Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz

4,339 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

CMNL Meet-Up #17: Gamification in Communities Quiz

  1. 1. Walking our own Talk #CMNL MEETUP 17 – 10.05.2012 Tom De RuyckHead of Research Communities Anouk WillemsSenior Research Innovator
  2. 2. Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel! @Tomderuyck @AnoukW1
  3. 3. Who we are @Tomderuyck @AnoukW1
  4. 4. What we believe @Tomderuyck @AnoukW1
  5. 5. Since yesterday ...@Tomderuyck @AnoukW1
  6. 6. What we believe @Tomderuyck @AnoukW1
  7. 7. Engage all stakeholders @Tomderuyck @AnoukW1
  8. 8. joining a closed online platformlongitudinal connectionmanaged by passionate moderators beliefs needs perceptions motivations RESEARCH underlying emotions aspirations carefully screened group of consumers gathered around a common interest @Tomderuyck @AnoukW1
  9. 9. #Heinz Foodcommunity @Tomderuyck @AnoukW1
  10. 10. #Marktplaats community 5902 @Tomderuyck @AnoukW1
  11. 11. #Heineken Concept Club Inspired by trendy clubgoers @Tomderuyck @AnoukW1
  12. 12. @Tomderuyck @AnoukW1
  13. 13. Inspired by trendy clubgoers @Tomderuyck @AnoukW1
  14. 14. A matching way of reporting @Tomderuyck @AnoukW1
  15. 15. http://www.nightlifejourney.com... for maximal impact @Tomderuyck @AnoukW1
  16. 16. @Tomderuyck @AnoukW1
  17. 17. The bar is interactive and allows you to order a beer,it even keeps track of who is next in line. Collaborating with consumers @Tomderuyck @AnoukW1
  18. 18. Collaboration is in our DNA From monthly sessions with the InSites Community team to Client Connect days, collaborating with our stakeholders is key in defining the future of online research communities. Although we inspire our clients with the real stories and real emotions of their consumers, we aren’t actively involving these participants in the development of our philosophy, approach and tools. It’s time for change… Clients Community colleagues Community members @Tomderuyck @AnoukW1 18
  19. 19. Collaborating with clients @Tomderuyck @AnoukW1
  20. 20. Collaborating with colleagues MROC Academy @Tomderuyck @AnoukW1 20
  21. 21. Collaborating with participants @Tomderuyck @AnoukW1
  22. 22. Walk the What? Walk The Talk @Tomderuyck @AnoukW1
  23. 23. Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  24. 24. Win Win Win! @Tomderuyck @AnoukW1
  25. 25. Round 1 Een leaderboard is een goed hulpmiddel om leden te activeren op de lange termijn @Tomderuyck @AnoukW1
  26. 26. Round 1 Een leaderboard is een goed hulpmiddel om leden te activeren op de lange termijn @Tomderuyck @AnoukW1
  27. 27. Round 1 Bij het leaderboard krijg ik altijd zo’n naar mijn best doe om zo goed mogelijk mee te doen. Zo’n spelelement wakkert soms de “ gevoel als ik naar beneden zak; dan heb ik het gevoel dat ik iets misloop, terwijl ik toch competitie té fel aan en dat hoeft voor mij helemaal niet. Lies Leaderboards increase competition, while members are team-players by nature @Tomderuyck @AnoukW1
  28. 28. Round 1 Making the active more active and the passive more passive @Tomderuyck @AnoukW1
  29. 29. Round 1 Tips for Community Managers: Gamify the community to boost the group feeling Think about the goal you want to use the gamification tool for. Go for reputation systems instead of leaderboards that benefit the whole community
  30. 30. Round 2 Badges zijn een teken van een bijzondere prestatie. Hoe meer badges de members kunnen verzamelen, hoe beter @Tomderuyck @AnoukW1
  31. 31. Round 2 Badges zijn een teken van een bijzondere prestatie. Hoe meer badges de members kunnen verzamelen, hoe beter @Tomderuyck @AnoukW1
  32. 32. Round 2 Make it personal to create real meaning “ “Ik vond de badges die je bij de vorige community kon krijgen wel leuk, maar ze vormden niet echt een meerwaarde.” Wilma83 “ Toen ik mijn expert badge kreeg, zei ik vol zelfvertrouwen tegen mijn kinderen: “Zie je wel, ik zei toch dat ik een expert was" lol! Het komt niet zo vaak voor dat ik zo wordt genoemd…! siel @Tomderuyck @AnoukW1
  33. 33. Round 2 Tips for Community Managers: Give members a badge they can be proud of. Use the badges to create external leverage effects to promote your community.
  34. 34. Round 3 Gamification elementen moeten zo voorspelbaar mogelijk zijn voor de community members @Tomderuyck @AnoukW1
  35. 35. Round 3 Gamification elementen moeten zo voorspelbaar mogelijk zijn voor de community members @Tomderuyck @AnoukW1
  36. 36. Round 3 Be surprising but stay honest & transparentBij de Flair community haddenwe ook een geheime kameren dit vond ik toen wel echtleuk omdat je beloond werd “voor je inzet en je echt leukedingen kon ontdekken. Lies @Tomderuyck @AnoukW1
  37. 37. Round 3 Tips for Community Managers: Reward members with qualitative rewards (e.g. brand secrets, sneak peeks) for good qualitative contributions Gamification is not only about tools; wordings are already an easy win Use gamification on different levels; individual, discussion, group or community level
  38. 38. Round 4 Materiële beloningen kunnen inactieve leden activeren @Tomderuyck @AnoukW1
  39. 39. Round 4 Materiële beloningen kunnen inactieve leden activeren @Tomderuyck @AnoukW1
  40. 40. Round 4 “De beloning is bijzaak doch dient echterwel in verhouding te staan tot de geleverdeinspanning. Sanne83 Tangible rewards are counterproductive in the long run @Tomderuyck @AnoukW1
  41. 41. Round 4 Surprises are a great way to create WOM Dit weekend keek ik met een vriend naar TMF en er was een programma op welke ik mee had beoordeeld. Dan kon ik met de nodige “ trots zeggen dat ik had meegewerkt . Vaak komen dan ook extra vragen naar boven, en dan komt automatisch de leuke beloning ter sprake. Waardoor de interesse van anderen alleen maar groeit. Maya @Tomderuyck @AnoukW1
  42. 42. Round 4 Tips for Community Managers: Delight community members with Random Acts of Kindness Reward members with an incentive that functions as a real conversation starter
  43. 43. Round 5 Informatie voordelen zijn vaak belangrijker voor nieuwe leden dan de emotionele voordelen. @Tomderuyck @AnoukW1
  44. 44. Round 5 Informatie voordelen zijn vaak belangrijker voor nieuwe leden dan de emotionele voordelen. @Tomderuyck @AnoukW1
  45. 45. De ideale situatie is dat we een beetjeRound 5 enthousiast gemaakt worden op “ voorhand, en niet pas bij de start van de community. Meer informatie op voorhand en teasers zal het aantal actieve deelnemers verhogen. Maya_ Learn first & become friends later @Tomderuyck @AnoukW1
  46. 46. Round 5 Tips for Community Managers: Members participate to add something new to the discussion and learn from it. The emotional & social benefits become more important along the way. Play upon the tips and tricks that new & potential members will learn from your community (e.g. newsletters & registrations).
  47. 47. Round 6 Op lange termijn is feedback belangrijker op groepsniveau dan op individueel niveau @Tomderuyck @AnoukW1
  48. 48. Round 6 Op lange termijn is feedback belangrijker op groepsniveau dan op individueel niveau @Tomderuyck @AnoukW1
  49. 49. Round 6Een community goed doen enblijven volhouden, zou des te “meer lukken als je inderdaadachteraf te horen krijgt wat ermet de ideeën en discussiesgebeurd is. hemeltje Van tijd tot tijd eens persoonlijk “ aangesproken worden, hier en daar een bevestiging van wat je doet... Dat stimuleert behoorlijk om gezellig verder te gaan. Sjoukje Give feedback on the shared goal of the community @Tomderuyck @AnoukW1
  50. 50. Round 6 Give constructive feedback to increase learning effects Het zou ook leuk én verrijkend zijn als inbreng van de moderatoren én opdrachtgevers zich niet enkel zou beperken tot “happy sheets”. Nu lees je “ vaak: “schitterend, ongelofelijk, ...” terwijl een constructieve feedback ons soms verder zou kunnen helpen. benzodiazepine @Tomderuyck @AnoukW1
  51. 51. Round 6 Tips for Community Managers: Encourage members to give feedback on other members’ contributions Use feedback to celebrate your success of the community Make it tangible and share visual proof of results (e.g. internal meeting to discuss community)
  52. 52. Round 7 Marketing PR regels gelden ook voor community management: lancering van campagnes activeert de community @Tomderuyck @AnoukW1
  53. 53. Round 7 Marketing PR regels gelden ook voor community management: lancering van campagnes activeert de community @Tomderuyck @AnoukW1
  54. 54. Round 7 Storytelling & themes built up engagementvinden wat het thema van de week ofvan de maand is. Zo kun je je al “Het zou handig zijn als je meteen kuntverheugen op wat je de komende wekennog te wachten staat. maja1985 @Tomderuyck @AnoukW1
  55. 55. Round 7 Tips for Community Managers: Working in themes gives a good overview and creates curiosity for the upcoming discussions. Use play-elements to back up the themes (e.g. count down, custom badges, secret room)
  56. 56. We have a winner?! @Tomderuyck @AnoukW1
  57. 57. Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  58. 58. TheCommunityManagerChallenge!
  59. 59. Take a seat! 3 discussie rondes, elke ronde nieuwe deelnemers Per ronde 4 stoelen beschikbaar; 3 stoelen voor ‘ronde- deelnemers’, 1 stoel voor ‘speed- deelnemer’. Elke ronde duurt 5 minuten
  60. 60. Let’s meet thejuryMathijs van der Kooi &Ward de Jager Houd de discussie on-topic Advocaat van de duivel
  61. 61. Statement 1Gamification is maareen hype, het doet jecommunity meerkwaad dan goed.
  62. 62. Statement 2Een community diegoed gemanagedwordt, heeft geenmateriëlebeloningen nodig
  63. 63. Statement 3De fun-factor in eencommunity wordt vooralbepaald door creatieveideeën, niet de tools
  64. 64. TheCommunityManagerChallenge!Wat zegt de Jury?
  65. 65. Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  66. 66. We’re all winners tonight ;-) @Tomderuyck @AnoukW1
  67. 67. 3 ingredients for engaging community membersHet “Piet-moment” 1. Gamification is about adding qualitative meaning and challenging the group to create engagement in the long run. Tools are not a requirement; start already with the right wordings 2. Give feedback on the community’s shared goals to celebrate the success of your community 3. Use rewards to make members proud of your community and trigger WOM.
  68. 68. Agenda #CMNL MEETUP 10.05.20121. Introductie2. Welkom in de wereld van MROCs3. Walking the talk community & Quiz4. Community Manager Challenge5. Slot6. Borrel!
  69. 69. @Tomderuyck @AnoukW1Let’s Connect! Connecting on LinkedInWe believe in sharing knowledge withall of our stakeholders. Connecting on FacebookBecome friends with us, visit our blogs, Free content on Slidesharedownload our papers and presentations,order our books… InSites Consulting blog The Conversation Manager blog How cool brands stay hot blog

×