Keynote presentatie tijdens de Hi Business Update op 26 juli voor marketing, communicatie en sales medewerkers. De presentatie gaat over hoe je als merk aandacht kunt verdienen in tijden dat aandacht steeds schaarser wordt.

1. #verdiendeaandacht
Hi Business Update
@klaasweima | www.verdiendeaandacht.nl 26 juli 2012

2. Hi, Ik ben Klaas!
@KlaasWeima
Founder Energize | Blogger | China | Online
Tuesday | Digital Strategist | Author
Earned Attention | Podcaster | SparkCast |
Father | Yogi | Positive Mind | Highly
Energetic
2

3. Wat ik vandaag graag wil delen:
Strijd om
Quizje Reisplanner
aandacht
3

4. Bij gebrek aan Hans…
#SocialQuiz
4

5. Vooraf

6. #vraag
Wat zijn de drie
belangrijkste
ingrediënten van
communicatie?
6

7. Je hebt nodig…
media
content aandacht
mensen
7

8. Het umfeld van (branded) content is veranderd
• Social networking sites
• Second screen
content
• Interactive tv/ DVR’s
• Mobile apps + sensors
• Blogs
• Locatie gebaseerde diensten
• En, veel, veel meer
8

9. Dat geldt ook voor het media-gedrag
• Socialize
media • Search
people • Snack
• Shop
• Vertellen en delen van verhalen
Bron: Hans Veldhorst en Jeroen de Bakker (2007)
9

10. En aandacht?
• Wordt steeds schaarser
• Gekochte aandacht fragmenteert
aandacht
• Moet worden verdiend
1
0

11. Hoe?

13. #vraag
Kom in 60 seconden
met je buur- m/v tot een
definitie van verdiende
aandacht.
13

14. Eigenschappen
• Is het resultaat van (merk)gedrag
verdiende • Richt zich op lange termijn
aandacht • Gaat niet over media, maar mensen
• Brandstof = content + conversaties
14

15. #definitie
Mensen delen zelf – zonder
tussenkomst van gekochte media –
hun enthousiasme over merken met
hun sociale netwerk
1
5

17. Fly2Miami
#KLM
1
7

18. Strijd om aandacht

19. #stelling
Merken die zich blindstaren op enkel
gekochte aandacht zullen de strijd om
aandacht verliezen.
19

20. 1. Meer prikkels, minder aandacht
11
Iedere 11 seconden
2
0

21. 2. People not sheeple
2
1

22. 3. Meer keuzestress
366.848.493
2
2

23. 4. Meer transparantie, minder geloofwaardigheid
2
3

24. Loden Leeuw & Tweede Kamer Verkiezingen
2
4

25. Hoe verdien je aandacht?

26. De reisplanner helpt 
26

27. 1. Vorm je persona’s
• Maak een social en brand persona
• Inzage in drijfveren en gedrag
• Van missie naar mantra
• Hulpmiddel: Empathy Map
27

28. What does the customer What does the customer
THINK & FEEL? SEE?
- What really counts Environment -
- Major preoccupations Friends -
- Worries and aspirations What the market offers -
What does the customer What does the customer
HEAR? SAY & DO?
- What friends say Attitude in public -
- What the boss says Appearance -
- What influencers say Behaviour towards others -
Fears Wants/needs
PAIN? Frustrations GAIN? Measures of success
Obstacles Obstacles
Bron: The Empathy Map (XPLANE)
28

29. #stelling
Mensen willen niet tegen een fiets,
schoen of telecom-merk praten.
Mensen willen met de mensen
erachter praten.
29

30. SAP
30

31. VANMOOF
31

32. 2. Definieer je doel
• ‘Begin met het einde voor ogen’
• Stel jezelf 3x de waarom-vraag
• Hulpmiddel: Big Four Matrix
32

33. Bron: Verdiende Aandacht, Energize
33

34. O2 en Nike+
#klantentrouw
34

35. 3. Ontdek je methode (“SBSBC”)
• Storytelling
• Beleving
• Sociale invloed
• Betekenis
• Co-creatie
35

36. Volvo Saved My Life
#storytelling
36

37. experience
Nijntjes reisvriendin
#beleving
37

38. Nieuwerwets tv-kijken
#sociale invloed
38

39. Fiat eco:Drive
#betekenis
39

40. Fanwagen 
#co-creatie
40

41. 4. Conversation etiquette
•  content =  positieve conversaties
•  content = creatief
•  content = authentiek
•  content = sociaal
41

42. O2 op Twitter
#grappig
42

43. O2 op Twitter
#menselijk
43

44. O2 op Twitter
#realtime
44

45. O2 op Twitter
#eerlijk
45

46. 5. Optimaliseer media-mix
• Betaalde media als aanjager
• Vergeet eigen media niet
• De juiste sociale kanalen
• In de juiste mix
46

47. Zo doen de Turken dat
#slimme communicatie
47

48. 48

49. 6. Evalueer en optimaliseer
• Definieer socialmedia-KPI’s
• Richt een dashboard in
• Optimaliseer real-time
49

50. Reisplanner - Verdiende Aandacht
Social persona Merkpersona
VORM JE Tegen wie praten we? Wie zijn we?
PERSONA’S
Doelstelling
DEFINEER Wat willen we concreet
JE DOEL bereiken?
Storytelling Beleving Sociale invloed Betekenis Cocreatie
ONTDEK JE Kunnen we een Kunnen we een Kunnen we invloedrijke Kunnen we de Kunnen we mensen van buiten
METHODE overtuigend verhaal over onvergetelijke ervaring personen betrekken? maatschappij van nut zijn? de organisatie betrekken
ons merk vertellen? creëren? om waarde te genereren?
Creatief Authentiek Sociaal
VOLG DE
CONVERSATIE Zijn we relevant en Zijn we echt en Geven we meer dan we
ETIQUETTE onderscheidend? geloofwaardig? nemen?
Betaalde media Eigen media Social media
KIES EEN
OPTIMALE Welke betaalde media Welke eigen kanalen Welke sociale kanalen
MEDIA-MIX kiezen we als katalysator? kunnen we inzetten? kiezen we en waarom?
Meer op Bijsturen
Meten
Verdiendeaandacht.nl
EVALUEER EN Hoe evalueren we of we Op welke manier kun je de
OPTIMALISEER op de goede weg zitten? resultaten optimaliseren?
50

51. Samengevat

52. In rebus vorm 
11
52

53. p.s.

54. #verdiendeaandacht = multiplatform
Bron: Timo Boezeman (http://boekeman.blogspot.nl/)
54

55. Verder praten?
@klaasweima
klaas@energize.nl
55

56. Dank voor jullie aandacht!