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Presentazione risultati survey "Aziende e Web 2.0"

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Slides di presentazione dei risultati dell'indagine "Aziende e Web 2.0" svolta online tra marzo e aprile 2010 dalla Fondazione CUOA

Slides di presentazione dei risultati dell'indagine "Aziende e Web 2.0" svolta online tra marzo e aprile 2010 dalla Fondazione CUOA

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Transcript

  • 1. L’indagine “Aziende e Web 2.0” Lorenzo Amadei Fondazione CUOA 6 maggio 2010
  • 2. L’indagine: introduzione L’indagine “Aziende e Web 2.0” è stata condotta online (tramite www.surveymonkey.com) tra marzo e inizio aprile 2010. Si componeva di una serie di domande chiuse, organizzate, da un punto di vista logico, in tre ambiti: • Presenza di sito web e posta elettronica (parte introduttiva) • L’azienda e il Web 2.0 • I dipendenti dell’azienda e il Web 2.0 I rispondenti alla fine sono stati 215.
  • 3. Presenza di sito web e posta elettronica
  • 4. L’azienda ha un proprio sito web? L'azienda ha un proprio sito Web? no 5% sì 95%
  • 5. L’azienda ha un proprio dominio di posta elettronica? L'azienda ha un proprio dominio di posta elettronica? no 3% sì 97%
  • 6. L’azienda e il Web 2.0
  • 7. L’azienda è presente nei Social network? L'azienda è presente nei Social Network? sì 44% no 56%
  • 8. In quali social network siete presenti? In quali Social Ne twork sie te prese nti? 59 60 50 45 40 30 22 18 20 7 10 7 6 1 4 3 4 1 0 1 0 1 0 FriendFeed Panoramio LinkedIn Photobucket Orkut FacebooK Flickr Ning MySpace Badoo Xing YouTube Scribd Slideshare Viadeo Twitter
  • 9. Da quando siete presenti nei social network? Da quando siete presenti nei social network? Dal 2010 Prima del 2008 12% 17% Dal 2008 14% Dal 2009 57%
  • 10. Quali motivi vi hanno spinto ad esserci? Quali motivi vi hanno spinto ad esserci? Risposta alle Verifica sulla specifiche richieste di percezione fornitori/clienti/utenti dell'Azienda dalla 3% comunità del Web Curiosità 12% Necessità di essere 8% presenti/m oda 14% Fidelizzazione dei clienti già acquisiti 7% Costi bassi/quasi nulli 17% Ricerca contatto con Promozione dei nostri potenziali clienti/utenti prodotti/servizi 21% 18%
  • 11. Quali sono finora i risultati raggiunti? È stata utile la presenza nei social network? Quali sono finora i risultati raggiunti? È stata utile la presenza nei Social Network? Non siamo ancora in grado di valutare Per niente utile 25% 4% Poco utile 22% Molto utile 9% Mediamente utile 40%
  • 12. Quali sono i prossimi passi in merito alla presenza dell’azienda nei social network? Quali sono i prossimi passi che avete pianificato in merito alla vostra presenza nei Social Network? Cercare di usare i Abbandonare Social Network per l'esperienza Social la vendita diretta, Network ove possibile 2% 7% Consolidare la presenza Fare pubblicità 48% tramite i Social Network 23% Espandere la presenza ad altri Social Network 20%
  • 13. La presenza nei social network ha portato risultati positivi all’azienda? La presenza nei Social Network ha portato risultati positivi all'azienda? no 32% sì 68%
  • 14. Se sì, quali? Se sì, quali? Aumento di ordini Raccolta di e/o clienti Nuove idee per lo feedback 3% sviluppo del sull'Azienda business 34% 21% Nuove idee per il marketing e la comunicazione 42%
  • 15. Quali sono le ragioni per cui non siete presenti? Quali sono le ragioni pe r cui non siete pre se nti? Temiamo fughe di notizie riservate dall'Azienda È un'inutile perdita Temiamo attacchi 11% di tempo informatici 7% 4% Non serve nella nostra specifica attività 40% Non conosciamo Non possediamo sufficientemente i le competenze per Social Network gestire strumenti e 25% le tecnologie 13%
  • 16. Prevedete di entrare nei social network in futuro? Prevedete di entrare nei Social Network in futuro? sì 30% non so 47% no 23%
  • 17. Se sì, quando? Se sì, quando? In futuro Ci stiamo 19% lavorando ora 35% Nel 2011 23% Entro il 2010 23%
  • 18. Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la vostra azienda? Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la vostra azienda? sì 39% no 61%
  • 19. Se sì quali? Se sì, quali? Cloud Computing Wiki 10% 9% Podcast RSS 9% 12% Blog Intranet 22% 38%
  • 20. I dipendenti in azienda e il Web 2.0
  • 21. E’ permesso l’accesso ai Social network ai dipendenti in azienda? È permesso l'accesso ai Social Network ai dipendenti in azienda? no 41% sì 59%
  • 22. Se sì, tutti i dipendenti possono accedere ai social network o solo un ufficio particolare? Se sì, tu tti i d ip e n d e n ti p o sso n o acce d e re ai So cial Ne two rk o so lo u n u fficio p artico lare ? Solo uffici autorizzatI Solo il Top 8% Managem ent 15% Solo l’U fficio Marketing Tutti i dipendenti 9% 68%
  • 23. L’utilizzo dei social network da parte dei dipendenti ha portato risultati positivi all’azienda? L’u tilizzo d e i So cial Ne tw o rk d a p arte d e i d ip e n d e n ti h a p o rtato risu ltati p o sitiv i all'azie n d a? No N uove idee per lo 35% s viluppo del bus ines s 20% N uove idee per il Aum ento di ordini R accolta di m arketing e la e/o clienti feedback com unicazione 2% s ull’Aziend a 26% 17%
  • 24. Se non è consentito l’accesso ai social network, quali le ragioni? Se non è conse ntito l'acce sso ai SN, quali le ragioni? R is chi connes s i alla s icurezza inform atica (ris chio di ingres s o di virus o altro m alw are) 26% R is chi connes s i Fa perdere tem po alla s icurezza ai dipendenti operativa 56% N on s erve a nulla (diffus ione di 5% inform azioni ris ervate) 13%
  • 25. Alcune riflessioni finali • Inizia ad esserci una conoscenza di base diffusa su questi temi, in particolare sui social network, non sono più fenomeni sconosciuti né di nicchia. • La presenza di aziende nei social network non è tuttavia ancora un fenomeno così diffuso. • Come per gli utenti singoli, anche tra le aziende il social network più utilizzato è Facebook. • Chi ha provato ad utilizzare i social network come azienda, ha in larghissima parte un’opinione positiva di questa esperienza, tanto che solo in piccolissima parte si pensa di abbandonarla. • Seppure si conoscano social network e Web 2.0, mancano ancora conoscenze approfondite, competenze in azienda e personale dedicato: componenti che potrebbero invece consentire di sfruttarli meglio e ricavarne massimo beneficio. • In generale si può notare ancora una certa diffidenza nei confronti di social network e Web 2.0: questo comporta la resistenza ad entrarvi come azienda, a permetterne l’accesso ai dipendenti in azienda. • C’è ampio bisogno di maggiore informazione e formazione su questi temi.
  • 26. GRAZIE www.cuoa.it www.cuoa.it/servizi/social-network executive@cuoa.it Tel. 0444 333860