona strategija: 6 pitanja

1. Vizija inovacija:
 Da li vaše preduzeće ima jasnu viziju budućeg poslovanja?

2. Karakteristike inovacione strategije
 Da li vaše preduzeće ima inovacionu strategiju

3. Informisanje o inovacionoj strategiji
 U kojoj meri je vaša inovaciona strategija objašnjena, shvaćena i primenjena na različitim
hijerarhijskim nivoima?

4. Inovacioni projekt(i)
 Da li vaše preduzeće sistematski ocenjuje sve inovacione projekte?

5. Odrţivost
 Koliko prilikom kreiranja strategije inovacija razmatrate relevantne aspekte održivog razvoja?

6. Komercijalizacija ideja unutar preduzeća
 U kojoj meri komercijalizujete svoje ideje, koncepte i proizvode (ustupanje prava na korišćenje ili
prodaja spoljnim partnerima, potrošačima, itd.)?


Unos podataka on-line


Rezultati Inovaciona strategija

• U okviru dimenzije Inovaciona strategija vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 20%.

• IMP³rove 2010 – Rezultati menadžmenta inovacija – Inovaciona
strategija


Detaljan profil – Inovaciona strategija

• Ostvarili ste sledeće rezultate na setu pitanja koja se odnose na
Inovacionu strategiju:

Legenda: Vizija za inovacije (Q1), Karakteristike inovacione strategije
(Q2), Informisanje o inovacionoj strategiji (Q3), Inovacioni projekt(i)
(Q4); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek


DRUGI DEO

ORGANIZACIJA I KULTURA
INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU



Ino-
vaciona
strategija
Organizacija
i kultura  Uspešniji i efikasniji
inovacija
razvoj proizvoda i
procesa
inovacija

ideja unapreĊenje




Definicije i objašnjenja

Kultura inovacija
Kultura se često definiše kao “način kako ovde radimo”
Koliko su inovacije deo “načina rada” u vašem preduzeću?
Da li su one deo “DNK” firme, ili su periferalne i ad hoc?

Organizacija inovacija
Koliko ste organizovani, sistematični i sposobni da kreirate i
koristite partnerske odnose (formalne i neformalne) i
mogućnosti za saradnju sa spoljnim partnerima kako biste
poboljšali stanje inovacija u vašem preduzeću


Drugi deo: Pitanja se odnose na

1: Stanje svesti osoblja i njihov odnos prema inovacijama
2: Unutrašnji kapacitet vašeg preduzeća za inovacije
3: Stepen saradnje sa drugima (izvan firme) kako biste
poboljšali inovativnost
4: Intenzitet ovih inovacionih partnerstava, brojke, ljude,
angažman, itd.
5: Ulogu i uticaj neformalnih odnosa u vašim inovacionim
aktivnostima
6: Vaše poznavanje jezika – preduslov za međunarodnu
saradnju
7: Jezike koji se govore na tržištima koja pokrivate


Drugi deo - organizacija i kultura inovacija: 7 pitanja

1. Spremnost za inovacije
 Kako biste ocenili odnos zaposlenih prema inovacijama?
2. Kapacitet za inovacije
 Da li drugi imaju određenu percepciju inovacionog kapaciteta vašeg
preduzeća?
3. Spoljna saradnja
 Da li sarađujete sa nekim partnerima na inovacionim projektima DA/NE?
4. Intenzitet partnerstava (razliĉite grupe partnera)
5. Korišćenje spoljnih izvora putem neformalnih odnosa
 Možete li da procenite koliko neformalne veze sa spoljnim izvorima bez ikakvog
formalnog sporazumnog odnosa (npr. bez sporazuma o poverljivosti informacija
itd.) unapređuju svaku fazu celokupnog životnog ciklusa inovacija?
6. Strani jezici
 Koje strane jezike govorite vi i vaš menadžment tim?
7. Jezik partnera i izvoznih trţišta
 Koji lokalni jezici se govore na tržištima na koja izvozite ili od strane vaših
inovacionih partnera?


Rezultati Organizacija i Kultura Inovacija

• U okviru dimenzije Organizacija i kultura inovacija vaše preduzeće je
ostvarilo rezultat od 94%


Detaljan profil – Organizacija i Kultura Inovacija

Legenda: Spremnost za inovacije (Q1), Kapacitet za inovacije (Q2),
Spoljna saradnja (Q3), Intenzitet partnerstava (Q4); Vaše preduzeće;
Šampioni rasta; Prosek


TREĆI DEO

PROCESI ŢIVOTNOG CIKLUSA
INOVACIJA U VAŠEM PREDUZEĆU



Ino-
vaciona
strategija Uticaj na poslovanje
Organizacija
i kultura
 Uspešniji i efikasniji
inovacija razvoj proizvoda i
procesa
Upravljanje životnim ciklusom
inovacija
inovacija

Menadžment Razvoj Lansiranje/  Povećan profit i rast
proizvoda/ stalno
ideja
procesa unapređenje




Definicije i objašnjenja!

Procesi ţivotnog ciklusa

U ovom delu procenjujemo obim i efikasnost internih
sistema, procesa i procedura koje koristite u vašem
preduzeću, kako biste nadgledali i upravljali
inovacionim aktivnostima i svoje ideje sproveli od
“koncepta do prihoda”


Treći deo: Pitanja se odnose na

1: Kako merite ţivotni ciklus svog proizvoda / usluge – od
poĉetka do kraja
2: Koliko je potrebno vremena dok ideja stigne na trţište –
od stvaranja ideje do police u radnji
3: Koliko je vremena potrebno da se stigne do pozitivne
nule i da se poĉne zaradjivati
4: Merenje inkrementalnih inovacija – kako merite uĉinak
inkrementalnih inicijativa kreiranih da poboljšaju
proizvod /uslugu/ proces/ organizaciju/ model poslovanja
5: Radikalne inovacije – kako merite uĉinak inicijativa koje
dovode do “ogromnih skokova” – novi proizvodi / usluge
/ procesi/ organizacija/ model poslovanja


Pitanja treći deo (Nastavak)

6: Menadţment ideja - generisanje, procena, odabir, odobrenje i
lansiranje ideja
• izvori ideja – sa raznih strana ili od jedne osobe?
• pristup stvaranju ideja– struktuirani ili ad-hoc
• procena i odabir ideja – kako, koji je kriterijum?
• upotreba ideja – interno razvijene ili kupljene/zakupljene
• vremenski rokovi za usvajanje ideja
• procesi gajenja i razvoja
7: Postavljanje ciljeva uĉinka inovacija – u kojoj meri vaše preduzeće
postavlja specifiĉne ciljeve u pogledu uĉinka inovacionih inicijativa
8: Povratna informacija – osluškivanje potrošaĉa i reakcija na njihove
povratne informacije
9: Metrika – praćenje (kontinuirano) poboljšanja u upravljanju inovacijama


Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : 14 pitanja
1. Moţete li da identifikujete vaše najprofitabilnije proizvode ili grupe usluga? (Barem
jedan)
 Koliko je prošlo vremena (u mesecima) od momenta kada ste počeli da razvijate grupu vaših
najprofitabilnijih proizvoda/usluga do danas?

2. Vreme do izlaska na trţište
 Koliko meseci je prošlo od početka razvoja ove grupe proizvoda/usluga (vidi prethodno pitanje)
do izlaska na tržište?

3. Vreme do ostvarenja profita
 U proseku, koliko meseci je prošlo od početka razvoja proizvoda/usluge do momenta kada je
počeo da donosi profit?

4. Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija
 Da li ste započeli neke projekte inkrementalnih inovacija sa ciljem da unapredite postojeće
proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?


Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 1

5. Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija
 Da li ste započeli neke projekte radikalnih inovacija sa ciljem da razvijete potpuno nove
proizvode, usluge, procese, organizacione ili poslovne modele u poslednje četiri godine?

6. Integrisani ţivotni ciklus inovacije
 U kojim fazama ocenjujete nove ideje i kako to činite?

7. Izvori informacija unutar i izvan preduzeća
 Koliko redovno uključujete navedene grupe kako biste došli do novih ideja i predloga za
poboljšanje?

8. Sistematiĉno generisanje ideja
 Da li imate formalni sistem za generisanje i procenu ideja?

9. Selektiranje i upravljanje idejama
 Da li imate strukturisan i formalan sistem procene ideja?

10. Ciklus menadţmenta ideja
 Koliko u proseku traje ciklus menadžmenta ideja (od izbora najkvalitetnijih ideja do prelaska u
fazu razvoja ideje)?


Treći deo - Ţivotni ciklus inovacija : nastavak 2

11. Proces razvoja
 U kojoj meri imate formalan plan (sa jasno definisanim fazama, ključnim tačkama, itd.) za
razvijanje proizvoda, usluga, procesa, organizacije ili modela poslovanja?

12. Uspešno lansiranje inovacija
 Koliko inovacija ste realizovali u poslednje tri godine?

13. Informacije o kupcima i informacije od kupaca/potrošaĉa
 Koliko često (na godišnjem nivou) analizirate podatke o kupcima/potrošačima i povratne
informacije od njih?

14. Stalno unapreĊenje indikatora uspešnosti i PF 4 Podsticajni faktori – Projekti i
ciljevi
 Koliko inovacionih projekata ste pokrenuli u poslednje tri godine?


Rezultati: Procesi ţivotnog ciklusa inovacija

• Procesi životnog ciklusa inovacija vaše preduzeće je ostvarilo rezultat
od 58%


Detaljan profil – Procesi ţivotnog ciklusa inovacija

• Legenda: Vreme do izlaska na tržište (Q2), Vreme do ostvarenja profita
(Q3), Procenat uspešnosti projekata inkrementalnih inovacija (Q4),
Procenat uspešnosti projekata radikalnih inovacija (Q5), Integrisani
životni ciklus inovacije (Q6), Povratna informacija (Q7); Vaše
preduzeće; Šampioni rasta; Prosek


Detaljan profil – Menadţment ideja

• Legenda: Sistematično generisanje ideja (P8), Menadžment ideja (P9),
Ciklus menadžmenta ideja (P10); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;
Prosek


Detaljan profil – Razvoj proizvoda/usluga/procesa i
organizacije ili modela poslovanja

• Legenda: Proces razvoja (P11); Vaše preduzeće; Šampioni rasta;
Prosek


Detaljan profil – Lansiranje i stalno unapreĊenje

• Legenda: Uspešno lansiranje inovacija (P12), Informacije o kupcima i
informacije od kupaca/potrošača (P13), Stalno unapređenje
parametara procesa (P14); Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek


ĈETVRTI DEO

PODSTICAJNI FAKTORI ZA INOVACIJE
U VAŠEM PREDUZEĆU



Ino-
vaciona
strategija
Organizacija
I kultura  Uspešniji i efikasniji
Inovacija razvoj proizvoda i
procesa
inovacija

ideja unapreĊenje

Podsticajni faktori, kao što su Upravljanje ljudskim resursima,
Upravljanje znanjem, Upravljanje projektima i programima,
Kontrola i IT




Podsticajni faktori
Podsticajni činioci su oni koji imaju uticaja, tako da
usmeravaju i/ili podstiču inovacije

Kako najbolje koristiti ove podsticajne faktore da bi
se omogućila i unapredila inovativnost u vašem
preduzeću?

Jesu li ovi činioci do sada primenjivani na način da
je maksimalno iskorišćen njihov uticaj i mogućnosti?


Ĉetvrti deo: Pitanja se odnose na

1: Vaše ljudske resurse - načine primene podsticaja i
nagrađivanja inovativnosti zaposlenih
2: Zaštitu intelektualne svojine kroz upotrebu patenata i licenci
3: Način prenošenja raspoloživog znanja za unapređenje
inovacija u okviru vaše firme
4: Primenu projektnog pristupa u upravljanju inovacijama
5: Upotrebu dizajna – oblikovanja proizvoda i procesa, kao
sredstva koje pokreće inovativnost i doprinosi ostvarenju
rezultata
6: Stepen korišćenja stečenih iskustava i znanja, kao činilaca
koji pokreću i usmeravaju promene i rađanje novih ideja


Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja

1. Stimulacije i nagrade

 Da li nudite neku vrstu stimulacije za inovativnost zaposlenih?

2. Korišćenje patenata

 Da li su patenti u vašem sektoru pravi način da se zaštite prava intelektualne svojine i
konkurentna prednost?

3. Uĉenje i znanje

 Koji procenat inovacionih projekata je u poslednje 3 godine imao konkretne koristi od iskustava
stečenih u upravljanju projektima (dokumentovanih i prenetih)?

4. Dugoroĉni inovacioni projekti

 Koji procenat vašeg budžeta za inovacije odvajate za dugoročne projekte (tj. sa vremenskim
okvirom dužim od uobičajenog vremena do ostvarenja profita za određeni sektor)?


Ĉetvrti deo - Podsticajni faktori: 8 pitanja - nastavak

5. Dizajn kao poluga za inovacije

 Da li se oslanjate na dizajn kao polugu za razvoj inovacija?

6. Upravljanje dizajnom i njihov doprinos rezultatima inovacija

 Kakve efekte je dizajn imao na rezultate inovacija u poslednje 3 godine? Ako ste izabrali vrednost
“nimalo” u prethodnom pitanju, obeležite polje koje sledi i pređite na naredno pitanje.

7. Stepen razvijenosti funkcije dizajna

 Da li primenjujete neke mere za upravljanje dizajnom?


Rezultati: Podsticajni faktori

• U okviru dimenzije Podsticajni faktori vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 10%.


Detaljan profil – Podsticajni faktori

• Legenda: Stimulacije i nagrade (P1), Učenje i znanje (P3), Projekti i
ciljevi (P4), Dugoročni inovacioni projekti (P5); Vaše preduzeće;
Šampioni rasta; Prosek


PETI DEO

MERENJE EFEKTA INOVACIJA NA
POSLOVANJE


Ino-
vaciona
strategija
Organizacija i
inovacija
razvoj proizvoda i
procesa
inovacija

ideja unapreĊenje





Uticaj i rezultati inovacija
Svrha inovacija je da se poboljša učinak, rezultat i
konkurentnost.

Saznanje koliko su vaše inovacione inicijative doprinosile ili
doprinose (ako je to uopšte slučaj) vašim prihodima i
profitabilnosti je važan prvi korak.

Samo sa tačnim podacima o rastu vrednosti možete na pravi
način usmeriti svoje odluke o inovacijama i uporediti se sa
šampionima rasta.


Peti deo: Pitanja se odnose na

1: Prihod – deo od inovacija (novi proizvodi / usluge)
2: Troškovi – deo za inovacije (personal, oprema, istraţivanje, spoljni
saradnici)
3: Dobit u poslovanju i procenat koji je dobijen od inovacionog miksa
4: Doprinos smanjenju troškova koji je postignut putem inovacija
5. Povećanje broja zaposlenih zbog inovacija
6: Procena efekta upravljanja inovacijama na sadašnji i budući uĉinak
preduzeća
7: Vaša procena potencijala na poboljšanje upravljanja inovacijama u
vašem preduzeću
8: Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci –
na koji naĉin bi SECEP i ICIP struĉnjaci mogli da vam pruţe
merljivu pomoć u ostvarivanju ovih ciljeva


Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja

1. Rast prihoda
 Navedite podatke o prihodima u poslednje 4 godine (prihod od prodaje, donacija i drugih izvora)?

2. Prihod od prodaje novih proizvoda ili usluga
 U poslednje 4 godine, koliki su bili prihodi od vaših inovacija proizvoda ili usluga koje nisu starije
od 3 godine?

3. Budţet za inovacije u prethodnom periodu
 Navedite budžet za inovacije (radna snaga, oprema, usluge autsorsinga itd.) u poslednje 4
godine?

4. Rast dobiti
 Kako se kretala dobit u vašoj firmi u poslednje 4 godine?

5. Dobit od inovacija
 Po vašoj proceni, koliko je učešće dobiti od inovacija u ukupnoj dobiti firme u poslednje četiri
godine?


Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 1

6. Distribucija dobiti od inovacija

 Koliko su pojedini tipovi inovacija učestvovali u prošlogodišnjoj
dobiti od inovacija (ukupna dobit od inovacija = 100%)?

7. Smanjenje troškova

 Koliko je bilo smanjenje operativnih troškova kao rezultat inovacija
procesa ili organizacije tokom poslednje četiri godine?

8. Faktori rasta dobiti

 Da li ste imali rast dobiti u poslednje 4 godine?


Peti deo - Rezultati inovacija: 12 pitanja – nastavak 2

9. Rast broja zaposlenih

 Koliko zaposlenih je radilo u vašem preduzeću u poslednje četiri
godine (ukupan broj zaposlenih na godišnjem nivou)?
10.Efekti menadţmenta inovacija

 Kakvi su trenutni i budući efekti menadžmenta inovacija na vaš
poslovni uspeh?
11.UnapreĊenje menadţmenta inovacija

 Koliko još možete da unapredite vaše rezultate u domenu
menadžmenta inovacija?
12. Koji su vaši razvojni i inovacioni prioriteti u narednih 12 meseci?


Rezultati: Rezultati inovacija

• U okviru dimenzije Rezultati inovacija Vaše preduzeće je ostvarilo
rezultat od 63%.


Detaljan profil – Rezultati inovacija

Legenda: Rast prihoda (P1), Prihod od prodaje novih proizvoda ili
usluga (P2), Rast dobiti (P4), Dobit od inovacija (P5), Smanjenje
troškova (P7), Pokretači rasta profita (P8), Rast broja zaposlenih (P9);
Vaše preduzeće; Šampioni rasta; Prosek


PAPIROLOGIJA / DOKUMENTI / PROCES
• Profil Preduzeća ’’X’’
• Popunjen IMP3rove upitnik preduzeća ’’X’’
• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni (skraćena
verzija)
• IMP3rove Izveštaj Konsultanta (adaptiran od strane korisnika)
• (C11) IMP3rove Izveštaj Konsultanta 2 - proširena verzije sa akcionim
planom i mapom puta (obavezno)
• (A1) Sporazum o čuvanju poslovne tajne (obavezno)
• (A2) Memorandum (pismo) o posvećenosti procesu (korisno ali nije
obavezno)
• Generisani izveštaj o rezultatima po obavljenoj IPM3rove proceni
• B4 Informacije potrebne za popunjavanje SAT (self-assessment tool – alat
za samoprocenu) (koristan alat)
• C10 Vodič za feedback intervju (pomoćno sredstvo)
Dokumenti dostupni na srpskom jeziku Dokumenti dostupni na engleskom jeziku (za sada)


IMP3rove Izveštaj Konsultanta


Delovi izveštaja konsultanta:
• Opšte informacije

• Opis preduzeća (ako je moguće priložiti fotografiju)

• Beleške sa diskusije o inovacijama – zasnovano na ’’Kući Inovacija’’
 Inovaciona strategija
 Inovaciona organizacija i kultura
 Procesi u toku životnog ciklusa inovacije
 Inovacioni resursi

• Zaključak konsultanta o upravljanju inovacijama u ovom preduzeću


1. Opšte informacije

Datum sastanka ______________

Mesto ______________

Konsultant ______________

Predstavnici preduzeća ______________


2. Opis preduzeća
Sektor: Proizvodnja
Opis aktivnosti: PVC i ALU stolarija
Godine postojanja kompanije: 80 godina
Trenutna pozicija životnog ciklusa poslovanja: Rast

Veličina
Broj zaposlenih: 100
Prihod preduzeća: 3.050.000 evra
Profit: 140.000 eur in 2009
Dobra (vrednost osnovnih sredstava): N/A
Vlasnička struktura: 100% privatna

Fotografija (ako je moguće)


3. Beleške sa diskusije o inovacijama
(zasnovano na ’’Kući Inovacija’’)

Ino-
vaciona
strategija
Organizacija i
inovacija
razvoj proizvoda i
procesa
inovacija

ideja unapreĊenje




3.1 Inovaciona strategija
• Strateški pristup preduzeća zasnovan više na intuiciji nego na analizi
• Ovakav pristup se jasno reflektuje u upitniku (20% vs 61% and 65%)
• Strategija u pisanoj formi – ne postoji (revidirati proces formulacije i
komunikacije, i proces razvoja usmeriti sa intuitivne na analitičku osnovu
• Problemi kod izbora preduzaća: a) predstavnik na radionici, b) delatnost
• Inovacija u preduzeću vodjena urodjenom kreativnošću vlasnika
(podržana nizom resursa ovog preduzeća, velikom željom za
napredkom, dugom porodičnom treadicijom, posvećenošću,
obrazovanjem, razmenom informacija i internim idejama zaposlenih)
• Osnovne konkurentske prednosti: usluga, odnos sa klijentima, odnos sa
dobvljačima (90% klijenata su stari klijenti ili dolaze po preporuci
zadovoljnih kupaca što rezultira u odličnoj prodaji (Krizna strategija
prodaje: kupci: 80% fizička lica i 20% pravna lica)
• Prodajom se ne upravlja proaktivno jer nemaju potrebe za akvizicijom


3.2 Inovaciona organizacija i kultura
• Kompanija X naizgled ima jaku inovacionu organizaciju i kulturu

• Rukovodioci su kreativne vođe poslovanja

• Postoji partnerstvo i veza sa istraživačkom grupom sa Ekonomskog
fakulteta, kao i sa stručnjacima za različite analize tržišta

• Ova firma je nedavno dobila sertifikate ISO 9001 i CE (zaštitni znak za
kvalitet proizvoda)

• Utisak konsultanta: rukovodstvo i zaposleni jako zainteresovani za
inovacije (više otvoreni nego skeptični za nove i neobične ideje)


3.3 Procesi u toku životnog ciklusa inovacije
• Mnogi procesi vezani za životni ciklus kompanije (procesi razvijeni više
pomoću intuicije nego kao deo opšte strategije)
• Sistemi koji postoje i funkcionišu: a) generisanja ideja (proizvoda/usluga),
b) upravljanje performansama i podaci o klijentima (primeri: podaci o
kupcima – mesečna analiza, 24-časovna linija za pomoć klijentima)
• Povratne informacije od klijenata se koriste u velikoj meri
• Prikupljanje ideja od zaposlenih (sistematski – pisane procedure i formuli)
• Ovi sistemi kao i feedback omogućavaju stalan tok informacija i ideja koji
vode inovacije bilo u proizvodima ili u sistemima – internim procesima
• Sve je ovo proizvod instinkta i intuicije, pre nego formalnog znanja ili
razumevanja najboljih praksi u inovacijama
• Benefiti konsultantske radionice: a) ocena pristupa kompanije i njenih
dosadašnjih dostignuća; b) menadžment podstaknut da nastavi sa istim
pristupom koji će reformulisati jezikom koji će biti više zvaničan i u skladu
sa strategijom - „pretvaranje prakse u teoriju“.


3.4 Inovacioni resursi
• Glavni fokus preduzeća – ljudski resursi kao nosioci inovacionog procesa
• Pravi lider i inovaciona sila je G-din VM, direktor Odeljenja za komunikacije
• Podsticaji i nagrade – mesečno i redovno
• Sistem nagrađivanja individualizovan (rukovodstvo odlučuje o nagradi)
• Sistemi za razmenu informacija, znanja, iskustava i najboljih praksi su
postavljeni i koriste se
• Postavljeni sistemi za generisanje ideja (zaposleni uključeni u ovaj proces i
dobijaju nagrade za najbolje ideje)
• Konstantno se ispituje i proverava zadovoljstvo zaposlenih (tim od 4
zadužen za proces)
• Buletin – mesečno (naslovna strana posvećena jednom zaposlenom)
• Kontakt sa klijentima – feedback (poboljšanja kvaliteta proizvoda i usluga)
• Odličan internet portal, a na Facebook-u imaju grupu od 5000 članova
• Slabosti: a) nemaju dobar sistem izveštavanja; b) tolerancija za grešku


4. Zaključak konsultanta o upravljanju
inovacijama u ovom preduzeću
• Opšti utisak o upravljanju inovacijama u kompaniji X je pozitivan
• Aktivno rukovodi u svih pet oblasti inovacione strukture (jaka strana)
• Većina urađenog – rezultat spontanosti i intuicije (slabost ali funkcioniše)
• Mentalitet „stalnog napretka“ - još jedna inovaciona snaga (ovde govorimo
o procesima i metodologijama, obzirom da su njihovi proizvodi vrata i
prozori za čiju izradu se koriste jednostavne i poznate tehnologije)
• Glavna korist radionica – pretvaranje prakse u teoriju (prilike)
• Posvećen klijent – raduju nastavku saradnje (akcioni plan i mapa puta)
• Posvećenost i ovakav stav uvek rezultira u razumevanju onoga što se
dešava, kao i unapređenoj koheziji i efikasnosti upravljanja inovacijom
• Nije moguće predvideti tačne brojke u ovoj fazi ali je vrlo verovatno da će
samopouzdanje kao proizvod pozitivne ocene i jasna strategija kao
rezultat mape puta, dovesti do veće efikasnosti u upravljanju inovacijama,
i sveukupnog pozitivnog uticaja


Inovaciona dijagnostika
Benefiti primene


Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike -
za firme
• Provera stanja
• Mogućnost upoređivanja performansi sa sličnim
firmama iz istog ili različitih sektora širom Evrope
• Formiranje korektivnog plana akcije
• Unapređenje konkurentnosti i inovativnosti firme
• Mogućnost ponovne provere i dinamičke analize
unapređenja konkurentnsi kroz vreme
• Mogućnost dobijanja stručne podrške na
formiranju akcionog plana od strane konsultanata


Benefiti korišćenja inovacione dijagnostike –
za pruţaoce usluga
• Istaknuti položaj člana malog kluba za upravljanje inovacijama u Srbiji
• Oni na koje se računa kada su u pitanju inovacije
• Kontinuirano unapređenje konkurentnosti MSP
• Inovativni pristup upravljanju klasterom, preduzećem, tehnološkim
parkom....
• Kapacitet, isplativost, održivost:
• Da li ima tržišta?
• Konkurencije nema!
• Tržište – biznis model
• Primeri drugih zemalja
• Proširenje poslovnog portfolia – potencijal za novi biznis
• Potrebna je vizija


PITANJA I KOMENTARI
Aleksa Nevoljica
Ekspert za Inovacije i razvoj klastera
SECEP “Projekat za razvoj konkurentnosti i
promociju izvoza"

Dositejeva 26, 11000 Belgrade, Srbija
Tel: +381 11 2626 966, 2622 620
Fax: + 381 11 2626 478
Mob: +381 65 8855550
E-mail: aleksa.nevoljica@gmail.com
www.secep.rs


S E C E P I C I P Workshop 2 I M P3rove

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to S E C E P I C I P Workshop 2 I M P3rove

Similar to S E C E P I C I P Workshop 2 I M P3rove (20)

More from ICIP Serbia - EU funded project

More from ICIP Serbia - EU funded project (20)

S E C E P I C I P Workshop 2 I M P3rove