По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning" https://etutorium.ru/landing/motivation_and_gamification/

1. Мотивация к обучению
через стратегию развития e-learning
Конференция «Мотивация и геймификация в онлайн-обучении»

2. В e-learning с 2007 года:
 Специалист, руководитель проекта (ПриватБанк)
 Руководитель проекта (Укринбанк)
 Менеджер ассоциации e-LearningPRO
 Один из основателей Corporate e-learning Club
Марина Литвинова
Менеджер e-learningPRO,
Один из основателей Corporate e-learning Club

3. По каким критериям мы пониманием,
что у сотрудников низкая мотивация
к обучению?

4. Чтобы обнаружить скрытые проблемы с
мотивацией, задайте себе три вопроса:
 Понимаете ли вы, по каким критериям
оцениваются результаты обучения?
 Анализируете ли вы обратную связь от
учеников/сотрудников?
 Есть ли тесная взаимосвязь обучения с
деятельностью сотрудника?

5. «У нас в компании проблема. Мы
плохо обучаем наших сотрудников!»
(HR, руководители, топы)
Вы сталкивались
с подобными
ситуациями?
В компании повысилась текучесть
персонала, сотрудники не видят, куда
им развиваться.
Наши сотрудники плохо продают и не
умеют общаться с клиентами.
После стажировки ни у кого нет
хороших навыков работы в ПК.
Наверное, слишком легкие тесты.
Наши сотрудники не соблюдают дресс-
код.
Наши сотрудники не читают.

6. «Как же так? Мы ведь столько
делаем для развития сотрудников!»
(отдел обучения)
«У нас в компании проблема. Мы
плохо обучаем наших сотрудников!»
(HR, руководители, топы)
В компании повысилась текучесть
персонала, сотрудники не видят, куда
им развиваться.
Наши сотрудники плохо продают и не
умеют общаться с клиентами.
После стажировки ни у кого нет
хороших навыков работы в ПК.
Наверное, слишком легкие тесты.
Наши сотрудники не соблюдают дресс-
код.
Наши сотрудники не читают.
Мы постоянно наполняем систему
дистанционного обучения разными
курсами, в библиотеке уже их более
100.
У нас много курсов и видео по
продажам и диалогу с клиентом.
Стажеры проходят обязательную
программу обучения и у них средний
показатель по тестам 85 баллов
Курс по корпоративной этике по
статистике прошли 99% сотрудников.
В библиотеке есть 50 электронных книг
и постоянно появляются новые!

7. Почему этих
аргументов
недостаточно?
«Как же так? Мы ведь столько
делаем для развития сотрудников!»
(отдел обучения)
Мы постоянно наполняем систему
дистанционного обучения разными
курсами, в библиотеке уже их более
100.
У нас много курсов и видео по
продажам и диалогу с клиентом.
Стажеры проходят обязательную
программу обучения и у них средний
показатель по тестам 85 баллов
Курс по корпоративной этике по
статистике прошли 99% сотрудников.
В библиотеке есть 50 электронных книг
и постоянно появляются новые!

8. Давайте представим идеальную компанию,
в которой все сотрудники мотивированы учиться.
Как это выглядит?

9. Действующие
лица
Программные
комплексы
Бизнес-
процессы
Процесс
обучения
Контент
Ученики
(сотрудники)
Обратная
связь
Что влияет на стратегию
развития e-learning
в компании?
Внешняя среда

10.  Ученики (сотрудники)
 Эксперты (носители знаний)
 Инициаторы обучения
 Отдел обучения
 Отдел HR
 Отдел ИТ
 Провайдеры (LMS, разработка курсов)
 Руководители
 Топ-менеджеры (стратегия всей компании)
Цель № 1. Понимать мотивацию
всех задействованных лиц
Для чего?
Чтобы иметь возможность воздействовать на
мотивацию и понимать причины ее спада.
Чтобы формировать культуру самообучения в
компании.

11.  LMS (система управления обучением)
 HRM (система управления персоналом)
 CRM (система управления
отношением с клиентами)
 Корпоративный портал
 Корпоративная почта
 Документооборот
Цель № 2. Понимать, от каких
программных комплексов зависит
эффективность процесса обучения
Для чего?
Чтобы сделать обучение удобным и четко
настроенным, своевременно реагировать на
проблемы с ПК. Для совершенствования
процессов автоматизации.

12.  Интеграция с системой HRM
 Процесс инициации обучения
 Согласованность с бизнес-процессами
 Процесс учета результатов обучения в
других ПК (документооборот, CRM)
Цель № 3. Понимать, какие бизнес-
процессы взаимодействуют с
обучением.
Для чего?
Постоянно помнить о том, что обучение – это
часть «жизни» компании, а не автономный
процесс. Сделать обучение логичным,
своевременным и необходимым.

13.  Регистрация в системе обучения
 Вход, навигация, поиск, вопросы
 Прохождение назначенных курсов и программ
 Передача результатов обучения
 Повторное обучение
 Учет результатов обучения в ПК
Цель № 4. Понимать в деталях, как
проходит процесс обучения на
каждом этапе
Для чего?
Видеть процесс обучения не только с точки
зрения администратора LMS, но и с точки
зрения ученика. Понимать целостность всей
траектории обучения.

14.  Обучение, которое привязано к работе
 Четкие цели обучения
 Педагогический дизайн, психология, правила
работы мозга, юзабилити
 Актуальность
 Управляемость (принцип базы знаний)
Цель № 5. Понимать, как разработать
мотивирующий контент.
Для чего?
Нацеливаться на разработку качественного
контента, удобного в управлении через LMS.
Развивать интерес к обучению.

15.  Воздействие на трех этапах:
1) решение начать обучение,
2) количество прилагаемых усилий,
3) настойчивость в продолжении обучения.
 Решение проблемных моментов
 Акцентирование на успехах в обучении
 Мотивация в целом и мотивация на
конкретный результат
 Разным категориям сотрудников нужна
разная мотивация.
Цель № 6. Понимать, когда ученикам
(сотрудникам) нужна мотивация.
Для чего?
Контролировать мотивацию на всех этапах
обучения и своевременно решать проблемные
моменты. Рождать и поддерживать интерес к
обучению.

16.  Анкеты обратной связи для сотрудников
 Анкеты для заказчиков, экспертов,
руководителей
 Просто спрашивать (провайдеры, топ-
менеджеры)
 Отзывы, форумы
Цель № 7. Знать, что думают про
обучение все, кто задействован в
этом процессе.
Для чего?
Чтобы увидеть другую точку зрения и
возможность получить массу очень полезной
информации! Чтобы всегда «держать руку на
пульсе» и совершенствоваться.

17. Обеспечиваем
поддержку на всех
этапах
Понимание всего
процесса обучения
Стимул на старте, качестве и
продолжительности обучения
Мотивация в целом
и мотивация на
конкретный результат
Разрабатываем
мотивирующие курсы
Пед.дизайн,
психология,
работа мозга,
юзабилити,
управляемость
«Дружим» с другими
процессами в компании:
Инициация, организация
обучения во
взаимосвязи с бизнесом
Получаем и обрабатываем
обратную связь:
анкеты для всех
Помним о мотивации всех:
Ученики, эксперты, отделы
обучени, HR, ИТ, провайдеры,
топ-менеджеры, руководители
Обеспечиваем
бесперебойный процесс:
LMS, HRM, CRM, корп.почта,
портал, документооборот
Действующие
лица
Программные
комплексы
Бизнес-
процессы
Процесс
обучения
Контент
Ученики
(сотрудники)
Обратная
связь

18. Спасибо
за внимание!
marina@e-learningcenter.ru
https://www.facebook.com/marina.litvinova